Hvordan fikse MMS som ikke vil sendes på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon [Feilsøkingsveiledning]

Når telefonen plutselig mislyktes i å sende MMS-meldinger, kan det hende at det har noen problemer med nettverksforbindelse, eller noe har forårsaket at MMS-funksjonen mislykkes. I de fleste tilfeller er hovedproblemet tilskrives programvarefeil på telefonen. Dette gjør det mulig for sluttbrukere å løse hjemme. For å gi deg litt informasjon om hvordan du håndterer dette problemet på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen, har jeg kartlagt noen få generiske løsninger for deg å prøve på. Fortsett å bla og les videre for mer nyttige løsninger.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert de fleste av de vanlige rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send.

Slik feilsøker du HTC U12 som ikke sender MMS

Før feilsøking, er det viktig å dobbeltsjekke og sikre at MMS er riktig konfigurert på enheten. Mens MMS kan settes opp automatisk med SIM-kortet eller nettverket, kan det slås av med vilje eller ved et uhell. Hvis nødvendig, sett opp MMS manuelt på telefonen. Sørg også for at telefonen din er koblet til Internett, enten via Wi-Fi eller mobildata. Hvis du stoler på Wi-Fi Internett for MMS-tjenester, er det nødvendig med en stabil Wi-Fi-tilkobling på telefonen. Hvis ikke, aktiver mobildata eller mobildata for å bruke MMS-tjenester basert på kontokreditter. Pass på at du har vilkårene forklart hos tjenesteleverandøren / transportøren for å unngå å pådra seg ekstra kostnader. Hvis alt er bra med nettverk og konto krav, og likevel vil din HTC-telefon fortsatt ikke sende MMS-meldinger, feilsøk programvareproblemer på telefonen med disse påfølgende metodene.

Første løsning: Start telefonen på nytt (myk tilbakestilling).

Mindre programvarefeil kan ha påvirket nettverksfunksjonene til telefonen, spesielt MMS-sending. Som første mulige løsning kan du prøve å utføre en myk reset eller bare starte telefonen på nytt med disse trinnene:

1. Trykk og hold av / på-knappen i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Trykk så på Start på nytt .
3. Alternativt kan du tvinge telefonen til å starte om den er frosset ved å trykke og holde på strømknappen i minst 10 sekunder og deretter slippe knappen når HTC-logoen vises.

En myk tilbakestilling fjerner effektivt tilfeldige feil som forårsaker mindre feil på telefonen. Dette medfører ikke tap av data, og derfor trenger du ikke sikkerhetskopiere filer.

Andre løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen tilgjengelig.

Programvarefeil og ugyldige innstillinger på telefonen kan også føre til at lignende problemer oppstår. Som oppløsning, sjekk og installer den nyeste programvareversjonen på telefonen din. Oppdateringer inneholder vanligvis feilrettinger for å fjerne problemer forårsaket av programvarebugs og skadelig programvare. For å se etter OTA-oppdateringer manuelt, følg disse trinnene:

1. Skyv varslingspanelet åpent.
2. Deretter trykker du på systemoppdateringsvarselet.
3. Om nødvendig, trykk på Oppdater over Wi-Fi bare hvis du ikke vil laste ned oppdateringen ved hjelp av dataforbindelse.
4. Trykk deretter på Last ned for å fortsette.
5. Vent til nedlastingen er ferdig, velg deretter alternativet Installer nå.
6. Trykk på OK for å bekrefte.

Telefonen din må ha en sterk og stabil Internett-tilkobling for å fortsette med nedlastingen og installeringen av oppdateringen.

Tredje løsning: Tilbakestill APN-innstillinger / nettverksinnstillinger på telefonen.

Nettverksfeil kan også hindre at enheten kobler seg til mobildata eller Wi-Fi. Hvis det skjer, kan du ikke bruke nettverksrelaterte funksjoner, inkludert MMS på telefonen. For å fjerne dette, prøv å tilbakestille nettverksinnstillinger eller APN-innstillinger på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. Sveip opp fra startskjermbildet, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på System .
3. Trykk deretter på Tilbakestill .
4. Bla til og trykk Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de angitte alternativene.
5. Trykk deretter på Nullstill innstillinger to ganger for å bekrefte.

Telefonen skal starte på nytt når nettverksinnstillingene er nullstilt. Du må koble til Wi-Fi eller Mobil data etterpå for å kunne bruke MMS igjen.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon.

Wiping cache partisjon betyr å fjerne cache fra systemmappene på enheten din. I likhet med app caches kan systembufferen også føre til at andre funksjoner mislykkes når det blir ødelagt. For å sikre at disse ikke hindrer deg i å sende MMS-meldinger, følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

1. Slå av telefonen helt.
2. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen mens du slår på telefonen.
3. Fortsett å holde Volum ned-knappen til oppstartsskjermen vises.
4. Trykk på Volum ned-knappen til Recovery er valgt.
5. Trykk på strømknappen for å bekrefte valget. Telefonen vil da virke omstart og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
6. Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, fortsett deretter med de neste trinnene.
7. Hold Volum opp-knappen, og trykk deretter på og slipp av / på-knappen.
8. Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til alternativet Tørk cache partisjon er uthevet.
9. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
10. Trykk på Volum opp-knappen flere ganger etter at prosessen er fullført.
11. Trykk på strømknappen for å velge gjenopprett systemvalg .

Prøv å sende og motta MMS på enheten din etter at telefonen har startet på nytt og se om den allerede fungerer som ønsket. Ellers kan det hende du må ty til en fullstendig tilbakestilling av systemet.

Femte løsning: Gjenopprett telefonen til fabrikkinnstillinger (master reset).

Dette kan betraktes som det siste alternativet hvis alt annet ikke klarte å løse problemet. Du har sannsynligvis å gjøre med en komplisert systemfeil, som krever full tilbakestilling. Vær oppmerksom på at denne tilbakestillingen vil slette lagrede data på telefonen, så vær sikker på at du sikkerhetskopierer all viktig informasjon du lagret i enheten på forhånd. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å tilbakestille HTC U12 / U12 Plus til fabrikkinnstillingene:

1. Sveip opp fra startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på System og deretter Reset.
4. Velg Fabrikkdata reset alternativ.
5. Pass på at du ikke velger alternativet for å slette SD-kort hvis du ikke vil slette media og andre data fra SD-kortet ditt. Ellers merker du alternativet for å fjerne SD-kortets innhold.
6. Trykk på Tilbakestill telefon .
7. Deretter trykker du på Slett alt for å bekrefte.

Enheten vil deretter starte systemgjenopprettingen og deretter starte opp automatisk når den er ferdig. Vent til den er fullstendig startet på nytt og sett den opp som ny. Ikke glem å aktivere Wi-Fi eller Mobil data for å aktivere nettverkstjenester, inkludert MMS, og bruk dem igjen på telefonen.

Andre muligheter

Du kan eskalere problemet til din operatør eller HTC Support for ytterligere anbefalinger og mer avanserte feilsøkingsprosedyrer. Det kan være noen avanserte innstillinger som må konfigureres på telefonen. Sørg også for at MMS-tjenester leveres eller inngår i din nåværende plan eller abonnement. Snakk med tjenesteleverandøren / transportøren for mer informasjon. Hvis det oppstår blant annet etter oppdateringsproblemer, rapporterer du det til HTC, slik at de kan gjøre ytterligere vurderinger, og opprett eventuelt en oppdateringspakke for å løse det.