Hvordan fikse Samsung Galaxy Note 5 fastvareproblemer som skjedde under eller etter Marshmallow-oppdateringen

Hva gjør du hvis Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) ble oppdatert til #Marshmallow, men kan ikke gjenkjenne fingeravtrykk og PIN-kode etter oppdateringen.
Lær hvordan du håndterer telefonen din, som ikke ser ut til å finne nye fastvareoppdateringer.
Les om problemet med en av våre lesere som pleide å sende e-post med vedlagte bilder på nesten 20 MB, men kan ikke lenger gjøre det.
Hva om du nedgraderte notat 5 fra Marshmallow til Lollipop, men telefonen ble sittende fast i oppstartsløyfe?
Lær mer om feilmeldingen "Kan ikke oppdatere programvare. Et nettverks- eller serverproblem har oppstått. Prøv igjen senere."
En eier klaget over et problem med telefonen sin, som nettopp ble oppdatert til Marshmallow, men kan ikke lenger ha en solid forbindelse når man samtaler via Viber, Tango og WhatsApp.
Hva du bør gjøre hvis telefonen ser en oppdatering, men ikke kan trekke den ned for installasjon.

Alle forventer at fastvareoppdateringer skal løse problemer, men vi har ikke fått klager fra Samsung Galaxy Note 5-eiere fordi Marshmallow syntes å ha medført flere problemer enn å fikse eksisterende. Fastvareproblemer er ofte svært kompliserte å håndtere, og det er tilfeller da telefonene ble muret på grunn av problemer som følge av disse oppdateringene.

I dette innlegget vil jeg prøve å takle noen av problemene vi mottok fra våre lesere. Fortsett å lese nedenfor for å få vite mer om disse fastvareproblemer og hvordan du kan fikse eller feilsøke dem. Hvis du allerede har kontaktet oss før, kan du prøve å se om bekymringen din er blant de jeg adresserte.

For de som har andre bekymringer, sørg for at du besøker vår feilsøkingsside for Note 5 og let etter problemer som ligner eller er relatert til din. Du kan da bruke løsningene eller feilsøkingsprosedyrene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver. Gi oss nødvendig informasjon om problemet ditt, slik at vi kan gi mer nøyaktige svar.

Spørsmål : " Jeg fikk beskjed 2 dager siden i min Samsung Galaxy Note 5 for å oppgradere til Marshmallow. Jeg gjorde oppgraderingen, og den ble installert, men da jeg kom inn i mitt gamle skjermmønster, fungerte det ikke, og jeg prøvde selv min 4 PIN-kode. Enheten min kan ikke gjenkjenne begge passordene lenger. Jeg vil virkelig sette pris på om du kan hjelpe meg med dette. Jeg lærte å gjøre fabrikken tilbakestilt gjennom nettstedet ditt, men jeg har alle mine viktige kontaktnumre og filer i den. Vennligst hjelp lagre mine viktige filer. ”

A : Jeg vil ikke gi deg falske forhåpninger her. Så, så tidlig som nå, bør du vite at du ikke kan omgå fingeravtrykkslåsen hvis telefonen ikke gjenkjenner utskrifter eller PIN-koden din ... med mindre du tilbakestiller den. Slik fungerer sikkerheten for denne enheten.

Noen eiere, men foreslo at det er mulig årsaken til problemet er noen korrupte system caches. Det var til og med rapporter som slettet cachepartisjonen ga dem tilgang til telefonene sine igjen uten å miste noe. Så, i ditt tilfelle, er det verdt å prøve. Dette er hvordan…

Slå av Galaxy Note 5.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis dette ikke virker, er det bare én ting igjen for å gjøre det, slik at du kan få tilgang til telefonen, selv om du virkelig trenger å gjøre noen kompromisser.

Spørsmål : " Mitt notat 5 vil ikke oppdatere til 6.0.1 (jeg er på 5.1.1 og modellnummeret mitt er SM-N920C) oppdatering. Jeg har prøvd OTA, det sier at enheten min er oppdatert. Da har jeg prøvd Kies som fortalte meg å prøve smart bryter. I smart bryter er det ingen oppdateringsknapp. Jeg har prøvd fabrikken tilbakestille telefonen, ingenting. Jeg har aldri rotfestet telefonen min og aldri installert en tilpasset gjenoppretting. (det er bare en måned gammel 29. april-16). Hvordan gjør jeg det oppdatert? Takk skal du ha! ”

A : Firmware oppdateringer utelukkes etter region og for enheter som bæres av en leverandør, oppdateringen blir kanalisert gjennom sine respektive operatører. Samsung har lenge rullet opp Marshmallow-oppdateringen til notat 5, slik at det kan være at leverandøren din er den som hindrer den fra å nå telefonen. Det er bedre at du ringer dem om det, da de kan gi deg mer nøyaktige svar.

Spørsmål : " Etter mange måneder med å kunne sende 6 bilder i originalstørrelsen som et vedlegg som tilsvarer 19 MB omtrent, nå i dag, 29. april 2016, holdt jeg en melding om at e-posten mislyktes. Jeg sendte ett bilde om gangen på middels størrelse, og det virket, men jeg vet ikke hva problemet er. Hvorfor kan jeg ikke lenger sende 6 bilder, 19 MB i en e-post? ”

A : Du forlot oss å henge her. Du burde ha fortalt oss hvilken e-posttjeneste du bruker, slik at vi kan gi mer nøyaktig svar på dine spørsmål. Vel, uansett, hvis du bruker Gmail, Yahoo, AOL (og for det meste noen gratis e-posttjeneste), er vedleggsgrensen ofte 25 MB. En slik grense kan imidlertid ikke gjelde hvis du bruker en bedrifts e-post. I dette tilfellet må du kontakte bedriftens IT-personell og be om hjelp.

En annen faktor som kan føre til dette problemet er stabiliteten og hastigheten til Internett-tilkoblingen din. Når forbindelsen ikke er så stabil eller rask, kan opplasting og sending av prosesser ta for lang tid at systemet bestemmer seg for å bare slippe det. Så kontroller at forbindelsen din er god, stabil og rask. Du kan starte ruteren eller modemet på nytt.

Jeg forstår bekvemmeligheten ved å legge ved flere filer til en e-post, men jeg tror bare for å omgå dette problemet, ville det være nyttig hvis du bare legger til et bilde eller to til en e-postmelding til du er ferdig med å sende dem alle. Det er din beslutning.

Spørsmål : " Jeg blinkte oppdateringen 5.1.1. Den sitter fast på oppstartsløyfen. Jeg tømte også cachepartisjonen, men jeg kan ikke tørke data fordi jeg har personlige data i telefonen min. Jeg prøvde også å blinke det 2 3 ganger, men jeg finner ikke en løsning. Jeg nedgraderte min enhet fra Marshmallow til Lollipop. ”

Svar : Hvis du er kunnskapsrik nok til å manuelt blinke en gammel fastvare til telefonen, må du ha kjent at det er risiko involvert, men det kan lett virke. Du bør i det minste ha forsøkt å sikkerhetskopiere dataene dine før noe annet. Nå som du har oppstått et problem, kontakter du oss i håp om at vi vet noe som kan få telefonen ut av oppstartsløyfen. Vi modders vet alle at noen ganger er det nødvendig å nullstille den nye fastvaren (vel, i ditt tilfelle, gammel fastvare), arbeid.

Vi vet ikke om du gjorde noe galt, men vær så snill å verifisere om du har riktig firmware for telefonens modell. Pass også på at blinkingsprosessen ikke avbrytes.

Spørsmål : " Hei der. Jeg har en ulåst Galaxy Note 5 N920c, og jeg kan ikke laste ned en oppdatering. Holder angitt den populære feilen "Kan ikke oppdatere programvare. Et nettverks- eller serverproblem har oppstått. Vennligst prøv igjen senere. "Jeg har prøvd det på WiFi uten SIM ... bare på mobilen. Endret SIM og til og med prøvd smart bryter på PCen. Intet hell. Gjør jeg noe galt? Jeg har et T-Mobile SIM-kort. Takk skal du ha! ”

A : Note 5 N920C er ikke merket. Betydning, det bæres ikke av noen transportør eller tjenesteleverandør. Det bør trekke oppdateringer fra Samsung-servere, men Smart Switch burde ha vært i stand til å hjelpe deg med å oppdatere telefonen, men siden det også feilet, er det noen ting du kan gjøre:

Kontakt Samsung og spør teknisk støtte, hvorfor du ikke får noen firmwareoppdatering.
Prøv å tilbakestille telefonen din (instruksjonene nedenfor) og etter det, søk etter oppdateringer for å se om telefonen kan oppgradere fastvaren sin.
Last ned fastvaren og bruk Odin til å blinke den manuelt på telefonen.

Hvordan mestre Tilbakestill Galaxy Note 5

Fjern Google-kontoen din, og fjern skjermlåser for å sikre at du ikke drar til fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP).
Slå av Samsung Galaxy Note 5.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Spørsmål : " Etter at jeg har oppdatert operativsystemet til 6.0.1, opplever jeg forstyrrelser på Internett, enten det er koblet til 4G eller Wifi. Et enkelt eksempel er linjen koblet fra ved bruk av Viber, Tango eller Whats app voice telecom. Jeg prøvde omstart, men problemet fortsetter fortsatt. Det er en annen programvareoppdatering som prøver å laste ned, men en feilmelding popper opp. Enhver løsning uten å måtte tilbakestille fabrikken? ”

Sv : Du vet hva, det kunne vært mer nyttig for oss å finne ut hva problemet med telefonen din er hvis du inkluderte den faktiske feilmeldingen du fikk. Hvorfor er det så vanskelig å ta med detaljer som det? Men likevel, prøv noe av følgende:

Slå av mobildata og sørg for at telefonen din er koblet til Wi-Fi, og prøv å ringe gjennom appene du nevnte. Notatet 5 har den smarte nettverksbryterfunksjonen som gjør at den kan koble til mobildata hvis den registrerer at Wi-Fi er svakere og omvendt. Tingen er, når det skjer, taper telefonen tilkobling i stedet for å gjøre det bedre. Det kan være grunnen til at samtalene dine ikke vil koble til eller bli frakoblet.
Gjør det samme for mobildata. Slå av Wi-Fi-bryteren og sørg for at telefonen er koblet til leverandørens mobildatanettverk og prøv å ringe.
Om den nye programvareoppdateringen, vel, installer den. Det vil ikke gå bort med mindre du lastet ned og installerte det på telefonen.
Som feil kan vi bare ikke gi deg en løsning rett og slett fordi vi ikke vet hva feilen handler om.

Spørsmål : " Hei. Jeg har nylig hatt en feil i programvaren. Min notat 5 viser en oppdatering på 361, 47 MB. Jeg har lastet ned oppdateringen, men når jeg installerer den, blir den fast på 26 prosent og starter på nytt. Jeg har prøvd hard reset, tørk cache partisjon, og fabrikk reset, men til ingen nytte. Tredjeparts applikasjoner var Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Vennligst veiled meg trinnvis hva jeg skal gjøre. ”

A : Ok, her er hva du trenger å gjøre ...