Kontakter-appen krasjer på Samsung Galaxy Note 5 etter å ha blitt oppdatert til Android Nougat [Feilsøkingshåndbok]

Dette problemet er faktisk preget av feilmeldingen "Dessverre har Kontakter stoppet." Det er ikke et vanlig problem, men det har skjedd ikke bare for Samsung Galaxy # Note5-enheter, men også for andre Galaxy-enheter eller på tvers av Android-plattformen for den saks skyld. I utgangspunktet er feilmeldingen bare et resultat av at Applikasjoner-programmet krasjer på grunn av faktorer som vi ennå ikke vet. I dette tilfellet håndterer vi imidlertid et problem som angivelig startet etter den nyeste oppdateringen av Android Nougat.

Hvis du eier denne telefonen, har den nylig oppdatert det, og er for øyeblikket bugged av en feil som tyder på at en app krasjet uten tilsynelatende grunn. Les så videre siden denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å kvitte seg med det eller løse problemet for godt.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside hvis du har et problem som ikke er det samme som det vi prøver å fikse her. Vi har allerede adressert hundrevis av problemer siden telefonen ble utgitt, og oddsene er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer. Finn de som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, så kontakt oss ved å fullføre spørsmålet vårt i Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy Note 5 "Dessverre, Kontakter har stoppet" -feil

Forløpet av feilsøkingen vår er å gjøre prosedyren som fungerer først basert på rapporter eller saker vi har taklet i fortiden. Vi må ta hensyn til at feilmeldingen begynte å dukke opp kort etter at notat 5 ble oppdatert til Nougat, men før vi hopper inn i feilsøkingen vår, er det en av klagerne fra våre lesere som best beskriver denne feilen:

Problem : Hei folkens. Min Galaxy Note 5 har nylig blitt oppdatert til Nougat, og mens jeg har ventet på denne oppdateringen siden det ble annonsert i fjor, er jeg skuffet fordi etter oppdateringen når jeg ringer et nummer, står det "Dessverre har Kontakter stoppet. "Ikke helt sikker på hva jeg må gjøre for å fikse dette, derfor ber jeg om hjelpen din hvis du vet hvordan du skal fikse dette. Takk så mye!

Feilsøking : La oss nå prøve å se om vi kan få telefonen til å fungere perfekt igjen, minus feilmeldingen uten å ødelegge filene og dataene dine. Følg trinnene nedenfor for å se om de jobber ...

Trinn 1: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet med nye

Problemet startet etter en oppdatering, så det er en sjanse for at gamle systemkufferter ble ødelagt og siden de ikke automatisk skiftes ut når en ny firmware er installert, kan Nougat fortsatt bruke dem selv om noen av dem allerede er inkompatible. Det kan være grunnen til at en av de innebygde appene, i dette tilfellet Kontakter, krasjer. Her er hva du trenger å gjøre for å utelukke denne muligheten:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Når telefonen har startet på nytt, kan du prøve å utløse feilen hvis den fortsatt vises, og i så fall fortsett feilsøkingen, ellers løse problemet!

Trinn 2: Tilbakestill kontaktprogrammet ved å rydde cachen og dataene

I det første trinnet fjernet vi systemkuffene, slik at Nougat vil skape nye caches som er helt kompatible med det. Problemet ble imidlertid ikke løst, så nå må vi forsøke å slette cachen og dataene i Kontakter-appen selv . Dette vil nullstille appen, men ikke bekymre deg, ingen av kontaktene dine blir slettet som de håndteres av tjenesten Kontakter lagring.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på Kontakter.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede meldinger, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Etter dette, prøv å utløse feilen igjen, og hvis det fortsatt vises, er det på tide å grave inn i problemet litt dypere.

Trinn 3: Finn ut om en eller noen av tredjepartsappene har noe å gjøre med problemet

Det er tider når tredjepartsapper forårsaker innebygde apper å krasje, og vi må utelukke denne muligheten før du går til vår endelige feilsøkingsprosedyre som mest sannsynlig vil løse dette problemet. Du trenger bare å starte telefonen på nytt i sikker modus for å vite om tredjepartsapps og -tjenester har noe å gjøre med feilmeldingen, og slik gjør du det:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Mens du er i sikker modus, kan du prøve å utløse feilen, og hvis den fremdeles vises, går du videre til neste prosedyre.

Men hvis problemet er løst, er det bekreftet at årsaken til problemet kan være en tredjepartsprogram. Du må bare finne en slik app og avinstallere den for å fikse dette problemet.

Trinn 4: Tilbakestill Galaxy Note 5 som systemfiler, og data kan også bli ødelagt under større oppdatering

Android Nougat er den mest forventede oppdateringen for high-end-enheter, men det er også i løpet av denne tiden at uforklarlige problemer kan oppstå, og siden du allerede har prøvd de forrige trinnene til ingen nytte, er det på tide du prøvde å tilbakestille telefonen. Dette vil bringe notat 5 tilbake til sin opprinnelige konfigurasjon eller innstillinger, men lar Nougat løpe på den. Du kan også trenge å sikkerhetskopiere dine personlige filer og data som de vil bli slettet under tilbakestillingsprosessen.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte hjalp deg med å løse problemet og bli kvitt feilmeldingen.