Hvordan gjenopprette filer fra en notat 5 som ikke vil slå på, vil ikke gjenkjenne fingeravtrykk, andre problemer

Hei Android-fans og velkommen til vår nye # GalaxyNote5 artikkel. Som vanlig diskuterer vi rapporterte Note 5-problemer og deres løsninger. Vi håper at løsningene vi gir her, vil hjelpe ikke bare de som nevnes i dette innlegget, men andre som kan oppleve lignende problemer.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vil ikke lade opp eller slå på etter et uhell

Til hvem det kan dreie seg om: Jeg har tekniske spørsmål om en Samsung Galaxy Note 5. Her er hva som skjedde: Jeg snakket i telefonen på Bluetooth-hodetelefoner, gikk opp trappen da telefonen gløste og falt på gulvet. Jeg drar umiddelbart anropet. Skjermen er svart og svarer ikke på noen knapper. Min første reaksjon var skjermen hadde brutt, men samtalen droppet, ingen lys over skjermen og hodetelefonene piper som når de prøver å etablere en tilkobling. Konklusjon: Telefonen er slått av.

Jeg legger den på laderen og ladingsskjermbildet vises (batteri med thunderbolt inni), men det er ingen grønn juice som flyter opp til batteriet. Konklusjon: Telefonen lader ikke. Jeg prøvde en haug med forskjellige kabler og til og med en bærbar PC; samme resultat. Jeg fjernet ryggen og koblet fra batteriet og koblet det til igjen. Jeg kontrollerte til og med dobbelt alle tilkoblingene. Helt fint. Jeg prøvde hjemmeknappen + strømknappen i 10 sekunder og ingenting. Jeg prøvde strømknappen + ned volumknappen i 10 sekunder og ingenting. Jeg prøvde strømknappen + opp volumknappen i 10 sekunder og ingenting. Enhver hjelp vil bli verdsatt. Takk skal du ha! - Monica

Løsning: Hei Monica. I noen tilfeller kan brukerne komme seg unna med telefonene deres intakt etter at de har mistet det. I de fleste tilfeller skjønt, spesielt de som involverer en dårlig dråpe, kan problemer vise seg med en gang, eller det kan ta litt tid å utvikle seg. Hvis den eneste forskjellen du gjorde var å droppe telefonen før du merket disse problemene, må du slutte å lete etter programvareløsninger. Det er ingen mengde programvare tweaks eller knappetrykk som du kan gjøre for å løse problemet. Du må ha en profesjonell sjekk statusen til telefonens maskinvare, slik at en vurdering kan gjøres. Hvis du er heldig (ja, noen ganger kan flaks spille en rolle i denne typen problem), og problemet er isolert til en komponent som enkelt kan byttes ut som et batteri, og telefonen skal fungere normalt igjen. Hvis det er flere ødelagte deler, eller hvis hovedkortet har blitt permanent skadet, kan telefonutskifting være ditt eneste bruk.

Problem 2: Galaxy Note 5 Messaging app fryser når du sender SMS

Min Samsung Note 5, når jeg sender tekstmeldinger, har jeg lagt merke til at enkelte nummer tilfeldigvis henger og det vil ikke sende. For eksempel prøvde jeg å sende en svartekst til en person for bare to dager siden svarene gikk gjennom, og så stoppet de å gå gjennom i meldingene ville henge. Nå fungerer nummeret bra, og jeg kan skrive det med hell. I dag er det et annet telefonnummer som jeg svarer på, og teksten vil bare henge. periode. Jeg dro til AT & T og de sa om det er en iPhone jeg sender til den er på slutten. Det gir ikke mening for meg. noen tanker?

Åh, og jeg har ingen problemer med å sende tekst til alle andre. Også, jeg vet ikke hvilken Android-versjon dette er. - Morgan

Løsning: Hei Morgan. Vi tror ikke det er et nettverks- eller nummerrelatert problem heller. Det må være et problem med meldingsprogrammet du bruker. For å sjekke, er det nedenfor de tingene du må prøve.

Boot til sikker modus og observere hvordan messaging fungerer . Dette feilsøkingstrinnet forutsetter at du bruker den innfødte, det vil si den forhåndsinstallerte Meldings-appen. Det er en sjanse for at en tredjepartsapp er buggy og påvirker ytelsen til meldingsappen. Ved å starte telefonen til sikker modus, forhindrer du tredjepartsprogrammer og -tjenester fra å kjøre, samtidig som det tillater forhåndsinstallerte apper som Meldinger til å fungere. Hvis problemet ditt ikke oppstår mens enheten er i sikker modus, er det bevis på vår mistanke.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp telefonen til sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Tørk appens cache og data . Hvis du bruker en tredjeparts messaging-app, kan du først tørke appens cache først. Hvis det ikke virker, fortsett å rydde appens data. Å rydde en apps data vil gjenopprette nevnte app til standardstatus. I en meldingsapp vil dette slette alle meldingene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter. Her er fremgangsmåten for hvordan du sletter en appes cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Bruk en annen meldingsapp . Hvis begge prosedyrene ikke fungerer, kan du prøve å bruke en annen app.

Problem 3: Galaxy Note 5 slår seg ikke på

God ettermiddag. Selv om det ikke er så mye for meg. Jeg kjøpte Samsung Galaxy Note 5 2 måneder siden, og nå slår det ikke på. I utgangspunktet har jeg gjort noen form for problemer med å skyte darn-tingen og fortsatt ingen resultater. Det fungerte fint i morges, vekken vekket meg. Så da jeg gikk for å lade det og kom tilbake, ville det ikke slå på eller til og med vise at det var lading .. skjermen er helt svart. Jeg har tatt godt vare på det, alltid i et tilfelle og ikke engang en skrape .. kan dette være batteriet ..? eller er telefonen min toast allerede :( - Kailey

Løsning : Hei Kailey. Prøv å se om du kan slå telefonen til andre moduser. Her trinnene:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

MERK : Hvis telefonen forblir død, send telefonen inn.

Problem 4: Galaxy Note 5 vil ikke gjenkjenne fingeravtrykk

Jeg hadde ikke problemer med fingeravtrykk og sikkerhetskopieringspassord i det hele tatt etter at jeg oppdaterte Samsung Note 5. Men nylig, da jeg skannet fingeravtrykket mitt som vanlig, leser ikke telefonen noe, ingen vibrasjon (vanligvis vibrerer telefonen min når jeg skannet min fingeravtrykk), nei ingenting. Jeg prøvde sikkerhetskopieringspassordet, og da jeg tappede på det tomme feltet, kom ikke tastaturet til. Jeg kunne ikke komme inn i det hele tatt. Først da jeg startet telefonen min, ville det fungere en eller to ganger. Men etter dette jobbet ikke skanneren og sikkerhetskopieringspassordet på nytt. Nå brukte jeg swipe-skjerminnstillingen uten passord. Det fungerer fint, men ingen sikkerhet i det hele tatt. Så hva skal jeg gjøre med dette? Jeg er ganske sikker på at det ikke er fordi oppdatering, eller er det? - Jessjesslyn

Løsning: Hei Jessjesslyn. Hvis du er positiv på at dette problemet startet etter at du har installert en oppdatering, vil vi at du skal gjøre tre ting: Slett og registrer et nytt fingeravtrykk, cache partisjonstørk og fabrikkinnstilling. Noen av dem bør fikse problemet.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tømmer cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen. Vi er ganske sikre på at du vet hvordan du sletter fingeravtrykk og registrerer en ny.

Merk 5 cache partisjon tørke

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Merk 5 fabrikkinnstilling

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
4. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 vil ikke slå på | Slik gjenoppretter du filer fra et notat 5 som ikke vil slå på

Min Galaxy Note 5 vil ikke helt slå på. Jeg brukte den 15. mai bare tilfeldig teksting og deretter gikk til startskjermbildet og fortsatte å lukke telefonen min, men da jeg gjorde det, ble det ikke slått av umiddelbart som det burde ha. Jeg trykket på strømknappen igjen da skjermen bare gikk svart. så jeg bestemte meg for å bare gjøre en "soft reset" i håp om at det ville fikse det. Men da jeg gjorde det, vibrerte den øyeblikkelig uten at jeg trykker på en knapp som om den var på, og logoen skulle dukke opp i ca 2 sekunder, og telefonen slått av etter 2 sekunder. Jeg prøvde det igjen, men med en lader og det gjorde fortsatt det samme, men viste at det lades i stedet for logoen og fortsatt stengt. Jeg forstår at det er en gammel telefon, men selv med en sprukket skjerm, falt mange ganger, og halvparten av det praktisk talt nedsenket i vann virket det fortsatt bra. Jeg er veldig redd og frustrert fordi jeg har mye viktig informasjon som jeg ikke kan miste. - Daniel C

Løsning: Hei Daniel. Hvis telefonen din hadde blitt dårlig tapt og utsatt for vann før, bør du virkelig vurdere å ha maskinvare sjekket. Hvis telefonen ikke slås på etter at du har prøvd en annen USB-kabel og lader bly, må en tekniker sjekke og vurdere maskinvaren. Først da vil du vite om det er mulig å lagre det eller ikke.

Når det gjelder ditt ønske om å gjenopprette dataene dine, avhenger det av om telefonen din kan starte opp normalt. Hvis det forblir død på grunn av maskinvarefeil, er du uheldig.

Problem 6: Galaxy Note 5 kostnader veldig sakte, vil ikke lade opp hvis telefonen er på

Telefonen min er nesten et år gammel. Det vil ikke lades hvis den er slått på. Det vil imidlertid lade opp i strømmen, men langsomt. Problemet startet en dag med at telefonen ikke lades i det hele tatt! Så byttet jeg ut ledningene og fant ut at den bare vil lade opp når den er av. Jeg prøvde å holde nede strømknappen i 30 sekunder. Det fungerte ikke. Kan du hjelpe meg med å finne løsningen? Jeg trenger egentlig virkelig telefonen min. Datteren min har cystisk fibrose og er inn og ut av sykehuset mye. Jeg har ikke penger til å gå til en teknologi akkurat nå. Kan du hjelpe? - Laurie

Løsning : Hei Laurie. Det første du vil sjekke er muligheten for at en programvarefeil kan ligge bak problemet. For å gjøre det, må du tilbakestille enheten på fabrikk. Etter det, la det lade opp mens du er på (og sørg for at du ikke installerer noen app eller oppdatering). Hvis lading forblir uberegnelig etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å ha telefonen reparert eller erstattet. Det er ingen feilsøking av programvare som du kan gjøre for å fikse et maskinvareproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 holder tom for ledig plass

Jeg har et SD-kort, men telefonen kom med mange forhåndsbelastede apper som ikke kan flyttes eller slettes. Som et resultat, må jeg hver 10-15 minutters bruk rydde telefonens cache sammen med å slette data på noen apper som jeg aldri bruker. Dataene holder seg bare igjen noen få minutter senere, og syklusen starter på nytt. Jeg er ikke helt sikker på hva som vil skje hvis jeg sletter Data på apper som: Google Photos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jeg forstår at clearing Data er i hovedsak det samme som når appen ble installert først. Men siden da har jeg opprettet album i Google Photos, lagret bokmerker i Chrome, opprettet boards i Pinterest, lagret innlegg i Utkast og kø i Tumblr, og jeg vet ikke hva som er lagret i Lookouts data. Hvordan kan jeg fortelle forskjellen mellom hvilken informasjon som er lagret av selskapet (Google Foto, Chrome, Tumblr, etc.) direkte, og hvilken informasjon er lagret i appens data på telefonen min? TAKK MEGET MEGET FOR HJELPEN DU MÅ Gi MEG. - Todd

Løsning: Hei Todd. Svaret på spørsmålet ditt avhenger av hvilken type app. For eksempel kan de fleste sosiale nettverksapplikasjoner som Facebook lagre cache (generelt er disse midlertidige sett med filer som brukes til ytelses- og oppdateringsrelaterte oppgaver) og brukerdata som bilder, videoer, skjermbilder eller andre typer filer som er lagret lokalt (som holdes under hovedmenyen Facebook-mappen). Med andre ord, typen filene en bestemt app holder, varierer. Noen av dem kan slettes trygt, mens andre kan være nødvendige for å opprettholde visse funksjoner i en app. Hvis du vil vite hva en app holder, kan du leke med My Files-appen for å bla gjennom mapper.

Hvis du vil løse problemet permanent, foreslår vi at du reduserer antallet apper du installerer, samt flytter ikke-systemkritiske filer, for eksempel bilder, videoer, musikk osv. Ut av telefonens interne lagringsenhet. Du kan bruke ditt SD-kort til å lagre dem.

Problem 8: Våt Galaxy Note 5 slår seg ikke lenger, kan ikke gjenopprette filer etter at notat 5 sluttet å slå på igjen

Jeg har en Galaxy Note 5. For to måneder siden låste jeg meg ut av telefonen min og utførte en tilbakestilling av fabrikken. Dessverre har minnekortet nylig blitt ødelagt, så jeg mistet ALLE bildene mine ... som inkluderte bilder av min da 3 måneder gamle baby. Rask frem til i morges ... Telefonen min jobbet på om 5 am. Jeg brukte noen apps, lukket dem ned og prøvde å få noen timers søvn. Forsøkt å bruke telefonen min noen ganger rundt 10.00 og jeg fikk en frossen skjerm som ble til en svart skjerm. Telefonen har ikke slått på siden. Som nevnt, måtte jeg tilbakestille telefonen min 2 eller 3 måneder siden. 2 eller 3 måneder før det, droppet jeg telefonen min på toalettet. Åpnet den, droppet den i ris, drev den 14 timer senere, og det virket som nytt. Jeg vil egentlig ikke miste alle bildene mine igjen. Vennligst hjelp! - Mary

Løsning: Hei Mary. I mange tilfeller kan effekter av vannskader være øyeblikkelige, mens i andre problemer kan det noen ganger ta tid å utvikle seg. Å sette en våt telefon inne i en sekk ris er ikke en løsning. Det er bare en av de trinnene du må gjøre for å søke "førstehjelp" på den våte enheten din (andre inkluderer demontering av telefonen, fjerning av batteriet, rengjøring av demonterte deler og batteri med alkohol, og tørking av delene i en pose med ris for noen dager). Og i det virkelige livet kan en førstehjelpsprosedyre være kritisk, men det vil ikke kurere det virkelige problemet. Utsette hovedkortet for fuktighet, men lite, kan ha langvarig effekt, da korrosjon kan utvikles i dager eller uker. Når korrosjon har nådd en viss grad, kan den aldri bli fortryllet, og vil mer sannsynlig utvides ytterligere. Hvis du aldri sendte telefonen til en tekniker etter å ha det våt noen måneder tilbake, er det nå riktig tidspunkt å gjøre det. Hvis du er heldig og skaden bare er isolert til en komponent som enkelt kan byttes ut som batteriet eller ladeporten, kan du fortsatt lagre telefonen, og dermed lagre bildene dine også.

Og forresten, gjør det alltid en vane å lage en sikkerhetskopi av dine uerstattelige digitale øyeblikk som bilder og videoer i en annen enhet eller sky til enhver tid. Digitale lagringsenheter kan mislykkes når som helst. Det er et faktum. Du har bare deg selv til å klandre hvis du mister viktige data igjen i fremtiden.