Hvordan fikse en Galaxy S9 som slår seg av og vil ikke slå på [feilsøkingsveiledning]

# GalaxyS9 ble utgitt bare noen uker siden, men allerede har noen brukere kontaktet oss om at enhetene ikke slår på etter at de har slått av seg selv. Selv om vi ikke er overrasket over dette problemet, da det er en av de vanlige problemene for Samsung Galaxy-enheter, forventet vi ikke å høre S9-eiere opplever dem snart. Hvis du er en av de uheldig få som har oppdaget dette problemet, må du følge våre forslag nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Kontroller ladeutstyret for skade

Før du prøver noen av våre løsninger nedenfor, bør du sørge for at ladeutstyret du bruker er i orden. Vi vet at problemet i dette innlegget antar at det kan være feil i telefonen, men å sørge for at ladeutstyret fungerer, er fortsatt et viktig hensyn. Du vil ikke gjøre drastiske feilsøkingstrinn som tilbakestilling av fabrikk når det virkelige problemet ligger på en dårlig ladekabel eller adapter. I utgangspunktet vil du kontrollere om det er synlig skade på USB-kabelen og adapteren. Vi antar også at du bruker den originale USB-kabelen og adapteren gjennom hele denne tiden. Hvis du ikke var oppmerksom på å få det originale Samsung-ladeutstyret, og se om det vil hjelpe deg å slå på telefonen igjen

Løsning # 1: Lad opp i minst 30 minutter

Hvis du har brukt den originale Samsung USB-kabelen og adapteren hele tiden, og du er positiv at begge fungerer bra (ved å bruke den til å lade en annen enhet kanskje, eller ved å bruke et annet kjent sett med ladeutstyr), så sørg for at din S9 ikke bare har mistet batteristrøm. Du kan gjøre det ved å la det lade opp for en stund. For feilsøkingsformål, vil du lade opp S9 i minst 30 minutter. Dette bør være nok til å lade opp et fullt utladet batteri til ca 40%.

Løsning # 2: Bruk en trådløs lader

Det er en sjanse for at S9-laderen din kan være problematisk. Mens du selv fysisk kan sjekke porten selv for åpenbare tegn på skade, kan det være vanskelig å oppdage under-the-hood-feil av en gjennomsnittlig bruker. Hvis du vil se om telefonens ladeport er skadet eller ikke fungerer, kan du bruke en trådløs lader til å lade telefonen. I denne situasjonen foreslår vi at du lar telefonen lade opp i minst en time. Hvis din S9 forblir uforsvarlig, kan du prøve å tvinge på nytt S9.

Løsning # 3: Force start på nytt S9

Flertallet av Samsung Galaxy-enheter som ikke klarer å slå på, viser seg ikke å være døde enheter i det hele tatt, men er faktisk frosset system. Med andre ord, enhetene har rett og slett blitt sittende fast av en eller annen grunn, og brukerne kunne ikke gjøre noe med dem. Hvis du vil vite om din egen S9 bare har frosset eller ikke reagerer, kan du prøve å frigjøre den ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Trykk og hold volum ned-knappen først og ikke slipp den.
2. Mens du holder den nede, holder du inne av / på-tasten.
3. Hold begge nøklene nede i 10 sekunder eller mer.

Du bør bare forsøke å tvinge omstart enheten etter at den har lades i minst 30 minutter (eller en time når du bruker en trådløs lader).

Løsning # 4: Boot til sikker modus

Selv om det er sjelden å se en smarttelefon deaktivert eller blokkert av en app fra å starte Android, er det ikke umulig. Hvis S9 din tilfeldigvis mislyktes i å starte opp etter at du har installert en app, bør du ikke eliminere muligheten for at appen kan skyldes. For å sjekke, vil du starte enheten til sikker modus. Husk at når S9 er i sikker modus, blir bare tredjepartsprogrammer blokkert fra å kjøre. Hvis du vil kunne slå på telefonen til sikker modus, men ikke i normal eller vanlig modus, er det et tegn på mulig dårlig app i systemet.

For å starte S9 på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
7. I sikker modus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Løsning # 5: Få tilgang til alternative oppstartsmoduser

I noen tilfeller kan det være en ukjent Android-feil som forhindrer at den fungerer som den skal, slik at systemet regelmessig fryser, eller til og med ikke strøm igjen. For å se om problemet ditt er Android-relatert, kan du starte enheten til et annet programvaremiljø - Gjenopprettingsmodus og Odin-modus. Begge disse modusene trenger ikke Android for å fungere, så hvis S9-en din kan starte med noen av dem, har du tydeligvis et problem med operativsystemet. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter din S9 til en av dem.

Slik starter du S9 til gjenopprettingsmodus

1. Slå av enheten hvis den fortsatt er på nåværende tidspunkt. Hvis du ikke kan skru av den vanligvis, bruker du av / på-knappen. Du må vente til batteriet er tømt. Etter det må du lade det opp før du gjør trinnene nedenfor.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Slik starter du S9 til Odin eller nedlastingsmodus

1. Slå av enheten hvis den fortsatt er på nåværende tidspunkt. Hvis du ikke kan skru av den vanligvis, bruker du av / på-knappen. Du må vente til batteriet er tømt. Etter det må du lade det opp før du gjør trinnene nedenfor.
2. Når du er klar, trykker du på og holder inne Knappene for strøm, Bixby og Volum ned samtidig
3. Fortsett å holde disse tre knappene nede til den støtter inn i den spesielle blåskjermen
4. Trykk på Volum opp-knappen for å omgå skjermen og starte opp i nedlastingsmodus

Husk at hvis din S9 vil slå på og starte noen av disse modusene, betyr det at du har et operativsystemproblem. For å fikse problemet, kan du enten tørke cachepartisjonen eller utføre en hovedrett.

Løsning # 6: Cache partisjon tørke

Tømmer cachepartisjonen er bare aktuelt hvis du kan starte S9 til gjenopprettingsmodus. Denne prosedyren vil ta vare på mulig ødelagt systembuffer som kan forårsake problemet. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 7: Tørk telefonen gjennom Factory reset

I likhet med cachepartisjonens tørkeprosedyre, tilbakestilles fabrikkinnstillingene eller hovedretten bare hvis du klarer å starte enheten til gjenoppretting. Dette vil tilbakestille alle innstillinger tilbake til standardinnstillingene og slette alle personlige data du måtte ha på telefonen din. Dette betyr at du vil miste ubehandlede filer etter å ha gjort det. For å mestre tilbakestill din S9, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 8: Kontakt Samsung-støtte

Ideelt sett bør din S9 allerede være i orden igjen, men hvis den fortsatt ikke reagerer og ikke vil slå på etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, kan du anta at det er en maskinvarefeil som forårsaker den. Dette betyr at problemet trolig ikke er mulig å fikse på ditt nivå. For å løse problemet, foreslår vi at du kontakter Samsung slik at de kan hjelpe deg med å fikse det.