Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 som viser "Dessverre har Internett stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Din Samsung Galaxy J7 har faktisk to innebygde nettlesere. Den første heter "Internett" og den andre er Chrome. Feilmeldingen "Dessverre, Internett har stoppet", er å varsle deg om nettleseren som krasjer av en eller annen grunn. Oftere enn ikke, er denne feilmeldingen et tegn på at problemet bak det faktisk ikke er så komplisert, og i de fleste tilfeller kan det enkelt løses ved å gjøre noen grunnleggende feilsøking.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av telefonen din som har denne feilmeldingen. Vi vil prøve å se på muligheter og utelukke hver av dem til vi kan finne ut hva problemet handler om. Når vi vet årsaken, kan vi enkelt formulere en løsning som kan ordne det for godt. Så, hvis du har denne telefonen og står overfor det samme problemet, så fortsett å lese da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J7 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking Galaxy J7 med "Dessverre har Internett stoppet" feilen

Problem : Hei, droid fyr. Jeg håper du kan hjelpe meg med mitt problem. Jeg har en Galaxy J7-telefon, og når jeg prøver å surfe på nettet, stopper Internett. I det minste er det det som står i feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet." Men med denne feilmeldingen kan jeg fortsatt motta og sende mine e-postmeldinger, slik at jeg ikke forstår hvorfor det sier at internett har stoppet når det fungerer . Feilen er veldig irriterende skjønt. Kan du hjelpe?

Feilsøking : For det første er Internett-appen bare en nettleser. Feilmeldingen sier at den stoppet, men det betyr ikke nødvendigvis at Internett-tilkoblingen din blir tapt. Det er derfor du fortsatt får e-postene dine og sannsynligvis kan sende en uten problem. Nå, la oss prøve å feilsøke telefonen din, så vi ville vite problemet ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Internett-appen

Dette vil nullstille appen og bringe den tilbake til fabrikkens standardinnstillinger. Du kan miste bokmerkene og nettlesingsloggen, men ingen av filene dine blir slettet. Med andre ord er det trygt å gjøre og svært effektivt i å løse problemer som dette. Slik gjør du det:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Prøv å starte telefonen på nytt hvis den avtar etter at du har fjernet hurtigbufferen og dataene. Det kan være den eneste prosedyren du bør gjøre for å fikse problemet, men det er ingen garanti. Så, hvis problemet vedvarer etter å ha gjort dette, gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen i sikkermodus og åpne Internett

Dette vil isolere problemet og fortelle deg om problemet er forårsaket av en tredjepartsprogram eller ikke. Hvis det er en tredjepartsprogram som forårsaker feilen å dukke opp, er det lettere å fikse det. Men igjen er det også mulig at problemet skyldes en innebygd app eller et fastvareproblem. Uansett, her er hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Slå av Galaxy J7.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne Internett-appen for å se om feilen fremdeles kommer opp. Mens oppstart i sikker modus alene ikke løser problemet, er det avgjørende for feilsøking. Hvis problemet fortsatt varer, kan problemet være med appen eller firmware. Ellers er det en eller noen av de tredjepartsappene du har installert som forårsaker problemet. I dette tilfellet gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Finn appen som forårsaker problemet, tilbakestill det og / eller avinstaller det

Å finne appen som forårsaker problemet er lettere sagt enn gjort, men hvis du virkelig vil fikse problemet, så er det verdt din innsats. Du bør starte søket fra apper du installerte før problemet. Hvis du allerede mistenker en app, må du først slette cachen og dataene og deretter starte telefonen på nytt i normal modus og deretter åpne Internett-appen. Hvis feilen fremdeles oppstår, avinstallerer den.

Slik fjerner du appbufferen og dataene på Galaxy J7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy J7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Det kan hende du må avinstallere flere apper for å fikse problemet.

Trinn 4: Start Galaxy J7 i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Det var en oppdatering for Galaxy J7 som ble rullet ut nylig. Hvis du er en av brukerne som lastet ned den, og kort tid etter at problemet startet, kan det hende at noen av cachene ble ødelagt eller ble foreldet. Slett alle dem på en gang slik at telefonen vil opprette nye:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

Etter å ha gjort alle trinnene ovenfor og problemet vedvarer, bør du tilbakestille telefonen. Vær imidlertid sikker på at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, da de blir slettet. Pass også på at du deaktiverer Factory Reset Protection, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du Galaxy J7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Eller du kan følge disse trinnene ...

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Factory data reset.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper dette hjelper.