Apple iPhone 7 Plus Meldingsproblemer: iMessage virker ikke, kan ikke sende meldinger, kan ikke motta meldinger [Feilsøkingsveiledning]

Hver iOS-enhet integrerer Apples patenterte meldingstjeneste kalt iMessage. Det er en interessant funksjon innebygd i det innebygde meldingsprogrammet. Med iOS 10-plattformen tilbys en mer lovende iMessaging-opplevelse til hver bruker av iOS-enheter, inkludert det nyeste iPhone 7 Plus-håndsettet. Likevel, som andre apper og tjenester, gir iPhone 7 Plus iMessage og Messages-appen også noen problemer.

Et økende antall klager fyller nå relevante fora og nettsteder, hvor eiere av denne nye iPhone var i ferd med å behandle ulike problemer mens du brukte lagermeldingsappen, for eksempel iMessage som ikke fungerer og ikke kan sende eller motta tekst- eller multimediemeldinger. Mens forekomsten av disse meldingsproblemene var tilfeldig, kan de fremdeles føre til store problemer, spesielt for folk som har daglige rutiner eller forretninger, og er avhengige av deres iPhone-meldingstjeneste. Hva kan muligens utløse meldingsproblemer oppstå selv med iPhones robuste teknologi? Hvordan kan en bruker håndtere disse problemene på slutten? Disse spørsmålene er i utgangspunktet hva dette innlegget prøver å adressere.

Hvis du kommer over denne siden mens du søker etter hjelp til å håndtere et meldingsproblem på din iPhone 7 Plus, oppfordrer jeg deg til å lese videre for å få potensiell hjelp.

Når det gjelder våre lesere som har andre problemer, kan du besøke vår iPhone 7 Plus feilsøkingsside fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne enheten. Det kan allerede være eksisterende løsninger på problemene dine, så prøv å finne problemer som ligner på deg, men hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema fra iPhone-spørsmålet.

Hvilke faktorer kan trolig påvirke iPhones meldingsfunksjon?

I de fleste tilfeller utløses hovedproblemet av mindre programvareforstyrrelser, spesielt med iPhones meldingsprogram. På samme måte som alle andre apper, kan meldings-appen på iOS-enheter også gi seg til mindre problemer i tilfeldige tilfeller. Det er tider når appen blir dysfunksjonell eller virker ikke som den burde skyldes noen filer som blir skadet. Som et resultat kan brukerne ikke sende eller motta meldinger. Symptomene kan manifestere seg på enten SMS- eller MMS-funksjonene på iPhone. I verste fall, faller situasjoner både SMS- og MMS-funksjonene ikke i det hele tatt.

Gitt at hovedproblemet ligger innenfor iPhone-systemet eller programvarerelatert, kan sluttbrukere fortsatt gjøre noe på slutten for å fikse det. Heldigvis tilbys ulike løsninger, både av Apple Support og andre iPhone-eksperter, for å hjelpe brukerne med å feilsøke forskjellige problemer med iOS-meldingsprogrammet, inkludert iMessage. Disse metodene utdypes under denne siden, så alt du trenger er å bla ned litt og spare litt av tiden din og gi hver av disse feilsøkingsprosedyrene et forsøk på å fikse et problem du har med iPhone 7 Plus-meldingsappen din.

For å gi deg et hint om hvilke ting som skal fungere, kan du vurdere følgende faktorer som mulige årsaker til meldingsproblemet på iPhone 7 Plus.

Konto problemer - Inaktiv konto status er en av de vanligste årsakene til hvorfor flere eiere av mobile enheter ikke kunne bruke utgående tjenester på deres respektive enheter. Enkelte operatører pålegger vanligvis myk frakobling på krenkende kontoer eller kontoer med fortidskort eller ubetalte regninger. Under denne tilstanden blir de utgående tjenestene for den kontoen midlertidig deaktivert. Disse vil omfatte mobil internett, utgående samtaler og tekster. Vanligvis blir brukerne varslet via automatiserte meldinger eller taleanrop (når de forsøker å ringe) som forteller at utgående tjenester midlertidig er begrenset til det har blitt avgjort et bestemt kontoproblem. I dette tilfellet må du kontakte operatøren din for mer informasjon og anbefalinger for utgående tjenester for å gjenoppta.

Nettverksforbindelsesproblemer - Nettverksrelaterte problemer kan også forstyrre meldingsfunksjoner på iPhone. For eksempel kan du ikke sende eller motta meldinger fordi enheten ikke får noe signal, ingen tjeneste eller andre nettverksfeil. Et aktivt nettverk er nødvendig for at du skal sende standardmeldinger over mobildata og Wi-Fi-tilkobling for iMessage. Du har mest sannsynlighet for å få problemer med å sende mottak av meldinger hvis nettverket ditt er intermittent eller fortsetter å kutte. Outages som påvirker Apples meldingssystem kan også føre til at du har samme problemer med å sende eller motta standard SMS og MMS samt iMessages.

Feil SIM-kort - SIM-kortproblemer som skade, løs eller feil SIM-kortinstallasjon er også en av faktorene du bør vurdere når du arbeider med meldingsproblemer på iPhone. Vanligvis vil du bli bedt om en relevant feilmelding eller kode som Ugyldig SIM-kort, SIM-kort ikke oppdaget eller andre feilmeldinger. Hvis du installerer SIM-kortet på nytt, kan det være en mulig løsning i disse tilfellene. Prosessen utføres i utgangspunktet ved å fjerne SIM-kortet fra enheten i noen sekunder, og sette den inn igjen etterpå. Dette er gjort for å sikre at både SIM-kortet og SIM-skuffen er ordentlig festet på plass.

Programvareoppdateringer - mens enhetsprodusenter gjorde sitt beste for å sikre at hver programvareoppdatering de er utgitt, er fri for alle slags feil, er problemer under selve implementeringen uunngåelige. Dette er sannsynligvis fordi enhetene de har brukt til testing, har forskjellige konfigurasjoner med de fra sluttbrukerne. For eksempel kan en bruker ha lagt til nytt innhold som egentlig ikke er kompatibelt med den nye plattformen eller programvareoppdateringen. Eller den opprinnelige systemkonfigurasjonen er endret. Dette er en av de viktigste årsakene til hvorfor post-oppdateringsproblemer oppstår.

Maskinvareproblemer - dette kan høres litt bizart spesielt i nye enheter, men det er mulig å skje. En dag kan du ved et uhell ha mistet eller utsatt din nye iPhone for noen slags væske. Som et resultat av dette, er enkelte komponenter skadet og det er ikke mulig å sende eller motta meldinger på enheten din bare ett av de tilknyttede symptomene. Dessverre vil enhetsproblemer som er maskinvarerelatert, allerede kreve en teknikeres assistanse for å bli løst.

Slik løser du meldingsproblemer på din iPhone 7 Plus?

Løsninger kan variere avhengig av årsaken. En ting som kan hjelpe deg med å løse problemet raskt, er å bestemme hvilken som har forårsaket at problemet skjer i første omgang. Dette betyr at du må se tilbake på hva som har skjedd før problemstart eller før det første symptomet begynner å vise. Men hvis du ikke kunne muligens påpeke årsaken til problemet, kan du bare prøve hver av de aktuelle løsningene til problemet er endelig løst. Dette kan være tidkrevende men nødvendig.

Før du begynner å gjøre noen av de foreslåtte feilsøkingsmetodene og løsningene, anbefales det å sjekke på noen få ting først. Vi har tidligere oppregnet de mulige faktorene som kan forårsake meldingsproblemer på iPhone. Din sjanse til å finne en rask løsning er høyere hvis du vil begynne å jobbe med disse faktorene på forhånd. Så basert på den listen, her er de tingene du må sjekke først.

Trinn 1. Kontroller kontoens status.

Skulle problemet skyldes en myk frakobling eller midlertidig deaktivering av utgående tjenester på grunn av kontorelaterte problemer, vil det ikke være nødvendig å feilsøke. Alt du trenger å gjøre er å kontakte operatøren din, bekrefte kontostatusen din og om nødvendig løse eventuelle problemer som faktureringsproblemer, og problemet skal løses. Kontoer som er plassert i myk frakobling, er begrenset fra å bruke utgående tjenester som å ringe eller sende meldinger over mobildata.

En annen ting å sjekke og verifisere hos operatøren din som kan ha forårsaket meldingsproblemer på iPhone 7 Plus, er på nettverksbrudd. Nettverksoperatører vil vanligvis gjøre tidligere kunngjøringer for planlagte vedlikeholdsoperasjoner som forårsaker serviceavbrudd. Nettverksbrudd kan imidlertid også skje uventet, og de første menneskene som kjenner disse, skje, er leverandørens supportteam. Vanligvis er alt du trenger å gjøre, vent til nettverksbruddet er over, og tjenestene dine skal fortsette. Bare spør etter den estimerte tidsrammen når utbruddet er over, så du får en ide om når du skal forsøke å bruke tjenesten.

Trinn 2. Kontroller og bekreft nettverksinnstillingene på iPhone.

Innstillinger du må verifisere og sikre riktig konfigurert når du ikke kan sende eller motta meldinger på iPhone, er i utgangspunktet Wi-Fi og Cellular Data-alternativer. For at iMessage-tjenesten skal fungere, må du aktivere Wi-Fi på enheten din. For standardmeldinger via Cellular Network, må du aktivere mobildata.

Hvis du vil kontrollere om Wi-Fi er aktivert eller slått på, går du til Innstillinger-> Wi-Fi . Kontroller at Wi-Fi-bryteren er slått på. Hvis ikke, bytt bryteren for å slå på Wi-Fi og aktivere trådløse tjenester på iPhone.

Alternativt kan du sveipe opp fra bunnen av startskjermbildet og åpne Kontrollsenter, og deretter trykke på Wi-Fi-ikonet for å aktivere funksjonen.

For å verifisere Mobildata er aktivert på iPhone 7 Plus, gå til Innstillinger-> Mobil-> Mobildata eller Mobildata . Pass på at den er slått på eller aktivert.

Hvis du har problemer med å sende og motta meldinger på iPhone 7 Plus mens du reiser internasjonalt, må du kanskje aktivere Data Roaming-funksjonen på enheten din. Denne funksjonen er oppført blant annet Cellular Data-alternativer på iPhone.

For å aktivere dataroaming, gå til Innstillinger-> Mobil-> Mobildataalternativer-> Dataroaming . Bytt bryteren ved siden av Data Roaming for å aktivere eller aktivere funksjonen.

Trinn 3. Bekreft MMS-innstillinger og blokkert liste.

Et av alternativene som må aktiveres for at du skal kunne sende og motta MMS-meldinger via iPhone-lageret Meldingsapp er MMS-meldingsalternativet.

For å få tilgang til dette alternativet, gå til Innstillinger-> Meldinger-> MMS-meldinger . Dette alternativet må være aktivert eller slått på.

Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig under Meldinger-innstillinger, kontakter du operatøren din for å bekrefte om tjenesten er aktivert på kontoen din. Du må kanskje be om operatøren din for å aktivere MMS-meldingstjenesten for å bruke funksjonen på enheten din.

I mellomtiden, hvis du ikke kan sende en melding til en bestemt kontakt eller et bestemt telefonnummer, er det større sjanse for at nummeret eller kontakten er inkludert i din blokkerte liste.

For å utelukke denne muligheten, gå over til iPhone- innstillingene-> Meldinger-> Blokkert . På listen som vises, må du lese kontaktinformasjonen eller telefonnumrene. Hvis nødvendig, fjern nummeret eller kontakten fra den blokkerte listen.
For å låse opp et telefonnummer eller kontakt på iPhone 7 Plus, gå til Innstillinger-> Meldinger-> Blokkert, og trykk deretter på Rediger- menyen plassert øverst til høyre på skjermen, trykk på minusikonet (-) og trykk deretter på Unblock .

Prøv å sende en melding til mottakeren eller telefonnummeret etter at du har fjernet det fra den blokkerte listen.

I tilfelle hvor bare en person ikke klarer å få meldingene dine, er problemet sannsynligvis ikke på slutten. Få den personen til å sjekke hans / hennes blokkerte liste, og fjern eventuelt telefonnummeret eller e-postadressen fra listen.

Trinn 4. Sjekk dato og klokkeslettinnstillinger på iPhone.

I noen uvanlige tilfeller hadde iPhone-brukere samme problemer med å sende eller motta meldinger rett og slett fordi datoen og klokken på deres iPhone er feil. Dette er vanligvis tilfelle hvis du får feilmeldingen, og sier "Venter på aktivering."

For å rette opp denne feilen, må du bare konfigurere dato og klokkeslett riktig, eller angi automatisk dato og datoinnstillinger på iPhone i stedet.

For å gjøre det, gå over til Innstillinger-> Generelt-> Dato og klokkeslett, og trykk deretter på alternativet for å angi automatisk.

Ved å bruke dette alternativet, innstiller du automatisk dato og klokkeslett på enheten din basert på tidszonen din.

Trinn 5. Sjekk din iPhones minnestatus.

Selv om dette kan høres rart når du vurderer at iPhone er ny og at den er fullpakket med en spesielt høyere lagringskapasitet, er det også blant de mulige faktorene du bør vurdere, spesielt hvis du allerede har installert en rekke nye apper og innhold på iPhone og at du har problemer med å motta komplekse meldinger eller MMS.

Vanligvis i tilfeller som dette, får du en advarselmelding som sier at enhetens minne kjører lavt, og at du trenger å frigjøre plass til iPhone for å tildele nye filer, inkludert meldinger. Fjernelse av unødvendig innhold fra enheten din kan bidra til å frigjøre plass.

For å sjekke minnestatus på iPhone 7 Plus, gå til Innstillinger-> Generelt-> Lagring og iCloud bruk. Vurder nøye detaljer, inkludert mengden lagringsplass og ledig plass. Pass på at ledig plass er tilstrekkelig til å tildele flere filer på enheten.

Meldinger (SMS og MMS) er blant andre filer som bruker litt plass på iPhones interne minne. Jo større filstørrelsen på en melding, jo mer plass vil det kreve å bli riktig tildelt.

Generelle løsninger og løsninger for å håndtere meldingsproblemer på din iPhone 7 Plus

Følgende metoder består av generiske løsninger og anbefalte prosedyrer for iPhone-brukere å bruke når de håndterer meldingsproblemer på enheten. Du kan prøve alle disse metodene, spesielt hvis du ikke vet nøyaktig årsaken til problemet.

Prøv å opprette en testmelding etter å ha fullført hver metode for å se om problemet allerede er løst. Ellers fortsett til neste søknadsløsning.

Trinn 1. Start meldingsappen på nytt.

Tilfeldige problemer skjer med alle apper på en hvilken som helst enhet, inkludert appen iPhone 7 Plus Messages. Hvis problemet oppstår plutselig uten å gjøre noen endringer i iPhone i første omgang, er det sannsynligvis bare et tilfeldig appproblem som kan løses ved å starte appen på nytt.

For å gjøre dette, avslutte eller lukk Meldings-appen, og åpne det på nytt.

Trinn 2. Gjenopprett (myk tilbakestilling) din iPhone 7 Plus.

Hvis omstart av meldingen-appen ikke var i stand til å fikse feilen, er neste mulige løsning du kan prøve på, en myk tilbakestilling. Begrepet er synonymt med en omstart eller omstart, eller bare å slå av og deretter på igjen.

Hvis du vil tilbakestille iPhone 7 Plus, trykker du på og holder nede Sleep / Wake-knappen i noen sekunder til den røde skyveknappen vises. Dra skyveknappen for å slå av iPhone helt. Etter 30 sekunder, trykk og hold hvilemodus / våkneknappen igjen til Apple-logoen vises. Din iPhone skal da starte på nytt.

Etter omstart, prøv å åpne Meldinger-appen og opprett en testmelding for å se om du nå kan sende og motta den.

Trinn 3. Verifiser og konfigurer iMessage på iPhone 7 Plus.

Hvis du har problemer med å sende eller motta meldinger ved hjelp av iMessage på iPhone, kan du prøve å sjekke om iMessage-alternativene er riktig konfigurert.

For å gjøre det, gå over til Innstillinger-> Meldinger-> Send og motta . Du vil da se en liste over telefonnumre og e-postadresser som tidligere er konfigurert til å sende og motta iMessages på enheten din. Igjen, for å sende og motta iMessages på enheten din, må du legge til telefonnummeret ditt i Send & Receive- delen.

Hvis du ser en tom liste, betyr det at du ikke har angitt noen telefonnumre eller e-postadresser ennå, og så det du bør gjøre.

Så her er hvordan det fungerer:

Når du kommer til Send & Receive-menyen, går du til " Start ny samtale " -delen og merker av i boksen ved siden av ditt nåværende telefonnummer. Etter å ha gjort det, trykk på telefonnummeret ditt for å aktivere iMessage for nummeret ditt.

Dette er sannsynligvis tilfellet hvis du har endret nummeret ditt.

Trinn 4. Slett eksisterende samtale.

Hvis du har problemer med å sende eller svare på en melding i en eksisterende samtale, kan du prøve å slette samtalen og opprette en ny i stedet. Dette løser vanligvis problemet.

Slik gjør du det:

Åpne appen Meldinger .
Sveip til venstre over samtalen du har problemer med.
Trykk på alternativet Slett .
Lukk meldingsappen .
Start iPhone på nytt.
Etter omstart, åpne Meldings- appen igjen.
Trykk på Create New Message-ikonet for å opprette en ny tråd eller samtale for å sende til samme mottaker eller kontakt.
Trykk på Send- ikonet når meldingen er ferdig.

Hvis meldingen ikke er levert, og at du ser et rødt utropstegn ( ! ), Kan du prøve å trykke på det røde utropstegnet og deretter trykke på Prøv igjen . Hvis det ikke virker eller meldingen ikke blir levert, trykker du på det røde utropstegnet igjen og klikker på Send som tekstmelding. Hvis du gjør det, sender meldingen som standard tekst over mobilnettet.

Trinn 5. Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Noen problemer med å sende og motta meldinger oppstår når du har endret iPhone-innstillingene dine, spesielt med nettverksalternativene. Du kan ha satt et alternativ som ikke skal brukes eller aktiveres. For å styre denne tingen ut fra mulige syndere, kan du prøve å tilbakestille endringene du har gjort til iPhone-nettverksinnstillingene, og deretter se hva som skjer.

Hvis du ikke er sikker på hvilke innstillinger som skal konfigureres, kan det hende du tilbakestiller nettverksinnstillinger det beste alternativet for deg å prøve på. Prosessen tilbakestiller i utgangspunktet nettverksinnstillingene på enheten din, noe som betyr at dine nåværende nettverkskonfigurasjoner, inkludert APN- og VPN-innstillinger og Wi-Fi-legitimasjon eller passord slettes.

For å tilbakestille nettverksinnstillingene på iPhone, gå til Innstillinger-> Generelt-> Tilbakestill-> velg alternativet for Tilbakestill nettverksinnstillinger.

Når nettverksinnstillingene er nullstilt, start datamaskinen på nytt, åpner meldingsappen og se om du nå kan sende og motta meldinger uten problemer.

Trinn 6. Oppdater til den nyeste iOS-versjonen.

Din iPhone 7 Plus kommer opprinnelig med iOS versjon 10. Apple har gitt ut en serie mindre oppdateringer for å ta med nye funksjoner, systemforbedringer og feilrettinger. Hvis du ikke har installert noen iOS-oppdatering siden du får enheten, kan du også vurdere å gjøre det nå.

Hvis meldingsproblemet du har problemer med akkurat nå, utløses av en feil eller feil som påvirker meldingsappen, vil det sannsynligvis bli løst av en programvareoppdatering som inneholder feilrettinger.

For å sjekke om tilgjengelig iOS-oppdatering for enheten din, gå til Innstillinger-> Generelt-> Programvareoppdatering .

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, kan du sikkerhetskopiere din iPhone og deretter fortsette med nedlasting og installering av iOS.

Andre muligheter å vurdere om problemet vedvarer

Installer SIM-kort - Hvis du ser meldinger knyttet til SIM-kortfeil, kan du prøve å fjerne og deretter sette inn SIM-kortet på iPhone (om mulig). Før du gjør det, må du slå av enheten helt. Når du har slått av, bruk et lite papirklipp eller SIM-utkastverktøy for å skyve ut SIM-skuffen. Fjern forsiktig SIM-kortet og sett det tilbake til sin opprinnelige posisjon. Prøv også å sjekke SIM-kortet for eventuelle tegn på skader som riper eller skitt. Hvis SIM-kortet er bra, legg det tilbake inne i SIM-kortskuffen, og fest skuffen. Slå på iPhone igjen og se om du nå kan sende og motta meldinger uten feil.

Bruk andre meldingsapps - Bruk av andre meldingsapp enn varemerket Meldingsapp på iPhone hjelper deg med å avgjøre om problemet er isolert for det innebygde programmet eller ikke. Dette kan også betraktes som en midlertidig løsning hvis dette skulle være et problem etter oppdateringen du for øyeblikket arbeider med.

Kontakt Apple Support for mer hjelp

Med tanke på at du har gjort alt eller forsøkt alle mulige løsninger og løsninger i et forsøk på å fikse iPhone 7 Plus-meldingsproblemet på slutten, men til ingen nytte, vil ditt neste alternativ være på problem eskalering. Dette betyr at du kontakter Apple Support for å eskalere det aktuelle problemet på iPhone og deretter be om ytterligere hjelp og anbefalinger.

Engasjere med oss

Hvis du har andre problemer med Apple iPhone 7 Plus, er vi alltid villige til å hjelpe. Kontakt oss gjennom vårt spørreskjema for iPhone-spørsmål og gi oss all nødvendig informasjon om problemet ditt, så vi kan finne en løsning på problemet ditt.