Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Crash når du spiller videoer

#Samsung #Galaxy # Note9 er en av de beste Android smarttelefonmodellene som ble utgitt i fjor. Denne telefonen har flere utmerkede funksjoner som starter med sin byggekvalitet, som bruker en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass på forsiden og baksiden. Den har en 6, 4 tommers Super AMOLED-skjerm, mens den er den kraftige Snapdragon 845-prosessoren kombinert med 8 GB RAM under hetten. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av vår feilsøkingsserie vil vi takle Galaxy Note 9-krasjene når du spiller videoproblem.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller en annen Android-enhet, så kontakt oss gjerne med dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Crash når du spiller videoer

Problem: Merk 9 krasjer konstant når det går nær video. Det vil spille et par sekunder, ofte med noen forstyrrelser - som mangler linjer i rammen eller blokkeringsområder, og etter fem til 15 sekunder krasjer telefonen og starter på nytt. I krom vil det en gang fange krasj og vise "Aw snap, noe gikk galt". I Facebook har jeg slått av autoplay, så jeg kan faktisk bruke FB til å lese meldinger og oppdatere oppdateringer uten at telefonen hele tiden krasjer. Det krasjer også å prøve å spille inn eller avspille video med kameraet - så ikke web-relatert. Jeg kan få om lag 10 sekunder registrert - lenger, og det vil krasje telefonen. På samme måte ved avspilling. Jeg har fulgt alle dine guider, fra app cache clearing, cache partisjon clearing, en fabrikk reset med Android gjenoppretting av originale apps og til slutt en fabrikk reset uten gjenoppretting. Og manuelt sette apper på igjen. Selv rett etter en tilbakestilling av fabrikken kunne jeg ikke spille inn eller spille av video ved hjelp av internminnet. Jeg har fjernet SD-kortet for å eliminere noen form for korrupsjon der. Når jeg starter video, får jeg ulike feil i tjenesten, og sier at XXXX-tjenestene har stoppet. Hvor XXXX er noe som Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Jeg har endte opp med å ringe EE min bærer i Storbritannia som vil ta den inn under garanti - men foretrekker å gå meg selv. Jeg husker det gjorde en android oppdatering like før alt dette begynte å skje, men vet ikke om det var 9.0.0. skru opp, eller bare en oppdatering av noen apps på den - som det er det som for øyeblikket er installert. For meg virker det som om noen lavt nivå driverne er skadet i nedlastingen, fordi en tilbakestilling av fabrikk ikke rydder den. Jeg har prøvd å finne en måte å gjenopprette nedlastingen av Android-installasjonsfiler uten suksess. Det eller den har faktisk fått noen dårlige minnesadresselokaler knyttet til videominnet.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer det først.

Det er svært sannsynlig at dette problemet skyldes en feil i telefonprogramvaren. Oppført nedenfor er feilsøkingstrinnene som må utføres for å sjekke om dette er årsaken til problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen korrigerer vanligvis mindre programvareforstyrrelser som kan forårsake problemer på telefonen.

Trykk og hold volum ned-knappen og slipp den ikke.
Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
Hold begge nøklene holdt sammen i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen starter opp, kontroller om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Det er tilfeller der en app du lastet ned, vil forårsake problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det sannsynligvis forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller der de bufrete dataene som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli skadet. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er det som forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, er det sjansene for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fjernet helt under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette på akkurat nå, er å utføre en fabriksinnstilling. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, selv etter at du har utført trinnene ovenfor, må du ta telefonen til et servicesenter og få det sjekket.