Samsung Galaxy J5 fortsetter å vise "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilen "Dessverre, Kontakter har stoppet" på din Samsung Galaxy J5 betyr at den innebygde kontakten app krasjet av en eller annen grunn. Feilen alene forteller ikke hva det virkelige problemet er, det viser oss bare resultatet av problemet.

Basert på vår erfaring, siden dette problemet ikke er nytt for oss, kan det være et problem med selve appen. Det kan også med bare et symptom på et truende komplekst fastvareproblem som trenger din umiddelbare oppmerksomhet. Så, vår feilsøking vil være å utelukke en mulighet etter den andre til feilen ikke kommer opp igjen.

Fortsett å lese trinnene nedenfor for å få vite hvordan du feilsøker Galaxy J5, som ble feilet av denne feilmeldingen. Selv om vi ikke foreslår metoder som potensielt kan skade enheten, kan det hende at mange ting kan oppstå mens feilsøking skyldes menneskelig feil, så vær så snill å fortsette på egen risiko.

Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, må du sørge for at du går til siden vår feilsøking, hvis du har andre problemer med telefonen. Vi har allerede tatt opp mange problemer med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Steg-for-trinns guide til feilsøking av Galaxy J5 med "Kontakter har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite hva det virkelige problemet med telefonen er, slik at vi vil vite hva du skal gjøre for å fikse det. Vi kan ikke garantere at problemet blir løst, men ikke slutte å gjøre noe for at det skal fungere. Følg trinnene nedenfor for å prøve å fikse telefonen ...

Trinn 1: Fjern cache og data i Kontakter-appen

Dette vil nullstille appen selv. Hvis du sletter cachen og dataene, vil du bli kvitt filene som genereres av systemet for å få appen til å kjøre jevnere hver gang du åpner den. Du vil også slette filer akkumulert av appen selv, vurderer det faktum at noen av dem ble ødelagt, de kan forårsake problemer som dette.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps- ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Programmer .
4. Trykk på Programbehandling .
5. Trykk på Kontakter i standardlisten, eller trykk MER > Vis systemapper for å vise innebygde apper.
6. Trykk på Lagring .
7. Pek på Tøm hurtigbuffer .
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .

Trinn 2: Kjør Galaxy J5 i sikkermodus

Hvis feilen fremdeles vises etter at du har tilbakestilt appen, bør du prøve å isolere problemet, fordi det kanskje skyldes en av tredjepartsappene. For å gjøre dette må du starte enheten i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på- tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på- tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
5. Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned- tasten når du ser "Sikker modus".

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å åpne Kontakter og se om feilen fortsatt vises. Hvis ikke, kan en eller noen av appene du nylig har installert forårsake problemet. Du må finne den appen og avinstallere den. Hvis du mistenker mer enn en app, avinstallerer du en etter en, og åpner Kontakter hver gang du gjør det. Slik fjerner du en app fra J5:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Programmer .
4. Trykk på Programbehandling .
5. Trykk på ønsket program
6. Trykk på Avinstaller .
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Tørk cache partisjon for å erstatte gamle system caches

Systemet selv lager sine egne caches av alle apper og tjenester som går i bakgrunnen. Det er en gjeng med disse filene i telefonen din, og hvis noen av dem blir skadet, kan problemer som dette også forekomme. Saken er å slette dem vil gjøre det bra for telefonen din enn skade og prosedyren ved å gjøre det er trygt for dine data og filer. Så følg disse trinnene for å prøve å utelukke denne muligheten:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Hjem- tasten, og trykk deretter og hold nede Power- tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på- tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på- knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned- tasten for å merke "ja" og trykk på av / på- knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filene og dataene dine, og gjør hovedretten

Etter at du har tørket av cachepartisjonen og feilen fremdeles vises når du åpner Kontakt, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen, men sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer og data da de vil bli slettet under tilbakestillingen. Deretter deaktiverer du fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverisikring, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestilling.

Slik deaktiverer du FRP eller tyveri på Galaxy J5

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps .
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Kontoer .
4. Trykk på Google .
5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer .
7. Trykk på Fjern konto .
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT .

Slik tilbakestiller du Galaxy J5

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp- tasten og Hjem- tasten, og trykk deretter og hold nede Power- tasten.
4. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på- tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
7. Trykk på av / på- knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
9. Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
10. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
11. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du tilbakestille telefonen din i Innstillinger-menyen også ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps .
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill .
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV .
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV .
6. Trykk på Factory data reset .
7. Trykk på Tilbakestill enhet .
8. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett .
10. Trykk på Slett alt .