Samsung Galaxy S4 skjermen går svart, Facebook fryser, Play Store popper opp og andre problemer

Dette innlegget vil tjene som svar på en av e-postene vi mottok. Det er en del av vårt program der vi gir gratis, personlig support til våre lesere. Så, jeg vil gi løsninger eller feilsøkingsprosedyrer for å løse problemene som er oppgitt av vår leser, samt svare på spørsmålene hennes.

Telefonen hennes er en Samsung Galaxy S4, og ifølge henne blir skjermen svart hvis meldingspanelet er brakt ned. Facebook-appen fryser på egenhånd, og Play Store-appen dukker opp uten å berøre ikonet.

Hun har også noen problemer med noen apps hun vil avinstallere, så vel som å ha det vanskelig å overføre nedlastede musikkfiler til microSD-kortet. Og endelig har hun noen spørsmål om forhåndsinstallerte programmer. Følgende er hennes e-postmelding ...

" Telefonen min vil gå til en svart skjerm når jeg er på skjermbildet for varsling, alt etter seg selv etter at jeg har sett den i ca 5-10 sekunder, fryser den også på Facebook, og spillelageret kommer bare til min skjerm, ut av det blå, ofte når jeg først legger inn sikkerhetskoden min fra låseskjermen, men også andre ganger, når jeg ikke har gått noe i nærheten av Play Store-appikonet.

Jeg vil også frigjøre plass på telefonen min, det kom med tonnevis av apper jeg aldri vil bruke, men når jeg går for å prøve å avinstallere dem for å frigjøre plass, står det at det vil gjøre andre funksjoner og programmer på telefonen min ikke fungerer riktig. Hvordan kan jeg få de som allerede var installert på telefonen min da jeg kjøpte den, av telefonen min uten å skru opp noe?

Jeg forstår ikke hvorfor jeg er tvunget til å ha disse appene installert på telefonen min i utgangspunktet. De fleste av dem er ubrukelige for meg, og jeg har aldri bedt om dem, så hvorfor burde jeg ha dem? Jeg betalte ikke for hele plassen på telefonen min for å bare ha det brukt ganske mye riktig når jeg får det av apps som jeg aldri har bedt om eller installert meg selv.

Også musikkfilene jeg lastet ned fra en app, vil ikke gi meg muligheten til å flytte dem til SD-kortet jeg kjøpte for det formål, slik at jeg kunne spare plass på telefonen min. Jeg setter pris på all hjelp du kan gi meg til å løse alle disse problemene jeg har nevnt . "- Jennifer

Hvis du opplever et av problemene Jennifer citerte, prøv løsningen eller feilsøkingsprosedyren jeg ga spesielt, hvis du eier en Galaxy S4. Hvis du har et annet problem, kan du besøke vår Samsung Galaxy S4 feilsøkingsside, siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer. Prøv løsningen først, og hvis de ikke fungerte for deg, fyll ut dette skjemaet, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning på problemet ditt.

Feilsøking

Nå skal jeg ta opp problemene individuelt, men før noe annet, er det noen ting som ikke ble avklart av vår leser, som hva versjonen av Android kjører på enheten hennes og når problemene startet. Vi må ta noen ting her for å fortsette feilsøkingen.

Skjermen blir svart når meldingspanelet trekkes ned

" Telefonen min vil gå til en svart skjerm når jeg er på skjermbildet for varsling, alt etter seg selv etter å ha sett det i ca 5-10 sekunder ..."

Det er faktisk variasjoner i dette problemet som ofte skjer under store oppdateringer. Når Android 4.3 ble rullet ut, opplevde mange Galaxy S4-eiere å ha et tomt varslingspanel som kan føre til frysing eller lagring. Under 4.4 utrullingen var det eiere som rapporterte omstart problemer når varslingsbaren er trukket ned, men bunnlinjen er at begge var firmware- eller oppdateringsrelaterte.

Kan det være mulig at dette problemet også er relatert til den siste oppdateringen? Ja. Galaxy S4s mottok nylig oppdateringer til Lollipop (Android 5). Det er en stor oppdatering, og å ha problemer som dette kan være vanlig etter installasjonen av den nye fastvaren. Men før vi hopper til konklusjon, er det viktig at vi isolerer problemet og utelukker muligheten for at tredjepartsapper har noe å gjøre med det. For å gjøre det, start din Galaxy S4 i sikker modus ...

1. Slå enheten av helt.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy S4-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-knappen.
4. Så snart du slipper av / på-knappen, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen har fullført omstartsprosessen.
6. Hvis du kan lese "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten. Ellers gjenta prosessen til du kan starte telefonen til sikker modus.

Mens du er i sikker modus, kan du prøve å trekke ned varslingsfeltet og se om skjermen blir svart. Hvis det er tilfelle, er det fastvarerelatert og tredjepartsappene dine har ingenting å gjøre med det. Ellers kan du prøve å deaktivere mistenkte apper en etter en til problemet er løst.

Hvis det imidlertid var fastvarerelatert, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke fungerte, må du utføre full hard reset.

Wiping Cache Partition

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-tast
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge. Telefonen starter automatisk etter at hurtigbufferen er slettet.

Full Hard Reset

1. Slå av telefonen.
2. Hold nede knappene for strøm, volum opp og hjemme samtidig i ca. 10 sekunder. Slett dem når Android-logoen vises på skjermen. Dette vil hente opp låsen / tilbakestillingsmenyen.
3. For å navigere gjennom denne menyen, bruk volum opp / ned-knappene for å bla opp og ned og strømknappen for å bekrefte valg.
4. Rull ned og velg Tørk data / Fabrikkinnstilling.
5. Rull ned og velg Ja - Slett alle brukerdata.
6. Når du blir bedt om det, bla til og velg Reboot System Now. Telefonen vil da starte opp på fabrikkinnstillingene.

Telefonen fryser når Facebook er åpen

"... det fryser også på Facebook"

Jeg har sett mange Facebook-relaterte problemer, og selv om denne kan fortsatt være relatert til fastvareproblemet vi prøvde å feilsøke i delen ovenfor, kan det bare være et annet apprelatert problem, eller i det minste begynner vi å feilsøke med den antakelsen. Når det er sagt, det første vi bør prøve, er å rydde Facebook-cache og data ...

1. På startskjermbildet trykker du på Meny-tasten
2. Bare klikk på kategorien Mer
3. Trykk på Programbehandling, sveip for å vise Alle seksjoner
4. Bla og finn Facebook.
5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Slett data, OK.

Hvis appen fortsatt får telefonen til å fryse etter at du har slettet cachen og dataene, må du avinstallere den, og det er nå klart at det er et fastvareproblem.

Play Store fortsetter å poppe opp

"... og spillelageret kommer bare til min skjerm, ut av det blå, ofte når jeg først legger inn sikkerhetskoden min fra låseskjermbildet, men også i andre tider, når jeg ikke har gått hvor som helst i nærheten av spillbutikkappen ikon. ”

Jeg har en følelse av at det egentlig ikke er Play Store som fortsetter å poppe opp, men en nettside som fungerer som en annonse og inneholder en lenke som når den blir tappet, vil kjøre den "ekte" Play Store. Dette er en av modus operandi av noen utviklere, slik at brukerne vil installere sine apper.

Jeg er ikke sikker på hva du ser på skjermen, men jeg er sikker på at hvis disse annonsene er knyttet til appen du har installert, er det ikke noe mer enn en "spam" -app. Avinstaller det umiddelbart for å forhindre denne irritasjonen.

Flytter musikkfiler til microSD-kortet

" Mine musikkfiler jeg lastet ned fra en app, vil ikke gi meg muligheten til å flytte dem til SD-kortet jeg kjøpte for det formålet, slik at jeg kunne spare plass på telefonen min. ”

For det første kan DRM-beskyttede filer ikke deles med andre enheter, slik at de ikke kan overføres til microSD-kortet ditt. Hvis du prøvde å kopiere musikkfiler med denne begrensningen, vil all innsats vi gjør her bli sløsing.

Men hvis du prøvde å kjøpe filer med gratis eller standard lisens, er den beste måten å gjøre det på å gå katalogen de filene ble lastet ned ved hjelp av filbehandling i telefonen og kopiere eller flytte dem derfra. Alternativt kan du bare koble telefonen til datamaskinen din og dra og slipp de filene der du vil ha dem.

Spørsmål om forhåndsinstallerte programmer

" Jeg vil også frigjøre plass på telefonen min, det kom med tonnevis av programmer jeg aldri vil bruke, men når jeg går for å prøve å avinstallere dem for å frigjøre plass, sier det at det vil gjøre andre funksjoner og programmer på telefonen min ikke fungerer riktig. Hvordan kan jeg få de som allerede var installert på telefonen min da jeg kjøpte den, av telefonen min uten å skru opp noe? ”

Google, utvikleren av Android-mobilsystemet, mandater til alle produsenter som bruker systemet til å inkludere noen av dets applikasjoner i lagerfirmaet. Derfor må du i det minste ha 9 eller 10 Google-apper som allerede er installert. Produsenter, derimot, vil også ha en rekke apps forhåndsinstallert på sine enheter for å markedsføre sine produkter og støtte funksjonene.

Nå, hvis enheten bæres av en tjenesteleverandør (som Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), er det en stor sjanse for at noen andre programmer og tjenester vil bli lagt til i listen over forhåndsinstallerte apper. Vi kan ikke gjøre noe med appene som følger med enheten. Det er imidlertid noen forhåndsinstallerte programmer som kan avinstalleres og deaktiveres.

Alt du trenger å gjøre er å gå til Application Manager og finne programmer du vil avinstallere. Hvis du ser en "Avinstaller" -knapp, betyr det at det er trygt å avinstallere det for å bli kvitt det for godt. Men hvis det bare er "deaktiver" -knappen, betyr det at du kan stoppe appen fra å kjøre, men du kan ikke bli kvitt den. Deaktiverte apper kan fortsatt kjøre hvis du åpner andre apper som bruker den. Apper som ikke har knappene "Avinstaller" og "Deaktiver" må stå alene.

Jeg håper jeg har besvart dine spørsmål til din tilfredshet.