Galaxy Note9-tekster og taleoppringingsproblem etter en oppdatering (vil ikke sende eller motta)

Oppdateringer kan noen ganger medføre problemer. I denne feilsøkingsartikkelen hjelper vi en eier av Galaxy Note9 til et par problemer med nettverkstjenesten, nemlig teksting og ringingsproblemer, etter at du har installert en Android-oppdatering. De eksakte problemene er beskrevet nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy Note9-tekster og taleoppringingsproblem etter en oppdatering (vil ikke sende eller motta)

God morgen - jeg har nettopp fått notat 9 i fredags, og det fungerte bra til tirsdag da jeg endelig gikk gjennom med en systemoppdatering (N960USQS1ARJ9). Etter oppdateringen vil ikke min telefon sende eller motta tekstmeldinger, men også ring og motta telefonsamtaler med mindre jeg starter telefonen på nytt. Etter at du har startet telefonen, kommer disse funksjonene tilbake for kanskje 20-30 minutter. Jeg tok telefonen til Verizon-butikken som fortalte meg å bare tilbakestille nettverksinnstillingene. Det fungerte i noen timer, men problemet har returnert. Jeg har ikke noe imot å tilbakestille nettverksinnstillingene hver gang, men det er irriterende å måtte skrive inn passord for Wifi om og om igjen. Eventuell assistanse vil bli verdsatt. Takk på forhånd.

Løsning: Oppdateringer kan noen ganger forstyrre gjeldende programvareinnstillinger og forårsake mindre feil. I en slik situasjon kan en sluttbruker prøve å fjerne cachepartisjonen, avinstallere apper, tilbakestille innstillinger eller tilbakestille enheten på fabrikk. I noen andre tilfeller kan det imidlertid oppstå problemer med ineffektiv koding. Kodingsproblemer er mye vanskeligere å håndtere og krever vanligvis intervensjon fra utviklere. For å se om problemet ditt kan løses på slutten, følg våre forslag nedenfor.

Oppdater systembufferen

Noen ganger kan oppdateringer påvirke en enhetens systembuffer. Dette kan føre til ytelsesproblemer eller andre former for feil. Hvis du vil se om det er et problem med enhetens systembuffer, kan du fjerne hurtigbufferpartisjonen der den er lagret.

Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Oppdater apper

Installere oppdateringer for appene dine er like viktig som å oppdatere Android. Apper blir ikke automatisk oppdatert når du installerer oppdateringer for Android OS, så det er en sjanse for at problemet med inkompatibilitet kan oppstå hvis de er igjen i de gamle versjonene. Pass på å sjekke Play Store-appen for nye oppdateringer rett etter en stor systemoppdatering. Hvis du har apper fra ikke-Play-butikkilder, må du kontrollere at de er kompatible med den nåværende Android som kjører på enheten. Snakk med app-beslutningstakere hvis du ikke vet hvordan du oppdaterer dem.

Tilbakestill appinnstillinger

Noen apper er avhengig av andre kjernesystemapper som skal fungere. Noen ganger kan endringer i systemet, som etter en oppdatering, deaktivere noen kjernev apper, noe som forårsaker problemer med andre apper som er avhengige av dem. For å sikre at alle standardprogrammer er aktivert, kan du tilbakestille enhetens appinnstillinger med disse trinnene:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunkts) -ikonet øverst til høyre.
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.

Kontroller for tredjeparts appinterferens

Tredjepartsprogrammer kan noen ganger føre til problemer med Android eller med andre apper. For å sjekke om en av de installerte appene er skyldige, kan du starte Not9 på nytt i sikker modus. Når i denne modusen, vil enheten bare tillate forhåndsinstallerte apper å kjøre. Så, hvis all nettverksfunksjonalitet fungerer som forventet, men problemene kommer tilbake når enheten startes på nytt i normal modus, kan du satse på at en app forårsaker det.

For å starte på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når telefonen har startet opp i sikker modus, må du sørge for at den løper i minst 24 timer i denne tilstanden, slik at du merker noen forskjell. Etter 24 timer, start telefonen på nytt til normal modus. Denne prosedyren vil ikke fortelle deg hvilke apper som forårsaker problemer. Så, hvis alt fungerer normalt bare i sikker modus, må du bruke metoden for eliminering for å begrense mistankede apper.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Gjenopprett programvare til standardinnstillinger

Hvis tekstmeldinger eller samtaler fortsetter å fungere bare intermittent, tørker du enheten og gjenoppretter alle innstillinger til standardinnstillinger. Sørg for å lagre dine personlige data, for eksempel bilder, videoer, dokumenter, kontakter, etc. på forhånd.

Til fabrikk tilbakestille notat 9:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til " Ja - Slett alle brukerdata " er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.