Kalenderhendelser tapt etter oppdatering av Galaxy Note 5 til Marshmallow, andre problemer

Når vi raser opp # GalaxyNote5-innlegg, er det en annen liste over problemer som nylig ble sendt til oss. Det er minst 2 Marshmallow oppdateringsproblemer nevnt her, så vi håper at de som ser etter svar på deres egne oppdateringsproblemer, vil finne dette materialet nyttig.

1. Pandora, Facebook, Facebook Messenger fungerer ikke skikkelig etter Galaxy Note 5 oppdatert til Marshmallow
2. Gmail på Galaxy Note 5 stopper synkronisering
3. Kalenderhendelser tapt etter oppdatering av Galaxy Note 5 til Marshmallow
4. Galaxy Note 5 fryser på innkommende anrop, deretter kobles fra
5. Facebook og Kalender apps på Galaxy Note 5 ikke lagre innlegg eller hendelser | Galaxy Note 5 Virtual Shot delingsalternativer

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem # 1: Pandora, Facebook, Facebook Messenger fungerer ikke riktig etter Galaxy Note 5 oppdatert til Marshmallow

Hei, jeg heter Shawnna, og jeg vil påpeke at problemet jeg har er med 3 av mine apper. Pandora, Facebook og Facebook messenger. (SN: vennligst unnskyld den lange meldingen på forhånd).

Med Pandora, før oppgraderingen til Marshmallow, ville appen spille selv uten at jeg måtte holde appen åpen. Det ville spille på egenhånd mens jeg klarte å gjøre andre ting på telefonen min. Nå er problemet jeg har med Pandora at det bare vil spille hvis jeg holder appen åpen, så vel som den ikke lukker telefonen min. Hvis jeg lukker telefonen min, stopper appen å spille. Jeg må avinstallere appen og installere den igjen for å få den til å fungere.

Med Facebook Messenger og Facebook-appen pleide de å jobbe enten på Wi-Fi eller ikke. Når jeg vil oppdatere siden, vil den automatisk oppdatere. Nå som jeg har gjort oppgraderingen med Marshmallow, når jeg oppdaterer det, vil det si "ingen nettverk tilgjengelig" eller noe i tråd med det. Det samme har skjedd med Gmail. De pleide å jobbe med Wi-Fi, men nå jobber de knapt lenger.

Så hvis det er noe jeg kan gjøre, vennligst gi meg beskjed. Takk på forhånd og beklager den lange meldingen :). - Shawnna

Løsning: Hei Shawnna. Oppdateringer, store eller små, kan noen ganger føre til problemer i stedet for å fikse eksisterende. Andre kan til og med bringe flere problemer. Hvis disse tre appene slutter å fungere skikkelig etter at du har installert en systemoppdatering, bør du vurdere å tørke cachen og dataene først for å se om det vil hjelpe. Hvis feilene bare er spesifikke for disse tre appene, bør denne løsningen ta vare på dem. Her er hva du vil gjøre:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Trykk på den problematiske appen.
• Trykk på Lagringsknapp.
• Pek på Tøm hurtigbuffer.
• Trykk på Slett data og deretter OK.

Hvis du trykker på Slett data-knappen, er den virtuelle ekvivalenten av å avinstallere og installere appen på nytt. Hvis feilen er isolert til nevnte app, bør problemet løses. Hvis problemet oppstår, bør du vurdere å foreta en tilbakestilling av fabrikken.

Fabrikkinnstilling vil gjenopprette alle programvareinnstillinger til standard akkurat som når telefonen forlot fabrikken. Dette betyr at feil som kan ha utviklet seg etter at du brukte telefonen og installerte apper og oppdateringer, blir fjernet fra systemet. For å se en forskjell, prøv å installere de tre appene først før andre, slik at du kan bruke dem når fastvarestatusen er ny. Slik gjør du en tilbakestilling av fabrikk:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Denne prosedyren vil slette alt i telefonens lagringsenhet, så sørg for at du først oppretter en sikkerhetskopi av personopplysningene dine.

Nå er det tilfeller at feil kan fortsette selv etter at fabrikken er nullstilt. Dette kan skyldes en rekke årsaker, men en av de vanligste er dårlig app-koding selv. Dette betyr at utviklere av nevnte apps kan være de eneste som kan fikse problemet. Hvis problemene fortsetter etter at en tilbakestilling er utført, kontakt utviklerne av appene for direkte støtte.

Problem nr. 2: Gmail på Galaxy Note 5 stopper synkronisering

Får ikke oppdaterte e-poster fra Google. De kommer gjennom på min hjemmedatamaskin, får varselsignal, men ingen e-post på telefonen min.

Synkroniser - Øvre høyre hjørne - Gjort sist 5/13, 12:29 (Dette er siste gang jeg mottok e-post, Innstillingen ble satt som MF 8-5).

Jeg har prøvd å sette inn synkronisering, ingenting gjør det til å fungere. Nå har den satt som Auto når den mottas.

Jeg har slått av telefonen for en time, igjen, problemet fortsatt der.

Jeg har slettet alle ekstra e-postmeldinger, søppel etc. - hjalp ikke.

De eneste tingene jeg ikke har gjort er et tvunget stopp eller fjern batteriet, ikke le, men jeg kan ikke finne ut hvor batteriet er i denne telefonen.

Jeg logget også ut av min Google-konto på min hjemmedatamaskin, senere logget på, hjalp ikke.

Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Takk skal du ha. - Donna

Løsning: Hei Donna. Først av alt er et Galaxy Note 5 batteri designet som en ikke-flyttbar, så det er ingen enkel måte å ta den ut på slutten. Vi kan se at du har gjort noen ting allerede, men siden de ikke ser ut til å løse problemer, er det de andre løsningene du kan prøve.

Fjern hurtigbufferen til e-postappen

Hvis du bruker lager e-postapp, kan det hende at problemet ved å tørke cachen enkelt løses. Hvis du ikke har prøvd å gjøre dette trinnet ennå, følg de trinnene som er angitt ovenfor.

Tørk cache partisjonen

Den neste gode tingen å gjøre er å slette systembufferen for å tvinge telefonen til å lage en ny. Noen ganger kan nye oppdateringer ødelegge systembufferen, noe som resulterer i uregelmessig oppførsel av apper. Slik er det gjort:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Bruk IMAP i stedet for POP

Hvis problemet fortsetter etter at appbufferen og systembufferen er slettet, er neste ting du vil gjøre omkonfigurere e-posten din på appen. Siden du bruker Gmail, har du to alternativer - enten bruk e-postapplikasjonen eller den gratis Google-e-postappen. Hvis du vil bruke e-postapplikasjonen, må du passe på at du endrer servertypen til IMAP i stedet for POP. Vi anbefaler også at du gjør det samme for e-postoppsettet på datamaskinen, slik at både PC og mobil kan motta e-post uten problemer.

Problem nr. 3: Kalenderhendelser tapt etter oppdatering av Galaxy Note 5 til Marshmallow

Umiddelbart etter Marshmallow-oppdateringen mistet jeg alle mine tidligere kalenderhendelser. Jeg har alltid brukt Google Kalender, men bare lastet ned appen etter at jeg mistet informasjonen og tips om feilsøking fra Google som bekreftet at jeg brukte appen. Mange har hatt problemer med å identifisere hvilken kalender som blir brukt, og mangler info som blir gjenopprettet ved å vende en bryter til den alternative kalenderen. Jeg har allerede gått til "Slettede" hendelsene og var bare i stand til å gjenopprette to måneder verdt. Det ser ut til at jeg nå bare er i stand til å beholde to måneder, til dagen, av hendelser. Jeg kan ikke tro at det er ingen måte å gjenopprette alle mine tapte hendelser. Dette er en stor avtale, da jeg er sikker på at jeg ikke er den eneste som bruker google kalenderen som en "dagbok" av sorter. Jeg har alltid, i mange år, vært i stand til å revidere når gamle avtaler, møter, reservasjoner, etc. skjedde. Så kom Marshmallow oppdateringen ... Vennligst hjelp meg. - Debra

Løsning: Hei Debra. Vi kan ikke se logikken til en Android-oppdatering ved å slette Google Kalender-hendelser, så dette må være et isolert tilfelle. Google Kalender-hendelser lagres eksternt i skyen (Googles servere), så lenge dataene ikke ble slettet manuelt, tror vi at du fortsatt kan gjenopprette hendelsene. For å løse problemet, vennligst prøv noen av disse to løsningene:

1. Prøv å synkronisere Google Kalender-appen din midlertidig.

Innstillinger> Kontoer> Google> Velg konto> Fjern merket av Kalender> Sjekk kalender.

2. Fjern Gmail-konto og oppsett på nytt

Telefoninnstillinger> Kontoer> Google> Velg e-postkonto> "Fjern konto"

Opprett konto: Gå til telefoninnstillingene> Kontoer> Velg Google> Trykk Meny øverst til høyre> Klikk på Legg til konto. (Følg instruksjonene for å legge til Google-kontoen din tilbake til telefonen).

Husk at bare hendelser som er lagret med Google Kalender, kan gjenopprettes ved å gjøre noen av metodene ovenfor. Hvis de manglende hendelsene for eksempel ble inngått i Samsung Kalender i stedet for Googles, kan du prøve å se om det er en måte for deg å gjenopprette dem ved å ringe til Samsung. Det samme prinsippet er sant hvis du bruker tredjeparts kalenderapper.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 fryser på innkommende anrop, deretter kobles fra

Telefonen henger automatisk på innkommende anrop. Alle sammen. Etter ca 45 sekunder, gjør den "boop" lyden, og kobler fra. I tillegg mottar innkommende innringere fra mobiltelefoner en melding på slutten deres at "anropet mislyktes" når de prøver å ringe meg, uten å høre noen ringer på slutten. Dette skjer hvis jeg er på et annet anrop, og jeg treffer ikonet "avvis". I stedet for å dirigere til telefonsvareren, gir den dem den meldingen. Dette fører dem til å "stalker dial" meg flere ganger på rad, siden de ikke får VM, bare en samtale mislyktes msg. Det er ikke noe problem å plassere anrop, bare kan ikke motta eller vedlikeholde et innkommende anrop i mer enn 45 sekunder. Ingen feilmelding, eller "samtalen gikk tapt", bare "boop".

I tillegg, omtrent 30% av tiden jeg skriver og sender en tekst, virker det ikke. Det vil dukke opp på slutten min som om sendt, men hvis de svarer (vanligvis etter et par dager, i frustrasjon), har de ikke hørt tilbake fra meg, og mitt svar ble aldri mottatt og har forsvunnet fra min txt-kjede. - Jen

Løsning: Hei Jen. Det er mange ting som kan forårsake anropsproblemet, så din første oppgave er å gjøre en feilsøking for feilsøking for å identifisere den virkelige årsaken. Nedenfor er ting du kan prøve:

1. Du kan begynne med å rydde cachen og dataene til oppringeren eller telefonappen din. Hvis du bruker et tredjepartsprogram, kan du gjøre det samme.
2. Dobbeltklikk anropsinnstillingene dine og sørg for at det ikke er noen anropsblokker på plass som du kanskje har glemt.
3. Hvis du bruker en tredjeparts dialer / telefon-app, kan du prøve å bruke lager ett, og omvendt.
4. Hvis problemet bare oppstår for en kontakt, kan problemet være på den som ringer opp.
5. Ta kontakt med din mobiloperatør og be om direkte hjelp, da årsaken til problemet kan være nettverksrelatert.
6. Start telefonen i sikker modus og be en venn å ringe deg. Hvis samtalen fungerer normalt i sikker modus, er det en indikator på at en av appene dine skyldes.
7. Til slutt, vurder å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan observere hvordan samtaler fungerer når alle programvareinnstillinger tilbakestilles til standard.

Løsning # 7 kan også fikse tekstproblemet du har. Sørg for å observere hvordan ringer og teksting fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken. Ikke installer noen app for å se om en er skyldig.

Problem nr. 5: Facebook- og kalenderapplikasjoner på Galaxy Note 5, ikke å lagre innlegg eller hendelser | Galaxy Note 5 Virtual Shot delingsalternativer

Takk for din hjelp, elsk at du tilbyr dette. Jeg har noen problemer, og telefonen min er faktisk helt ny, bare kjøpt den 2 dager siden.

1). Når jeg åpner Facebook for å sjekke meldingene mine, åpnes listen, men når jeg klikker på bestemte, åpner den ikke lenger for å ta meg direkte til selve kommentaren eller taggen. Den fjerner bare den i listen, men åpner aldri så jeg kan se den.

2). Også, noen ganger når jeg prøver å lage et innlegg eller dele, posterer det ikke faktisk. Det lar meg gjøre alt fra å skrive, merke og laste opp et bilde, men når jeg klikker på innlegg, blir ingenting lagt inn. Det tar meg tilbake til min opprinnelige nyhetsfeed, men ingenting innlegg.

3). Også, jeg elsker det virtuelle kameraet alternativet. Vil jobbe underverk for min virksomhet. En av de mange grunnene til at jeg fikk telefonen. Men jeg la merke til at du ikke kan dele den i sin virtuelle tilstand. Det gir deg 2 alternativer: dele som video eller bilde. Ingen av dem har den kule virtuelle visningen. Er det en annen app jeg kan bruke som fungerer som denne som har delbare alternativer, eller er det en løsning for denne?

4). Jeg bruker kalenderen min for mange ting, super viktig. Men igjen, ny telefon. Det lar meg skrive alt fra datoer, steder, velge tider, etc. Jeg kan til og med klikke på lagre. Men når det tar meg tilbake til hovedkalender siden etter at du har klikket på lagre, er ingenting der. Ingenting sparer. Ganske merkelig.

Jeg tror det er alt for nå, lol. Takk igjen. - Zina

Løsning: Hei Zina. Bekymringer 1, 2 og 4 kan være forårsaket av dårlig internettforbindelse hver gang du bruker Facebook eller Kalender-apper. Pass på at du har en stabil internettforbindelse (enten mobildata eller Wi-Fi) mens du bruker dem for å få de nevnte appene til å fungere skikkelig. Hvis du allerede er koblet til et stabilt internettnettverk, slett du cachen og dataene (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis det ikke virker, kan du også prøve å tørke cachepartisjonen. Til slutt, vurder å gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å fjerne mulige feil som kan ligge bak problemene.

Din tredje bekymring, som vi mener refererer til Virtual Shot-kamerafunksjonen, er et designspørsmål som vi ikke kan endre. Alternativene du får, er de eneste du kan bruke. Med mindre Samsung legger til flere delingsalternativer, er det virkelig ingenting vi kan gjøre med det. Den virtuelle visningen kan bare spilles på enheten som tar den, og akkurat nå, det er ikke mulig å dele det med andre enheter, selv på en annen notat 5.