Hvordan fikse din Samsung Galaxy Note 5 som holder fryseren etter Android 7.1 Nougat oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) eiere mottar nå varsler for Android 7.1 #Nougat oppdateringen, og mange har allerede lastet ned og installert det. Det er en av de mest forventede oppdateringene i år, da det skal bringe mange forbedringer og forbedringer både på frontend og back-end. Det ser imidlertid ut til at noen brukere er bugged av et problem eller to.

I dette innlegget vil jeg takle det frysende problemet som mange av våre lesere rapporterte. Selv om det er åpenbart at dette problemet startet etter fastvareoppdateringen, kan vi virkelig ikke være sikker på om det egentlig er et fastvareproblem. Det kan ha vært forårsaket av en eller noen av appene som kan være blitt inkompatible eller har problemer med Nougat. Det er derfor vi trenger å gjøre noe feilsøking for å unngå å miste viktige data for ingenting.

Men før noe annet, hvis du fant denne siden mens du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen. Bare prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy Note 5 som holder frysing etter en oppdatering

Fryseproblemer er blant de vanligste problemene noen smarttelefoneiere kan støte på. Men for premium-telefoner som Galaxy Note 5, må det være noe komplekst som skjer i bakgrunnen, spesielt at dette problemet startet like etter en stor oppdatering.

Når det gjelder feilsøking, vil vi forsøke å finne ut om problemet skyldes noen apper som ble foreldet rett etter at den nye fastvaren ble installert. Som du vet, må appene være kompatible med versjonen av Android de kjører, og derfor må utviklerne rulle ut oppdateringer for sine programmer så snart fastvareoppdateringer blir rullet ut.

For det andre, når vi har bekreftet at det ikke er appene dine som forårsaket problemet, vil vi prøve å se om problemet er begrenset bare til systemkuffene, så fortsetter vi videre til systemfiler og data. Med alt som blir sagt, er dette hva du må gjøre for å løse problemet.

Trinn 1: Prøv å starte telefonen i sikker modus for å isolere problemet

Det er viktig at du gjør denne prosedyren så snart telefonen fryser. Jeg forstår at når telefonen frøs, kan den ikke lenger svare på berøringene dine, og heller ikke når du trykker på av / på-tasten. Så, for å oppdatere minnet og få det til å reagere igjen, trykk og hold volum ned-knappen og strømknappen sammen i 15 sekunder til telefonen starter på nytt. Når telefonen har startet på nytt, ikke vent på at den fryser igjen, i stedet, følg disse trinnene:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Nå som du har startet opp telefonen i sikker modus, så er det du trenger å gjøre ...

Fortsett å bruke telefonen som du alltid gjør, og prøv å se om det er tilfeller der enheten fryser. Observasjon er veldig viktig her fordi det er når du vet om årsaken til problemet er en tredjepart eller forhåndsinstallert app.
Hvis telefonen fryser i sikker modus, kan det hende at det kan oppstå et problem med en av de forhåndsinstallerte appene, eller det kan trolig være et fastvareproblem. For dette, gå videre til neste trinn.
Hvis du antar at telefonen ikke fryser i sikker modus, må du bare finne appen som forårsaker problemet, og enten rydde cachen og dataene, eller avinstaller den direkte. Trinn er gitt nedenfor.
Hvis du har hundrevis av apps installert, og du virkelig ikke har en ide om hvilken en er skyldig, sikkerhetskopierer du dataene dine og deretter tilbakestiller telefonen.

Slik fjerner du apps cache og data på Note 5

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger.
Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
Finn og trykk på appen som har problemer.
Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
Trykk på Slett data og deretter OK for å slette nedlastede data, innloggingsinformasjon, innstillinger, etc.

Slik avinstallerer du tredjepartsapper på notat 5

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og ber Play Play-appen.
Når du er inne i Play-butikken, kan du søke etter en app per kategori, eller hvis du kjenner navnet på appen, skriver du det bare i søkefeltet.
Når du har funnet ønsket app, trykker du på den.
Nå berør Installer-knappen, og deretter Godta.
For betalte apper, trykk på prisen og følg instruksjonene på skjermen.
Avhengig av størrelsen på appen og hastigheten på Internett-tilkoblingen din, kan det ta noen til flere minutter for at appen skal lastes ned og installeres.
Installasjonen vil bli automatisert, og du vil bli varslet når du er ferdig, så kan du bruke appen.

Slik tilbakestiller du din notat 5

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
Under "Personlig" finner du og trykker på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Trinn 2: Start telefonen din i gjenopprettingsmodus, og tørk deretter cachepartisjonen

Under fastvareoppdateringer, hvis det er filer som lett kan bli ødelagt, ville det være systembufferen. Dette er midlertidige filer opprettet av systemet selv, slik at apper og andre tjenester vil løpe jevnt når de kalles. Når systemet fortsetter å bruke korrupte cacher, kan det oppstå forestillinger som dette. Det beste middelet er å slette alle systemkuffene slik at den nye firmwareen vil opprette nye filer som erstatter de korrupte. Slik gjør du det ...

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Når telefonen har startet på nytt etter å ha fjernet hurtigbufferpartisjonen, fortsett å bruke den som du normalt gjør for å vite om den fremdeles fryser eller ikke. Hvis problemet forblir, må du gjøre det neste trinnet og gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere filene og dataene dine.

Trinn 3: Sikkerhetskopier filene og dataene dine og gjør hovedinnstillingene

En av grunnene til at denne prosedyren ofte kommer på slutten, er på grunn av stresset det medfører. Avhengig av antall filer, musikknumre, videoer og data du har lagret i telefonens interne lagring, kan det ta en time eller to for å sikre at du ikke mister noe under tilbakestillingen. Du må sikkerhetskopiere alle viktige biter av data i telefonen, da du ikke vil kunne gjenopprette dem når de er slettet. Når du er sikker på at du har sikkerhetskopiert alt, følger du disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Etter tilbakestillingen, ikke installer noen app ennå, i stedet, bruk telefonen og observer om frysene er borte. Når du har bekreftet at problemet ble løst, installer du deretter en for en, gjenoppretter filene og dataene dine og konfigurerer kontoene dine. Hvis problemet oppstår, må du kontakte tjenesteleverandøren eller en tekniker for å få fastvaren på nytt på enheten.