T-Mobile Galaxy Note 3 Problemer, feil, glitches, løsninger og feilsøking [Del 3]

Hei folkens! Velkommen til den tredje delen av vår spesielle T-Mobile Galaxy Note 3-problemløsingsserie. Jeg adresserte ti problemer i dette innlegget rapportert av våre lesere. T-Mobile har et godt teknisk supportteam, og vi prøver ikke å konkurrere med dem. I stedet prøver vi å hjelpe våre lesere som kontaktet oss og spurte om vår hjelp.

Vi vil publisere flere støtteartikler, så hold deg oppdatert og abonner på vår mailingliste. Du kan også kontakte oss på [email protected] for dine bekymringer. Siden vi allerede har en løpende serie for denne enheten, foreslår jeg at du besøker vår Feilsøkingsside for Merk 3 for å finne problemer knyttet til ditt, og prøv løsningene vi oppgav. Hvis de ikke fungerer, send oss en e-post eller legg inn dine bekymringer på vår Facebook-vegg og / eller Google+ side.

Følgende er problemer jeg adresserte i dette innlegget. Klikk på linken for å hoppe til det aktuelle problemet:

Kan ikke gjenkjennes av Computer
Kan ikke sende / motta MMS
Kan ikke laste ned apper etter en oppdatering
Holder frysing
Vil ikke automatisk koble til WiFi
Stakk på Samsung-skjermen
Alle samtaler går rett til talepost
Vil ikke slå på, men vibrerer
Innstillinger og annet programkrasj
Facebook SSL Handshake Error

T-Mobile Galaxy Note 3 kan ikke gjenkjennes av Computer

Problem : Hei! Jeg eier en Galaxy Note 3, og oftere lagrer jeg mine bilder og videoer som jeg tar med telefonen min til datamaskinen min (laptop). Jeg sendte nylig datamaskinen til reparasjon, og den har blitt tørket jeg tror, så den kan ikke gjenkjenne telefonen min nå, og jeg kan ikke kopiere filer til den. Jeg ringte allerede T-Mobile, men det eneste de fortalte meg var å laste ned noen filer eller drivere, og jeg vet ikke engang hvor jeg skal få dem. Vennligst hjelp meg. Hva må jeg gjøre for å fikse dette? - Jennifer

Feilsøking : Hei Jennifer. Hva T-Mobiles representant fortalte deg om driverne er sant. Du trenger disse filene for å få telefonen til å bli oppdaget og anerkjent av datamaskinen din. Du kan laste ned drivere fra Samsungs nettsted. Men jeg foreslår at du laster ned og installerer Samsung Kies istedenfor, ikke bare du kan sikkerhetskopiere dataene dine, det kommer også med alle nødvendige drivere. Dette vil spare deg for mye problemer med å finne den riktige modellen i telefonen din og finne riktig driver for telefonmodellen din.

T-Mobile Galaxy Note 3 Kan ikke sende / motta MMS

Problem : Dette problemet startet ca 3 dager siden, og jeg har ikke noe på telefonen bortsett fra vanlig samtale, tekst, bla og spill. Problemet er at jeg ikke kan legge bilder til en tekstmelding. Jeg mener jeg kan, men det vil ikke sende. Min bror prøvde å sende meg en bildemelding, og jeg klarte ikke å få det også. Ikke helt sikker på hva jeg skal gjøre nå, men bæreren min er T-Mobile, og jeg skal ringe dem.

Feilsøking : Det er enten MMS-en ble slettet eller endret. Vel, jeg vet egentlig ikke hva som skjedde med telefonen din, men dette tilfellet er ikke nytt. Mange mennesker, ikke bare Merk 3 brukere, har klaget over dette problemet, og det er ikke bare T-Mobile. Ja, jeg tror det ville være en god ide å ringe leverandøren din, men i stedet for å fortelle dem at du har et problem å sende og motta bildemeldinger (som kan tvinge dem til å gjøre grunnleggende feilsøking), spør bare reps for å sjekke kontoen din og gi deg De riktige APN-innstillingene for telefonen din. Selvfølgelig må de sjekke andre ting på slutten deres for å vite hva problemet er. Men det er mer av et APN-problem enn noe annet.

T-Mobile Galaxy Note 3 kan ikke laste ned apper etter en oppdatering

Problem : Det var en oppdatering som startet nedlasting på egen hånd, og jeg var ikke sikker på om det var for operativsystemet eller noe annet. Lang historie kort, etter oppdateringen, mister telefonen muligheten til å laste ned apper fra Play-butikken. Så gjorde jeg det som andre fortalte meg å gjøre som om å starte telefonen på nytt, ta ut batteriet, trykk og hold nede strømnøkkelen i 3 minutter og alt det. Jeg prøvde å fjerne min Google-konto og sette den opp igjen til ingen nytte. Jeg trenger virkelig hjelpen din på dette fordi leverandøren min (T-Mobile) bare ikke kan finne ut hva jeg skal gjøre. Hvis du kunne komme tilbake til meg så snart du kan, ville jeg være veldig takknemlig. Takk på forhånd. - Leo

Feilsøking : Takk for at du pekte på at det var en oppdatering. Jeg tror at den siste oppdateringen har slått på telefonen, selv om vi virkelig ikke kan finne ut hvilken app som ble oppdatert. Jeg er imidlertid nesten sikker på at det var en oppdatering som inkluderte noen av Google-appene. For dette problemet vil avinstallering av oppdatering fra Play-butikken løse det.

På startskjermbildet klikker du på Apps
Velg Innstillinger, og trykk på Generelt
Bla ned til Enhetsbehandling- delen og trykk på Programbehandling .
Bla til høyre for å vise innholdet til ALL
Rull ned for å finne appen og trykk på den.
Trykk på Avinstaller oppdaterings-knappen.

Dette skal ta vare på problemet.

T-Mobile Galaxy Note 3 Holder Frysing

Problem : Så, jeg lastet ned en haug med apps, og telefonen fungerte bra etter det. Forresten, er telefonen en Note 3 fra T-Mobile. Det har vært hos meg i mer enn et år, og det var bare nylig at jeg bestemte meg for at jeg skulle prøve andre programmer bortsett fra det vanlige. Jeg lastet ned en mengde spill og produktivitetsverktøy. Etter en dag begynte telefonen å fryse tilfeldig og da økte frekvensen, og i dag er det ikke et øyeblikk at telefonen ikke vil fryse. Når enheten fryser, må jeg vente et minutt eller to før jeg kan bruke telefonen igjen. Problemet kan gå hele dagen, og jeg er allerede lei av å håndtere det. Jeg ble fortalt å tilbakestille telefonen, men hvordan kan jeg når det ikke er et øyeblikk det ikke vil fryse? Er det noe du råd som ville gjøre dette problemet forsvinne? - Charlie

Feilsøking : Vel, hvis problemet startet etter at du lastet ned og installerte apper, må en av dem ha en konflikt med systemet, og det forårsaker frysing. Vi kan ikke finne ut hvilken app det er, men vi kan bekrefte om det er en tredjepartsapp eller forhåndsinstallert en som forårsaker problemet ved å starte opp i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold Strøm
Når "GALAXY Note 3" vises på skjermen, slipper du av strømmen umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten. Trykk og hold nede Volum ned- tasten.
Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
" Sikker modus " vises i nederste venstre hjørne av skjermen. Slett volum ned- tasten når du ser " Sikkert modus ".

Når du er i sikker modus, følg nøye om telefonen fryser. Hvis det gjør det, gjelder problemet ikke bare tredjepartsapps, men også fastvaren. På dette punktet kan du også prøve å sikkerhetskopiere alt du ikke vil miste, og følg deretter trinnene nedenfor for å utføre master reset:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp- tast, Hjem- tast, Strøm
Når "GALAXY Note 3" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten, men fortsetter å trykke og hold Volum opp- tasten og Hjemmet
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem
Trykk på Volum ned- tasten for å merke " Tørk data / Fabrikkinnstilt ."
Trykk på av / på- knappen for å velge.
Trykk på Volum ned- tasten for å merke ' slette alle brukerdata '.
Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten. Når hovedretten er fullført, er ' Reboot system now ' uthevet.
Trykk på av / på- knappen for å slå på omstart av enheten.

T-Mobile Galaxy Note 3 vil ikke automatisk koble til WiFi

Problem : Hei folkens. Jeg er så glad jeg fant nettstedet ditt. Mitt problem er at min notat 3 ikke vil koble tilbake til min WiFi hjemme. Det pleide å, men ikke lenger. Saken er at vi ikke har WiFi på kontoret, så jeg signerte en kontrakt for mobil data med T-Mobile. Kan ikke klage på tjenesten, kan ikke klage på telefonen. Men i flere måneder vil telefonen min koble til mobildata når jeg går hjem. Når jeg kommer hjem, vil telefonen koble tilbake til min WiFi og det gjør det ikke lenger. Jeg kan forsikre deg om at telefonen ikke har vann eller fysisk skade eller andre skader som kan ha forårsaket problemet. Tror du det er bare en innstilling? Hvis ja, kan du fortelle meg hvordan du får telefonen til å koble til Wi-Fi igjen? Takk.

Feilsøking : Ja, det kan bare være en innstilling. Det kan ha blitt endret eller noe. Bare følg disse trinnene, og du får det bra:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Start innstillinger.
Trykk på kategorien Tilkoblinger.
Trykk på Wi-Fi og trykk på menytasten.
Velg Avansert.
Pass på at automatisk nettverksbryter er aktivert.

T-Mobile Galaxy Note 3 fast på Samsung-skjermen

Problem : Hva skjer med drømmer? Håper du gjør alt bra. Det var en oppdatering som jeg tror støtet opp versjonen av fastvaren på telefonen min. Jeg tror alt gikk bra, oppdateringen lastet ned og installert. Men da telefonen forsøkte å starte på nytt, ble den fast på Samsung-skjermen. Telefonen min er en Galaxy Note 3, og det har vært med meg i et år nå. Kan det være at oppdateringen rote opp telefonen min? Hvordan kan jeg fikse dette?

Feilsøking : Ja, jeg tror den siste oppdateringen har messet noen av cachene i kjernevilkårene og -tjenestene. Det er en svært effektiv måte å få telefonen til å bli sittende fast - tørke cachepartisjonen. Å gjøre denne prosedyren vil omformatere hurtigbufferpartisjonen, det er en katalog der alle cacher av apper og tjenester lagres. Tørker det vil slette alle disse filene, og telefonen vil bli tvunget til å opprette nye under neste oppstart. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp- tast, Hjem- tast og Strøm
Når "GALAXY Note 3" vises på skjermen, slipper du av / på - tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp- tasten og Hjemmet
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem
Trykk på Volum ned-tasten for å merke " Tørk cache partisjon ."
Trykk på av / på- knappen for å velge og tørke bufferen.
Med ' Reboot System Now ' uthevet, trykker du på Power- tasten for å starte enheten på nytt.

Alle samtaler går rett til talepost

Problem : Hei. Jeg kunne virkelig bruke hjelpene dine. Problemet er at alle anrop til nummeret mitt går rett til telefonsvareren. Min telefon er den gigantiske Galaxy Note 3 som får sin tjeneste fra T-Mobile. Jeg forventer mer enn 5 samtaler om dagen fra mine klienter, og jeg vil virkelig sette pris på råd du kan gi. Vennligst hjelp meg hva jeg skal gjøre. Takk.

Forslag : Så mye som vi vil hjelpe deg med å fikse dette problemet, kan vi ikke, fordi leverandøren din håndterer alt relatert til talepost. Jeg er sikker på at T-Mobile kan fikse dette problemet, så vær så snill å ringe støttelinjen. Under min tenure som teknisk støtte for et av de trådløse selskapene i USA, støter jeg ofte på problemer som dette, og vi har bare et verktøy for å fikse problemet med ett klikk.

T-Mobile Galaxy Note 3 Slår ikke på, men vibrerer

Problem : Jeg har en Galaxy Note 3 som har vært hos meg i litt over 8 måneder nå. Det fungerte bra hele tiden til i går da det nektet å slå tilbake. Batteriet ble drenert, så jeg plugget det inn for å lade opp til det var fullt. Da jeg trykket på av / på-knappen for å slå den på, viste den først Samsung-logoen, da den ble slått av og vibret for et sekund eller to. Jeg slo på strømnøkkelen igjen, men det reagerte ikke. Nå holder telefonen vibrerende i 3 sekunder eller så, og jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor det gjør dette. Kalt T-Mobile og rapporterte hendelsen, men reps også vet ikke hvordan å fikse det. Jeg trodde dere er kunnskapsrike nok. Vennligst hjelp meg og takk på forhånd for denne fantastiske servicen du gir. - Daniel

Feilsøking : Hei Daniel. Basert på beskrivelsen din, tror jeg at problemet er med strømnøkkelen - den sitter fast. Følg den enkle feilsøkingsveiledningen jeg skisserte for deg nedenfor:

Fjern saken hvis det er noe.
Åpne baksiden av telefonen og trekk ut batteriet.
Trykk nå på av / på-knappen kort og slipp. Gjør dette mange ganger for å se om du kan få knappen ut fra å bli sittende fast.
Sett batteriet inn igjen og forsøk å slå på telefonen.
Hvis telefonen fortsatt nekter å komme tilbake, følg den samme prosessen igjen.
Når du har gjort prosessen for andre gang, og telefonen fortsatt ikke slås på, kan strømknappen ha blitt skadet. Du trenger hjelp fra en teknologi for å fikse det.

Innstillinger og andre Apps Crash på Galaxy Note 3

Problem : Jeg eier en Note 3, som nylig har blitt bugged av mange problemer. Det første jeg la merke til var at det var å holde opp feilen "Dessverre har Innstillinger stoppet" og deretter etter en dag begynte det å vise nesten de samme feilmeldingene, men denne gangen er det et annet navn på apps. Ikke helt sikker på hvorfor det skjer når jeg bruker telefonen til sine grunnleggende funksjoner (tekst, samtaler, internett, e-post) og ikke blitt tapt eller misbrukt. Har dere vite hvordan du skal fikse dette? Jeg har ikke mye data i telefonen, så jeg prøvde å gjøre tilbakestillingen av fabrikken, men hver gang jeg går inn i Innstillinger, kommer den første feilmeldingen opp. Vet ikke hva jeg skal gjøre.

Feilsøking : Det er mer sannsynlig at en firmwarefeil forårsaket av en feil eller av noen tredjepartsapps. Kan egentlig ikke finne ut hva årsaken er, men jeg er sikker på at det ikke er noe vi kan gjøre for å feilsøke det. Jeg er sikker på at en master reset vil fikse det. Så, la oss ikke kaste bort tid med grunnleggende feilsøking, men fortsett umiddelbart til hard reset. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp- tast, Hjem- tast, Strøm
Når "GALAXY Note 3" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten, men fortsetter å trykke og hold Volum opp- tasten og Hjemmet
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem
Trykk på Volum ned- tasten for å merke " Tørk data / Fabrikkinnstilt ."
Trykk på av / på- knappen for å velge.
Trykk på Volum ned- tasten for å merke ' slette alle brukerdata '.
Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten. Når hovedretten er fullført, er ' Reboot system now ' uthevet.
Trykk på av / på- knappen for å slå på omstart av enheten.

Facebook SSL Handshake Feil på Galaxy Note 3

Problem : Min Galaxy Note 3 frosne i går og sluttet å svare. Så fjerner jeg batteriet i noen minutter. Etter det fungerte telefonen som den pleide. Men i dag, når jeg prøver å logge inn på facebook, får jeg en uvanlig feilmelding for ikke å nevne lenger enn noe jeg har sett før, "Logg inn mislyktes: Beklager, kan ikke logge inn på Facebook. Vennligst sjekk nettverksforbindelsen eller prøv igjen senere. (SocketTimeoutException: SSL handshake utløpt). "

Uansett hva jeg gjør, gir det meg denne feilen. Hjelp meg vær så snill. Takk conrad

Feilsøking : Hei Conrad. SSL-feilen gjelder ofte tid og / eller dato, og jeg har aldri møtt et tilfelle der denne feilmeldingen er forårsaket av noe annet enn feil tid og / eller dato. Så, vær så snill, sjekk tiden i telefonen din og angi riktig dato. Jeg er sikker på at det vil løse problemet. Jeg håper dette hjelper.