Hvordan fikse Samsung Galaxy S9 Plus med sin telefon app som holder krasj (enkle trinn)

Problemer som involverte programmer er ofte veldig enkle å fikse, spesielt hvis de bare handler om noen apper som fortsetter å krasje. Uansett om den aktuelle appen er forhåndsinstallert eller tredjepart, kan du rette den på egen hånd uten at du trenger noen til å hjelpe deg. Vi har lesere som eier Samsung Galaxy S9 Plus, som har klaget over sine enheter som ikke lenger kan ringe, fordi hver gang de ringer eller åpner telefonappen, krasjer den.

Vi må takle dette problemet til fordel for våre lesere og brukere som har denne typen problem. Så, i dette innlegget, vil jeg gå deg gjennom i feilsøking av din Galaxy S9 Plus med sin telefon-app som krasjer. Dette problemet kan enten være preget av en feilmelding som sier "Dessverre har telefonen stoppet" eller appen lukkes umiddelbart etter at den er åpnet. Uansett symptom du får, er det alltid noe du kan gjøre så fortsett å lese som denne artikkelen kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Før du går videre, hvis du fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på problemet ditt, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår siden vi allerede har adressert de fleste av de vanlige rapporterte problemene med telefonen. Vi har allerede gitt løsninger på noen av problemene rapportert av våre lesere, så prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send.

Slik feilsøker du Galaxy S9 Plus med telefon-appen som holder krasj

Følgende løsninger er nødvendige for å gjøre Telefon-appen på telefonen perfekt igjen. Du må kanskje ikke gjøre alle prosedyrene, så finn ut hvilken som fungerer for deg ...

Første løsning: Start telefonen på nytt

Før du gjør noen kompliserte feilsøkingsprosedyrer, må du sørge for at du tar tid på omstart av telefonen først, fordi dette problemet også kan være bare et resultat av en firmware-feil eller noe feil. Glitches kan løses ved en omstart som de ikke egentlig er en stor avtale, men et midlertidig problem. Etter omstart, prøv å åpne telefonappen og ring for å finne ut om det fortsatt krasjer. Hvis det gjør det, kan du prøve den tvunget omstart for å oppdatere telefonens minne, samt laste inn alle appene og tjenestene.

For å gjøre tvungen omstart, trykk både volum ned og strømknappene samtidig, og hold dem sammen i 10 sekunder eller mer. Telefonen vil starte på nytt som det vanligvis gjør det når det blir aktivt, åpner appen og finner ut om problemet er løst. Hvis fortsatt ikke, så fortsett til neste løsning.

Andre løsning: Kjør telefonen i sikker modus

Telefon-appen vil fortsatt fungere, selv om telefonen er i sikker modus. Du må gjøre dette for å finne ut om problemet er forårsaket av et tredjepartsprogram, fordi hvis det er så, er det ganske enkelt å fikse. I sikker modus er alle tredjepartsprogrammer deaktivert, så hvis problemet ikke oppstår, følger det at problemet skyldes en eller noen av programene du har installert på enheten din.

Hvis det er tilfelle, er alt du trenger å gjøre, finne ut hvilken app som er skyldige og avinstallere den. Det er litt av en utfordring å vite det, men start søk fra apper du installerte omtrent samme gang problemet startet.

Slik løser du telefonen i sikker modus ...

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på- tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned- tasten.

Og slik fjerner du en app fra telefonen din ...

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger > Apps .
Trykk på ønsket program i standardlisten.
For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny > Vis systemapper .
Trykk på UNINSTALL > OK .

Men hvis telefonprogrammet fortsatt krasjer selv i sikker modus, må du feilsøke fastvaren.

Tredje løsning: Tørk cache partisjon

En annen mulighet vi må utelukke er at dette problemet kan ha vært på grunn av noen korrupte system caches. Selv om de bare er små filer, kan de faktisk forårsake så mye problemer med telefonen når de blir ødelagt. For å være grundig i feilsøkingen og for sjansen til å løse dette problemet, prøv å følge disse trinnene for å slette alle systemkufferter. Ikke bekymre deg da ingen av filene dine, og dataene blir slettet hvis du gjorde dette:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon .
Trykk på av / på- knappen for å velge.
Trykk Volum ned- tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis appen fortsatt krasjer etter dette, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten.

Fjerde løsning: Sikkerhetskopier viktige filer og utfør Master Reset

En hovedrett er nødvendig hvis problemet fortsetter etter å ha gjort de tre første løsningene. En tilbakestilling er alltid effektiv når det gjelder apprelaterte problemer. Det vil bringe telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene, samt slette alle filene dine og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, så sørg for å sikkerhetskopiere, ettersom du kanskje ikke kan gjenopprette dem etter tilbakestilling.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på- knappen for å velge.
Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med noen problemer med telefonen din. Hvis du har andre bekymringer du vil dele med oss, er du velkommen til å kontakte oss eller legge igjen en kommentar nedenfor.