Hvordan lagre en Galaxy J5 mobil data som holder avkobling [feilsøkingsveiledning]

Hei og velkommen til vår # GalaxyJ5 feilsøkingsartikkel. Dagens innlegg fokuserer på tre tilkoblingsproblemer som ofte forekommer på denne enheten. Hvis J5 har problemer med tilkobling, foreslår vi at du sjekker våre løsninger nedenfor, selv om omstendighetene i ditt tilfelle er forskjellige.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem # 1: Hvordan lagre en Galaxy J5 mobil data som holder avkobling

Jeg har en Galaxy J5. Mitt problem er at Internett (eller data) går av og på. Det er ikke på grunn av plasseringen min fordi det gjør dette overalt. Et eksempel er at i morges var jeg i stand til å laste ned en app, men etter en time eller 2 stoppet den igjen. Når det går av, kommer det ikke tilbake en stund (som i, den er av mer enn den er på). Når jeg er koblet til WiFi, er det ingen problemer. Når jeg bare stoler på dataene mine, vil det ikke fungere. - Casey F.

Løsning: Hei Casey. Hvis du er positiv at problemet oppstår, selv om telefonen har utmerket signalmottak (full signalfelt), er disse feilsøkingstrinnene du kan gjøre for å løse problemet:

Force start J5 på nytt

Det første grunnleggende feilsøkingssteget du vil gjøre i dette tilfellet, er å sikre at du oppdaterer systemet ved å starte det på nytt. Slik gjør du det:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Slett nettverksinnstillinger

Det er mulig at dette problemet skyldes feil nettverksinnstilling eller konfigurasjon, slik at neste feilsøking du vil gjøre, er å tilbakestille alle nettverksinnstillinger. Dette påvirker både Wi-Fi og mobile dataforbindelser, så vær sikker på at du vet hvordan du kobler J5-enheten til Wi-Fi-nettverkene før du fortsetter. Hvis du bruker en VPN-tilkobling, vil dette feilsøkingstrinnet også slette VPN-informasjonen din på nytt, du vil forsikre deg om at du vet hvordan du konfigurerer den før du gjør det.

For å tilbakestille nettverksinnstillingene på J5:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell administrasjon.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Sett SIM-kortet på nytt

Noen Android-brukere kunne finne suksess i å fikse nettverksproblemer i det siste ved å fjerne SIM-kortet. Selv om det kan høres meningsløst, er det faktisk en forklaring på det. Når du fjerner deretter sett inn et SIM-kort til en enhet, tvinger du faktisk den til å konfigurere de mobile innstillingene. I noen tilfeller er dette grunn nok til å fikse en nettverksbug. Vi vet ikke om dette vil fungere i ditt tilfelle, men det er ingen skade i å prøve det. I utgangspunktet er det du vil gjøre, å fjerne SIM-kortet fra telefonen og sette den inn igjen mens telefonen er PÅ. Når du har satt inn, bør J5 sjekke gjeldende mobilinnstillinger i bakgrunnen og endre dem om nødvendig.

Bytt SIM-kort

Skulle du sette inn SIM-kortet på nytt, hjelper det ikke, er det neste gode å gjøre, erstatte det med en ny. Selv om SIM-kort sjelden går dårlig under normal bruk, er det fortsatt en liten sjanse for at dine kan være defekte. De fleste transportører lar deg erstatte SIM-kortet gratis, men hvis du ikke får en ny, vil det ikke være så mye, uansett så fortsett med det.

Vær oppmerksom i sikker modus

Vi vet ikke mye om den aktuelle enhetens historie, så det er ingen måte for oss å si med denne sikkerheten, men noen ganger gir dårlige apper problemer med et system. For å sjekke om du lastet ned en slik app, må du kjøre J5 til sikker modus og observere den. Hvis mobil dataforbindelse fungerer bra i denne modusen, kan du anta at en av appene dine forårsaker problemet.

Her er trinnene for hvordan du starter opp telefonen til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.
7. La telefonen rulle og prøv å replikere problemet. Hvis taleanrop fungerer riktig, har du et dårlig appproblem ved hånden.

Hvis du tror at det er et appproblem, kan du prøve å identifisere det ved å følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis J5-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Gjenopprett alle programinnstillingene til standardinnstillingene

Tilbakestill fabrikk er din ultimate metode for å vite om roten til problemet er på programvaren. Som navnet antyder, vil fabrikkoppsett returnere alt programvareoppsett til standardinnstillingene. Pass på at du ser etter problemet rett etter at du har tilbakestilt enheten for å se hvilken som helst forskjell. Pass på at du ikke installerer noe før du observerer telefonen.

Til fabrikk tilbakestille J5:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hva skal jeg gjøre hvis fabrikkinnstillingene mislykkes?

Ideelt sett bør du ikke nå dette punktet i feilsøking, med mindre ingenting skjer etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis mobildataene fortsetter å falle tilfeldig, selv etter at du har tørket telefonen, er det to mulige årsaker til det. En er muligheten for at telefonen har maskinvareproblem, og den andre er at det er et nettverksproblem som skjer.

Begge disse problemene er utover hvilken som helst gjennomsnittlig brukeres evne til å fikse, slik at du enten må ringe til Samsung eller la nettverksoperatøren vite om problemet. Hvis telefonen din ble levert av operatøren din, foreslår vi at du kontakter dem for støtte i stedet for å gå direkte til Samsung. Noen operatører har sitt eget erstatningsprogram, slik at du bedre kan bruke det.

Problem nr. 2: Galaxy J5 holder avkobling fra Chromecast

Min Samsung J5 fortsetter å miste forbindelsen til Chromecast. Jeg har tilkobling når jeg starter om ruteren. Noen ganger bare for noen få minutter. Det hjelper ikke bare å starte telefonen alene eller bare på Chromecast. Noen ganger har Wi-Fi-symbolet et lite utropstegn ved siden av det på høyre side, men Internett-tilkoblingen fungerer fint hele tiden, uansett om symbolet er der eller ikke. (Jeg har kanskje løst dette akkurat nå ved å glemme og legge til Wi-Fi, men det hjalp ikke). Jeg hadde nettopp fått ny internett og ruteren installert da dette problemet startet. Før dette har jeg brukt samme Chromecast i et år uten problemer. Kjæresten min Huawei fungerer fint, og hun knytter seg uten problemer. - Troels Bovbjerg

Løsning: Hei Troels. Et problem som dette er svært komplisert, så det kan være svært lite som vi kan gjøre med det. Problemet kan ligge på ruteren, på Chromecast-enheten, på J5 eller i nettverket generelt. Basert på vår egen erfaring med Chromecast-enheten, kan den starte om igjen hvis den mister synkronisering med ruteren eller med en hvilken som helst enhet som støtter den. Tapet av synkronisering kan være et mysterium alene fordi det kan være et produkt av mange faktorer. Når det gjelder Android-feilsøking, er det mest mulig å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis det ikke vil gjøre noen forskjell, så fortsett og feilsøk Chromecast eller ruteren.

Problem nr. 3: Galaxy J5 vil ikke koble til wifi etter en fabrikk tilbakestilt, J5 FRP problem

Hei! Jeg har nylig kjøpt en Samsung J5 av en fyr på shpock. Han fortalte meg at han hadde gjort en tilbakestilling av fabrikken og ringe til ham hvis jeg hadde noen problemer. Når telefonen laster opp, ber den deg om å koble til en wifi. Jeg har prøvd å koble til wifi, men jeg fortsetter å få en feilmelding i tråd med "ikke å logge på wifi ap. En uautorisert tilbakestilling av fabrikken er utført på denne enheten. Innloggingsskjermbildet kan ikke nås ". Jeg har skuret Internett for å prøve å finne en løsning som fyren jeg tok med den, svarer ikke på noen av mine samtaler eller meldinger. Du kan omgå wifi-opsjonssiden, som den ber om google-kontoen som tidligere ble synkronisert med enheten. Tydeligvis vet jeg ikke google-kontoen eller passordet som er koblet, slik at det ikke er mulig å få tilgang til telefonen i det hele tatt. Jeg vet ikke hva annet å gjøre, på £ 200, jeg håper virkelig at jeg ikke har blitt dratt av. Takk på forhånd. - Owen Owen

Løsning: Hei Owen. Det er ingen sukkerbelegg dette, men vi tror du virkelig hadde blitt dratt av. Med mindre den opprinnelige eieren låser opp telefonen (går inn i hans / hennes Google-konto og passord), er enheten din i utgangspunktet ubrukelig. Fra og med Android Lollipop hadde alle Samsung-telefoner blitt beskyttet av FRP eller Factory Reset Protection. FRP blokkerer ethvert forsøk på å sette enheten opp etter en tilbakestilling av fabrikken ved å be om de tidligere tilknyttede Google-kontoinformasjonen. Hvis du ikke kan angi brukernavn og passord, kan du ikke sette opp telefonen igjen.

Det beste du kan gjøre er å gjøre alt for å finne fyren som solgte deg telefonen og la ham eller henne låse opp den.