Galaxy S7 Android Nougat oppdateringsproblemer, manglende klikk for å ringe funksjon, andre problemer

Siden Google har begynt å gradvis slippe den nyeste operativsystemoppgraderingen, Android Oreo (# Android8) i sine flaggskip enheter, vet vi at du er glad for å ha den også i enheten din. Men hvis Android-utgivelseshistorikken er vårt grunnlag, vil de fleste Samsung Galaxy-brukere mest sannsynlig få de siste oppdateringsmånedene fra nå. Hvis du har en # GalaxyS7-enhet, kan det til og med ta opp til neste år for å oppleve denne nye Android-versjonen.

Mens vi venter skjønt, her er noen av operativsystemproblemer noen S7-brukere har rapportert til oss så langt. Vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 Android Nougat oppdateringsproblemer, SMS fortsetter å si mislyktes når du sender

Hallo. Jeg har et Samsung Galaxy S7 modellnummer: SM-G930VL, min tjenesteleverandør er Straight Talk, og telefonen min mottok Android 7.0-oppdateringen om en uke eller så siden. Siden oppdateringen har jeg lagt merke til to store endringer.

Den første forandringen er at startskjermen har flyttet nedover, og ser merkelig ut. Jeg er ikke sikker på hva poenget var for den endringen eller om det var ment å bli endret. For det andre sies alle meldingene jeg sendte ved hjelp av SMS Messaging-appen, til å mislykkes, selv om mottakeren får meldingen min. Så mitt meldingslogg er fylt med røde bokstaver som sier "Mislyktes" på det siste jeg sendte. Det er et irriterende problem. Jeg har lest noen tråder og fora på nettet av andre Galaxy-brukere som har opplevd de samme feilene etter deres oppdateringer. Folk på disse tråder og fora sier ting som fabrikkinnstillinger ikke hjelper. Det er ganske frustrerende at dette skjer fordi telefonen min fungerte helt bra før denne oppdateringen. Uansett hva det skulle bringe, var det bare å ha tullet opp ting. Vet du hva jeg kan gjøre? - Zoie Wiltz

Løsning: Hei Zoie. Først av, la oss gjøre ting klart her. Android utvikler seg. Som alle operativsystemer, medfører en større oppgradering det både kosmetisk og under-hette-endringer. Og som enhver ny ting eller forandring i vår verden, liker ikke alle det. Hvis du ikke liker det nåværende utseendet på Android 7, er det uheldig av deg. Du har 3 alternativer: godta det, la det gå, eller gå tilbake til forrige Android-versjon via blinkende. Det siste alternativet krever avansert Android kunnskap å gjøre det hvis du vil gjøre det, bør du gjøre ekstra forskning. Blinker i utgangspunktet endrer kjernesystemfiler, så vær veldig forsiktig med å gjøre det. Ett feil skritt, og du kan potensielt ødelegge enheten for godt.

For det andre, hvis du støter på problemer etter en oppdatering, gjelder samme feilsøking og løsninger. Det spiller ingen rolle mye hva problemer du opplever (med mindre det selvfølgelig har noe å gjøre med utseendet). To av de viktige potensielle løsningene til ditt andre problem inkluderer å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Vi vet ikke hvilken av dem som skal løse problemet, eller hvis de kan i det hele tatt, så må du først gjøre dem. Hvis det andre problemet skyldes ineffektiv eller dårlig firmware-koding, noe som betyr at operatørleverandøroppdateringen i seg selv er problematisk, kan det hende at fabrikkinnstillingen slet ikke hjelper. Men igjen må du prøve dem først før du vet. Android-miljøet er svært komplisert, og det er millioner av mulige feilpunkter. Det er ingen måte vi kan være sikre på om fabrikkinnstillingen vil fungere.

For å gjøre enten en cache partisjon tørke eller fabrikk reset eller begge, følg disse trinnene:

Slå av telefonen.
Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

For det tredje kan problemet du har med meldingsprogrammet ditt bare isoleres til nevnte app. Pass på at du tørker cachen og dataene først hvis du sletter cachepartisjonen, ikke vil fungere, og før du nullstiller fabrikken. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Problem 2: Galaxy S7 mangler klikk for å ringe etter Android-oppdatering

Hei. Jeg har en Samsung S7 og kan ikke lenger trykke på et telefonnummer i en Gmail for å ringe nummeret. Tidligere kunne jeg trykke på et nummer i en Gmail-e-post, og det ville gi meg muligheten til å ringe nummeret eller til å skrive nummeret. Denne funksjonen eksisterer ikke lenger. Jeg har ryddet og lastet opp Gmail flere ganger og sjekket alle relevante innstillinger. - William

Løsning: Hei William. Funksjonen du mangler kalles Klikk for å ringe. Denne funksjonen lar en app automatisk registrere et telefonnummer og gir en arbeidslink som forteller en annen app, for eksempel standard telefonapp, for å starte for å la deg ringe eller sende en tekst. Vi kan bekrefte at klikk-for-anrop-funksjonen fungerer i vår egen S7 når du bruker den nyeste Gmail-appen (appversjon 7.7.30.165668480) som av denne skrivingen.

Kontroller at telefonnummeret som er oppført i Gmail-appen, er riktig format for landet ditt. Tallet skal ha riktig landskode for å kunne fungere som denne:

+1 800 469 9269

Klikk for å ringe er en standardfunksjon i de fleste Android-telefoner, og den skal fungere automatisk i S7-en. Hvis du har den nyeste Gmail-appen installert, men klikk-for-anrop-funksjonen fortsatt ikke virker, bør du vurdere å tørke telefonen via fabrikkinnstilling. Dette er hvordan:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7 kan ikke hente e-postmeldinger fra serverfeil

Jeg kan sende og motta de fleste e-postmeldinger, men det er over 400 i innboksen min og over 500 i søppel som ikke kan hentes. Det står "kan ikke hente e-post fra server". Det er nesten som de sitter fast et sted i telefonen min. Jeg trenger noen av dem fordi de er sertifikater for rabatter. Noen forslag? - Smbarc

Løsning: Hei Smbarc. Først av alt er det to typer protokoller som en bruker kan bruke når du konfigurerer en e-post i en enhet. Du kan enten bruke POP eller IMAP. Hvis du brukte POP når du setter opp e-posten din i S7 før, må e-postene du lastet ned, holdes lokalt, noe som betyr at de allerede hadde blitt slettet fra serveren. Det er fordi det er hvordan POP-protokollen fungerer; meldinger holdes bare i en enhet og det er ingen kopi på serveren et sted. IMAP, derimot, tillater at flere enheter beholder kopier av samme e-post fordi serveren beholder den opprinnelige meldingen. Hvis du brukte IMAP i enheten din og tjenesteleverandøren støtter det (mest sannsynlig), bør du kunne fjerne eller slette e-postkontoen din sikkert fra enheten din, og du får tilgang til de gamle meldingene dine senere.

For å sjekke om du bruker IMAP, logg deg på webmailversjonen av kontoen din på en datamaskin og se om du fortsatt kan se de gamle meldingene dine. Hvis du for eksempel bruker en Gmail-konto, kan du bruke datamaskinen til å logge på den e-posten for å se om Google beholder dine gamle meldinger. Hvis du kan, betyr det at du kan slette cachen og dataene i e-postprogrammet for å se om det vil løse problemet.

Problem 4: Galaxy S7 ingen mulighet til å avmontere SD-kort

Galaxy S7 sier at SD-kortet mitt er ødelagt. Jeg har et SanDisk SD-kort. Jeg kjøpte et annet SD-kort, samme merke, tenkningskort kan være dårlig. Følgende instruksjoner får jeg ikke mulighet til å avmontere. Jeg er redd for å gå videre. Hva burde jeg gjøre? Ikke sikker på Android-versjonen. Vet ikke hvordan man skal finne. - Linda

Løsning: Hei Linda. For å avmontere et SD-kort, her er trinnene:

På startskjermbildet trykker du på Apps .
Trykk på Innstillinger .
Sveip til og trykk Lagring .
Trykk på SD-kort .
Trykk på UNMOUNT .

Hvis det ikke er mulig å avmontere det, skyldes det sannsynligvis at telefonen ikke registrerer et fungerende SD-kort i utgangspunktet. Hvis du vil fjerne et SD-kort på en trygg måte, kan du bare slå av telefonen og ta den ut.

Avmonter alternativet er en programvare metode for å fortelle Android for å slutte å få tilgang til SD-kortet, slik at du kan fjerne det. Det er tilsvarende å slå av telefonen, slik at samme prosess kan finne sted.

For fremtidig referanse, her er hvordan du sjekker programvareversjonen din: