Intermitterende følsomhetsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen, andre problemer

Med den pågående tilbakekallingen av # GalaxyNote7-serien, vil verdensomspennende salg av det nye Samsung-flaggskipet sikkert ta en stor suksess. Hvis du leser dette innlegget, bør du vite at Samsung hadde blitt tvunget til å utgjøre en tilbakekalling av sitt nyeste flaggskip etter at mange dokumenterte rapporter om at batteriet falt på brann. Hvis du har mottatt erstatningsenheten, bør du slutte å bekymre deg da Samsung hevder utskiftninger, de er mye sikrere sammenlignet med de første partiene. Det betyr imidlertid ikke at erstatningsnotat 7 er fri for problemer. Tvert imot forventer vi å motta mange forskjellige problemer med dette produktet i de kommende månedene, så hold deg oppdatert for våre feilsøkingsposter i Note 7.

I mellomtiden er disse spesifikke problemene vi dekker i dette innlegget i dag:

Galaxy Note 7 "Camera failed" -feil
Intermitterende følsomhetsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen
Gear S2 og Galaxy Note 7 varselproblem
Verizon erstatning for tilbakekallede Galaxy Note 7-enheter
Galaxy Note 7 vil ikke slå på
Galaxy Note 7 er helt uforsvarlig

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 7 "Camera failed" -feil

Jeg får feilen "Kamera mislyktes" når jeg starter kameraet på forsiden mot Galaxy Note 7. Jeg har tatt alle feilsøkingstrinnene dine, inkludert gjenoppstart av kameraprogrammet, slår av smart opphold og omstart, fjerner kameraet app data og cache, og gjør en fabrikk reset. Jeg håper det er noe annet som vil fungere. Jeg har nettopp fått erstattet notat 7, og jeg hadde ikke dette problemet på min original. - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Feilsøkingstrinnene du nevnte, er alt du kan gjøre for å prøve å løse problemet. Siden selv en fabrikkinnstilling ikke løste problemet, kan utskiftningsenheten du mottok, ha en defekt maskinvare i utgangspunktet. Prøv å gjøre en annen runde med tilbakestilling av fabrikken og observer telefonen uten apper. Hvis problemet gjenstår, få en annen erstatning.

Husk at erstatningstelefoner ikke er helt nye enheter, men er pusset opp, så det er en sjanse for at de kan være defekte i utgangspunktet (spesielt hvis Samsung ikke tar ekstra sjekker før den returnerte enheten sirkulerer).

Problem nr. 2: Intermitterende følsomhetsproblem på Galaxy Note 7 S-Pen

Jeg har en notat 7. S-pennen blir tilfeldig overfølsom (registrerer et klikk på tilfeldige avstander fra 0-3 cm fra skjermen, i stedet for faktisk når jeg lager kontakt). Dette gjør at du skriver, eller velger noe med mye presisjon, vanskelig. Det er også en intermitterende tilstand, men jeg har ikke kunnet finne ut hvilke forhold som bidrar til det forekommende (ingen app, ingen antall programmer, ingen tid siden omstart). Og tilstanden vil gå bort selv, mens ingen handling jeg tar (inkludert myk tilbakestilling) virker i stand til å fjerne feilen. - David

Løsning: Hei David. S-pennen i den nye notat 7 er to ganger mer følsom enn forgjengeren, slik at problemet ikke gir mening. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du kan gjøre for å begrense årsaken til problemet.

Fjern skjermbeskytteren. Hvis du bruker en, prøv å fjerne den slik at du ser forskjellen. Noen skjermbeskyttere kan påvirke digitaliseringsens følsomhet, så å ta det ut er et must. Hvis du føler deg litt unaturlig motstand når du prøver å skrive, eller hvis du merker ujevn overflate, kan det hende du har et problem med skjermfilmen.
Fjern magnetiske deksler . Samme som skjermbeskytteren, må du prøve å fjerne det beskyttende tilfellet du bruker for å se noen forskjell i følsomhetsfølsomheten. Hvis dekslet har en magnetisk lås, kan det forstyrre S-Penens funksjonalitet.
Bytt S-pennspissen. Noen ganger erstatter en slitt ut S-Pen-tips for å løse følsomhetsproblemer. Hvis du har et ekstra tips, prøv å erstatte den eksisterende. Dette er det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre på din S-penn.
Utfør en tilbakestilling av fabrikken . For å også sjekke om telefonens fastvare er problemet, kan du prøve en fabrikk eller hovedrett. Dette vil ikke bare slette eksisterende feil, men kan også forhindre potensielle å utvikle seg. Pass på at du også oppdaterer alle appene dine etter denne prosedyren.

For referanse, nedenfor er trinnene på hvordan en master tilbakestilles:

Sikkerhetskopier data og filer som er lagret i telefonens interne lagring.
Fjern Google-kontoen din for å deaktivere tyverifunksjonen til telefonen.
Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-knappen, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilling" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen et par ganger for å merke "Ja - slet alle brukerdata" og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Det kan ta noen sekunder å fullføre tilbakestillingen, så vent bare.
Når du er ferdig, må alternativet 'Reboot system now' bli uthevet, så trykk på strømknappen for å starte telefonen på nytt.
Merknad 7 vil da starte opp normalt.

Hvis de ovennevnte forslagene ikke hjelper, kan du kontakte Samsung og kreve en erstatningstelefon.

Problem nr. 3: Gear S2 og Galaxy Note 7 varselproblem

Hallo. Jeg har Merk 7 og Gear S2 4G. Jeg har hatt klokken siden det kom ut i november i fjor. Problemet jeg har er at innstillingene for klokken min skifter hver gang jeg driver den på. Det endrer varslene mine i Gear-appen. Det fungerte fint med min Galaxy S6. Jeg har prøvd omstart og alt. Meldingene som den fortsetter å endre, er de som mottar varsler fra telefonen på klokken min mens jeg er på telefonen. Liker telefonsamtaler eller tekstmeldinger og Voicemail. Som jeg sa før ikke noe problem med min S6 bare min Note 7. Vennligst hjelp. - Brandon

Løsning: Hei Brandon. Det første du vil gjøre er å sikre at begge enhetene kjører den nyeste programvareoppdateringen. Hvis begge er allerede oppdatert på dette tidspunktet, kan du prøve å tilbakestille telefonen først for å se etter endringer i varslingsadferd. Hvis ingenting endres, må du sørge for at du også tilbakestiller klokken til fabrikken for å oppdatere fastvaren til begge enhetene.

Problem nr. 4: Verizon erstatning for tilbakekallede Galaxy Note 7-enheter

Hei og god morgen. Jeg følger nettstedet ditt, og jeg refererer ofte til det for min Android-telefoner, så vel som min families telefoner. Jeg lurer på om du har hørt noe om når VZW kan bli reparert Galaxy Note 7s for å erstatte telefonene som ble utstedt til oss her i USA, og deretter tilbakekalt.

Jeg kaller Verizon og de ser aldri ut til å vite noe. Faktisk vet de fleste av oss mer enn de hevder å vite bare fra nyhetsoppdateringer på interweben. Eventuelle opplysninger du måtte ha ville være gode. Takk. - Russell

Løsning: Hei Russell. Vi jobber ikke for Verizon, så vår informasjon om et Note 7 tilbakekallingsproblem er like bra som ditt. Når det gjelder Verinsons offisielle kanal, kan kundene begynne å kreve erstatningsenheter fra 20. september 2016.

På grunn av dette skriver Samsung at de allerede har tilbakekalt 70% av alle Note 7s i både Sør-Korea og USA. Hvis du mottok notatet 7 fra Verizon, må du besøke nærmeste tilgjengelige butikk og få enheten skiftet ut så snart som mulig.

Problem nr. 5: Galaxy Note 7 vil ikke slå på

Hei. Jeg har et problem med min Samsung Note. Den døde nettopp i går kveld. Jeg prøvde å åpne en side, svaret var veldig sakte, så jeg slo tilbake knappen. Det svarte ikke på min kommando, så jeg trykte på Hjem-knappen og Strømknappen. Min telefon gikk bare svart og det var det. Jeg kunne ikke starte opp igjen. I motsetning til andre tider, da telefonen min fryser og var varm fordi jeg har brukt den mye, var denne telefonen kald - batteriet var kaldt, og jeg hadde det i mine hender bare en liten stund før den døde. Skal jeg nevne at det ikke viser meg noe når jeg prøver å lade batteriet, ingenting. Det varmes ikke opp. Jeg fulgte noen trinn på denne siden, men det hjalp ikke. Den bærbare datamaskinen viser meg ikke noe som å gjenkjenne enheten. Det gjør bare en støy når jeg introduserer kabelen i USB-porten. Hvis du kunne hjelpe meg med informasjon eller noe, ville jeg sette pris på det veldig mye! Det skjedde bare da jeg trengte telefonen min mest. Og jeg er redd for at jeg kan ha mistet alt mitt kontaktnummer. Tusen takk for hjelpen! Med vennlig hilsen. - Carmen

Løsning: Hei Carmen. Hvis telefonen forblir helt uforsvarlig selv etter at den har blitt koblet til en lader i minst 30 minutter, tviler vi på om det er mer som du kan gjøre på ditt nivå for å fikse det. Det eneste vi kan foreslå er at du prøver å starte telefonen i andre moduser for å se om du kan gjenopplive den. Hvis ingenting skjer, må du bytte ut telefonen.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp notat 7 til forskjellige moduser.

Oppstart i gjenopprettingsmodus

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Boot i sikker modus

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy Note 7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 6: Galaxy Note 7 er helt uforsvarlig

Hallo. Flott blogg! Veldig informativ og lett å forstå. Flott pedagogisk ressurs for massene. Fortsett den gode jobben! Min kommentar har fra tid til annen gitt meg feilen "Ingen SIM-kort oppdaget". Jeg ville starte på nytt og alt ville vært bra. I forrige uke kom feilen opp flere ganger om 2 dager, og deretter startet telefonen på egenhånd. Det ville ikke starte opp umiddelbart, noen ganger noen timer ville gå forbi, og når jeg slår på strømknappen, ville den slå på, men bare fortsette å gå for korte tidspunkter før du slår av igjen.

Nå slår telefonen ikke på igjen. Jeg kjøpte en Galaxy J7 i mellomtiden, men det ser ut til at jeg ikke sikkerhetskopierte dataene mine i notatet (basert på forsøk på å synkronisere via Google og kun e-postkontakter, ikke telefonnumre), så jeg regner med å miste alle mine kontakter og bilder hvis jeg ikke kan slå på min notat 7 for å synkronisere eller eksportere til SD-kortet mitt. Jeg gjorde den myke reset til ingen nytte. Når du prøver igjen timer senere, bare for å se, vibrerte telefonen og logoen dukket opp, og det var det. Slå av. Kanskje dette er et fortellende tegn?

Jeg får ikke noe svar når du holder knapper (hjemme, strøm, volum opp). Noen forslag? Din hjelp er høyt verdsatt! - Michelle

Løsning: Hei Michelle. Hvis du vil sjekke om du kan starte opp telefonen, slik at du kan lage en sikkerhetskopi av filene dine, foreslår vi at du prøver å starte den på nytt i sikker modus først. Hvis det ikke virker, kan du prøve de andre to modene vi nevner ovenfor.

Du bør også vite ved nå at Samsung henter Notes 7s rundt om i verden. Hvis du ikke har returnert enheten din ennå, foreslår vi sterkt at du gjør det så raskt som mulig. Siden det er en tilbakekalling, trenger du ikke å forklare hva problemet er å få en erstatningsenhet.

Hvis du allerede bruker erstatningsenheten på dette tidspunktet, anbefaler vi fortsatt at du har byttet ut enheten hvis du ikke kan slå den på igjen ved å gjøre noen av modusene over.