Galaxy J7 holder fryser, Bluetooth synkroniseres ikke, andre problemer

Hei og velkommen til vår nyeste feilsøkingsartikkel for # GalaxyJ7-enheten. I dag tar vi deg med 3 flere J7-problemer. Som vanlig tas disse problemene fra brev vi mottar fra noen medlemmer av samfunnet vårt. Hvis du prøvde å kontakte oss, men ennå ikke ser problemet ditt publisert eller besvart, vær så tålmodig og fortsett å passe på flere artikler.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy J7 fortsetter å be om tilbakestilling av passord

Min Samsung Galaxy J7 fortsetter plutselig å spørre om tilbakestilling av passord for å komme inn i telefonen. Det er veldig irriterende. Jeg har tilbakestilt passordet 5 eller 6 ganger om dagen. Jeg har ikke endret noen av innstillingene. Det er bare begynt å skje, ingen grunn til det. Skjermen går i dvale, og når jeg vekker den, bruker den meg til å oppgi passordet mitt som var normalt, men nå kommer det opp og ber om tilbakestilling. - Krystall

Løsning. Hei krystall Det er første gang vi støter på denne typen problem i en J7, så det er enten et isolert tilfelle eller forårsaket av en ukjent programvarefeil. Hvis du ikke gjorde noe annet før du opplever problemet i det hele tatt, for eksempel å installere en oppdatering eller en ny app, er det beste du kan gjøre akkurat nå, fabrikkåstilt. Dette vil tvinge telefonen til å returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene, inkludert eliminering av mulig programvarebug som kan ha utviklet seg over tid. Gjør følgende for å tilbakestille J7 på fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problemer 2: Galaxy J7 berøringsskjermen sluttet å fungere etter en oppdatering

Jeg har oppdatert telefonen min (SM-J710GN) fra Marshmallow til Nougat ved hjelp av vanlig systemoppdatering, og etter nedlastingen ble telefonen omstartet og berøringsskjermen responderer ikke lenger (fungerer uten problemer når telefonen fortsatt kjører Marshmallow). Har prøvd følgende:

• Myk tilbakestilling

• hard reset

• ryddet cache

• prøvde å blinke siste 7.0-firmware fra Sammobile, men problemet fortsetter fortsatt

• prøvde nødutvinning via Smart Switch, men får feil: vennligst sjekk modellnavn og S / N og skriv det inn igjen

• kan ikke blinke tidligere 6.0.1-firmware gjennom odin

• får feil

• Sjekk feil enhet 4; Binær 3

Ønsker ikke å betale for LCD-erstatning hvis det finnes en alternativ løsning som jeg kan prøve. Kan noen hjelpe meg med dette? - Virusgaming121212

Løsning: Hei Virusgaming121212. Vi tror ikke det er et problem med displayet på telefonen din. Feilmeldingen fra Smart Switch og din manglende evne til å blinke lagerfastvare er indikatorer for maskinvareproblem, spesielt lagringsenheten. For å blinke en ny fastvare, må enhetens minnebrikke undersøkes ordentlig for å kunne tildele rom riktig. Det som muligens skjer, er at lagringsenheten ble ødelagt etter at du har blinket noe av fastvaren før. Dessverre kan en skadet eller skadet lagringsenhet ikke løses. Denne minnebrikken er innebygd med hovedkortet og erstatter det er ikke et alternativ i det hele tatt. Det minste som kan gjøres for dette problemet er et totalt hovedkort erstatning, som kan koste ganske mye.

Hvis telefonen din fortsatt er dekket av en Samsung-garanti, sørg for å konsultere dem for billigere alternativer for deg. Ellers er du bedre med en erstatningsenhet.

Problem 3: Galaxy J7 holder fryser, Bluetooth synkroniseres ikke

Jeg har en Galaxy J7-telefon som jeg kjøpte i desember 2016. Det frøs på meg i dag, og det tok 8 timer før jeg endelig kunne nullstille den. Jeg tok batteriet ut flere ganger for å tilbakestille det og sist jeg tok ut minnekortet og det virket. Har du noen gang hatt dette problemet før?

Også denne forrige uke kan jeg ikke synkronisere min Bluetooth til min hjemløse trådløse telefon. Det har alltid jobbet før, og jeg kunne tvinge det til å fungere i 1 dag i helgen, men da stoppet det. Jeg prøvde den myke tilbakestillingen og det virker ikke. Har du noen forslag eller tror du at telefonen har flere problemer enn dette?

Jeg har ikke misbrukt telefonen, det vil si ikke vann eller slippe det, så jeg vet ikke om dette er typisk eller ikke. Jeg vil sette pris på hvilken som helst hjelp du kan levere. Takk. - Theresa Chivers

Løsning: Hei Theresa. Vi har ikke hele historien til enheten din så ærlig, vi kan ikke svare på dine spørsmål. Det beste du kan gjøre akkurat nå, er å sørge for at du dekker alle mulige årsaker til symptomene du nevner her, slik at du vet om disse problemene kan løses eller ikke.

Tørk cache partisjonen

Det første feilsøkingstrinnet du bør gjøre i dette tilfellet, er en cache-partisjonstørk. Android bruker et spesielt sett med cache, kalt systembufferen, for å laste inn apper raskt. Noen ganger blir denne cachen ødelagt eller blir utdatert. Kom nye oppdateringer og / eller appinstallasjoner som forårsaker noen mindre feil. Siden denne bufferen er lagret i hurtigbufferpartisjonen, kan en cache partisjon tørke hjelpe til med å fikse problemer. Ikke bekymre deg, telefonen vil gjenopprette systembufferen overtid, og bare midlertidige filer blir slettet. Dine bilder, videoer og andre filer du har, slettes ikke. For å gjøre en cache partisjon tørk, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Installer Android og app oppdateringer

En annen enkel, men likevel glemt potensiell løsning, er å installere oppdateringer. Flertallet av smarttelefonbrukere lærer fortsatt om Android generelt, til og med nå, og et ofte minst forstått aspekt handler om oppdateringer. Mange Android-brukere pleier å se oppdateringer som sløsing med god lagringsplass, eller til og med kilden til problemer uten å innse at de noen ganger også kan løse problemer. I de fleste tilfeller fungerer oppdateringer mer som et forebyggende tiltak enn en kur ved å sørge for at appene og operativsystemet fungerer i harmoni. Selv om du har den nyeste Android-versjonen, kan utdaterte apper fortsatt forårsake kompatibilitetsproblemer, så det er like viktig å ha oppdaterte apper.

Tredjeparts apps kan skyldes

Hvis telefonen din har kjørt alle de nyeste app- og Android-versjonene hele tiden, så er det mulig at en av tredjepartsappene forårsaker problemet. For å sjekke, kan du starte telefonen på nytt i sikker modus. I denne modusen vil alle tredjepartsapps og -tjenester bli blokkert. Dette betyr at telefonen vil fungere normalt, og ingen problemer som er nevnt her, er tilstede når det er i sikker modus, må en tredjeparts app være årsaken. For å starte telefonen til sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Fabrikk tilbakestille telefonen

Skulle telefonen fortsette å vise de samme symptomene etter å ha gjort all feilsøking ovenfor, må du gjøre et mer drastisk trinn, kalt tilbakestilling av fabrikk. Som navnet antyder, må telefoninnstillingene dine bli returnert til deres opprinnelige fabrikkstatus. Dette oppnår to ting - eliminere mulig operativsystemfeil, og fjern programmer eller tjenester som kan forårsake problemene. Hvis du ikke har forsøkt å tilbakestille en fabrikk før, vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Husk at fabrikkinnstillingene vil slette alle dataene dine, som bilder, videoer, etc. Vær sikker på å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter.

Send telefonen inn

Vi tror ikke at det er et maskinvareproblem med enheten din, men hvis problemet ikke kommer bort når du har tilbakestilt det, bør du kontakte Samsung for reparasjon eller utskifting.