Galaxy S7-kanten kan ikke sende gruppemeldinger, e-post fortsette å krasje, andre problemer

Hei folkens! Velkommen til et nytt # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge innlegg. Vår artikkel diskuterer i dag 7 problemer som noen S7-brukere nylig har oppdaget. Hvis du er en S7 eller S7-kantbruker, kan våre forslag være nyttige hvis du har lignende problemer.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker for deg i dag:

1. Galaxy S7-kanten kan ikke sende gruppemeldinger
2. Galaxy S7 NFC-kontaktløs app stopper å fungere etter systemoppdatering
3. Galaxy S7 Google app og e-post fortsetter å krasje
4. Galaxy S7 Outlook og Gmail-apper kan ikke sende e-postmeldinger
5. Galaxy S7 kanten lyd tilfeldigvis gå vekk
6. Galaxy S7 registrerer bare få GB'er i et SD-kort
7. Galaxy S7 vil ikke koble til et bestemt Wi-Fi-nettverk

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7-kant kan ikke sende gruppemeddelelse

Siden jeg skiftet fra en iPhone til en Samsung Edge S7, har jeg ikke klart å sende gruppemeldinger. Mottakerne mottar vanligvis mine tekstmeldinger som individuelle tekstmeldinger. Jeg har sjekket at "gruppesamtaler" er aktivert som standard, så det er ikke problemet. Jeg har også prøvd å sette dette SIM-kortet tilbake i min gamle iPhone og slå av iMessage, og deretter sette SIM-kortet tilbake i Edge S7, og det fungerte ikke. Hva skjer i verden? Takk skal du ha! - Brad

Løsning: Hei Brad. Det er tre krav som må oppfylles for å kunne sende og motta gruppemeldinger.

Det første kravet innebærer at den sendte telefonen er kompatibel med denne funksjonen.

Hvis avsenderens telefon ikke støtter gruppemeldinger, mottas gruppemeldinger av mottakerne som individuelle tekstmeldinger. Galaxy S7 støtter gruppemeldinger, og her er hvordan du sender en:

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Meldinger.
2. Trykk på Compose-ikonet.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Slå ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk Velg alt eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Det andre kravet gjelder mottakstelefonen og, som den første, må også støtte nevnte funksjon. Hvis mottakstelefonen ikke støtter det, har du lykke til. For eksempel, hvis mottakstelefonene er iOS-enheter, kan de kanskje ikke bli med i en gruppemeddelelse når det er et Android-medlem. Gruppemeldinger sendt fra Android-telefoner har vanligvis ikke problemer med gruppemeldinger, men iOS-enheter som iPhones kan være problematiske. iOS støtter ikke gruppemeldingsfunksjonen bortsett fra sin egen meldingsplattform eller iMessage. Hvis mottakerne av gruppemeldingene dine bruker iMessage for å motta teksten, vil de bare kunne motta vanlig SMS fra deg.

For det tredje skal operatører av begge parter (avsender og mottaker) støtte gruppemeldingssystemet du bruker på telefonen din. SMS og MMS kodes gjennom datasystemer fra begge operatører, og hvis man ikke gjenkjenner forespørselen om å holde meldingen som en gruppe, kan enkelte medlemmer bare motta gruppeteksten som vanlig SMS. Hvis de to første kravene er oppfylt, er den mest sannsynlige grunnen denne.

Problem nr. 2: Galaxy S7 NFC-kontaktløs app stopper å fungere etter systemoppdatering

Min NFC-kontaktløs applikasjon fungerer bare riktig til jeg får en systemoppdatering, eller jeg starter opp telefonen min, og så stopper den med å jobbe. Søknaden ser ikke mitt betalingskort. Da jeg hadde Marshmallow-versjonen av Android, oppdaget jeg at når jeg stoppet Knox-applikasjonen, begynte den å fungere skikkelig. Etter å ha installert Android Nougat, er det ikke nok å stoppe Knox. Jeg vet ikke hvilken prosess skal jeg stoppe mitt betalingskort for å være synlig av søknaden .. - Piotr

Løsning: Hei Piotr. Hvis dette problemet startet etter at du har installert Android Nougat, må du sørge for at du sletter hurtigpartisjonen først. Dette vil tvinge telefonen til å slette eksisterende systembuffer og opprette en ny. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen og rydde cachepartisjonen er den enkle løsningen. Slik er det gjort:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du sletter cachepartisjonen ikke løser problemet, er det neste trinnet du må gjøre, å fjerne cachen og dataene for NFC-kontaktløs app du bruker. Slik er det gjort:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis begge prosedyrene ikke hjelper til med å løse problemet, tørker du telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Denne prosedyren, sammen med å tørke av cachepartisjonen, er en må-gjøre i å fikse problemer etter en systemoppdatering. Pass på at du lager en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

Følg disse trinnene for å tilbakestille Galaxy S7-kanten din på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Google app og e-post fortsetter å krasje

Når jeg går for å bruke en hvilken som helst Google App, stopper de kort etter at de har startet dem. Selv mine e-poster. Det startet for tre dager siden. Jeg har virusbeskyttelse og jeg stopper alltid kjørerappene mine. Forbedre telefonen min, køl den ned og ha klare webhistorikk-tempfiler, etc. Alle mine apper er oppdatert. Sjekket for å se om telefonen er oppdatert, og det er. Kan ikke ta batteriet ut. Jeg har midlertidig fikset appen ved å trykke ned volumknappen som en midlertidig omstart. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre på dette punktet. Jeg har forsikring på det jeg betaler månedlig for. Det er veldig lite minimumsvar på telefonen min. Jeg har bare hatt det i 2 måneder. - Rachelkaminski3

Løsning: Hei Rachelkaminski3. Har problemet startet etter at du har installert en system- eller appoppdatering? Hvis det gjorde, kan du prøve å avinstallere appen du oppdaterte, og observere telefonen hvis det gjør noen forskjell.

Hvis problemet oppstod etter at du har installert en oppdatering for Android, må du sørge for at du gjør de trinnene vi foreslår for Piotr ovenfor.

Det er en sjanse for at problemet skyldes et tredjepartsprogram, slik at du også kan starte telefonen til sikker modus. Sikker modus hindrer tredjepartsprogrammer fra å laste inn, så hvis e-post og Google-appene virker bra, er det bevis på at en app skal klandre. Sikker modus er ikke en løsning i seg selv og vil ikke bidra til å identifisere skyldige. Hvis du tror en app er problematisk, må du avinstallere tredjepartsprogrammer til årsaken er fjernet. Pass på å observere telefonen hver gang du fjerner en app, så du vet om problemet har blitt løst eller ikke.

For å starte telefonen på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Outlook og Gmail-apper kan ikke sende e-postmeldinger

Jeg har Outlook App og Gmail App installert. Jeg kan med hell sende / motta e-post med min Yahoo-konto. Vi bruker Office 365-e-postserver på jobb, og jeg kan motta e-postmeldinger fra den. Men jeg kan ikke sende e-post til den fra min S7 (begge apps mislykkes i å sende).

Jeg har prøvd å tilbakestille kontoen, rydde cachen, starte telefonen på nytt, etc. I Outlook App viser det e-post "Sendt", men vises aldri i Utboks eller Sendt mappe. Hvis jeg søker etter e-posten, viser den at den er i "Utkast" -mappen, men er faktisk ikke synlig i den mappen.

I Gmail-appen vises en sendt melding i Utboks-mappen først som "Queued", så kort som "Sendt" og deretter "Mislyktes." Vår IT-administrator sier at alle innstillingene mine er riktige. Og andre ansatte bruker S7 med disse appene med hell.

Tidlig påtalte IT meg om å deaktivere "Samsung" e-postprogrammet - at Gmail / Outlook foretrekkes. Jeg ser ingen måte å "avinstallere" Samsung App, men det er ikke satt til standard. Dette har vært et problem siden jeg kjøpte telefonen tilbake i november 2016.

Merk også at jeg måtte rep [blonder telefonen på grunn av ikke-relatert skade, så det er min andre telefon. Min forrige telefon var en iPhone 5S som støttet vår forretnings e-post uten problemer. Eventuelle forslag er verdsatt. - Jim

Løsning: Hei Jim. Vi kan ikke se logikken om å deaktivere lagerets Samsung e-postprogram som en løsning i dette tilfellet, men hvis du vil prøve det, gå videre. Samsung e-postprogrammet er kodet med den opprinnelige fastvaren, slik at du ikke kan fjerne den. Du kan imidlertid prøve å Force lukke den for å gå tilbake til standardstatus.

Du vil også prøve å tilbakestille fabrikken i dette tilfellet fordi det er svært lite tips som vi kan bruke til å identifisere problemet. Når du har gjort en tilbakestilling av fabrikken, konfigurer du eposten din til Gmail-appen før du installerer andre apper og oppdateringer. Hvis problemet vedvarer, kan det hende at e-posten din kanskje ikke støtter Samsungs e-postsystem eller -app. Du må jobbe med IT-avdelingen din for å identifisere årsaken til problemet.

Problem nr. 5: Galaxy S7 kanten lyd tilfeldigvis gå vekk

Hei der. Min Galaxy S7-kant (og kjæresten min) har begge kommet over de samme problemene innen bare 2 dager av hverandre. Vår S7s lyd vil bare tilfeldigvis gå vekk. Det vil ikke gi noen lyder (bortsett fra at min gjør blusslyd når jeg trykker på volum opp-knappen for å bekrefte lydene helt opp). Men det vil fungere igjen etter en omstart. En stund. Mine slutter for første gang en gang i går kveld og gjorde meg sent for jobb. Startet på nytt da jeg kom på jobb, og det virket greit til omtrent 15 minutter siden (nesten 8 timer etter omstart.) Hva synes du er problemet? Våre telefoner kjørte programvareoppdateringer for noen uker siden. Og jeg er ikke sikker, men jeg tror det er Marshmallow jeg har for øyeblikket. - Lauren

Løsning: Hei Lauren. Hvis begge telefonene er av samme nøyaktige modell fra samme transportør, kan dette problemet skyldes dårlig koding av firmware. Sørg for å rapportere problemet til operatøren din, slik at de kan gjøre noe med det.

Hvis du har forskjellige telefonmodeller eller -bærere, kan du prøve å gjøre den grunnleggende programvaren feilsøking, for eksempel å tørke cachepartisjonen og fabrikkinnstillingen.

Det er også mulig at du kanskje har installert samme app som forårsaker konflikt med operativsystemet, så prøv å starte telefonen til sikker modus og se hvordan den fungerer.

Problem nr. 6: Galaxy S7 oppdager bare få GBs i et SD-kort

Da jeg fikk telefonen for noen uker siden, satte jeg SD-kortet mitt i det og begynte å laste ned musikk fra min Google Play som jeg alltid gjør. Det var en 64 GB-brikke, men vil si at den var full når det var 12 GB igjen av plass. Jeg antok at det var standard for at det skulle skje, og jeg trengte et større kort. I går fikk jeg en 128 GB, formatert den og begynte å legge igjen musikk på den igjen. Etter ca 12 GB stoppet det og kortet ble ikke lenger montert tilsynelatende. Jeg tok kortet ut og satte det inn i en gammel Samsung og formaterte den. Plassert den tilbake i S7, og den ble gjenkjent, begynte igjen med lignende resultat.

Jeg har 3 forskjellige kort og prøvde dem alle, hvis det til og med så kortet, ville det bare igjen legge igjen noen få GB. Hvorfor skjer dette og er det en løsning? Takk. - Kimbrie

Løsning: Hei Kimbrie. Det kan være en programvarefeil som får det til å lese SD-kort feil. For å prøve å fikse det, må du sørge for at du tilbakestiller fabrikken slik at du kan eliminere potensielle feil og mulig tredjepartsapp eller tjeneste som kan forårsake problemer. Dette er hvordan:

• På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
• Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
• Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
• Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
• Trykk på Fortsett.
• Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.
• Når enheten er tilbakestilt, setter du inn SD-kortet igjen og ser om det løser problemet. Pass på at du ikke installerer noe i observasjonsperioden.

Hvis problemet gjenstår etter en tilbakestilling av fabrikk, bør du vurdere å sende telefonen til erstatning.

MERK: Factory reset vil slette alle brukerdata, så sørg for at alle uerstattelige filer som bilder, videoer, kontakter etc. blir sikkerhetskopiert.

Problem nr. 7: Galaxy S7 vil ikke koble til et bestemt Wi-Fi-nettverk

Hei! Jeg har en Samsung Galaxy S7. Jeg har aldri hatt problemer med wifi-tilkoblinger til januar i år. Det kobles automatisk til mitt hjem wi-fi uten problemer. Det pleide å koble til min kirke wi-fi automatisk uten problemer, til i år i januar. Nå vil dette bestemte Wi-Fi-nettverket ikke koble til. Min manns telefon (Galaxy S6) kobles til dette nettverket uten problemer, sammen med mange andre mennesker med en rekke telefoner.

Jeg har prøvd alle "fixes" som er foreslått på nettet (bortsett fra en tilbakestilling) siden jeg kobler hjemme uten problemer. Jeg kan ikke endre noen av de avanserte innstillingene, da det ikke gir meg muligheten til å bytte fra DHCP til statisk. Det viser meg alternativet, men hvis jeg velger statisk, griller det ut koblingsknappen, slik at jeg ikke kan velge den.

Jeg har forsøkt å slå av mobile data og wifi og deretter slå wifi tilbake på, til ingen nytte. Jeg har forsøkt å slå alt av, slå på flymodus og prøve Wi-Fi, ingen nytte. Jeg har gjentatte ganger startet telefonen på nytt.

Ganske mye hvis det var et forslag på nettet som ikke hørte ut som det ville ødelegge telefonen min, jeg prøvde det. ???? Hjelp? Jeg setter pris på det!! - Karla

Løsning: Hei Karla. Det kan være flere grunner til at en telefon kan mislykkes i å koble til et wifi-nettverk, slik at vi vil diskutere noen av de vanlige her.

Wifi-funksjonen feil . Ineffektiv koding kan påvirke selv grunnleggende telefonfunksjoner som wifi. I de fleste tilfeller er kodingsrelaterte problemer utover en gjennomsnittlig brukers evne til å fikse, men i din situasjon kan du forsøke å koble fra og koble fra nettverket først og ta de nødvendige skritt etterpå. Bare trykk på nettverket og klikk på "Glem" for å koble fra. Deretter starter du telefonen på nytt og kobler til det samme nettverket på nytt.

Wifi admin blokkerer tilgang . Hvis andre telefoner kobler til samme Wi-Fi-fin mens du ikke er, bør du vurdere å spørre hjelp fra nettverksadministratoren. Det kan oppstå en IP-konflikt, eller at enheten din rett og slett ikke er autorisert til å koble til av en eller annen grunn. Noen rutere kan også begrense antall aktive enheter som kobler til samtidig, og vil blokkere en hvilken som helst videre tilkobling til det er et spor tilgjengelig. Uansett hva som helst, bør du snakke med wifi-administrator hvis du vil komme til bunnen av problemet.

En tredjepartsprogram kan blokkere tilkobling . Hvis du vil se om det er en app som forårsaker dette problemet, starter du telefonen til sikker modus og observerer når du prøver å koble til dette wifi-nettverket. Pass på at du starter på nytt i sikker modus før du prøver å koble til. Slik gjenoppretter du til sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Husk at hvis du er i stand til å koble til dette wifi-nettverket mens du er i sikker modus, er det bevis på at en app skal klandre.

Tilbakestill fabrikk . Hvis ingenting endres etter å ha gjort våre forslag ovenfor, må problemet være programvarerelatert. Gjør en fabrikk tilbakestilt for å fikse problemet.