Galaxy S8 fuktdetektert feil etter at den ble falt i sjøvann, andre problemer

I dag gir vi deg noen uvanlige problemer for Samsungs nyeste flaggskip, # GalaxyS8. Disse problemene dekker problemer med oppstart, oppstart og ladning, inkludert den irriterende "fuktdetekterte" feilen. Vi forventer ikke flere av de samme problemene i nær fremtid, men vi vil fortsette å publisere flere problemer med denne enheten i de kommende ukene.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 fuktdetektert feil etter at den ble falt i sjøvann

Hallo. Jeg håper du kan hjelpe meg med å fikse telefonen min. Jeg bruker en Samsung Galaxy S8. jeg kjøpte den sist juni. Jeg har ved et uhell falt det i sjøvann 2 dager siden, og jeg fortsatte å motta fuktighetsdeteksjonsadvarsler. jeg la telefonen min tørke opp og det har vært mer enn 24 timer siden det ble gjennomvåt.

Jeg dro til min lokale tjenesteleverandør og de fortalte meg om å forlate telefonen for diagnostikk, men de vil ikke forsikre meg om at det ikke vil bli riper i løpet av diagnosen. Jeg vil ikke ta sjanser for å ha riper på telefonen min, så jeg trodde kanskje du kan hjelpe meg med å håndtere dette problemet, og jeg håper jeg får tilbakemelding, fordi jeg er bekymret for at skaden kan bli større hvis den blir igjen i lengre tid. Tusen takk. - Hadji Hidalgo

Løsning: Hei Hadji. Galaxy S8 er vannavstøtende og kan tåle tilfeldige vannsprut og ikke-trykksatt væske. Teknisk har den Ingress Protection (IP) 68 rating. Dette betyr at den har høyest støvbeskyttelsesklasse på nivå 6 og vannbestandighetsklasse eller 8 (vannbestandig opptil 5 fot i opptil 30 minutter). Vannmotstand fra denne vurderingen betyr ikke at enheten din er helt immun mot vannskader. Hvis du for eksempel taper enheten eller påvirker den fysisk, kan den potensielt bryte denne IP68-beskyttelsen, spesielt hvis integriteten til enhetens struktur er kompromittert. Vanligvis skjønner du at din intakte telefon i sjøvann i mindre enn 30 minutter uten dypere enn 5 fot burde være greit. Bare vær sikker på at du ikke beveger enheten kraftig under vann. Å gjøre det kan skape trykk rundt enheten, noe som kan tvinge lite vann innvendig.

Feil oppdaget feil er vanlig hvis telefonen ble våt

Nå er saken din virkelig forventet. Den fuktighetsdetekterte meldingen du får er normal, spesielt siden telefonens ladelåse var nedsenket i vann. Hvis du la merke til, er ladelåsen egentlig ikke beskyttet, og det er vann som er tillatt å komme inn i med design. Fordi vann og elektronikk ikke pleier å blande seg godt, designet Samsung sine vanntette apparater for å stoppe lading hvis systemet oppdager fuktighet i ladeområdet. Med andre ord, den fuktighetsdetekterte feilen du får, er en advarsel for deg at ladelåsen fortsatt er våt, eller det kan være spor av fuktighet i området. For å begynne å lade igjen via USB-kabel, er disse feilsøkingstrinnene du kan gjøre:

1. tørk telefonen grundig med en ren, myk klut. Unngå å stikke inn i noe i ladestasjonen for å unngå skade på tappene.
2. Rist forsiktig på telefonen for å løsne vannpartikler som fortsatt kan være tilstede i ladelåsen.
3. Hvis feilen fortsetter, forlat telefonen nær en moderat varmekilde som baksiden eller en TV eller datamaskin for å tillate vannpartikler å fordampe naturlig. Vannet fordampes vanligvis om noen få timer i romtemperatur. Ikke la telefonen være i nærheten av sterke varmekilder som ovner eller direkte sollys. Varme kan skade interne komponenter og batteriet.

Lad telefonen på en trådløs måte

Hvis du ikke kan vente på timer å lade opp og du trenger å bruke telefonen selv for litt, er det en god løsning å bruke den trådløse laderen som fulgte med boksen. Feiloppdaget feil oppstår bare hvis du bruker USB-lading, slik at trådløs lading fortsatt skal fungere. Trådløs lading av enheten kan til og med fremskynde fordampingsprosessen, siden telefonen vil varme opp litt.

For de brukere som kan oppleve fuktoppdaget feil på Galaxy S8, selv om enheten aldri var i nærheten av vann, kan våre andre løsninger hjelpe. Bare følg denne lenken og gjør våre forslag.

Problem 2: Galaxy S8-skjermen viser linjer, forblir svart etter vanneksponering

Hei. Jeg har et problem med sønnen min S8. Han var på parade på armisit dag og ble våt gjennom. Han dro for å bruke telefonen etterpå, og skjermen var alle linjer. Det ville da ikke la ham gå inn i det og deretter ble svart. Vi har gjort risen, men det er fortsatt svart. Han er ødelagt da hans bestefar som døde i år kjøpte den til ham. Er det repairable i det hele tatt? - Helen Thomas

Løsning: Hei Helen. Som nevnt ovenfor har den nye Galaxy S8 IP68-beskyttelse, noe som betyr at enheten har begrenset støv- og væskebeskyttelse. Vi vet ikke de eksakte omstendighetene i saken, men hvis skjermen tidligere viste unaturlige linjer før den til slutt dør ut, må telefonen ha lidd mer enn bare vannskade. Galaxy S8-skjermen er ganske robust og kan tåle visse nivåer av fysisk påvirkning. Imidlertid er noen linjer, misfarging eller enkle enkle svarte sider noen av de sikre tegnene på en skjermfeil. I dette tilfellet foreslår vi at du kontakter Samsung slik at de kan sjekke maskinvaren.

Før du sender enheten, må du kontrollere at problemet er forårsaket av en programvarefeil som vi ikke er klar over ved å starte den til enten gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus. dette er hvordan:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av telefonen. Hvis du ikke kan avgjøre om telefonen er på eller ikke, kan du prøve å sjekke om noen indikatorer inkluderer tilstedeværelse av blått / rødt LED-lys øverst, vibrasjon eller lydvarsler. Hvis problemet bare er isolert på skjermen, bør du fortsatt ringe telefonen. På noen måte må du sørge for at telefonen er slått av før du utfører dette trinnet. Det kan hende du må vente til telefonens batteri er helt drenert, slik at det slår av seg selv.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Problem 3: Galaxy S8 rask kabeloppladning slutter å fungere etter bruk av trådløs lader

Etter at jeg har brukt den trådløse hurtigladeren, fikk jeg med min Samsung Galaxy S8 den eneste gangen min telefon vil raskt lade opp når du bruker den adaptive hurtigladeren. Har prøvd flere andre kabler, forskjellige hurtigladingstaster osv. Prøvde å koble offisiell kabel til våre 2 strømforsyninger og også 4 andre bærbare lader som er i stand til rask lading. O2 nullstill cachen på telefonen og fortsatt ingen oppløsning. Nøyaktig samme problem har skjedd etter at min partner satte henne S7 på den trådløse hurtigladeren som ble levert i en kampanje fra O2 med Samsung. Jeg er på min vits slutt. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Nihilisme

Løsning: Hei nihilisme. Før vi fortsetter, antar vi at du allerede har prøvd følgende trinn:

1. Åpne innstillinger- appen.
2. Trykk på Enhetsvedlikehold .
3. Trykk på batteri .
4. Trykk på Flere innstillinger- ikon øverst til høyre.
5. Trykk på Avanserte innstillinger .
6. Flytt glidebryteren til høyre for Fast kabelopplasting . Husk at glidebryteren for rask kabelføring vil bli uttonet hvis telefonen er koblet til en USB-kabel. Pass på at du trekker ut alt tilbehør som er koblet til ladelåsen før du endrer denne innstillingen.

Hvis det har blitt satt riktig kabeloppladingsalternativ riktig før du kontakter oss, går det med disse to mulige årsakene:

• programvare feil
• maskinvareproblem som en skadet ladeport eller strømstyrings IC

For å se om det er et operativsystems feil, gjør du en hovedrett. Dette vil returnere alle programvareinnstillinger til deres kjente arbeidsstatus og eliminere herved eventuelle mulige feil som kan ha utviklet seg over tid. Pass på at du sjekker hvor raskt kabellading fungerer, rett etter at du har tilbakestilt fabrikken, når det ikke er installert noen apper ennå.

For å mestre tilbakestill S8, vennligst følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk Volum ned-tasten til Ja - Slett alle brukerdata er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Husk at trådløse hurtigoppladere ikke kan endre oppførselen til telefonens operativsystem, spesielt den raske kabelladningsfunksjonen. Årsaken til at telefonen ikke lenger ser ut til å lade fast ved hjelp av tredjepartsgrensesnitt, må skyldes noe som endret noen strøminnstillinger i enheten. Det kan også være et symptom på et mulig maskinvareproblem, som en funksjonsladende port eller strøm IC. Skulle telefonen fortsatt ikke raskt lade opp via kabel når den er ren, er den ren med fabrikkinnstilling (når det ikke er installert tredjepartsapps), må du kontakte Samsung for en telefonutskifting.