Galaxy S7-apper lastes ikke inn når du bruker mobildata etter en oppdatering, andre problemer

Her er en annen liste over # GalaxyS7-problemer. Som vanlig blir emnene tatt fra meldinger vi mottok fra leserne våre de siste ukene. Vi vil fortsette å publisere flere av de samme artiklene i nær fremtid, så fortsett å se.

  1. Galaxy S7 sluttet å svare, vil ikke slå på
  2. Galaxy S7-apper lastes ikke inn når du bruker mobildata etter en oppdatering
  3. Galaxy S7 SMS app viser ikke navn på kontakter
  4. Galaxy S7 vil ikke slå på igjen
  5. Galaxy S7 svart skjerm problem
  6. Galaxy S7 viser tegn på maskinvareproblem
  7. Galaxy S7 holder lyden av når den lades eller når den stoppet lading

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sluttet å svare, vil ikke slå på

Så min Samsung Galaxy S7 sluttet å svare. Jeg er usikker på hvilket operativsystem det kjører. Den andre dagen døde telefonens batteri så jeg lade det over natten. Om natten ville det vise Samsung-logoen og bytte til svart. Så ville Samsung-logoen vise opp igjen. Dette fortsatte så jeg snudde telefonen opp ned og sovnet. Neste dag slått jeg på telefonen og det reagerte ikke så jeg skjønte ladestrømmen virket ikke. Så senere prøvde jeg flere andre ladere, og de virket ikke alle. Nå brukte jeg laderkablene på andre enheter og de jobbet der. Jeg prøvde å bruke en trådløs lader, men jeg tror ikke de jobber på en telefon som for øyeblikket er død. (Også, gutta på showet sa jeg må ha NFC slått på, så jeg er ikke sikker på om det er på fordi det er for tiden dødt). Jeg har prøvd ulike innganger for feilsøking, og ingen ser ut til å fungere, så jeg lurer på hva annet jeg kan prøve å gjøre før jeg sender telefonen til noen andre. Jeg foretrekker å beholde bildene og dataene på telefonen, men vil ikke være ugunstig for en løsning som krever det. Jeg tror det er et problem enten med batteriet eller ladeporten. - Jay

Løsning: Hei Jay. Din hovedoppgave nå er å kontrollere om du vil være i stand til å slå telefonen tilbake til andre moduser. Hvis du kan, er det en sjanse for at du kan følge opp feilsøking og løse problemet. Hvis telefonen ikke reagerer, har du ikke annet valg enn å sende telefonen inn. Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen til andre forskjellige moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

  1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
  2. Trykk og hold av / på-knappen.
  3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Husk at hvis du kan starte opp telefonen til noen av oppstartsmodiene ovenfor, kan du få mulighet til å gjøre ytterligere feilsøking. Hvis du for eksempel kan gjenopprette telefonen til gjenopprettingsmodus, kan det hende du kan tømme cachepartisjonen og / eller gjøre fabrikkinnstillingen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S7-appene lastes ikke inn når du bruker mobildata etter en oppdatering

Samsung S7. I løpet av de siste ukene har mobilnettverket blitt selektivt om hvilke nettsteder det åpner. Facebook laster bra, men Sky Sports vil ikke laste i det hele tatt. Problemet er sporadisk, men blir mye hyppigere. Det kan skje alt på samme tid, så et sekund jeg kan ikke laste himmel sport, men kan øyeblikkelig laste inn Facebook (det skjer også på andre nettsteder). Noen ganger Hvis jeg fjerner avkrysningsalternativet som vil løse problemet selv om jeg ikke er hvor nær min angitte grense. Andre ganger vil flymodus på / av eller en omstart løse den. Så for å legge til fornærmelse mot skade i løpet av den siste uken, vil jeg ringe folk og de kan ikke høre meg i det hele tatt. Bokstavelig talt ingen lyd går gjennom og det vil bestemme å avslutte en telefonsamtale når det føles som det. - Ryan

Løsning: Hei Ryan. Hovedårsaken til problemet kan være nettverksrelatert, noe som betyr at tjenestene i ditt område kanskje ikke fungerer så godt som forventet. For å vite om det er tilfelle, anbefaler vi at du kontakter din mobiloperatør og rapporterer problemer.

Tørk cache partisjonen

Før du prøver å kontakte operatøren din, anbefaler vi at du gjør noen grunnleggende programvarefeil i tilfelle en app eller en programvarebug forårsaker problemet. Det første du vil gjøre er å tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å fjerne cachepartisjonen, og slette den gamle systembufferen i prosessen. Noen ganger kan en ødelagt eller utdatert systembuffer føre til at noen apps oppfører seg ulovlig. For å sikre at telefonen fortsetter å bruke en god systembuffer, må du regelmessig slette systembufferen. Dette er hvordan:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Slett cachen og dataene for de involverte appene

Den andre feilsøkingen du bør prøve, er å tørke cachen og dataene til appene du har problemer med. Denne feilsøkingen vil gjenopprette en app til fabrikkstatus, eventuelt fjerne feil som kan forårsake problemet. Slik gjør du det:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis begge feilsøkingstrinnene ovenfor ikke virker, kan du prøve en mer drastisk potensiell løsning ved å tørke telefonen ren og begynne fra bunnen av. Husk at fabrikken vil slette filene dine, for eksempel bilder og medier (videoer, musikk, etc.), så sørg for at du lager en sikkerhetskopi av dem før du fortsetter.

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Husk at hvis alle disse feilsøkingstrinnene ikke løser problemene, kontakt din trådløse operatør og la dem hjelpe deg.

Problem nr. 3: Galaxy S7 SMS app viser ikke navn på kontakter

Hei. Etter en nylig programvareoppdatering har mine SMS-skjerminnstillinger endret seg dramatisk. Når jeg nå åpner SMS, vises ikke navnet på kontakten. I stedet viser det bare bildet som vil vises når det er tildelt en kontakt. Videre som ikke alle mine kontakter har bilder, viser det bare første bokstav i navnet sitt. Dette gjør SMS-funksjonen svært vanskelig å bruke, og jeg vil enten endre innstillingene for å gå tilbake til de forrige innstillingene eller fjerne programvareoppdateringen. Jeg har sett rundt innstillingene i SMS og i hovedinnstillingsfunksjonen, men kan ikke finne innstillingen for dette. Jeg kunne virkelig bruke litt hjelp med dette.

Enda et poeng å merke seg er en hvit skjerm hvor ikke all teksten vises som skriftfargen ser ut til å være forskjellig fra andre deler av skjermen. Jeg finner dette veldig rart. Hilsen. - Jay

Løsning: Hei Jay. De fleste problemene etter oppdatering kan løses ved å gjøre tre ting - tørk cachepartisjonen, installer alle appoppdateringer, og kontroller at de er kompatible, og tilbakestill fabrikk.

Hvis du ikke har prøvd dem enda, anbefaler vi at du gjør det med det samme. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør hver enkelt. Et ofte oversett trinn av de fleste brukere etter at du har installert en Android-oppdatering, er å oppdatere apper også. Oppdatering av operativsystemet betyr ikke at appene automatisk oppdateres også, så det er ditt ansvar å sikre at de er. I enkelte tilfeller kan en app plutselig bli inkompatibel fordi utvikleren ikke har tenkt å jobbe med den nye Android-versjonen. I noen tilfeller arbeider utvikleren fortsatt med en oppdatering som kan få produktet til å fungere med det nyeste Android OS, så det er igjen jobben din for å sikre at du bare installerer kompatible apper. Inkompatible apper, som en dårlig systembuffer, kan noen ganger føre til alle slags problemer, slik at du vil bli kvitt dem. Saken er, det er ingen enkel måte å avgjøre om en app er kompatibel eller ikke. I de fleste tilfeller vil du bare merke det når tegn som uregelmessig oppførsel begynner å dukke opp. Hvis du ikke kan bestemme om en inkompatibel app forårsaker et problem, gjør du bare en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke slå på igjen

Hei, jeg leste nyheter om Al Jazzera nyhetsapp på 3G-mobildata, da plutselig startet telefonen min på nytt. under omstarten ble jeg hengt på Samsungs logo-skjerm og igjen begynte å starte på nytt, og da på logoskjermen ble skjermen helt svart med bare et blått varslingslys på toppen av SAMSUNG-branding av håndsettet forblir på med en liten blinke. Telefonen reagerte ikke på noen tastetrykk. Jeg prøvde Power + vol down-tasten for kraftstart, men reagerte ikke. Telefonen forblir i denne starten til batteriet er helt tørt. Jeg lade batteriet til 65%, og når jeg prøvde å bytte, fortsetter scenariet ovenfor og telefonen forblir frossen. Vennligst foreslå hvordan du starter på nytt og får dataene mine sikkerhetskopiert fra denne telefonen. - Mushfique

Løsning: Hei Mushfique. Vel, du kan bare opprette en filbackup hvis telefonen slår på igjen normalt eller i sikker modus. Hvis det fortsatt ikke reagerer, er det i utgangspunktet ingenting du kan gjøre unntatt for å prøve forslaget vi har for Jay ovenfor.

Problem nr. 5: Galaxy S7 svart skjermproblem

Hei Droid Guy! Jeg håper du har det bra. Jeg håper du kan hjelpe meg. Jeg løp inn i problemet som noen andre Galaxy S7 brukere har kjørt inn i - den svarte skjermen av døden. Det var veldig tilfeldig. Jeg droppet ikke den. Det var ikke utsatt for overdreven solvarme. det gikk ikke i vann, bare i lommen min. Jeg trakk den ut og skjermen var svart, svarte, selv om det blå varselet blinket hvert 10. sekund eller så. Hver artikkel (inkludert din) anbefaler meg å gjøre en kraftreparasjon (Volum ned-tast + Strømnøkkel). Vel, det skjer bare så jeg er tilsynelatende den eneste personen som dette ikke fungerte for. Vennligst hjelp! Jeg har ingen anelse om hva annet å gjøre, og kunne ikke finne informasjon om hva jeg skal gjøre når kraftstart oppheves. - Josh

Løsning: Hei Josh. Hvis skjermen forblir svart etter at du har prøvd en tvunget omstart, kan det hende du har et dårlig skjermproblem. Du må ha en profesjonell sjekk maskinvaren, slik at det kan fastslås om skjermen trenger utskifting, eller hvis en annen komponent forårsaker at den mislykkes.

Problem nr. 6: Galaxy S7 viser tegn på maskinvareproblem

De siste par månedene har jeg opplevd et problem. Skjermen min fryser plutselig, viser en ødelagt linje på skjermen, gjør en meget høy lydalarm og deretter stengt. Telefonen blir så veldig varmt. Noen ganger får jeg det på igjen ved å holde ned strømstyrken, opp og ned volumknappene sammen, men det meste hadde det bare det lille blå / hvite lyset, men telefonen er ellers død. Hele tiden blir varmere og varmere. Jeg har fabrikken tilbakestilt telefonen min et par ganger nå siden det startet. Fjernet alle programmer som ikke kommer som standard. Så jeg vet ikke hva problemet kan være. Er det batteriet? - Tina

Løsning: Hei Tina. Tilbakestilling av fabrikk hjalp ikke bare fordi du har et maskinvareproblem ved hånden. Hva den sviktende komponenten er, er ennå ikke bestemt, men symptomene du nevner her er konsistente av et maskinvareproblem. Som det vi forteller Josh og Jay over, må du sjekke telefonen av en tekniker hvis du vil komme til bunnen av problemet. Dette er spesielt presserende hvis telefonen blir våt.

Problem nr. 7: Galaxy S7 fortsetter å slå av når den lades eller når den stoppet lading

Siden de siste dagene har jeg vært ekstremt irritert av den lille tonen som kommer på når ladingen har startet eller stoppet. Det må skje bokstavelig talt 100 ganger om dagen. Noe prøver å dukke opp, men blinker straks bort umiddelbart. Jeg aner ikke hva det står. Ladning via ledning virker ikke, men trådløs lading virker bra. Batterilevetiden har gått ned i dreneringen siden dette problemet. Verizon sier batterihelse er bra. Jeg har prøvd alt jeg kan finne i tillegg til en tilbakestilling av fabrikken. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Jeg føler at jeg blir klar til å trekke håret mitt ut med den ladetonen. Vennligst hjelp. Hvis du trenger mer info, vennligst kontakt meg. Takk skal du ha. - Mike

Løsning: Hei Mike. Forteller oss at du får en "liten tone" hver gang du lade telefonen, er vag og peker ikke på noe spesifikt. Vi kan ikke bare forestille seg hva du sier og kunne fortell med det samme hva problemet er. Du må gi oss flere detaljer, slik at vi kan hjelpe deg. Det er ingen måte for oss å sjekke telefonen eksternt, slik at du skal gi oss så mye informasjon som mulig, inkludert historiske detaljer som kan ha ført til dette problemet. Tonen kan være et signal om noe relatert til ladingaktiviteten på telefonen. Det kan være en feil som forteller deg at ladeporten virker feil. Fordi du ikke selvfølgelig kan gi disse detaljene til oss i tide, foreslår vi at du sender telefonen inn, slik at Samsung kan sjekke hva som er galt med det.

Anbefalt

Samsung Galaxy S6 kan ikke koble til Internett-problemet og andre relaterte problemer
2019
Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 som fryser, legger seg etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]
2019
Slik reparerer du din Samsung Galaxy S8 som ikke vil lade opp [Feilsøkingshåndbok]
2019
Beste Bluetooth-headset fra 2019 (så langt)
2019
Hvordan fikse LG V40 ThinQ tilfeldig omstartsproblem
2019
Feilsøking Samsung Galaxy S5-kameraet fokuserer ikke og andre relaterte problemer
2019