Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 Edge-feilen "Dessverre har Snapchat stoppet" og andre appproblemer

• Lær og forstå feilmeldingen "Dessverre har Snapchat stoppet" som oppstår i mange #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) -enheter.
• Lær hvordan du feilsøker og reparerer feilmeldingen ved hjelp av vår deduktive feilsøkingsprosedyre.
• Les mer om andre apprelaterte problemer som mange av Galaxy S7 Edge-eiere opplever.

Snapchat er en av de mest populære appene som smartphone-eiere bruker nå til dags, men det ser ut som at mange Samsung Galaxy S7 Edge-eiere har opplevd problemer mens de bruker det. Vi mottok e-post fra våre lesere som søkte hjelp for at de fikk feilmeldingen "Dessverre har Snapchat stoppet."

Jeg vil adressere denne feilmeldingen i dette innlegget sammen med andre apprelaterte problemer som eierne oppdaget og rapporterte. Hvis du allerede har kontaktet oss angående et relatert problem, kan du bla gjennom listen over problemer nedenfor og se om din bekymring er blant de jeg citerte her.

For de som har andre bekymringer, besøk vår feilsøkingsside og finn problemer som ligner eller er relatert til ditt. Bruk løsningene og feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer. Pass på at du gir oss mer informasjon så mye som mulig, slik at vi kan hjelpe deg bedre.

Snapchat har stoppet feil forklart

Feilen betyr ganske enkelt at Snapchat-programmet krasjet, og det kan skyldes andre apper som også krasjet og påvirket sin normale drift, et mindre fastvareproblem som berørte noen apper eller et maskinvareproblem som i stor grad påvirker telefonens generelle ytelse.

Dette problemet varierer fra et mindre appproblem til alvorlige firmware og / eller maskinvareproblemer. Derfor er det nødvendig å gjøre grundig feilsøking for å finne ut hva skyldige er og til slutt fikse det.

Siden feilmeldingen uttrykkelig nevner appen som krasjer, er det lurt å starte feilsøkingen ved å gå etter problematisk app. Deretter går du opp til fastvarenivået hvis feilsøking på appnivå ikke virker. Når det gjelder maskinvareproblemet, er det ingenting som egentlig kan gjøre med det, bortsett fra at du sender telefonen inn for kontroll og reparasjon.

Slik feilsøker du feilmeldingen

Mens denne feilsøkingsveiledningen er utarbeidet for Samsung Galaxy S7 Edge, kan den også brukes til andre Android-telefoner som også har denne feilmeldingen. Følgende trinn er bare forslag. Du kan følge dem, det kan du ikke, men det er slik du feilsøker apprelaterte problemer.

Trinn 1: Prøv å finne ut om det er en oppdatering tilgjengelig for appen

Hvis problemet er utbredt, og vurderer Snapchat støttes av et stort utvalg av utviklere, kan det hende at en oppdatering allerede har blitt rullet ut for å laste problemet. Derfor må det være det første du bør finne. Start Google Play butikk, gå til Mine apper og prøv å se om det er en oppdatering. Hvis det er, last ned og oppdater appen.

Det er viktig at du gjør denne prosedyren før noe annet, da det kan spare deg for mye trøbbel. Du trenger ikke å sikkerhetskopiere dataene dine når du oppdaterer en app da den nye versjonen vil bli installert feilfritt.

Trinn 2: Isoler problemet for å vite om fastvaren har noe å gjøre med det

Snapchat er en app fra tredjeparter, slik at den blir midlertidig deaktivert hvis enheten er oppstart i sikker modus, men du kan likevel lansere den fra den aktuelle tilstanden. Hvis feilen fortsatt vises, må problemet være med selve appen eller med fastvaren. Slik starter du enheten i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
4. Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Trinn 3: Fjern Snapchats cache og data

Dette gjør du hvis appen fortsatt krasjer i sikker modus. Å rydde cachen og dens data betyr å tilbakestille appen til standardinnstillingene ved å kvitte seg med brukerpreferanser, samt alle dataene appen har kjøpt i løpet av tiden brukeren brukte den.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk på Snapchat.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.

Trinn 4: Avinstaller og installer Snapchat på nytt

Du gjør bare dette hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, og oppdateringen løste ikke problemet, og hvis feilen fortsatt vises etter at du har tømt appens cache og data.

Hensikten med dette trinnet er å sørge for at du har den nyeste eller ferske kopien av appen fra Play-butikken. Du må imidlertid fjerne cachen og dataene (hvis du ikke allerede har det) før du avinstallerer appen for å sørge for at ingen spor av appen forblir.

Trinn 5: Slett systembufferen

Hvis du har gjort trinn 1 til 4 og problemet fortsatt, kan det være et problem med fastvaren, spesielt hvis den ble oppdatert nylig. Systembufferen er alltid den første som blir skadet, og det kan føre til mye problemer, inkludert appkrasj. På dette tidspunktet har vi imidlertid ingen bevis på at det virkelig er synderen, men vi vil gjerne utmate alle muligheter for å sikre at vi ikke går glipp av noe. Slik sletter du systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 6: Hvis det er verdt det, gjør du hovedretten

Hvis Snapchat er noe du ikke kan leve uten, må du gjøre alt for å fikse det. Du har allerede prøvd å oppdatere den, fjernet cachen og dataene, avinstallerte og installert den på nytt og slettet systembufferen til ingen nytte. På dette tidspunktet kan vi se på noen korrupte data eller et alvorlig maskinvareproblem. Så, for å utelukke muligheten for et fastvareproblem, er det nødvendig med en hovedrett.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Slå av skjermlåsen.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

6. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
7. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

8. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
9. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
11. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
12. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 7: Hvis alt annet feiler, rapporter problemet til utvikleren

Rapportere problemet til utvikleren vil ikke fikse det umiddelbart, men i det minste vet de at noen brukere opplever problemer med appen sin. Ved å nevne modellen på telefonen din, går den versjonen av Android på og feilsøkingsprosedyrene du allerede har gjort, de kan ha noen forslag til hvordan du fikser det.

Andre apprelaterte problemer med Galaxy S7 Edge

Spørsmål : " Hei folkens. Jeg har nettopp lastet ned en app fra Play-butikken, og umiddelbart etter installasjonen, oppstod en feilmelding som sier "Dessverre har appen stoppet." Min telefon er den nye Galaxy S7 Edge, og så langt har jeg ikke hatt problemer med det annet enn dette. Jeg er egentlig ikke en teknisk person, så jeg vil ikke rote ting ved å gjøre ting jeg er usikker på. Så, hvis dere kunne foreslå hva jeg trenger å gjøre for å fikse dette, ville jeg sikkert sette pris på det. Takk. ”

Svar : Det kunne vært mer nyttig for oss hvis du nevnte navnet på appen du har problemer med. Vi kan ikke bare anta ting mens feilsøking. For eksempel kan vi virkelig ikke anta at du har problemer med Facebook i dette tilfellet eller Twitter. Å gjøre det vil føre til unøyaktig løsning eller feilsøkingsveiledning.

Vi anbefaler imidlertid deg å følge feilsøkingsveiledningen jeg utarbeidet ovenfor. Eller du kan avinstallere appen for å kvitte seg med feilmeldingen. Hvis det ikke fungerte etter installasjonen, må det være uforenlig med systemet. Det vil bare føre til at du har problemer enn service. Med andre ord er appen ubrukelig.

Spørsmål : " Jeg bruker lager e-postapp på Galaxy S7 Edge for å koble til min Yahoo-postkonto. Hver eneste e-post jeg åpner, må jeg trykke på mer og vise bilder. Jeg finner ikke noe sted for å endre innstillinger på dette. Jeg finner ikke noe sted å kontakte noen for å få hjelp. Og eventuelle apper jeg laster for å gjøre Yahoo e-post på, har en latterlig mengde annonser, mens denne appen ikke har noen annonser i det hele tatt, så jeg vil gjerne bruke den. Kan du hjelpe? ”

A : Det er en innstilling for det. Gå til Apper> Innstillinger> Programmer> E-post og finn Vis bilder. Det lar deg sette appen automatisk laste ned bilder ved mottak. Deretter er det alternativet Automatisk nedlastingsvedlegg som du kan aktivere for å automatisk lagre filer som er vedlagt e-postmeldinger til telefonen din.

Forresten, Yahoo har en offisiell e-postklient for Android-enheter. Hvorfor ikke bruke det i stedet for å installere andre tredjeparts e-postklienter?

Spørsmål : " Jeg har konfigurert Gmail-kontoen min, og lagt til min msn.com-e-postkonto, og kan ikke finne den. Hvis jeg prøver å legge til det igjen, gir det meg et "mislykket" varsel. Hvordan finner jeg min msn.com e-postkonto? ”

A : Er du sikker på at du har lagt til din MSN-konto? Det er vanskelig for oss å avgjøre hva problemet med telefon- eller e-postprogrammet ditt er, og jeg forstår at du har lagt til Gmail-kontoen din. Men hvis den andre kontoen er viktig for deg, bør du rydde hurtigbufferen og dataene til e-postprogrammet, og prøv å konfigurere det før du konfigurerer Gmail-kontoen din.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk på E-post.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.