Hvordan fikse HTC U12 / U12 + som holder omstart av tilfeldig (enkle trinn)

Noen av våre lesere som kjøpte den nye HTC U12 / U12 Plus rapporterte at enhetene deres begynte å starte tilfeldig. Omstartene kan oppstå et par ganger om dagen, men tingen er at det er veldig irriterende med tanke på at du ikke ville vite når enheten slås av. Hvis du komponerer en tekst eller en e-post, og enheten starter på nytt, må du kanskje skrive meldingen igjen. Hvis du er i en samtale, vil den bli frakoblet, og det er ikke bare akseptabelt at en premium og helt ny telefon har dette problemet.

Så i dette innlegget vil jeg gå deg gjennom i feilsøking av telefonen din, som fortsetter å starte på nytt av seg selv. Vi vil prøve å se på hver mulighet og regle dem ut en etter en til vi kan avgjøre hva problemet egentlig er. Hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket er bugget av et lignende problem, fortsett å lese siden dette innlegget kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du være sikker på at du slipper av siden vår feilsøking, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Odds er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har, så prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Hvordan fikse HTC U12 / U12 + som reboots av seg selv tilfeldig

Du bør vite at en tilfeldig omstart kan være et tegn på enten en firmware eller et maskinvareproblem. Vi kan prøve å utelukke den første muligheten, og hvis vi kommer til en konklusjon eller hvis alt peker på en mulighet for et maskinvareproblem, må du la teknikeren ta vare på problemet.

Det første du må gjøre er å sørge for at det ikke er tegn på fysisk og / eller væskeskader på telefonen din, for hvis det er det, er det ikke noe problem å feilsøke det. Så, forutsatt at enheten din ikke har blitt droppet eller nedsenket i vann, men dette problemet startet, her er hva du bør gjøre ...

Første løsning: Bruk telefonen i sikker modus

Du bør umiddelbart prøve å utelukke muligheten for at problemet er forårsaket av en tredjepartsprogram, fordi hvis det er, så er det ganske enkelt å fikse. For å gjøre dette må du kjøre HTC U12 i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis problemet ikke oppstår mens enheten er i den modusen, er det klart på dette tidspunkt at årsaken er en tredjepart. Finn ut hvilken app som forårsaker problemet, og avinstaller det, og du bør kunne fortsette å bruke telefonen uten å bekymre deg for mye om det starter på nytt eller ikke.

Slik kjører du telefonen i sikker modus:

Trykk og hold av / på- tasten.
På skjermen berører du og holder Avslått under 'Telefonvalg'.
Når meldingen 'Reboot to Safe Mode' vises, trykker du på RESTART .
Når telefonen starter på nytt, blir den i sikker modus.

Nå, for å avinstallere programmer, må du gjøre disse enkle trinnene:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps- ikonet.
Trykk på Innstillinger .
Bla til 'PHONE' og trykk på Apps .
Hvis nødvendig, bla til kategorien 'LAST NEDLAGET'.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller .
Trykk på OK .

På den annen side, hvis telefonen fortsetter å starte på nytt selv i sikker modus, kan det være et problem med fastvaren.

Andre løsning: Tørk cache partisjon

En av de vanligste årsakene til et tilfeldig omstartsproblem er når det er skadet systembuffer som brukes av fastvaren. Du vet ikke umiddelbart hvis dette virkelig er tilfelle, derfor er det neste du bør gjøre, å tørke cachepartisjonen slik at alle cachene blir slettet og erstattet. Hvis problemet er løst med det, bekrefter det vår mistanke. Slik gjør du det:

Pass på at telefonen er slått av.
Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
Slå på telefonen ved å trykke på av / på-knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen.
Fortsett å holde volum ned-tasten.
Slett volum ned-tasten når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
Trykk på Volum ned-tasten gjentatte ganger, til gjenoppstart til oppstartslaster er uthevet.
Trykk på av / på-tasten.
Enheten vil vise en hvit skjerm med farget tekst.
Trykk på Volum ned-tasten gjentatte ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet.
Trykk på av / på-tasten. Skjermen vil blinke HTC, vent på neste skjerm.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere tømme cache partisjon.
Trykk på av / på-tasten.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere Ja på "Tørk cache?" skjerm.
Trykk på av / på-tasten.
Når du er ferdig, trykker du på Av / på-knappen igjen for å velge Reboot system nå.

Hvis problemet fortsatt oppstår selv etter dette, så er det neste som du bør gjøre, en tilbakestilling.

Tredje løsning: Sikkerhetskopier viktige filer og tilbakestill telefonen

Dette er det siste trinnet du må gjøre, og hvis problemet ikke er løst, bør du ta telefonen til butikken slik at en tekniker kan sjekke det opp for deg. Før du nullstiller, må du sørge for å sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine, da de kan bli slettet, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring.

Pass på at telefonen er slått av.
Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
Slå på telefonen ved å trykke på av / på-knappen til telefonen vibrerer, og slipp deretter av strømmen.
Fortsett å holde volum ned-tasten.
Slip volum ned-knappen når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til gjenoppstart til opplastingsprogrammer er uthevet, og velg deretter med strømknappen.
Enheten vil vise en hvit skjerm med farget tekst.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til BOOT TO RECOVERY MODE er uthevet, og velg deretter med strømknappen. Skjermen viser den hvite HTC-skjermen, og deretter blir den svart. Etter flere sekunder vises en annen svart skjerm med gul og blå tekst.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til tøm data / fabrikkinnstilling er uthevet, velg deretter med strømknappen.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til Ja - slett alle brukerdata er uthevet, velg deretter med strømknappen.
Når datatørkingen er fullført, kontroller at omstartssystemet nå er valgt, og trykk på strømknappen.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen har hjulpet deg på en eller annen måte. Hvis du har andre problemer du vil dele med oss, kan du kontakte oss når som helst eller legge igjen en kommentar nedenfor.