Hvordan fikse Motorola Moto G5 svart skjerm av dødsfall? [Feilsøkingsveiledning]

Svart skjerm av død dukker opp blant de utbredt problemer som Android-telefonbrukere opplever, inkludert de med Moto G5-håndsettet. Noen har det at telefonen bare gikk utenfor midt i normal bruk og aldri kom tilbake. Dette kan derfor betegne et stort systemproblem hvis det ikke er en maskinvareskade på enheten. Problemer på svart skjerm av død som er knyttet til programvarefeil oppstår vanligvis etter at du har installert feilapplikasjoner, ødelagte filer og buggy-programvareoppdateringer på telefonen. I dette tilfellet har du en liten sjanse til å fikse problemet på slutten ved hjelp av noen tilgjengelige løsninger. Likevel, hvis du ikke finner suksess når du gjør det, og at Moto G5 forblir fast på svart skjerm etter problemer med feilsøking av programvare, så er ditt neste beste håp om å få telefonen til å komme i gang, gjennom teknisk service. Men før du tar en tur til et servicesenter, hvorfor ikke spare litt tid og forsøk å fikse din Moto G5 hjemme ved hjelp av disse løsningene? Det vil ikke skade for å ta sjansene, så start når du er ferdig med å feilsøke.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Lad telefonen.

Før du hopper inn i en konklusjon om at telefonen din kanskje har blitt helt busted, bør du vurdere muligheten for at den bare gikk tom for strøm og trenger lading. Noen rogue apps kan ha en tendens til å forårsake massiv batteridrift, og dermed utløser telefonen din til å dø akkurat plutselig. I dette tilfellet må du kanskje belaste telefonen litt lenger sannsynligvis omtrent 30 minutter til 1 time. Det ville være nok tid for det å samle strøm til å starte opp. Pass på at du bruker den originale (OEM) laderen for å unngå lading problemer også.

Andre løsning: Force restart mens du lader.

Vanligvis vises ladeindikatoren på skjermen et par minutter etter at du har koblet enheten til en lader og strømkilde. Men dette kan ikke alltid være tilfelle, spesielt hvis telefonen din var helt drenert ute av visse feil. Det er mulig at telefonsystemet hadde krasjet etter å være destabilisert av noen dårlige filer eller ødelagte datasegmenter. Et enkelt middel til dette problemet er en tvungen omstart. Men siden telefonen viser ingenting annet enn en svart skjerm, er det også mulig at enheten din er helt tom for strøm. For å løse begge problemene kan du prøve tvunget omstart mens du lader oppløsning.

For å gjøre dette, må du bare koble Moto G5 til en strømkilde og la den lade seg i ca 20 minutter. Mens enheten din lades, må du tvinge den til å starte på nytt ved å trykke på tasten Power og Volum ned samtidig til den starter opp.

Hvis det ikke vil gjøre noe bra i det hele tatt, så fortsett til neste mulige løsning.

Tredje løsning: Ekstern tilbakestilling (fabrikkinnstilling).

Mange brukere av Moto G5 som har behandlet de samme problemene, var i stand til å finne løsninger ved å utføre en ekstern tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikk gjennom gjenopprettingsmodus. Det er imidlertid også verdt å merke seg at mens denne metoden fungerer, resulterer det også i tap av data. Alle viktige data og personlige opplysninger blir slettet ut av telefonen din og som den blir gjenopprettet til fabrikkinnstillingene. Men på den lyse siden blir enheten din også fjernet fra feil, programvarelys og feil. Hvis du synes det er verdt et skudd, så gå videre og følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene samtidig til enheten slås på.
Trykk på Volum ned- knappen til flagget ved siden av strømknappen leser gjenopprettingsmodus.
Trykk på strømknappen for å starte enheten på nytt i gjenopprettingsmodus. En Android-logo med No Command- etikett vil da vises på skjermen.
Mens du holder nede Power- knappen, trykker du på og slipper Volum opp- knappen.
Deretter trykker du på Volum ned- knappen for å bla til og markere Tørk data / fabrikkinnstilling .
Trykk på strømknappen for å bekrefte valget.
Trykk på Volum ned- knappen for å bla til og uthev Ja - slet alle brukerdata.
Trykk deretter på Power- knappen igjen for å bekrefte valget.

Vent til nullstillingen er fullført, og telefonen starter på nytt. Hvis tilbakestillingen er vellykket, og du kan bringe din Moto G5 tilbake til livet, fortsett med det opprinnelige oppsettet, og bruk deretter telefonen som du vanligvis gjør. Ellers kan du vurdere reparasjonsalternativer.

Fjerde løsning: Bruk en datamaskin for å få tilgang til telefonsystemet.

På samme måte som alle andre smarttelefoner, kan du også bruke en datamaskin for å få tilgang til Moto G5, sikkerhetskopiere viktige data og gjenopprette telefonen ved hjelp av en dedikert Android-programvare.

For å komme i gang må du koble Moto G5 til datamaskinen din med den medfølgende USB-kabelen. Vent til datamaskinen oppdager telefonen som et eksternt lagringsmedium. Slik fungerer det:

Når telefonen er koblet til, åpner du Filutforskeren eller Windows Utforsker på datamaskinen.
Naviger til XT1028-> Intern lagringsmappe under delen Portable Devices . Hvis datamaskinen din kan gjenkjenne telefonen, kan du se og få tilgang til denne mappen. Ellers vil det ikke vises.
Hvis du klarte å få tilgang til mappen, kopierer du alle viktige videoer, bilder og andre filer, og flytt dem til en ønsket mappe på datamaskinens harddisk.

Når du har alt sikkerhetskopiert, kan du starte Android-gjenoppretting / reparasjonsprogramvaren på datamaskinen og deretter prøve å reparere enheten din gjennom dette verktøyet. Vanligvis vil du bli bedt om å få enkle påloggingsskjemaer for å fullføre reparasjonen av enheten og gjenoppretting av data, så alt du trenger å gjøre er å følge instruksjonene.

Søk etter reparasjonsalternativer

Besøk nærmeste Motorola-servicesenter på ditt sted eller et autorisert servicesenter, og få telefonen din til å diagnostisere av en tekniker. Det er svært sannsynlig at din Moto G5 har oppnådd fysisk eller væskeskader på noen av hovedkomponentene, og det har forårsaket at telefonen sitter fast på svart skjerm av døden. Teknikeren vil kunne undersøke skaden og anbefaler deretter den nødvendige løsningen.