Galaxy S7 Active mister tilfeldigvis internettforbindelse når det gjelder Wi-Fi eller mobildata, andre problemer

Her er vi igjen, og deler deg flere problemer med # GalaxyS7 og deres respektive løsninger selvfølgelig. Som vanlig er problemene nevnt i dette innlegget i dag tatt fra innleveringer fra titusener av våre lesere over hele verden. For de som kanskje ikke finner løsningen på sin egen Galaxy S7 woes, oppfordrer vi deg til å holde øye med flere av de samme artiklene i de kommende dagene og ukene. Du kan også prøve våre allerede publiserte S7-relaterte artikler ved å gå til vår hoved S7 feilsøkingsside.

For nå er disse emnene vi dekker i dette materialet:

1. Galaxy S7 Active mister tilfeldig nettverksforbindelse når den er på wi-fi eller mobil data
2. Galaxy S7 e-postprogram og dets sikkerhetsinnstillinger
3. Galaxy S7 Edge holder overoppheting og frysing
4. Vannskadet Galaxy S7 batterinivå endres ikke fra 0%
5. Galaxy S7 vil ikke belaste lenger
6. Galaxy S7 viser alltid overopphetingssymbol

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Active mister tilfeldig internettforbindelse når den er på wi-fi eller mobildata

Dette problemet startet med Marshmallow-oppdateringen i april til enheten min Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Jeg begynte å miste Internett-tilkobling både koblet til wifi og gjennom tjenesteleverandøren. Jeg kan være koblet til Wi-Fi og surfe på andre enheter, men har ikke muligheten til å bruke Internett på telefonen min. Dette skjer periodisk. Tilkoblingen går inn og ut. Dette skjer også bare ved å bruke tjenesteleverandørens (Verizon) 4G LTE.

Jeg fortalte Verizon at dette skjedde. Vi har utført flere feilsøkingstester, det løste ikke problemet. de sendte meg en ny telefon og SIM-kort. De fortalte meg å ringe tilbake hvis jeg hadde problemet igjen. Jeg gikk gjennom fem flere telefoner, og jeg opplevde de samme tilkoblingsproblemer med hver telefon. I september byttet jeg til AT & T. Jeg fikk Galaxy S7 Active. Jeg la merke til at jeg hadde det samme eksakte problemet umiddelbart. Jeg kunne ha Facebook messenger åpen og har fullstendige barer for 4G LTE og ikke kunne koble til Internett. Budbringeren vil vise en rød bar som sier at jeg ikke har Internett-tilkobling. Dette nøyaktige symptomet skjer når telefonen er koblet til wifi (som jeg vet fungerer på andre enheter). Jeg må tvinge lukke appene og åpne den for å koble til Internett. Tilfeldigvis vil jeg ha en feil som vises nederst på skjermen selv når jeg ikke gjør noe med telefonen (ingen Internett-tilkobling). - JillIan

Løsning: Hei Jillian. At problemet skjer på minst 2 bærere og flere telefoner, får oss til å tro at det må være noe du gjør som resulterer i ditt problem. Denne "noe" kan være den samme appen som du fortsetter å installere på alle disse telefonene. Når det er sagt, vil vi at du skal starte telefonen i sikker modus og observere telefonen så lenge du kan (om mulig noen dager på en strekning). Når sikker modus er slått på, forhindres alle tredjepartsapper og -tjenester, så hvis problemet ikke oppstår, er det en klar indikator på at problemet skyldes en uregelmessig app.

Saken er, vil sikker modus ikke hjelpe deg med å identifisere den aktuelle appen, så du må bruke prøve-og-feil-metoden for å finne den. Du kan gjøre det ved å fjerne programmer en etter en slik at du kan observere om problemet gjenstår etter hver avinstallasjon. Denne metoden vil ta litt tid, men det er en effektiv en. Følg disse trinnene for å slå telefonen på i sikker modus:

• Trykk og hold av / på-tasten.
• Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
• Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
• Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Alternativt kan du reversere prosessen ved å tørke telefonen ren via fabrikkinnstillingen først, deretter installere programmer individuelt og foreta en observasjon etter hver installasjon. Tilbakestill fabrikk vil ikke bare gjenopprette alle programvareinnstillingene tilbake til standard, men vil også eliminere eventuelle firmware-nivå bugs som kan ha utviklet seg over tid. Hovedformålet med fabrikkoppsett i ditt tilfelle er å gjøre systemet rent slik at du kan identifisere den uberegnelige appen etterpå.

Her finner du trinnene for hvordan du tilbakestiller enheten:

• Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
• Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
• Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
• Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
• Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
• Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
• Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 e-postprogram og dets sikkerhetsinnstillinger

Ved hjelp av Samsung e-postprogrammet har jeg to e-postkontoer på den, og Gmail-kontoen min bruker også Gmail-appen. Jeg vil bruke Samsung en, men jeg er redd sikkerhetsinnstillingene er laks, og jeg har ingen anelse om hvordan du kan endre den. Hotmail-kontoen er på utvekslingsserver eas.outlook noe, men det er ingen alternativer for spamfiltre, og delen Sikkerhetspolitikk er tom. Det finnes alternativer for sertifikater, men når jeg klikker på det, har jeg ingen anelse om hva jeg skal laste ned eller velge. Bare alternativet er for krypteringssertifikater som jeg måtte installere og velge mellom PKCS-alternativer. Serverinnstillingene sier bare at den bruker SSL nå. Jeg kunne velge sertifikat, men igjen ingen anelse om hvilken installasjon. Gmail-kontoen på denne appen kjører på sin egen igmail-server. Den bekymrende kontoen er Hotmail fordi jeg aldri har mottatt så mye søppelpost og søppelpost i livet mitt, og mye av det går i innboksen min. Jeg nådde min maksimale spam liste med 200 e-postmeldinger flere ganger allerede og måtte fjerne den. Det er også et problem med legitime e-postmeldinger som går i søppelpost. Det er nesten 700 e-poster på serveren ifølge appen, og jeg synkroniserer bare 2 uker på grunn av den vanvittige mengden e-postmeldinger jeg får. Hvor og hvordan kan jeg justere sikkerhetsinnstillingene på e-posten min? Jeg føler at det er gratis for alle. Jeg har ingen spamfilterinnstilling eller noe. Jeg vil bruke det for å ha det med flere e-postmeldinger på en app, men jeg føler meg ikke sikker på at det er sikkert i det hele tatt, og jeg kan ikke finne noen innstillinger hvor som helst. Er det en annen app jeg kan bruke som er mer sikker? Ikke engang sikker på om det er på riktig server, eller hvis jeg trenger sertifikater. Hodet mitt kommer til å eksplodere snart, vær så snill, at noen råd er verdsatt. - Jay

Løsning: Hei Jay. Når det kommer til denne typen problem, er det lite (hvis det er i det hele tatt) til ingenting som du kan gjøre. Sikkerhetsalternativene du kan få er de du kan akkurat nå. Samsung e-postprogram gir ikke brukerne valg om hvilken type sikkerhet du skal velge mellom.

Når det kommer til spam, blir filtre for dem vanligvis gitt kun på e-postklienter. Den innfødte e-postappen på Galaxy-enheter gir noen form for anti-spam-støtte, men det er begrenset. For å minimere spam i Hotmail-kontoen, foreslår vi at du oppretter et spamfilter på kontoen din via en nettleser i nettleseren.

Vi kan ikke foreslå en bestemt tredjeparts e-postapp som har bedre sikkerhetsvalg enn den innfødte e-postappen til Samsung. Du må bruke dem selv først hvis du vil vite hva deres sikkerhetsfunksjoner er.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Edge holder overoppheting og frysing

Jeg har Galaxy S7 Edge. Da jeg kjøpte det, var det veldig bra, men etter siste systemoppdatering begynte problemene. Noen ganger fryser det når det blir varmt på baksiden eller når det er kaldt. Også, noen ganger fortsetter det bare å starte om jeg bruker det eller ikke.

Jeg prøvde den harde fabrikkens tilbakestilling og cache-tørke, men det er fortsatt det samme. Jeg føler at de fleste problemene øker når batteriet er mindre enn 50%. Jeg kjøpte den uten garanti. Hva burde jeg gjøre? Kan du være så snill å hjelpe meg? - Mouhamad

Løsning: Hei Mouhamad. Vanlige frysepisoder og overoppheting er indikatorer for maskinvarefeil. At fabrikkoppsettet ikke forbedret situasjonen er et annet bevis på at det er et problem med maskinvareavdelingen. Du må ha telefonens maskinvare sjekket, så reparasjon eller deler utskifting kan vurderes.

Problem # 4: Vannskadet Galaxy S7 batterinivå vil ikke endres fra 0%

Telefonen min bestemte meg for å ta en tur ned på toalettet på mandag, så da den hadde tørket ut, plugget jeg den inn. Det gjenkjenner at den blir belastet, så det kommer opp med den normale lading 0% skjermen hvis enheten er av, og når dette går av den røde lysdioden lyser. men lenge jeg forlater det, vil det ikke gå over 0%. For to dager siden klarte jeg å få den slått på mens den var koblet til stikkontakten, og det fungerte fint bortsett fra at fingeravtrykkssensoren ikke reagerte. Jeg lastet opp alle dataene jeg ønsket fra den til Onedrive, så la den på natten plugget inn, så min alarm ville vekke meg opp, og da jeg ønsket å gå ut, sa det fortsatt 0%. Jeg koblet fra den og det ble øyeblikkelig slått av, og har ikke klart å få det på siden. - Jack

Løsning: Hei Jack. Forhåpentligvis har din S7 ennå ikke påført permanent hovedkortskader på dette tidspunktet. Vi vet at S7 er vanntett, men denne etiketten kan noen ganger gi brukerne en falsk følelse av sikkerhet. Noen ganger virker vannmotstanden ikke alltid som forventet. Hvis ladingen eller batterinivået ikke var der før telefonen tok et dykk, er det en bekreftelse på at vannmotstanden ikke fungerte. Siden det ikke er noen programvareoppdatering for en maskinvareproblem, som Mouhamad, må du også ta telefonen til en verksted, slik at en tekniker kan sjekke om telefonen fortsatt kan lagres.

Husk at selv om det bare er en liten mengde væske som kommer i kontakt med metallkontakter inni, er det alltid en sjanse for at kontakten kan bli korrodert. Ved å slå på telefonen kan du ha signert dødsdom på den enheten - elektronikk og vann blandes ikke godt.

Problem nr. 5: Galaxy S7 vil ikke belaste lenger

Telefonen min vil ikke lade mer. Jeg har prøvd med mange ledninger, mange lader. Selv trådløs ladning virker ikke (prosentandelen forblir den samme selv om den indikerer at den lades). Når telefonen er slått av og jeg kobler til kabelen, vises det nåværende ikonet, men ladeikonet vises aldri. I de siste ukene så jeg at telefonen min går flere ganger i lading, ikke lading modus når den er plugget inn. Jeg har forsøkt å rote telefonen min, installert en annen ROM, avinstaller Samsung apps. Jeg prøvde å rulle opp bootloader til en eldre versjon, men uten suksess. Nå har jeg ingen andre ideer om hva jeg kan gjøre mer, kan du hjelpe meg, vær så snill. Takk. - Stephane

Løsning: Hei Stephane. Først og fremst vil vi gjøre det til et punkt at et maskinvareproblem ikke kan løses av en hvilken som helst programvareløsning. Hvis telefonen din var skadet for vann, ble den tapt, eller utsatt for ekstrem temperatur (både varm og kald), stoppe hva feilsøking av programvare du gjør og send det til en verksted. Ikke kast bort tiden din med å gjøre meningsløse løsninger som rooting, blinking, etc.

På den annen side, hvis du tror at telefonen aldri ble skadet fysisk fordi den ikke var utsatt for vann og ekstreme temperaturer, eller ble aldri falt, kan det hende at noen spesifikk løsning hjelper. Normalt kan ethvert programvarerelatert problem som kommer ut av normal drift, for eksempel treg ytelse, frysing eller krasjapplikasjoner, løses ved å slette en cache eller fabulere. Så lenge du aldri har endret den offisielle fastvaren, bør den grunnleggende programvaren feilsøking hjelpe.

I ditt tilfelle kan ladeproblemet du opplever akkurat nå skyldes et ødelagt operativsystem eller en defekt maskinvare. For å identifisere hvilken av de to som er ansvarlig, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Tilsynelatende er problemet ditt ikke på grunn av dårlig programvare i det hele tatt. Vi kjenner ikke hele enheten din, men vi tror at ladestasjonen og batteriet er verdt å sjekke. Hvis ladeporten er problemet, kan det være bøyd eller defekt metallkontakt som slutter å virke rett etter at du har satt inn en USB-kabel. I noen tilfeller kan et dårlig batteri også føre til situasjonen du er i. Uansett må du la en kvalifisert tekniker se hvilken av de to som forårsaker problemer. Hvis telefonen fortsatt er under garanti, må du sørge for at du returnerer all programvare tilbake til lager og ringe til Samsung slik at de kan løse problemet.

Problem nr. 6: Galaxy S7 viser alltid overopphetingssymbol

Hei, jeg så at du svarte på denne personen. "Problem: Hei, jeg fikk en melding på skjermen som sier at" enheten din er overoppheting, du vil bare kunne få tilgang til telefon og kontakter. " Men telefonen var ikke engang varm. Jeg lot batteriet tømme og da jeg prøvde å lade det, får jeg et symbol som er en RØD TRIANGLE MED EN THERMOMETER I MELLAN i midten av batterisymbolet. Kan du hjelpe meg med å fikse dette? "

Jeg har det samme problemet, men i svaret sa det at det kunne skje på grunn av en dråpe eller vannspill. Ingen av disse tingene skjedde med meg. Jeg sendte den til en reparasjonsmann, men han sa at han ikke var sikker på hva det var og sa at det kan være batteriet. Men telefonen min blir ikke varm, bare på høyre øvre side, som opp fra hvor du låser telefonen. Batteriet er egentlig ikke så nær den delen, er det en annen komponent som kan forårsake dette problemet, eller programvaren kanskje? Takk for din assistanse. - Ruth

Løsning: Hei Ruth. Hvis telefonen ikke blir varm for å berøre og virker normalt, bortsett fra den irriterende meldingen, kan det hende at en programvarefeil skyldes. Feilen oppstår vanligvis hvis systemet utløses av visse forhold, hvorav en av dem er den indre temperaturen til enheten som stiger over en tillatt terskel. Det betyr ikke nødvendigvis at et batteri må overopphetes for at denne feilen skal vises. For å sjekke om dette bare er en falsk alarm, prøv å tørke cachepartisjonen først. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
• Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det er en sjanse for at en app kan forårsake konflikt med operativsystemet også, slik at du kan prøve å starte telefonen i sikker modus og observere den i 24 timer.

Til slutt, sørg for at du også prøver å tilbakestille fabrikken, slik at alle programvareinnstillinger blir gjenopprettet til standard. Se trinnene ovenfor.

Hvis alle disse prosedyrene ikke hjelper i det hele tatt, ta kontakt med et relevant parti som kan erstatte telefonen.