Hvordan fikse Galaxy S8 som låser opp skjermen på egenhånd, andre problemer

Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel dekker et vanlig problem om enheten automatisk låser opp skjermen. Vi har kjent dette problemet for en stund nå, og begynner med Galaxy-enheter som inneholdt Smart Lock, så det er ikke helt nytt i det hele tatt. Men siden mange brukere synes å stadig støte på problemer, bestemmer vi å lage en kort feilsøkingsveiledning for den. Vi dekker også noen andre S8-problemer i dette innlegget, så vi håper du vil finne det nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Hvordan fikse Galaxy S8 som låser opp skjermen på egenhånd

Hei. Jeg har satt min S8 Plus med fingeravtrykk, mønster og ansiktsgjenkjenning ulåst, men av en eller annen grunn plutselig låser den seg opp med å bare sveipe skjermen og det blir automatisk i telefonen. jeg prøvde selv å slå dem av med bare ett system, men likevel opplåsingen ved å bare sveipe skjermen og låse opp. Hva skal jeg gjøre som jeg ikke synes å finne noe som kan løse problemet mitt. - Andrea Muscat

Løsning: Hei Andrea. Du er ikke den første som rapporterer dette problemet i denne bloggen og i andre Android-fora, så vi kan si at det er et ganske vanlig problem, hvis du kaller det så. Vi vil ikke kalle det et problem fordi det hovedsakelig skyldes en funksjon som brukerne pleier å ignorere.

Din Galaxy S8-enhet har en funksjon som kalles Smart Lock (dette er også tilstede i eldre Galaxy-modeller) som forhindrer enheten i å låse skjermen. Som standard er Smart Lock slått av, så du må ha aktivert den før. Som navnet antyder, fungerer denne funksjonen ved å låse opp skjermen smart hver gang enheten har møtt visse forhold, som når den er i nærheten av en annen enhet. Smart Lock bypasser hvilken skjermlås du har satt, så dette må være grunnen til at telefonen din ser ut til å låse opp skjermen på egen hånd.

Smart Lock-funksjonen kan aktiveres ved hjelp av fire elementer:

On-body deteksjon . Dette Smart Lock-alternativet holder skjermen åpen når enheten registrerer at du holder den, eller når du er i bevegelse. Den låses automatisk på skjermen hvis den oppdager at du setter enheten ned.
Forvissede steder . Dette Smart Lock-alternativet legger merke til ditt foretrukne sted. Dine behov må være koblet til Internett med GPS- eller lokasjonstjenestene som er aktivert for at dette skal fungere.
Pålitelige enheter . Dette Smart Lock-alternativet vil ikke låse skjermen på enheten din hvis den oppdager at en tidligere innstilt enhet som en annen telefon, nettbrett, bærbar datamaskin eller annen smart gadget er i nærheten. Dette gjør bruk av Bluetooth for å oppdage en annen enhet.
Forvisset stemme . Dette Smart Lock-alternativet benytter OK Google-tjeneste til å fungere. Du må konfigurere OK Google først for at dette skal fungere i enheten.

Som du kan se, er det fire måter å holde skjermen din hele tiden. Hvis du tilfeldigvis aktiverer On-body-deteksjon, vil skjermen din selvsagt forbli ulåst hvis du setter enheten i lommen. Med mindre du blir stille død lenge, vil skjermen forbli slik og hver gang du kommer til det i lommen, er det en tendens til at du starter en app eller funksjon.

Våre anbefalinger

Hvis du vil fikse dette problemet, bør du sjekke telefonens Smart Lock-alternativer og være oppmerksom på alternativet du bruker. For å sjekke Smart Lock, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger- appen.
Trykk på Lås skjerm og sikkerhet .
Trykk på Sikker låsinnstillinger .
Trykk på Smart Lock .

Hvis du bruker On-body-deteksjonsalternativet, bør du vurdere å slå den av før du setter enheten i lommen.

Hvis du tilfeldigvis bruker Trusted-enheter i stedet, kan du slå av Bluetooth ved å slå av problemet, siden telefonen ikke vil kunne oppdage nærliggende enheter.

For å unngå at det oppstår enkle problemer som dette i fremtiden, vær sikker på å vite nøyaktig hvilken innstilling eller funksjon du prøver å bruke.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke motta SMS fra et bestemt nummer

Jeg har en Galaxy S8 (Sprint) og min venn har Google Pixel (Verizon). Jeg kan sende teksten hennes, men hun kan ikke sende meg tekster. Dette har nettopp vært de siste to ukene. Før dette kunne hun sende tekst og jeg ville motta dem. Hun kan ringe meg på mobiltelefonen og SMS meg med Facebook Messenger uten problemer. Hjelp. Dette kjører oss nøtter! Ja begge telefonene har blitt startet på nytt og sjekket for blokker. - Teresa Antley

Løsning: Hei Teresa. Enten din S8 blokkerer tekstmeldinger fra vennnummeret ditt, eller det er et problem på slutten hennes som sender tekstmeldinger til bestemte nummer. For å se om det er et problem på slutten, kan du prøve å gjøre følgende.

Bekreft om du har nok lagringsplass til innkommende meldinger

Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende deg en tekstmelding. Hvis du fortsatt kan motta innkommende meldinger fra deg selv eller andre, er det en klar indikator på at innboksen din ikke er full. For å være trygg, prøv å slette gamle meldinger for å frigjøre litt plass før du ber vennen din om å sende deg en annen tekstmelding.

Sjekk meldingsprogrammets blokkinnstillinger

Vi antar at du bruker Samsung Messages-appen. Hvis du ikke er det, må det være et tilsvarende alternativ under den appens innstillingsmeny for å oppheve blokkering av tall. Nedenfor finner du trinnene for å sjekke om blokker i S8:

Åpne meldinger app.
Trykk på Innstillinger- menyen øverst til venstre.
Åpne innstillinger .
Trykk på Blokkmeldinger .
Kontroller hvert av følgende: Blokker tall, Blokker setninger, Blokkerte meldinger .

Fjern data fra meldingsprogrammet ditt

For å sikre at det ikke er noen feil i meldingsprogrammet, må du gjøre en drastisk løsning ved å nesten installere meldingsprogrammet ditt (Meldinger). Hvis du bruker en tredjeparts messaging-app, avinstallerer du og installerer den på nytt. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av meldingene du ikke vil miste før du fjerner dataene sine eller installerer den på nytt.

Slik sletter du dataene i meldingsappen din, følger du disse trinnene:

Fra en startskjerm berører du og sveiper opp eller ned for å vise alle apper.
Gå til Innstillinger-ikonet> Apper fra en startskjerm.
Trykk på Appbehandling .
Finn deretter, klikk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring .
Pek på CLEAR DATA.

Kontakt operatøren din

Skulle de tre forslagene ovenfor ikke hjelpe, kan du kontakte operatøren din og fortelle dem at du har et problem som mottar fra et bestemt nettverk (hvis vennen din er på en annen) eller fra et bestemt nummer (hvis du er på samme nettverk). Det er operatørens ansvar å finne ut hvor problemet kommer fra.

Problemet må være på den andre siden

Hvis alt på slutten er klart, må problemet være på vennens side. Be henne om å kontakte sin transportør, slik at de kan hjelpe til med å feilsøke problemet.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke motta MMS

Jeg kjøpte denne Galaxy S8 tilbake i oktober og har ikke hatt noen problemer før i går. Telefonen min vil ikke laste ned MMS-meldinger. Jeg så gjennom feilsøkingstipsene og tipsene dine og prøvde dem alle (slått av og på, slettede gamle filer, ryddet cache) og telefonen min vil fortsatt ikke laste ned MMS-meldinger. Jeg bor i en by og koblet til Wi-Fi og fortsatt, ikke får meldinger. Kan du hjelpe med dette? - Robertsoniryan

Løsning: Hei Robertsoniryan. MMS fungerer bare på mobildata. Hvis du ikke abonnerer på mobilt datatjeneste, eller hvis du ikke slår på mobil dataforbindelse, kan du ikke sende og motta MMS i det hele tatt.

Hvis du har mobildata, kan du sende MMS, men kan ikke motta en, så er det sannsynligvis et konfigurasjonsproblem. Kontakt din operatør slik at de kan fortelle deg hvordan du konfigurerer enhetens nettverksinnstillinger riktig. Det kan være et problem med APN-innstillingene, slik at du må fikse det for å kunne bruke MMS begge veier.

MMS kan ikke lastes ned via Wifi, så vær sikker på å slå på mobildata (hvis du abonnerer på det) for å motta dem.

Problem 4: Galaxy S8 fortsetter å vise feil 425 når du sender SMS

Hei der! Jeg har en S8 Plus som er veldig hyggelig, men problemet er at jeg ikke kan sende noen tekstmelding, og det fortsetter å si feil (425). Jeg forstår ikke hva det betyr.

Også, når jeg skriver inn en hvilken som helst kode i tastaturet for å sjekke saldoen min eller noe som sådan, går det til direkte samtale og dermed ikke behandler koden. Jeg har også prøvd å aktivere privatmodus, men det skjer bare ikke. Jeg ga en mønsterkode, men likevel aktiverer den ikke. Hva kan jeg muligens gjøre? Åh nevnte jeg at jeg hadde besøkt kundeservice ... men de løste ikke noe. - Tisha

Løsning: Hei Tisha. Representanter i butikkene er ikke teknisk støtte folk (de er der for å selge), så du vil mest sannsynlig ende opp med det samme problemet eller verre hvis du lar dem fortelle deg hva du skal gjøre. Siden problemene dine er mer sannsynlig feilkonfigurering i kontoen din, er det beste alternativet å kontakte teknisk support-teamet på operatøren din og beskrive problemene du har. Hvis det ikke hjelper, må du tilbakestille en fabrikk for å bringe alle operatørspesifikke innstillinger tilbake til hvor de var før.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S8 på fabrikken:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.