Slik løser du en Galaxy Note9 som ikke sender tekstmeldinger

Har du problemer med å sende ut SMS eller tekstmeldinger på din Galaxy Note9? Sjekk ut løsningene nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvorfor Not9 kan ikke sende tekstmeldinger

Det er mange mulige årsaker til dette problemet. Blant de vanlige som vi vanligvis møter inkluderer følgende:

Feil Meldingsnummer (MCN)
mangel på plass i meldingsapp
skadet meldingsapp
messaging app bug
tredjepartsprogram
SIM-kort problem
Kontoen med operatøren din har et problem
ukjent nettverksbrudd
programvare bug

Slik løser du en Galaxy Note9 som ikke sender tekstmeldinger

For å fikse problemet, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn.

Bekreft MCN er riktig

En av de vanligste årsakene til at SMS mislykkes i å sende, er på grunn av feil nummer på meldingssenteret. Få det riktige meldingssentralnummeret fra operatøren din og sørg for at du skriver det inn manuelt på enheten din (hvis den viser et annet nummer).

For å komme til telefonens Meldingsnummer:

Åpne meldingen din.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Flere innstillinger.
Trykk på tekstmeldinger.
Trykk på Meldingssenter.
Skriv inn riktig nummer.
Trykk på Set.

Pass på at det er ledig plass i meldingsapp

I Samsung Messages app, både innkommende og utgående meldinger opptar samme lagringsplass så naturlig, kan noen utgående tekstmeldinger mislykkes i å sende eller meldingsappen kan utløse en feil om utilstrekkelig lagring. For å begrense muligheten for at innkommende og utgående meldinger ikke fungerer, behold alltid innboksen din tilgjengelig for å lagre dem. Du kan gjøre det ved å begrense antall samtaler som er lagret, eller ved å slette gamle, spesielt de som inneholder medier som bilder, videoer eller musikk. Prøv å slette så mange du kan, og se om det vil tillate deg å sende.

Slett meldingsappdata for meldinger

I noen tilfeller kan en feil med meldingsappen føre til problemer med å sende eller motta tekstmeldinger. Prøv å returnere meldingsprogrammet til standardinnstillingene og se hva som skjer. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn og trykk på meldingsprogrammet ditt.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start på nytt Note9 og sjekk for problemet.

MERK: Hvis du sletter meldingsappens data, slettes alle tekstmeldingene dine. Sørg for å sikkerhetskopiere dem hvis du ikke vil miste dem. Du kan lagre dataene dine med Samsng Smart Switch.

Vær oppmerksom i sikker modus

Noen ganger kan andre apper påvirke Android. For å sjekke om en nedlastet app forhindrer systemet i å sende ut en tekstmelding, starter du Not9 til sikker modus.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
Se etter problemet.

Hvis du er i stand til å sende ut en tekstmelding i sikker modus, betyr det at du har et problemprogram. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Koble fra SIM-kortet

Et SIM-kortfeil kan noen ganger påvirke grunnleggende nettverksfunksjoner. For å sjekke om det er et problem med SIM-kortet, prøv å ta det ut i noen sekunder og sett det inn igjen. Pass på å slå av telefonen først før du fjerner den. Når du har satt inn det på nytt, vil telefonen omkonfigurere sine mobilinnstillinger.

Hvis du kan, kan du prøve å bruke SIM-kortet i en annen enhet. Hvis problemet forblir, og du fortsatt ikke kan sende tekstmeldinger, kan det bety at problemet er med SIM-kortet eller med kontoen din.

Hvis sending av SMS fungerer i en annen telefon, forteller du at du fortsetter å feilsøke Not9.

Slett nettverksinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn som du kan prøve i dette tilfellet, er å tilbakestille nettverksinnstillingene på enheten din. Enkelte tekst- og tilkoblingsfeil kan noen ganger være forårsaket av feil eller ødelagte nettverksinnstillinger. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, her er fremgangsmåten for å fjerne nettverksinnstillingene på Notat 9:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start på nytt Note9 og sjekk for problemet.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Dette er det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre på enheten. Det sletter alt - personlige data, nedlastede apper og andre brukeranpassinger. Med andre ord, vil alle programvareinnstillingene til Note9 bli brakt tilbake til standardinnstillingene. Hvis en programvarefeil skyldes, vil fabrikkoppsett mest sannsynlig hjelpe.

Til fabrikk tilbakestille notat 9:

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Rapporter problemet til nettverksoperatøren din

Å få din operatør involvert er det beste du kan gjøre i denne situasjonen. Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre for å feilsøke denne typen problem. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet, må det være eksterne faktorer som hindrer at Notes9 sendes ut. Det er nettverksoperatørens jobb å hjelpe deg med å finne ut årsaken.