Hvordan fikse Samsung Galaxy Note 5 som viser "Dessverre har meldinger stoppet" feil etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Vi har mottatt noen klager fra våre lesere som eier #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) og sier at de får feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" når nye meldinger kommer inn, eller når de prøver å åpne meldingsappen å lese eller skrive en ny melding. Problemet startet etter en fastvareoppdatering, noe som fører oss til å tro at det må ha noe å gjøre med cacher eller data som ble ødelagt under eller etter oppdateringen.

Hvis du er eier av Galaxy Note 5, har nylig oppdatert enheten din og får også dette problemet, foreslår jeg at du fortsetter å lese nedenfor, da jeg skal takle dette problemet og veilede deg gjennom feilsøkingsprosessen i et bud for å fikse det. Metoden jeg bruker er designet for gjennomsnittlige brukere som ikke har noen avansert kunnskap i blinkende firmware eller åpner enheten for å sjekke maskinvaren for mulige problemer. Så det er problemer som er utenfor vår forståelse, og i så fall henviser vi deg til en tekniker i nærheten av deg for å få telefonen sjekket fysisk.

Før du går videre, hvis du har andre problemer med telefonen, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside for Note 5, fordi vi allerede har behandlet hundrevis av problemer med denne enheten. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på nettstedet vårt, og alt du trenger å gjøre er å finne dem. Så prøv å lete etter problemer som ligner på deg, og bruk løsningene eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy Note 5 med "Dessverre, meldinger har stoppet" -feil

"Dessverre, meldinger har stoppet" -feil snakker i utgangspunktet om standardmeldingsprogrammet som krasjet eller tvinges stengt av en eller annen grunn. Det kan være på grunn av noen tredjepartsapps som krasjer også, et appproblem som involverer meldingsprogrammet, eller noen korrupte cacher og / eller data som er oppstått etter oppdateringen. Uansett hva årsaken er, vil vi vite ved å feilsøke enheten din og slik gjør du det ...

Trinn 1: Start opp notatet 5 i sikker modus for å umiddelbart isolere problemet

Ved å gjøre dette, vil du umiddelbart vite om en eller noen av tredjepartsappene dine har noe å gjøre med problemet, fordi meldingsappen fungerer fint hvis problemet skyldes dem. Men utfordringen er at det ville være vanskelig å avgjøre hvilken app eller gruppe apper som forårsaker problemet. Derfor må du søke etter det fra den nyeste installasjonen eller appene som har noe å gjøre med meldinger. Du kan deaktivere eller avinstallere den og deretter starte opp enheten din i normal modus, åpne meldingsprogrammet og se om feilen fremdeles kommer frem. Prøv å avinstallere andre apper til problemet er løst.

På den annen side, hvis problemet fortsatt oppstår, selv i sikker modus, kan det være et problem med appen eller selve firmwaren. Tredjepartsappene dine er nå ute av kroken.

Forresten, her er hvordan du starter opp notat 5 i sikker modus:

  1. Slå av telefonen helt.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
  5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
  6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i Meldinger-appen for å tilbakestille den

Det er på tide at du nullstiller appen Meldinger, og du kan gjøre det ved å rydde cachen og dataene. Dette vil slette alt mulig korrupt cache som brukes av appen, samt tilbakestille det til fabrikkinnstillingene eller en konfigurasjon som en gang jobbet. Du må utelukke muligheten for at det bare er et enkelt appproblem før du underkaster fastvaren til noen grundig feilsøking.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Under delen 'APPLICATIONS' finner du og berører Programbehandling.
  4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet "ALLE".
  5. Finn og trykk på Meldinger.
  6. Trykk på Slett cache for å slette de cached-filene.
  7. Trykk på Slett data og deretter OK.

Etter prosedyren åpner du meldingsappen igjen. Hvis feilen fortsatt vises, går du videre til feilsøking av fastvare.

Trinn 3: Prøv å slette systembufferen siden telefonen ble oppdatert

Siden telefonens fastvare har nettopp blitt oppdatert, er det mulig at problemet skyldes korrupte systemkufferter. Disse filene blir ødelagt lett, spesielt under og etter fastvareoppdateringer. Når det nye systemet fortsetter å bruke dem, kan det oppstå konflikter og problemer som apps krasjer og ytelsen til enheten kan bli påvirket.

Siden vi ikke kan slette enkelt cache, må vi tørke av katalogen hvor de er alle lagret, her er hvordan ...

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Trinn 4: Utfør Master Reset for å få telefonen tilbake til standardkonfigurasjonen

Hvis alle andre trinn over ikke klarte å løse problemet, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Men sørg for at du sikkerhetskopierer alle dataene og filene dine før du gjør det, da de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes.

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.

Anbefalt

Fix Apple iPhone 6s Ingen skjerm, svart skjerm og andre problemer med displayet [Løsninger og feilsøkingshåndbok]
2019
Hvordan fikse feilen 'Kan ikke bekrefte serveridentitet' på din iPhone
2019
Slik låser du opp en Sprint-telefon gratis
2019
Feilsøking Samsung Galaxy S5 Problemer Etter Lollipop Oppdatering [Del 67]
2019
Hvordan fikse Galaxy S10 "SD-kort ikke oppdaget" feil [feilsøkingsveiledning]
2019
Slik løser du Galaxy S3 GPS-problemer
2019