Galaxy S7 mottar ikke gruppespørsmål etter å ha sendt en gruppemeddelelse, andre problemer

Velkommen til vårt # GalaxyS7-innlegg for i dag. Som vanlig, tar vi deg med flere S7- og S7-kantproblemer levert av noen medlemmer av Android-samfunnet de siste dagene.

Her er de spesifikke emnene vi dekker for deg:

1. Galaxy S7-skjermen forblir svart og vil ikke slå på
2. IMAP-konto kan ikke sende e-postmeldinger ved hjelp av Galaxy S7-e-postprogrammet
3. Galaxy S7 fortsetter å si at det er en ulest SMS selv når det ikke er noen
4. Galaxy S7 flere problemer
5. Galaxy S7 mottar tilfeldig SMS i flere deler
6. Galaxy S7 messaging app kan ikke laste ned et musikkspor
7. Galaxy S7 mottar ikke gruppesvar etter at du har sendt en gruppemeddelelse
8. Bilder lagret i Galaxy S7 SD-kort ser forvrengt ut

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7-skjermen forblir svart og vil ikke slå på

Hallo. Mobiltelefonens skjerm ble løsnet litt fra øvre venstre hjørne. I forrige uke var jeg på stranden, stående på et korallrev, da en plutselig stor bølge kom ut fra ingensteds og styrtet på klippene og fikk meg våt. Mobilen min var inne i lommen min. Jeg gjetter at vann kom inn i mobiltelefonen gjennom skjermen. Først ble skjermen ikke slått på. Jeg fikk fremdeles alle meldingene, men jeg kunne ikke se dem. Noen dager etter, når noen ringte, ble skjermen slått på, på grunn av vibrasjonene jeg tror, ​​men bare halvparten av skjermen og i noen sekunder. Kan jeg fikse dette hjemme eller bør jeg få det løst av noen som vet om dette? Takk på forhånd. - Angel

Løsning: Hei Angel. Du har tydeligvis et maskinvareproblem, så med mindre du har kompetanse og rette verktøy for å utføre en gjør-det-selv-reparasjon, anbefaler vi sterkt at du sender telefonen inn. Ta kontakt med Samsung først og se om du kan la dem fikse telefonen for deg . Husk at de kan deklarere garantien ugyldig hvis telefonen viser tegn på feilaktig bruk, for eksempel ødelagt skjerm, riper eller annen åpenbar fysisk skade. Dette betyr at reparasjonen ikke vil være ledig, og du vil sannsynligvis betale over $ 200 for det. Den nøyaktige ladningen varierer, avhengig av skaden.

Hvis det ikke finnes et nærliggende Samsung-servicesenter i ditt område, bør du vurdere å ta telefonen til din lokale elektronikkbutikk.

Problem nr. 2: IMAP-konto kan ikke sende e-postmeldinger ved hjelp av Galaxy S7-e-postprogrammet

Den opprinnelige e-postprogrammet nekter å sende e-poster fra min IMAP-konto. Det mottar dem bra, men når som helst jeg prøver å sende, sitter den bare i utkassen min og sier til slutt "sending mislyktes." Utgående serverinnstillinger sjekker ut når telefonen prøver å pinge dem, men det er alt jeg kan gjøre. Håper du kan hjelpe, takk på forhånd. - Andrew

Løsning: Hei Andrew. Det første du vil gjøre her er å sjekke om dette er et kontoproblem eller ikke. For å gjøre det, må du logge på e-postkontoen din i en nettleser og gjenta problemet. Hvis kontoen fortsetter å mislykkes når du sender en utgående e-post, bør du jobbe med e-postleverandøren din for direkte hjelp.

Hvis du sender i webmail, er det tidspunktet du vil fortsette med app- og enhetsfeilsøking. Den neste beste tingen å gjøre er å sørge for at det ikke er et problem med app-feil. For å gjøre det, vil du slette cachen og dataene for lager e-postappen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Ved å trykke på Clear Data-knappen, går appinnstillingene tilbake til standardinnstillingene, og sletter e-postkontoen din fra den. Vær klar til å omkonfigurere din epost etter å ha gjort det.

Skulle problemet fortsette, bør du vurdere å bruke en annen e-postprogram for å se om det vil gjøre en forskjell. Det kan være en fastvare eller app-feil som vedvarer. Du kan laste ned en rekke gratis e-postprogrammer fra Google Play butikk, så prøv å prøve så mange som mulig.

Vi tror ikke at du må gjøre en tilbakestilling av fabrikken, men hvis ingenting virker, bør du vurdere å gjøre det som en drastisk løsning. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 3: Galaxy S7 sier at det er en ulest SMS selv når det ikke finnes noen

Jeg har en Samsung Galaxy S7. I går ble det vist at jeg hadde en ulest melding når jeg ikke gjorde det. Jeg rørte på ikonet og holdt det nede til alternativet kom opp for å slette nummeret 1. Nå i dag står det ikke lenger at jeg har en ulest melding, men ikonet viser ikke antall uleste meldinger jeg har. Jeg hadde 6 uleste tekster, men ikonet viste ikke nummeret 6. Hva skjer og hvordan løser jeg det? Jeg har gått gjennom alle innstillingene og alt er på. Vennligst hjelp. - Kittysoftpaws1029

Løsning: Hei Kittysoftpaws1029. For å fikse problemet, bør du fjerne cachen og dataene i meldingsappen. Fremgangsmåte for hvordan du gjør dette er gitt ovenfor. Hvis du har flere meldinger du vil lagre, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem først før du fjerner appens data. Du kan bruke Samsung Smart Switch for denne oppgaven.

Dette problemet kan også skyldes et ødelagt systembuffer, så sørg for å oppdatere det ved å tørke cachepartisjonen. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 4: Galaxy S7 flere problemer

Jeg har bare hatt problemer med Samsung Galaxy S7. Dette blir min andre gang med denne dumme telefonen, og jeg hadde ingenting annet enn problemer med alle Samsung jeg har hatt! Betale mengden penger vi har betalt for telefoner er latterlig. Selv stedet som fikserer (vel faktisk han kan aldri fikse, sender han alltid de dumme telefonene som betyr at jeg må fortsette å gjøre om alt)! Selv geekmannen fortalte oss forrige gang at Samsung vet at de er dårlige og selger dem dårlig. Jeg vil aldri kjøpe Samsung noen gang igjen. Men du vil fikse dette eller gi meg pengene tilbake. Det svikter bare på en telefon, men dette er hennes andre dårlige S7. Kom igjen nå! Vi har også en helt ny Samsung stor TV som slår av .. så syk av dette! - Prs_iii

Løsning: Hei Prs_iii. Det er ingen perfekt elektronisk enhet fra og med, men alle av oss opplever problemer med våre gadgets på en eller annen måte. Noen kan støte på alvorlige problemer mens andre ikke er så ille. Hvis du tror at du må returnere telefonen og få refusjon, snakk ikke med oss ​​når du gøler på feil tre. Du vil snakke med enten Samsung eller butikken der du har telefonen fra det.

Også, vi jobber ikke for Samsung eller for noen forhandler, så vi kan ikke gi deg noen tilbakebetaling. Vi publiserer løsninger for Samsung Galaxy-enheter gratis. Igjen, bjeffer du på feil tre.

Til slutt, det viktigste vi vil minne om er at du ikke engang nevner hva som er det spesifikke problemet du har. Neste gang du rant om dine problemer i denne bloggen, vennligst ta med spesifikasjonene slik at vi kan hjelpe deg på riktig måte.

Hvis du har dårlige erfaringer med Samsung-produkter, kan du snakke med dem direkte om dem.

Problem nr. 5: Galaxy S7 mottar tilfeldig SMS i flere deler

Jeg har hatt et problem siden telefonen min ble oppdatert til Android S7. Jeg mottar tekster fra Twitter, og de med lenker eller emoji kommer gjennom hele, og så kommer noen få minutter senere i flere deler. Jeg kan ikke finne noe hvor som helst om dette problemet, og hvordan å fikse det. Jeg tror ikke det er et Twitter-problem, fordi jeg kan tvinge til å stoppe meldinger, starte på nytt, og det vil fungere riktig for en stund. De siste dagene har imidlertid den tiden vokst seg mye kortere. Omstartet varer bare en dag. - Vickie

Løsning: Hei Vickie. Hvis Force stopper meldingsprogrammet, løser problemet midlertidig, må noe forårsake at problemet kommer tilbake senere. Dette kan skyldes en ukjent firmware-feil eller en app-feil. Prøv å observere telefonen i sikker modus og observere telefonen i minst 24-48 timer. Hvis en tredjeparts app er skyldige, vil problemet ikke oppstå mens telefonen er i denne modusen. Dette er trinnene du må ta for å starte enheten til sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis det er det samme problemet mens telefonen starter på nytt i sikker modus, kan du prøve å gjøre en hovedrett for å fikse et mulig fastvareproblem. Dette er hvordan:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer, for eksempel bilder, videoer, etc.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis fabrikken / mesteren ikke klarer å løse problemet, må du sørge for at operatøren din vet om problemet, slik at de kan hjelpe deg med å fikse det.

Problem nr. 6: Galaxy S7 messaging app kan ikke laste ned et musikkspor

I Messenger, når jeg klikker på navnet mitt og tar det opp, har jeg et musikkspor som er oppført i mine meldinger. Når jeg klikker på sporet kommer det opp og sier nedlasting eller avbryt. Så jeg klikker på nedlasting, så kommer en melding opp og sier at det ikke kan åpne vedlegg. Da det først ble sendt til meg, spilte jeg det for ppl og lyttet til det. Fungerte helt fint. Ingen problemer. Men nå spiller det ikke. Ovenstående er akkurat hvordan det gjøres nå. Dette er et spor jeg registrerte meg selv. Og virkelig vil gjerne få det løst. Så vil jeg gjerne vite hvordan du legger til det i min musikk på telefonen min. Jeg har prøvd alt jeg vet. Kan du vær så snill å hjelpe meg? - Lisa

Løsning: Hei Lisa. "Kan ikke åpne vedlegg" -feil er vanligvis indikativ på at en app er uforenlig med en bestemt fil den prøver å åpne. Hvis appen du bruker, ikke lenger kan åpne en musikkfil det tidligere kan, kan noe ha forårsaket at det endres. Det kan være en oppdatering som endrer hvordan den samhandler med noe filformat, eller det er en ukjent feil bak den. For å fikse problemet, sørg for å tørke meldingsprogrammets cache og data først. Hvis det ikke løser det, gjør du en tilbakestilling av fabrikken. Enhver av disse to må løse problemet, med mindre musikkfilen du prøver å laste ned, er virkelig ikke kompatibel med meldingsprogrammet du bruker. I så fall må du sørge for å konvertere filen og prøve å bruke vanlig lydformat som mp3, wav, wma, midten ogg, etc.

Nøyaktige trinn på hvordan du legger til musikk i telefonen, avhenger av musikkappen du bruker. Når du har lastet ned musikksporet av meldingsappen, kan du deretter åpne musikkappen din og legge til musikkfilen i biblioteket ditt. Igjen, de nøyaktige trinnene avhenger av musikkappen, så prøv å gjøre noen undersøkelser om hvordan du gjør det.

Problem nr. 7: Galaxy S7 mottar ikke gruppesvar etter at du har sendt en gruppemeddelelse

Jeg kan initiere en gruppetext, men svar (av meg eller fra andre) gjenspeiles ikke som en gruppetext. Så hvis jeg svarer på svaret, sendes mitt svar til den enkelte personen i stedet for gruppen. Jeg har hatt denne tråden i 3 måneder, og ingen synes å vite hvordan å fikse det. Jeg bruker den fabrikkbelastede meldingsappen som fulgte med telefonen. Jeg bruker Cricket Wireless. - Laurie

Løsning: Hei Laurie. Når du sender en gruppetekst fra telefonen, betyr det ikke at meldingen din kommer til målet i samme form. Hvis mottakerens telefon ikke er kompatibel, som for eksempel en iPhone, vil gruppeteksten din bli brutt ned i enkelt SMS-skjema, og derfor vil responsen derfor være i normal tekstmodus. Det samme gjelder selv for noen Android-telefoner, spesielt hvis meldingsprogrammet på mottakerens telefon ikke støtter gruppemeldinger.

En annen faktor som kan påvirke gruppemeldinger, er carrier-support. Hvis mottakerens transportør ikke gjenkjenner standarden som brukeren din bruker til å sende gruppemeldinger, blir meldingen din omgjort til enkel SMS.

Til slutt må du sørge for at du gjør det riktig når det gjelder å sende en gruppemelding. Slik gjøres det i en Galaxy S7:

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Meldinger.
2. Trykk på Compose-ikonet.
3. Trykk på Kontakter-ikonet.
4. Slå ned og trykk på Grupper.
5. Trykk på gruppen du vil sende meldingen til.
6. Trykk Velg alt eller velg mottakere manuelt.
7. Trykk på Ferdig.
8. Skriv inn meldingstekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er ferdig, trykk på Send-ikonet.

Problem nr. 8: Bilder lagret i Galaxy S7 SD-kort ser forvrengt ut

Hei. Foreløpig på en stor reise tur ville så mye sette pris på din hjelp! ???? Jeg har satt inn et SD-kort, og finner at når jeg ser bildene i Galleri, ser noen av dem forvrengt - som halvparten av skjermen med ett bilde til høyre og to til venstre over hverandre, alle med fargebildet neon ... det ser ikke ut til å være spesifikk for noen type bilde - bare tilfeldig. Det påvirker ca 4 per 25 bilder. Jeg tror at noen kanskje kommer til å gå glipp av det. Tidligere hadde en "advarsel: kamera mislyktes" varsel, men etter å ha satt det har det fungert ok. Takk for hjelpen! Beste hilsener. - Jo

Løsning: Hei Jo. Feil med "Kamera mislyktes" er en generell indikasjon på mulig kamerafeil, men det peker ikke på noe spesifikt, og de "forvrengte" bildene kan være et resultat av en slik feil. I noen tilfeller kan feilsøking av kameraet bety at maskinvaren har mislyktes mens den er i andre, bare en tilfeldig programvareutjevning. For å se om det er et permanent kamerarelatert problem på enheten din, bør du vurdere å tørke telefonen ren ved å tilbakestille fabrikken. Etter det, se hvordan det fungerer ved å ta så mange bilder som mulig for å simulere stresset med vanlig kamerabruk. Hvis bildene dine ser ut som vanlig, kan du anta at kameraet kan komme tilbake til normal arbeidsordre.

Unormal kamerautgang som den du beskriver på bildene dine, kan også skyldes dårlig eller ødelagt lagringsmedium. Hvis bildene som er lagret på telefonens interne lagringsenhet, ikke har problemet, men de som er på SD-kortet, kan du få et nytt SD-kort eller omforme den gamle.

Og husk, et SD-kort eller en telefon kan mislykkes når som helst. Sørg for å få tilbake uerstattelige filer regelmessig for å unngå hjertesykdom.