Slik reparerer du iPhone 8 som overopphetes når du bruker FaceTime eller under samtaler

Hei, iPhone-fans! Velkommen til en annen feilsøkingsveiledning for # iPhone8. Dette feilsøkings innlegget adresserer noen av de vanlige problemene for iPhone 8, så vi håper du vil finne det en god lesning. Spesielt omtale er hovedtemaet som vi ønsker å fokusere her - overopphetingsproblemer når du bruker FaceTime eller mens brukeren er på en samtale. Hvis du er en av de uheldig få til å møte denne feilen, må du lese videre.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #iOS problem, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: iPhone 8 overopphetes når du bruker FaceTime eller under samtaler

Kjære herre. Jeg skriver til deg med frustrasjon siden jeg ikke får den nødvendige tjenesten fra selgeren og agenten fra Mauritius. Jeg hadde sendt min iPhone 8 for å bli reparert siden enheten ble over varme mens du bruker FaceTime og videosamtale. Det viste termometerikon med omtale "varm temperatur". Klagen ble innlevert 17. april, og jeg mottok den 8. mai 2018. Når jeg kom hjem, satte jeg meg på telefonen og la merke til det samme problemet jeg hadde med overoppheting. Jeg sendte det igjen for reparasjoner. Dessverre venter jeg fortsatt på svar fra selger og agent (Leal Communications co ltd). IPhone er fortsatt i garanti, og dette utløper 28. mai 2018. Jeg håper at du vil gi meg råd om trinnene som skal tas. Takk og hilsen. - Nitin Nitin Khadun

Løsning: Hei Nitin. Basert på vår egen erfaring, kan en tekniker noen ganger overse overopphetingsproblemet fordi de ikke vil kunne replikere problemet under service. Dette kan være grunnen til at iPhone ble returnert til deg i samme eksakte tilstand. Selv om det absolutt ikke er din feil at dette skjer (vi antar at du oppgav detaljer om problemet under service), foreslår vi at du gjør flere tiltak for å forhindre at dette skjer igjen. For eksempel bør du sette den på posten når du ber om service at problemet bare oppstår etter at du har sagt, brukt Facetime for en bestemt periode. Husk at en tekniker må vite hva som skjer når han åpner eller undersøker enheten. Med mindre det er riktig dokumentasjon som forteller ham eller henne om detaljene i problemet ditt, kan han eller hun finne enheten som fungerer etter å ha sjekket det i noen minutter. Hvis det er visse forhold som kan føre til at telefonen overopphetes, må du huske å nevne den. For eksempel, hvis overopphetingsproblem bare oppstår når du er på mobil dataforbindelse, men ikke på wifi, kan det hjelpe teknikken til å isolere problemet.

Husk at overoppheting bare er et tegn på en mulig programvarefeil eller maskinvarefeil. For å forstå situasjonen, er det behov for mer informasjon fra enheten din. Vi har ikke iPhone-historien din, så vi kan ikke si hvor problemet ligger. Det er en sjanse om at problemet kan skyldes en programvarefeil, så vi anbefaler at du tørker telefonen, tilbakestiller den, og kontrollerer hva som skjer når du bruker Facetime igjen.

For å nullstille iPhone 8:

  1. Tilbake dine personlige data opp via iTunes eller iCloud.
  2. Åpne innstillinger-appen.
  3. Trykk på Generelt.
  4. Trykk på Tilbakestill.
  5. Trykk på Slett alt innhold og innstillinger.
  6. Skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
  7. Trykk på Slett iPhone.

Nå som du har tilbakestilt din iPhone, sett den opp som en ny enhet (og ikke fra sikkerhetskopien din). Deretter bruker du Facetime igjen og gjentar problemet. Pass på at du ikke installerer noe i løpet av denne tiden.

Hvis iPhone 8 vil overopphetes etter en tilbakestilling av fabrikken, og når det ikke er installert andre programmer, betyr det at overopphetingsproblemet ditt skyldes dårlig maskinvare. Gå videre og få telefonen din erstattet. Sørg for å be om en ny telefon fordi vi tviler på at det er noe de kan gjøre for å virkelig fikse problemet i det hele tatt.

Problem nr. 2: Slik gjenoppretter du data fra iPhone 8 som ikke vil slå på

Hei. Jeg er Ricky i Japan. Jeg har problemer med at iPhone8 pluss ikke kan slås på siden hele natten. Jeg kjøpte enheten for 6 måneder siden og IOS skulle oppgraderes til den nyeste versjonen ved midnatt før den tragedien skjedde. Jeg prøvde hver vei å vekke den opp og den doser ikke engang gi et enkelt svar. (Force restart, Koble til iTunes på PC-ikke oppdaget, lad opp i over 5 timer ...) Jeg kontaktet teknisk support i Japan og de fortalte meg å bytte en enhet gratis. Men problemet er at jeg glemte å sikkerhetskopiere noen data fra den lokale enheten, og jeg vil virkelig ha den tilbake. For å erstatte den eller reparere den i Japan betyr det at du mister all data i telefonen. Kan du gi meg noen råd? Takk skal du ha. - Ricky

Løsning: Hei Ricky. Du trenger en fungerende iPhone for å lage en sikkerhetskopi, eller hvis du vil ha tilgang til innholdet i den interne lagringsenheten. Hvis iPhone er død, da den ikke vil ta betalt, eller fordi hovedkortet har blitt skadet, er det ingen måte å gjenopprette dataene dine i det hele tatt. Selv om problemet er forårsaket av et dårlig batteri, vil Apple likevel tørke av telefonen under service, slik at det i utgangspunktet ikke vil hjelpe.

For at en annen enhet som en datamaskin skal kunne få tilgang til og lese innholdet i iPhone-lagringsenheten, må det først gis tillatelse fra iPhone. Tydeligvis vil det ikke skje i det hele tatt, siden telefonen er død i utgangspunktet, slik at dataene dine er helt låst ut. Det er ingen gjenopprettingsprogramvare som kan hjelpe i dette tilfellet enten fordi igjen, slik programvare må installeres på en datamaskin for å skanne telefonen. Så, med mindre du kan finne en måte å slå telefonen på igjen og få operativsystemet til å fungere normalt, kan du ikke gjenopprette dataene dine.

Hvis informasjonen fra telefonen din er så viktig for deg, kan du prøve å ta telefonen til et uavhengig servicesenter. Der kan du eksplisitt fortelle teknikeren at du vil bevare dataene dine, og alt de trenger å gjøre, er å se etter problemet. Hvis du er heldig, og årsaken til problemet er bare på batteriet, bør en batteriløsning være det eneste du trenger for å fikse problemet. Hvis årsaken til problemet går utover batteriet, er det ingen garanti for at reparasjon kan gjenopplive enheten. Husk at ved å la uavhengige teknikere åpne telefonen og reparere den, er du i utgangspunktet ugyldig for Apple-garantien din. Selv om du betaler Apple for å reparere telefonen din i fremtiden, vil de ikke gjøre det for deg, siden en ikke-Apple-teknologi allerede har manipulert maskinvaren.

Problem nr. 3: iPhone 8 Plus-problemer etter oppdatering av iOS 11

Siden iOS-oppgraderingen har min iPhone 8 pluss 256 GB kommet store programvareproblemer. Når jeg trykker på hjemme-knappen, går det alltid til panorama først og deretter endrer skjermen til oppreist visning, hjemme-knappen gjør noen ganger rarlige lyder når jeg deretter legger telefonen til. Ingen lyd eller når jeg plugget inn med øye telefon Jeg kan ikke høre noe heller, alt er stille, så jeg kan ikke ringe, cos jeg vil ikke høre noe. Bare surfer og appene fortsetter også å gå sakte, og det blir alltid iskaldt. Jeg har resent det, men likevel det samme problemet, det er ny telefon, og jeg vet ikke om det er hard ware eller programvare problem, så pls hjelpe meg. - Suley Issaka

Løsning: Hei Suley. Noen ganger kan installering av oppdateringer ha blandede resultater. For å se om du kan fikse problemet på ditt nivå, følg våre forslag nedenfor.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Den første mulige løsningen du kan gjøre er å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger. Oppdateringer kan noen ganger føre til nettverksproblemer, så det er bra hvis du kan gjenopprette iPhone-nettverkskonfigurasjonen til standardinnstillingene. Slik gjør du det:

  1. Trykk på Innstillinger for å åpne appen.
  2. Trykk på Generelt.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Velg alternativet for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
  5. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet til enheten.
  6. Bekreft handling.

Tilbakestill alle innstillinger

En annen god løsning som kan hjelpe i dette tilfellet, er å tilbakestille alle iPhone-innstillingene til fabrikkstatus. Noen feil er forårsaket av feil innstillinger, slik at du kan sikre at alt er tilbake til sin tidligere tilstand, du kan gjøre et bredt slag for å gjenopprette alle innstillingene. Dette vil slette tilpassingene dine, så du må sette dem opp igjen senere.

Slik tilbakestiller du alle innstillinger på iPhone 8:

  1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
  2. Trykk på Generelt.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
  5. Skriv inn riktig passord for enheten hvis du blir bedt om det.
  6. Trykk på alternativet for å Tilbakestill alle innstillinger for å bekrefte handling.

Gjenopprett fra kjent arbeid tidligere sikkerhetskopiering

Hvis du har opprettet en sikkerhetskopiering av systemet ditt før du installerer iOS-oppdateringen, kan du prøve å se hva som skjer hvis du gjenoppretter iPhone ved hjelp av den. Forsikre deg om at du tilbakestiller iPhone først før du bruker den forrige sikkerhetskopien for å gjenopprette den. Se trinnene ovenfor om hvordan du tilbakestiller iPhone 8 på fabrikken.

Når du har tilbakestilt en fabrikk, følger du trinnene nedenfor for hvordan du gjenoppretter fra en tidligere sikkerhetskopi:

  1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine. Du kan gjøre det på flere måter, men den raskeste og mest effektive måten er å bruke iTunes på din PC eller Mac. Hvis du ikke vil lage en sikkerhetskopi i det hele tatt, kan du bare slette alt på telefonen ved å følge trinnene i denne linken.
  2. Koble din iPhone til datamaskinen din med kabelen som fulgte med telefonen.
  3. Vi antar at du husker telefonens passord, så skriv det inn når du blir bedt om det.
  4. Velg din iPhone når iTunes spør deg om den aktuelle enheten.
  5. Når du er i oppsummeringspanelet eller skjermen, velger du alternativet som vil gjenopprette enheten din (Gjenopprett).
  6. Bekreft ved å klikke på Gjenopprett-knappen.
  7. Vent noen øyeblikk mens iTunes gjenoppretter enheten til fabrikkinnstillingene. Det kan også ta litt tid hvis iTunes trenger å installere en oppdatert operativsystemversjon.
  8. Etter at denne fabrikkinnstillingen er nullstilt, må alle programvareinnstillingene gjenopprettes til standardinnstillingene.