Hvordan fortelle om Galaxy S7 er falsk eller ikke, vil ikke motta SMS, andre problemer

Hei folkens! Velkommen til et annet # GalaxyS7-innlegg som svarer på noen spørsmål og problemer som er sendt til oss av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi håper løsningene i dette innlegget vil hjelpe ikke bare de nevnte brukere, men også andre med samme eller lignende erfaring.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

Galaxy S7 responderer, fryser og reboot tilfeldig
Galaxy S7-kanten kan ikke sende MMS
Verizon Galaxy S7 vil ikke fungere på ATT-nettverket
Galaxy S7 vil ikke slå på etter at du har satt inn Ultra Power Saving Mode
Galaxy S7 vil ikke belaste
Slik forteller du om din Galaxy S7 er falsk eller ikke
Galaxy S7-kanten vil ikke motta SMS

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 responderer, fryser og reboot tilfeldig

Galaxy S7 en måned gammel. sammen med å sakte å reagere og fryse, ut av nei hvor det er omstart. Selv etter omstart, med mindre jeg forlater det alene for en stund, stikker det slik at det er SPU på full kjøring.

Også under disse hendelsene vil det komme opp "Touchwiz" svarer ikke eller "Process system" svarer ikke vent eller slutter, men verken fungerer. Veldig frustrerende ny telefon, uendret og noen få spill og apps. Skal dette bli tilbakekalling? - Aaron

Løsning: Hei Aaron. Det er et krav som skal følges når det gjelder tilbakekalling av produkter, inkludert antall enheter som faktisk har vist seg å være en kilde til skade for en bruker. Vanligvis er hovedårsaken til tilbakekalling å forhindre at et produkt truer en forbruker eller bruker. Et klassisk tilfelle er det siste produktkallet om Samsung Galaxy Note 7 på grunn av det defekte batteriet som kan forårsake kroppslig skade.

Vi har ikke hørt om en Galaxy S7 oppfører seg som den feilaktige notat 7 så det er absolutt ingen tilbakekalling. Din sak er trolig forårsaket av et defekt produkt, så vi anbefaler at du sender den inn, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Selv om de tre symptomene du nevner her (frysing, ikke reagerer og tilfeldig gjenoppretting) stemmer overens med et maskinvareproblem, anbefaler vi fortsatt at du gjør den grunnleggende programvaren for å finne ut om det vil gjøre en forskjell. Hvis slik feilsøking av programvare ikke endrer noe, må du besøke Samsung slik at telefonen kan repareres eller byttes ut.

Her er feilsøking av programvare som du kan prøve:

Tørk cache partisjonen. Noen ganger blir cachepartisjonen ødelagt etter en oppdatering eller appinstallasjon, noe som resulterer i uberegnelig telefon- eller appadferd. Hvis du sletter cachepartisjonen, tvinger telefonen til å opprette en ny systembuffer ved å først slette den gamle. Dette trinnet er et vedlikeholdssteg som du kan gjøre selv når telefonen ikke viser noen problemer, slik at den kan gjøres trygt. Vi håper at når systembufferen har blitt oppdatert, går appene og telefonen generelt tilbake til å fungere normalt. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Gjør en fabrikk tilbakestilt . Hvis det skulle fungere forfriskende, vil systemets cache ikke fungere, det andre trikset du kan prøve, er å tørke telefonen via fabrikkinnstillingen. Tilbakestilling av fabrikk returnerer alle telefoninnstillinger til standardinnstillingene, så hvis det oppstod en programvarefeil et sted under bruk av enheten, bør dette trinnet eliminere det.

Før du fortsetter, må du sørge for at du tar tilbake dine uerstattelige filer først.

For å tilbakestille S7, må du følge disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.
Vær oppmerksom på telefonen i minst 24 timer. IKKE installer noe app eller oppdatering i denne observasjonsperioden. Dette vil tillate deg å se om telefonen fortsatt virker uregelmessig, selv når programmiljøet er tilbakestilt til sin kjente, fungerende tilstand.

Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt en fabrikk, er det en indikasjon på at det er et dypere problem som er utenfor din evne til å fikse på dette tidspunktet. To av de vanlige årsakene til maskinvareproblemer inkluderer unødvendig sjokk fra utilsiktet dråpe og vann / fuktighet. Hvis du droppet telefonen før eller ble våt, men valgte å ikke nevne det for oss, er det beste handlingen for deg å få telefonen reparert eller erstattet.

På den annen side, hvis telefonen din fungerer under observasjonen etter en tilbakestilling av fabrikken, men returnerer for å fungere uregelmessig etter at du har installert apper, må årsaken til problemet være en av programene du installerer. Pass på at du fjerner apper til systemet blir stabilt igjen. Husk at ikke alle appene er kompatible med alle Android-enheter. Det er ditt ansvar å gjøre noen undersøkelser før du installerer en app til enheten. Hvis problemet kommer tilbake etter at du har installert apper, har du bare skyld i deg selv.

Problem nr. 2: Galaxy S7-kanten kan ikke sende MMS

Jeg har også en S7-kant og kan ikke sende MMS-meldinger. Det var med Sprint og nå med Family Mobile. Alt fungerer bortsett fra dette. Jeg prøvde alle dine skritt og ingenting løst det. Det ser ut til at dette blir et stort problem for mange mennesker, og hvis det er noe du kan gjøre, vil det bli verdsatt av mange brukere. Jeg har gått så langt som å gå inn i servicemodus og bytte band. Ingenting virker. Noe så enkelt er dette latterlig. Så frustrerende for alle brukerne. Pleeeeeeaaaase hjelp! - Zbuch24

Løsning: Hei Zbuch24. Hvis du ikke sender en MMS, er det et problem som ikke kan skyldes en dårlig telefoninnstilling eller konfigurasjon. Det er en tjeneste fra en mobiloperatør, så hvis du allerede har prøvd alle våre forslag fra våre andre innlegg, må problemet være et annet sted enn på telefonen. Som en bruker kan feilsøkingen du gjør, begrenses til grunnleggende ting som å tørke cachepartisjonen, starte opp og observere i sikker modus, tørke en meldingsapps cache og data og tilbakestille fabrikken. Hvis disse trinnene ikke endrer noe, er det et bevis på at problemet er på nettverket ditt. Det er ingen tredjeparts teknikere som vi kan gjøre med det. Du bør snakke med transportøren din direkte, slik at de kan yte direkte støtte, spesielt fordi du er en betalende kunde.

Følg disse trinnene for å observere telefonen til sikker modus og tørre en meldingsapps cache og data (trinnene for å tørke cachen og tilbakestillingen av fabrikken er angitt ovenfor):

Hvordan starte opp i sikker modus

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Slik sletter du en meldingsapps cache og data

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Sjekk andre mulige årsaker

MMS er vanligvis buntet med andre tjenester som SMS og taleanrop. Hvis disse andre tjenestene fungerer bra, er den mest sannsynlige årsaken til problemet feil MMS-konfigurasjon. Arbeid med den trådløse operatøren for å få riktig informasjon om hvordan du gjør dette. Telefonen er kanskje ikke riktig konfigurert for MMS. Telefonens MMS-innstillinger kan fortsatt være som for Sprint, slik at det å jobbe med din nåværende operatør er et must.

Problem nr. 3: Verizon Galaxy S7 fungerer ikke på ATT-nettverket

Jeg har en Samsung Galaxy S7. Det skulle være ulåst og jobbe med ATT. Det var en Verizon-telefon. Fikk det - tok det til ATT for å laste ned kontaktene mine, etc. Gjorde et par samtaler og det virket som å virke. Vel det fungerte på mitt hjem wifi. Gikk ut av byen - ingen Internett. Gikk inn og sett inn VPN med ATT-innstillinger. Syntes å jobbe. Men Verizon-startskjermen fortsetter å komme opp. Og jeg vet ikke hvordan jeg skal avinstallere. Av og til reagerer berøringsskjermen bare ikke. Jeg slår den av - start den på nytt og det ser ut til å hjelpe.

Nå får jeg intermitterende melding "Ikke et Verizon SIM." Jeg så informasjonen din for å rote telefonen din - bruk en god filutforsker-app. Jeg vet ikke hvordan jeg skal rote den eller finne en god filutforsker. Takk på forhånd. - Tarynlyn7

Løsning: Hei Tarynlyn7. Telefonen din er Samsung-enhet bygget for Verizon. Dette betyr at maskinvaren og programvaren er utviklet for å fungere sammen med Verizon-systemene, og bruk av enheten på andre nettverk vil ikke endre det. Det er derfor du ikke kan "avinstallere" Verizon-startskjermbildet eller mange av Verizon-kjernappene. Hva Verizon gjorde til telefonen for å få det til å fungere på ATT-nettverket, var bare for å låse opp noen nettverksinnstillinger, men ingenting annet. Telefonen din fortsetter å kjøre Verizon-versjonen av Android, og maskinvaren er åpenbart den samme. Wi-Fi-funksjonen skal fungere, men mobildata (mobildata) kan ikke. Det samme gjelder for andre nettverkstjenester som SMS, MMS og taleanrop. Hvis du har problemer med disse andre tjenestene, må du jobbe med ATTs teknisk støtte, slik at de kan hjelpe deg å sjekke om telefonen din er kompatibel med systemet.

Så langt vi kan huske, har vi ikke noe innlegg på hvordan du skal rote en Galaxy S7 og bruke en filutforsker til å fikse en Verizon-telefon uten å gjenkjenne andre SIM-kort. Hvis telefonen din forteller deg at du har satt inn et ikke-Verizon SIM, er det sannsynligvis fordi telefonen ikke var riktig låst opp av Verizon i utgangspunktet. Enhver bruker kan hevde at telefonen har blitt låst opp før den ble solgt. Dessverre er det ikke noe mye en kjøper kan gjøre med det som han / hun ikke bare kan ringe Verizon for å få enheten til å låse opp.

For det intermitterende berøringsskjermproblemet kan årsaken til problemet være dårlig maskinvare, så vi anbefaler at du prøver en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan se om det er forskjell etter at du har gjort det.

Problem nr. 4: Galaxy S7 vil ikke slå på etter at du har satt inn Ultra Power Saving Mode

Jeg hadde Ultra Power Saving Mode når telefonen min døde i går kveld. I morges etter lading hele natten, så det ut til å være i strømsparingsmodus fordi skjermen var svart og hvit. Det er ikke mulig å slå av UPSM, og når jeg prøver å slå den på, slår den ikke på.

Det virker som om jeg kan bruke alle appene og gjøre det jeg normalt ville, men i stedet for at telefonen er i farger, er den i svart og hvitt (strømsparingsmodus ser). Når jeg går på strømmen nedover telefonen, er en av alternativene i listen nødmodus, og den sier at den er slått av. Når jeg prøver å slå den på, vil den ikke fortsette. Jeg har prøvd å starte på nytt, rydde hurtigbufferen, etc. Kan du hjelpe meg? - Elizabeth

Løsning: Hei Elizabeth. Dette problemet ble også observert i eldre enheter som Galaxy S5 og S6, så vel som i noen Note-enheter, selv om det ikke er noe klart mønster om hva som kan forårsake det. Den eneste effektive måten å fikse denne feilen på er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Før du gjør det, anbefaler vi at du prøver å starte telefonen på andre moduser først og se om du kan starte telefonen på nytt etterpå. Dette er hvordan:

Boot i nedlastingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Oppstart i gjenopprettingsmodus:

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke lade opp

Jeg har en Samsung Galaxy S7 som plutselig slutte å jobbe. Batteriet drenerer raskt (gikk ned 6% om noen få minutter) og koster ikke lenger til tross for at det først ble sagt at det var lading.

Når det hadde nok strøm til å starte opp, ville det si at det var lading, men så lukk umiddelbart. Batteriet virker ikke engang som registreringsenheten, da telefonen ikke blir varm som vanlig lading.

Jeg har satt en annen telefon inn i USB-kabelen, og det koster bra. Det ble ikke gjort skade på telefonen, droppet eller dratt ut av ledningen. - Kelcie

Løsning: Hei Kelcie. Et problem som dette er nesten alltid på grunn av et dårlig batteri. Hvis telefonen fortsetter å mislykkes med å lade opp med andre ladere, vennligst send den inn, slik at Samsung kan vurdere om det kan repareres, eller om en erstatning er et bedre alternativ.

Problem nr. 6: Hvordan fortell om Galaxy S7 er falsk eller ikke

Hallo. Et annet problem jeg la merke til er at telefonen alltid indikerer et 4G-nettverk på frontskjermbildet, og på den interne statusen er det alltid på kant, og nettverket er alltid sakte. Jeg lurer virkelig på hvilken av indikasjonen som er sant.

Og telefonen indikerer også en 1, 85 GB RAM på innsiden. Det fikk meg mistenksom på troverdigheten til telefonen, gitt at standardspesifikasjonen for S7 er 4 GB RAM. Denne telefonen har ingen vanlig tradisjonell LED-indikator for å indikere når den lades, en funksjon som er vanlig for alle Samsung-telefoner. Det fryser om 5 sekunder ofte, og en annen ting er det indikerer Android 6.0.1 og også 4.2.2 i systemappen. Jeg vet ikke hvilken av Android-versjonen som virkelig kjører systemet. Takk. - Michael

Løsning: Hei Michael. Vi vet ikke hvordan du får tak i denne telefonen, men hvis du kjøpte den fra en uoffisiell kilde, er det en sjanse for at det kan være et avslag.

Nedenfor er noen av de tingene du kan passe på for å sjekke om Samsung-enheten din er autentisk eller ikke.

Kontroller emballasjen . Offisielle produsenter som Samsung satte mye arbeid på å gjøre produktene deres flotte. En ekte Galaxy S7-emballasjeboks ser fancy og dyr ut som den som er i denne videoen. Det bør også være en offisiell likt Samsung plastforsegling som du trenger kutte før du kan se telefonen og tilbehør inni. Hvis telefonen mangler en emballasje, er det mest sannsynlig en forfalskning.
Se opp for utelukkende markeringer . Dette kan være vanskelig å sjekke om du ikke har en ekte Galaxy S7 å sammenligne med. Samsung går i liten detalj i å perfeksjonere utseendet på enheten, men ikke så mye beslutningstakere av falske.
Skjermens lysstyrke . En ekte Galaxy S7 har en rikere og levende skjerm i forhold til en falsk på, men igjen kan det ikke være noe uutdannet øye som kan fortelle forskjellen, med mindre du har et ekte produkt for å sammenligne det ved siden av.
SIM-kortspor . En rekke falske Galaxy S7-enheter vi møter har et bredere gap hvor SIM-kortsporet er plassert. På grunn av sin vannavstøtende design, sørger en ekte Galaxy S7 for at gapet i SIM-kortsporet er stramt og nesten i ett stykke med saken.
Inferior spesifikasjoner . Du har rett. Den ekte Galaxy S7 har en 4 GB RAM. Hvis telefonen din bare viser 2 GB, så er det definitivt en falsk.

Hvis du tror at telefonen ikke er ekte, men du betalte en full pris for det, bør du vurdere å returnere den til butikken, slik at du kan få den erstattet.

Problem nr. 7: Galaxy S7-kanten vil ikke motta SMS

Galaxy S7-kanten har blitt tilbakestilt av Sprint og forhandler. De sendte en ny telefonutskift og vil fortsatt ikke motta SMS, men vil motta MMS. Jeg kan ringe og motta anrop. Jeg kan sende SMS, men kan bare motta svar hvis bildet er vedlagt innkommende tekst. Best Buy gjorde master reset, erstattet telefon, erstattet SIM-kort, kontaktet Sprint for å sjekke om blokker, har samme problem med ny oppdatering. Tilbrakte 2 timer med Sprint, to timer med Best Buy. - Rick

Løsning : Hei Rick. Er telefonen din opprinnelig fra Sprint eller fra andre transportører? Husk at telefoner fra andre operatører kanskje ikke har alle funksjonaliteter som fungerer hvis de brukes i et annet nettverk. Et godt eksempel er det vi diskuterer ovenfor (spørsmålet om Tarynlyn7). Hvis dette er tilfelle, bør du fortsette å jobbe med din nåværende operatør for å se om det er noe de kan gjøre for å få telefonen til å fungere med systemet.

Hvis telefonen din er en original Sprint-telefon, og du er en Sprint-abonnent, må problemet ha noe å gjøre med hvordan kontoen din er opprettet. Dette problemet kan bare løses av operatøren din, og det er ingen teknikere som vi kan gjøre for deg.

Vi antar selvfølgelig at du allerede har gjort det grunnleggende, for å sørge for at innboksen din ikke er full, prøver andre meldingsprogrammer og gjør en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du allerede har prøvd disse tre tingene, fortsett å jobbe med transportøren din for å få en løsning.