Hvordan fikse iPhone 8 Touch ID-funksjonen som ikke fungerer etter oppdatering til iOS versjon 11.4.1 [Feilsøkingshåndbok]

Touch ID er en avansert sikkerhetsfunksjon som finnes i nyere versjoner av IOS-enheter, inkludert iPhone 8-varianter, ned til iPhone 5-er. Du kan bruke Touch ID for å låse opp og komme inn i enheten, når du kjøper via Apple Pay, og det viktigste bidrar til å beskytte kritisk informasjon som er lagret på Apple-enheten din.

For å kunne benytte denne funksjonen må du konfigurere Touch ID på din iPhone først. Når du har konfigurert det, kan du begynne å bruke Touch ID for å låse opp enheten, lage og autorisere kjøp gjennom registrerte fingeravtrykk. Absolutt er det en avansert sikkerhetsfunksjon i iOS-enheter til dato.

Men som alle andre avanserte iOS-funksjoner, er Touch ID heller ikke fri for å ha feil, ettersom noen faktorer kan gjøre det vanskelig å jobbe noen ganger. Dette innlegget går deg gjennom standardprosedyrene for å feilsøke og fikse berørings-ID på iPhone 8 som ikke fungerer etter installering av en iOS-oppdatering, spesielt iOS 11.4.1-versjonen. Mens du holder enheten oppdatert, er viktig og sterkt anbefalt, det er også ganger du vil ende opp med å ha problemer med å gjøre det. Og det betyr at du må feilsøke programvarefeil på iPhone.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til siden vår feilsøking fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på ditt, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema fra iPhone-spørsmålet.

Ting å gjøre og sjekk før feilsøking

Når du legger fingeren på Home-knappen, må du kontrollere at den dekker knappen helt og at den berører den omkringliggende metallringen. Ikke trykk for fort eller flytt fingeren din mens Touch ID skanner. Hvis du bruker et hylse eller en skjermbeskytter, må du kontrollere at den ikke blokkerer Hjem-knappen eller den omgivende ringen.

Smuss og olje kan også hindre at telefonen gjenkjenner fingeravtrykk. Sørg derfor for at fingrene og hjemmeknappen er tørr og fri for smuss. Hvis det er nødvendig, tørker du av smuss eller skitt fra Home-knappen med en ren, lofri klut.

Pass også på at fingeravtrykk er registrert eller registrert. Du kan prøve å registrere en annen finger og deretter se om det vil fungere. Enda viktigere, sjekk og kontroller at Touch ID og Passcode-funksjonen er aktivert på iPhone. For å sjekke, naviger til Innstillinger-> Berør ID og Passord- menyen og sjekk deretter og kontroller at alternativet iPhone Unlock eller iTunes & App Store er slått på.

Hvis Touch ID fortsatt ikke fungerer etter å ha sjekket alle de ovennevnte kravene, kan du ta sjansen med følgende løsninger.

Første løsning: Start din iPhone 8 på nytt (soft reset).

Skulle dette bare være en sporadisk etteroppdateringshikke, kan du ta vare på problemet ved å utføre en myk tilbakestilling eller omstart av iPhone. Følg disse trinnene for å tilbakestille din iPhone 8:

1. Trykk og hold Side / Strøm-knappen nede til kommandoen Slide to Power Off vises.
2. Dra glidebryteren til høyre for å slå iPhone helt av.
3. Etter 30 sekunder, trykk og hold på strømknappen til Apple-logoen vises og slipp deretter ut.

Du trenger ikke å lage sikkerhetskopier fordi dette ikke vil påvirke lagrede data på enheten.

Andre løsning: Tilbakestill alle innstillinger på iPhone 8.

Det er mulig at innstillingene dine ble overstyrt av det nye systemet og til slutt ødelagt iPhone's Touch ID-funksjon. For å fjerne dette, kan du forsøke å tilbakestille alle innstillingene på iPhone 8, og deretter konfigurere Touch ID og registrere fingeravtrykk på nytt. Dette er hvordan:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generelt .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg Tilbakestill alle innstillinger fra de angitte alternativene.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt for å fortsette.
6. Trykk så på alternativet for å bekrefte alle tilbakestillingene.

Start telefonen på nytt når tilbakestillingen er ferdig og sett opp individuelle funksjoner du vil bruke, inkludert Touch ID.

Tredje løsning: Fabrikk tilbakestille din iPhone 8.

Det kan være nødvendig å utføre en fullstendig systemåterstilling for å kvitte seg med komplekse etteroppdateringsfeil på telefonen. Dette vil slette alt fra enheten din, inkludert nedlastede apper, tilpassede innstillinger og personlige data. Hvis du ønsker å fortsette med denne tilbakestillingen, ikke glem å sikkerhetskopiere alle kritiske data til iTunes eller iCloud. Deretter kan du nullstille iPhone 8 fra innstillingsmenyen eller bruke iTunes på en datamaskin. Følg disse trinnene for å tilbakestille fabrikkene gjennom innstillinger:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Generelt .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg alternativet for å slette alt innhold og innstillinger.
5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet ditt for å fortsette.
6. Trykk deretter på alternativet for å bekrefte tilbakestillingen.

For å tilbakestille din iPhone 8 i iTunes, må du sikre en Windows-PC eller Mac-datamaskin, med nyere eller nyeste OS-versjon, og har den nyeste versjonen av iTunes-programvare installert. Koble din iPhone til datamaskinen med den medfølgende Lynkabelen, vent til den er gjenkjent i iTunes, og følg kommandoene på skjermen for å tilbakestille iPhone til fabrikkinnstillinger.

Din iPhone starter på nytt selv når tilbakestillingen er ferdig. Da kan du fortsette med den første installasjonsprosessen og sette opp iPhone som ny. Programvarerelaterte feil bør allerede slettes fra tilbakestillingen, og derfor må Touch ID-funksjonen fungere skikkelig da.

Fjerde løsning: Gjenopprett din iPhone 8 i iTunes.

Hvis en tilbakestilling av fabrikk ikke klarte å løse problemet, ville det være det neste alternativet å vurdere når du utfører en iOS-gjenoppretting. Dette vil slette og gjenopprette iOS på enheten din. Det er to måter å gjenopprette iOS i iTunes, og det inkluderer en gjenopprettingsmodus og DFU-modusgjenoppretting. Du kan gjenopprette iPhone i gjenopprettingsmodus og sette den opp igjen i iTunes først. Dette er hvordan:

1. Koble din iPhone 8 til datamaskinen med den medfølgende USB-kabelen eller Lynkabelen.
2. Trykk og slipp Volum opp-knappen, og trykk deretter raskt og slipp Volum ned-knappen. Til slutt, trykk og hold Side / Strøm- knappen nede til telefonen går i gjenopprettingsmodus. Ikke slipp Side / Strøm-knappen når Apple-logoen vises.
3. Slett bare Side / Strøm-knappen når du ser Koble til iTunes- skjermen.
4. Åpne iTunes på datamaskinen din, og du bør se en melding som sier at "Det er et problem med iPhone som krever at den oppdateres eller gjenopprettes."
5. Velg alternativet Gjenopprett .

Dette vil da be om iTunes for å starte systemgjenoppretting, installere iOS på nytt og laste ned programvaren til enheten din. Vent til nedlastingen er ferdig, og fortsett deretter med installasjonsprosessen for den første enheten. Hvis nedlastingen tar mer enn 15 minutter, avsluttes iPhone-skjermbildet Koble til iTunes . Hvis det skjer, la nedlastingen være ferdig og gå tilbake til forrige trinn for å sette enheten i gjenopprettingsmodus igjen og fullfør gjenopprettingsprosessen.

Etter å ha gjenopprettet iPhone, setter du på Touch ID og registrerer deretter fingeravtrykkene dine på nytt. Hvis berørings-ID fortsatt ikke virker etter å ha gjenopprettet en gjenopprettingsmodusgjenoppretting, kan du velge å fortsette å feilsøke og prøve en DFU-modusgjenoppretting. Dette vil være den siste mulige løsningen du kan prøve på slutten. Det vil sette enheten i en tilstand der den kan kommunisere med iTunes på en datamaskin, selv uten å aktivere operativsystemet.

Et mer detaljert gjennomgang av hvordan DFU fungerer og hvordan det er gjort, finner du på vår iPhone 8 Tutorials-seksjon. Du kan besøke vår feilsøkingsside hvis du trenger å se trinnene.

Søk mer hjelp

Ta kontakt med Apple Support eller din operatør for å rapportere problemet for andre alternativer og mer avanserte feilsøkingsprosedyrer. Hvis du ser noen meldinger som "Mislyktes - oppdatering for å fullføre Touch ID-oppsett" eller feilkoder, kan du videreformidle den informasjonen til brukerstøtteteamet slik at de kan bruke det som en anelse for å finne ut hva som nettopp har skjedd, og hvordan du retter feilen. Eller du kan bare ta din iPhone til en Apple Genius-bar på stedet og få den undersøkt av en autorisert Apple-tekniker i stedet.