Galaxy Note5 vil ikke koble til LTE-nettverket, og viser "Feil ukjent" -feil etter telefonreparasjon
Ikke alle # GalaxyNote5 problemer kan løses på brukerens nivå. I denne Feilsøkings-episoden i Note5 svarer vi to tilfeller når du skal slutte å lete etter løsninger og når du skal begynne å tenke på å få profesjonell hjelp.
Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem nr. 1: Galaxy Note5 vil ikke koble til LTE-nettverket
Ok her er mitt problem. Jeg har AT & T Samsung Galaxy Note 5 som jeg har hatt på Straight Talk. Jeg hadde det bra i de første 8 månedene i fjor. Da tok jobben meg ut av landet de siste åtte månedene. Siden de leverte en lørtelefon, la jeg tjenesten bort. I morges gikk jeg for å prøve og starte tjenesten min på nettet med Straight Talk. Jeg fant ut at SIM-kortet mitt ikke kunne bli reaktivert. Så jeg dro til Wal-Mart og plukket opp et nytt SIM-kortsett (samme som jeg hadde da jeg opprinnelig aktiverte det). Jeg gikk online og fulgte trinnene for å sette opp tjenesten. Det viste online at det fullførte aktiveringen og ga meg nummeret. Da jeg gikk for å starte telefonen på nytt, ville den ikke registrere seg på et nettverk. Forsøkt alt, slått av, ventet, startet det på nytt. ingenting.
Prøvde å rydde cachen, ingenting ... hardt nullstille ingenting ... selv en tilbakestilling til fabrikk ingenting ... såkalt kundeservice .. de prøvde alt ingenting .. de trodde kanskje et feil kort ... så ville jeg prøve T-Mobile-kortet ... som resulterte i meg måtte jeg få opplåsningskoden for nettverket fra AT & T ... som jeg fikk den ulåst, fortsatt ingenting.
Rundt og rundt prøvde vi alt, og de trodde kanskje nødvendig å gi det mer tid til systemet for å få informasjonen ut ... vel seks timer senere og mange strømmen av og på fortsatt ingenting det gjenkjente kortet, men ingen nettverkstilkobling. vent jeg forsket på alt og prøvde alt ... da husket en annen telefon jeg hadde med straight talk at for å få tilkoblingen måtte slå av LTE. Så jeg gikk til innstillingene og slått av den forbedrede LTE og aktiverte 2G-tjenesten også for dårlig tilkobling ... og bingo registrerte seg helt opp ... men nå har det ingen LTE-tjeneste i det hele tatt. Er det en måte å få dette fast nå da jeg har fått service? Det må være en måte å sitte rett ved siden av meg, og søsteren min brukte sin AT & T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk og lynrask service. Vær så snill, hvis det er noe du kan gjøre, ville det bli verdsatt! - Darren Huey
Løsning: Hei Darren. Basert på beskrivelsen av problemet ovenfor, er det egentlig ingen problem med enheten. Saken er, den fungerer og skal fungere normalt hvis den kan registreres til Straight Talk nettverket på riktig måte. Problemet ligger tydeligvis på aktiveringen av Note5, så du må jobbe med Straight Talk om det. Hver transportør har sin egen unike måte å registrere enheter på deres nettverk, og bare Straight Talk kan hjelpe deg med det. Pass på at du ringer dem tilbake og forteller dem at enheten nå registrerer seg til 2G, men ikke noe annet. Vi jobber ikke for Straight Talk, så vi kan ikke gi noen detaljer om hva som må gjøres. Kanskje, den nye kontoen din med dem ble ikke konfigurert riktig, eller kanskje det må endres på telefonens programvare, for eksempel den riktige LTE-konfigurasjonen, for at tjenesten skal fungere. Uansett hva det er, kan bare en Straight Talk-representant hjelpe deg.
Problem nr. 2: Galaxy Note5 som viser "Nettverk ukjent" -feil etter telefonreparasjon
Min Samsung Note 5 oppdager ikke SIM-relaterte tjenester. I Innstillinger / Om enhet / Status - vises nettverket som Ukjent. Ved oppringing vises en nummermelding som sier "Nettverk ukjent" eller ikke registrert. Kan ikke ringe eller motta anrop.
Alle appene fungerer via Wifi og Musikk, og alt er bra. Gitt til lokal reparasjonsbutikk, prøvde de alt for å laste fastvaren. men det fungerte ikke. Til slutt avsluttet de saken ved å si at hovedstyret må byttes ut. Ikke prøv det. - Rex
Løsning: Hei Rex. Hvis notat 5 var koblet til nettverket ditt og ikke hadde dette nettverksproblemet før du sendte det til en butikk, måtte dets firmware blitt manipulert. Dette betyr at teknikeren som forsøkte å fikse problemet ditt, kan ha forsøkt å blinke feil programvarekonfigurasjon av programvaren, eller slettet noen nettverkskritisk informasjon fra telefonen. Noen ganger kan ukorrekte teknikere forsøke å erstatte eller endre innholdet i EFS-mappen og dermed permanent steke enheten. Vi foreslår at du får en annen mening fra en annen butikk eller Android-ekspert, slik at fastvaren kan kontrolleres.
Hvis du tidligere har sendt enheten til å repareres på grunn av maskinvarefeil, er det også mulig at problemet har blitt ufikselig, derfor anbefaler teknikeren at du bytter ut et hovedkort. Uansett er det for deg å bestemme. Vi har ingen måte å vite hva som skjer. Vi manglet mye nødvendig informasjon fra systemet ditt for å hjelpe oss med å fortelle deg nærmere hvor problemet ligger, så la noen som fysisk kan sjekke enheten gjøre det for deg.
