Hvordan feilsøke Samsung Galaxy S7 Wi-Fi-tilkoblingsproblemer og andre Internett-relaterte problemer

Den nye #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har en Wi-Fi-feil. Det er en mindre en, men likevel irriterende. Det påvirker synkroniseringsevnen til telefonen, spesielt Gmail. Samsung anerkjente det allerede og begynte å rulle ut mindre oppdateringer for å fikse det og i USA, fulgte #Verizon etterpå. For sikkerhets skyld vil andre operatører og tjenesteleverandører rulle ut oppdateringer raskere enn senere.

Det er en Wi-Fi-feil og hvis du får Internett-tjeneste gjennom mobildata, vil du ikke kunne oppleve denne irritasjonen. Hvis du imidlertid har Internettrelaterte problemer mens du bruker data, så er det en annen historie, men jeg vil også adressere den her.

Den første delen av denne feilsøkingsguiden er å gi deg løsninger, slik at du kan fortsette å bruke telefonen til tross for feilen som holder feil. På den senere siden av denne artikkelen vil jeg ta opp noen av de internettrelaterte bekymringene som Galaxy S7 eiere rapporterte.

Før du leser andre som kan oppleve andre problemer, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy S7. Vi legger ned hvert problem vi adresserer hver uke, så det er en sjanse for at din bekymring allerede har blitt adressert av teamet vårt. Prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden, og bruk løsningene vi oppgav. Hvis du imidlertid trenger mer hjelp, kan du alltid nå oss ved å fylle ut dette spørreskjemaet. Vennligst oppgi så mye informasjon som mulig, slik at vi kan gi deg nøyaktige feilsøkingsguider og / eller løsninger.

Løsninger for Galaxy S7 Wi-Fi-feilen

Dette er ikke løsninger, men løsninger eller midlertidige rettsmidler, slik at du kan fortsette å bruke telefonen til tross for symptomene feilen viser. Igjen er feilen liten, men veldig irriterende, spesielt hvis du stole på Wi-Fi for å koble til Internett. Så, hvis du la merke til at telefonen din viser ett eller to av tegnene nedenfor, kan du prøve de løsningene jeg sa:

symptomer

Gmail synkroniserer ikke riktig
Wi-Fi er veldig treg
Wi-Fi fortsetter å koble fra og koble til igjen
Forbindelse tapt selv om telefonen ikke er i bruk
Wi-Fi på / av-bryteren er gråtonet ut

Midlertidige løsninger

Det første du bør gjøre er å starte telefonen på nytt. Feilen utløses faktisk når telefonen blir brukt; det starter ikke under oppstart. Så, i utgangspunktet, vil problemet bli midlertidig løst når telefonen startes på nytt.
Hvis du ikke venter noen få sekunder med oppstart, er det en annen ting du kan gjøre - slå av Wi-Fi og slå den på igjen. Forbindelsen blir oppdatert når enheten kobles til igjen, og det er faktisk en av de mest brukte løsningene for denne feilen, men problemet ser ut til å manifestere seg igjen mye raskere enn når du starter telefonen på nytt, men det hjelper i alle fall.
Deaktiver Bluetooth. Noen brukere rapporterte at Bluetooth kan være en av utløserne av denne feilen, da problemet ofte oppstår når det er aktivert. Så prøv å deaktivere den og se hva som skjer.
Deaktiver andre plasseringstjenester. Hvis du ofte bruker GPS og / eller andre relaterte tjenester, vil dette problemet være smertefullt, for at Wi-Fi skal fungere feilfritt, må plasseringenstjenester deaktiveres. Andre sa også at avinstallere apper som bruker plasseringstjenester, også midlertidig løser problemet.
Sjekk for fastvareoppdatering og last ned den hvis det er en. Igjen, noen få tjenesteleverandører kan allerede ha rullet ut oppdateringer som kan patch dette problemet, så prøv å sjekke det fra tid til annen.

Vi vet ikke hvor utbredt problemet er, men hvis du er en av de uheldige, kan du i det minste gjøre noe med det. Jeg håper at denne enkle guiden kan hjelpe deg til hjelpen kommer.

Internettproblemer med Galaxy S7

Her er noen av de Internett-relaterte problemene vi mottok fra våre lesere:

Spørsmål: " Jeg har 2 nye Samsung S7-telefoner. Når jeg slår på hotspot på min laptop, kobles det fint til mobil 1 og har tilgang til internett. Når jeg prøver å koble til bærbar til mobil 2-hotspot, kobles den til, men vil ikke gi meg internett. Data er slått på, og jeg har internettilgang på begge telefonene. Min laptop internet problemer shooter forteller meg at den er deaktivert lokalt. ”

A: Alt vi trenger å gjøre er å finne ut om problemet er med telefonen eller den bærbare datamaskinen. Så, her er det jeg trenger deg å gjøre:

Sørg for at telefonen du har problemer med, har Internett-tilkobling.
Slå på hotspot.
Nå, koble den andre telefonen til den og se om den kan få service.
Hvis Internett fungerer på den andre telefonen, er det mest sannsynlig et problem med den bærbare datamaskinen, men det er mer et kompatibilitetsproblem enn noe annet.

Men tingen er, enten telefonen din kan få Internett-tilkobling eller ikke, du trenger fortsatt å ta telefonen inn for kontroll. Det er en ny telefon, og hvis jeg var deg, ville jeg be om en erstatning.

Spørsmål: " Ny Samsung Galaxy S7, SM-G930F, kan ikke logge på noen nettsteder. Jeg legger inn passord etc., og siden tilbakestilles tilbake til innloggingssiden. Jeg bruker krom, men har også prøvd det opprinnelige internett. Jeg bruker fortsatt min S6 som den andre telefonen, og det logger ikke på noe problem. ”

Svar: Hvis det kan logge seg på andre nettsteder, er det ikke noe problem med telefonen. Problemet kan være i nettsteder du prøver å logge på, men vi vet ikke sikkert. Det kunne vært svært nyttig for oss hvis du ga oss et hint hvilke nettsteder du prøvde å logge på. Jeg tror også at det ikke er et problem med Chrome eller nettleseren. Prøv å ringe teknisk support av nettstedene og spørre om problemet. Kan være at de hadde service vedlikehold i løpet av tiden du prøvde å logge inn.

Spørsmål: " Min nye Galaxy S7 kan ikke koble til Internett ved hjelp av data. Jeg har abonnert på en ubegrenset data, men kan ikke bruke den. Jeg har nettopp fått telefonen og teknologien allerede registrert i nettverket deres, så jeg har nå tekst og samtaler, men ingen internett. Hvordan kan jeg fikse dette? ”

A: Jeg forstår at du allerede har enheten forutsatt, og den har allerede alle grunnleggende tjenester bortsett fra Internett. Vel, du må sette telefonen til å koble til leverandørens nettverk, men hvis repen allerede gjorde det, er alt du trenger å gjøre, å aktivere mobildata. Når aktivert, bør du kunne få internettjeneste, ellers vil det være APN som har problemer - enten det ble konfigurert feil eller ikke blitt konfigurert i det hele tatt. Jeg foreslår at du ringer leverandøren din igjen og rapporterer dette problemet. Rep skal kunne hjelpe deg med det.

Spørsmål: " Jeg har en S7. I går ble det frøs, og jeg måtte trykke og hold Volum ned og Strøm taster for å starte den på nytt. Men når det var klart, fikk jeg ikke internett og Wi-Fi-ikonet var hvitt. Da jeg gikk til Innstillinger for å slå av Wi-Fi, ble det gråtonet og jeg kan ikke gjøre noe. Jeg har allerede startet opp mange ganger, men problemet forblir. Hva burde jeg gjøre? ”

A : Det må være cachen som ble ødelagt da systemet krasjet. Så prøv å tørke cachepartisjonen via gjenopprettingsmodus:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Spørsmål: " Jeg lastet ned en haug med apper, og så var det disse sidene som holdt popping opp om noen apps som kunne hjelpe meg å rydde min telefon med virus. Jeg vil ikke installere disse tingene, men de fortsatte å poppe opp, så jeg bestemte meg for å prøve en, men etter installasjonen kunne telefonen frøs, og jeg kunne ikke lenger koble til Internett. Hva er problemet? ”

Sv: Du kan ha installert noen ondsinnede apper, slik at du må avinstallere disse. Siden du frivillig installerte en, bør du kunne huske navnet sitt. Nå, hvis du ikke kan gjøre noe på telefonen din fordi annonsene fortsetter å dukke opp, må du starte opp enheten i sikker modus først og avinstallere appen derfra:

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Spørsmål: " My Galaxy S7-skjermen svarte ut plutselig, og det tok meg timer å få det tilbake, men denne gangen begynte det å fryse og lagre mange ganger, så jeg visste fra det øyeblikket at noe var galt. Jeg fortsatte å bruke den, men det ble veldig sakte og Internett-tilkoblingen er også veldig treg. Vennligst foreslå noe jeg kan gjøre for å fikse dette problemet. Takk. ”

A: Ærlig, vi vet ikke hva som forårsaket skjermen svart ut. Jeg tror det var en systemkrasj du opplevde, og det må ha vært forårsaket av noe - det kan være en app, en firmware-feil, etc. Siden vi ikke har et hint hva som forårsaker alt dette, er det en ting jeg vil at du skal gjøre; gjør hovedretten. Jeg er ikke sikker på om du fortsatt er innenfor utskiftningsperioden, men etter tilbakestillingen og enheten fortsetter å ligge og fryses, må du ha den erstattet eller i det minste rettet av leverandørens tekniker. Slik gjør du hovedretten på Galaxy S7:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.