Galaxy Note 5 forblir ikke koblet til Wi-Fi eller 4G etter installasjon av Marshmallow, andre problemer

Med Note 7s død på grunn av det brennbare batteriet og Samsungs erklæring om at det er tilbakekalling av alle Note 7s rundt om i verden, har # GalaxyNote5 nå blitt det eneste offisielle flaggskipet i serien. Selv om det er mange rykter om at Samsung kan drepe hele Notes-serien, håper vi at det ikke er tilfelle. Vi vet at det er millioner av Note 5-brukere der ute (som kanskje fortsatt er på utkikk etter en forbedret Note-oppgradering til tross for det triste utfallet av Note 7). Det kan derfor ikke være en god forretningsavgjørelse for Samsung å drepe Notes-serien. Note 5, til tross for de mange problemene som rapporteres av brukerne om det, forblir en pålitelig plattform og en fantastisk maskinvare. Som en hvilken som helst annen smarttelefon, er notatet 5 en robust enhet som langt overveier de problemene noen brukere opplever.

For å løse noen av disse problemene publiserer vi noen av dem her ved å tilby relevante løsninger og forslag. Nedenfor er emner som er dekket av dette materialet:

Galaxy Note 5 får ikke Whatsapp varslinger og tapte samtaler
Galaxy Note 5 vil ikke lade opp
Galaxy Note 5 forblir ikke koblet til Wi-Fi eller 4G etter installasjon av Marshmallow
Hele raden på skjermen på Galaxy Note 5 virker ikke som den skal
Galaxy Note 5 apps holder avsluttende apps

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 får ikke Whatsapp varslinger og tapte samtaler

Hjelp. Jeg har et problem med min notat 5. Jeg mottar ikke mine Whatsapp-meldinger. Det kommer ikke gjennom med mindre jeg åpner appen, så kommer alle meldingene til å streame gjennom. Jeg kan ikke engang motta Whatsapp-anrop. Når jeg går inn i Whatsapp kommer alle de ubesvarte anropene også gjennom streaming. Jeg gjorde en programvareoppdatering i går, men jeg tror ikke det er problemet. Jeg dro til en Vodacom-butikk her i byen for å spørre dem om de kan hjelpe meg fordi telefonen min går gjennom mange data i måneden. De endret mine Whatsapp standardinnstillinger og mange andre ting og derfra har min Whatsapp gjort dette og det gjør meg gal. VENNLIGST HJELP - Seveline

Løsning: Hei Seveline. Hvis du har "endret mine Whatsapp standardinnstillinger", mener du at de har fjernet cachen og dataene til appen, så er det neste logiske skrittet for deg å installere Whatsapp på nytt. Gå over til Telefoninnstillinger-menyen og avinstaller Whatapp under Programbehandling. Når den er fjernet fra telefonen, installerer du appen fra Google Play butikk igjen og observerer hvordan den fungerer i minst 24 timer.

Og bare for å være på den sikre siden, må du sørge for at du også oppdaterer telefonens systembuffer. Dette kan gjøres ved å gjøre følgende:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis problemet gjenstår, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil nullstille alle programvareinnstillinger tilbake til en kjent arbeidsstatus. Hvis feilen ble introdusert etter at du har installert en tredjepartsapps eller oppdatering, kan det hende at fabrikkoppsettet kan fikse det.

Sørg også for at du tilpasser Whatsapp-innstillinger etterpå. Du kan følge trinnene nedenfor:

Åpne telefoninnstillingsmenyen.
Trykk på Apps.
Se etter appen du vil konfigurere og trykk på den.
Under App info siden, har du flere alternativer som Deaktiver, Force Stop, Storage, Data bruk, Tillatelser, Varsler, etc. Trykk på Varsler alternativ.
Når du er på App notifikasjonsside, vil du igjen bli presentert med flere alternativer suge oss Blokker alle, Behandle som prioritet, Tillat kikk, Skjul sensitivt innhold. Pass på at du velger riktig alternativ for deg.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 vil ikke lade opp

Hei. Min Galaxy Note 5 er for tiden ikke lading. Jeg har forsøkt å rengjøre ladehullet via kondensert luft. Jeg tilbakestiller telefonen på nytt i forsøk på å fikse det. Jeg har også prøvd flere micro USB kabler og plugger. Telefonen viser for øyeblikket bare 0% batterilevetegn. Jeg forsøkte å tørke cachepartisjonen, men telefonen viser fortsatt 0% batteriet i stedet for Samsung-symbolet. Telefonen lades ganske bra tidligere, da da den drenerte og jeg gikk for å lade den, mistet den fort 10% batterilevetid og deretter slått av. Jeg tror batteriet er for tiden skadet, men siden notatet 5 ikke har en flyttbar tilbake, kan jeg ikke bare erstatte den. Jeg håper på en måte å lade telefonen uten å få den erstattet etc. - Elijah

Løsning: Hei Elijah. Android-feilsøking er grei. Hvis du allerede har uttømt alle feilsøkingstrinnene (som de du har prøvd), kan du bare klandre maskinvarefeil. Det eneste forslaget vi kan tilby akkurat nå, er å prøve å sjekke om telefonen vil lade opp når den er i andre moduser, for eksempel i sikker modus og i Odin-modus. Hvis det nekter å lade opp, er du uheldig. Du må ty til å reparere eller erstatte.

Boot i nedlastingsmodus

Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.

Boot i sikker modus

Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 forblir ikke koblet til Wi-Fi eller 4G etter installasjon av Marshmallow

Jeg opplevde å holde kontakten med wifi eller 4G problem som mange mennesker gjorde da Note 5s oppdatert til Marshmallow. Jeg har alltid gjort hurtige løsninger for det, tilbakestilt telefonen, fjerner problemer med apper, glemmer og legger til wifi igjen. Men jeg vil fortsatt oppleve problemer. Mine Facebook-varsler er alltid sent, det forteller meg alltid at jeg ikke er koblet til wifi. Det mest bemerkelsesverdige er mine musikk streaming apps. Jeg har prøvd Pandora og Slacker. De vil spille en sang, så vil de sette seg fast buffering til jeg åpner appen og manuelt hopper over en sang. Så jeg ga opp og til slutt gjorde en fabrikk tilbakestilt. Mine problemer har ikke gått vekk, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. - Jessie

Løsning: Hei Jessie. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemene, får du 2 mulige årsaker - det er enten en dårlig operativsystemoppdatering eller dårlig kodet / inkompatibel app. For å sjekke, gjør en ny runde med fabrikkinnstilling og observer hvordan mobil dataforbindelse og Wi-Fi fungerer, uten å installere noen app. Hvis problemet holder seg, er den mest sannsynlige skyldige en feil på operativsystemet fra operatøren din (forutsatt at du gjør oppdateringer over luften). Men hvis både wifi og 4G-tilkobling vises normalt etter at en fabrikk tilbakestilles (igjen uten å installere noen apper), er en av de installerte appene skylden. I så fall vil du identifisere hvilke apper du er problematisk ved å installere dem individuelt og deretter sjekke hvordan tilkoblingen fungerer. Hvis du har mange apper å installere senere, må du investere tid i å identifisere den uberegnelige appen.

Problem nr. 4: Hele raden på skjermen på Galaxy Note 5 virker ikke som den skal

"Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" -feil. Modellnummer: SM-N920I eller SM-N920L. Jeg prøvde å finne programvaren bare. L fungerer og ikke jeg. Jeg er ikke sikker på at min build og basebandversjonsnummer er L eller I) Bygg nummer: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Basebandversjon: N920IDVU2BPC4

Hei. Jeg er fra Singapore (mobiloperatør: Singtel), og jeg har den ovennevnte feilmeldingen når jeg slår på / starter på notat 5. Og jeg hadde prøvd å gjenopprette fabrikken to ganger, men fortsatt er problemet gjenværende. Jeg har denne feilen som vises.

I tillegg merker jeg at hele raden på mobilskjermbildet mitt ikke kan registreres ved berøring, men S-Pen kan få tilgang til dette området. Er det mulig at ovennevnte feil-firmware forårsaker problemet? Jeg gjorde TSP dot-modus testen med * # 7353 #. Touch kunne ikke registrere hele raden på min nedre skjerm, men S-Pen lar meg registrere prikkene. Ikke sikker på om det er et maskinvareproblem eller programvare. Vil du hjelpe meg med dette? Jeg har nettopp kjøpt denne mobilen fra en annen person. Så det er en 2-hånds mobil og uten garanti. - Alan

Løsning: Hei Alan. At en rute på berøringsskjermen ikke virker, er en klar indikator på at du har et maskinvareproblem. Telefonen kan ha blitt droppet før den ble solgt til deg. Den tilbakestillte fabrikken endret ikke noe, noe som er en annen sterk indikator på at enheten kan ha et problem med maskinvareavdelingen. I dette tilfellet er den eneste effektive oppløsningen enten ved å reparere telefonen (spesielt på skjermen) eller investere i en annen enhet. Erstatning av skjermenheten for en ny Note 5 vil koste flere hundre dollar, slik at enhetsutskifting kan være et bedre alternativ.

Problem # 5: Galaxy Note 5 apps holder avsluttende apps

Telefonen min vil tilfeldig nullstille appen uten å lukke appen. Som om jeg lager en Facebook-kommentar, vil den lukke tastaturet, gå tomt på Facebook-skjermen et øyeblikk, så ta meg tilbake til samme side jeg var på. Min kommentar er fortsatt der, men jeg må klikke på tekstboksen igjen for å få tastaturet åpent. Dette har skjedd med meg i Innstillinger og andre programmer også.

Også noen ganger vil skjermen tilfeldigvis bli mørk og jeg vil bli sendt til låseskjermen. Jeg leser at dette kan være fingeravtrykkskanneren slik at jeg deaktiverte det, og det hjelper ikke. Dette er så irriterende, spesielt når det skjer igjen og igjen. Vennligst hjelp. - Robin

Løsning: Hei Robin. I stedet for å se etter en bestemt løsning for hver app berørt, foreslår vi at du gjør bredere feilsøking og løsninger i stedet. I de fleste tilfeller kan årsaken til et problem som dette være vanskelig å identifisere.

Det første trinnet du vil prøve her, er å kontrollere om problemet skjer selv om du aktiverer sikker modus. Hvis du starter enheten på nytt i sikker modus, kan du finne ut om problemet skyldes en dårlig tredjepartsprogram eller ikke. sikker modus deaktiverer tredjepartsapper. Hvis ingenting endres selv om telefonen er i sikker modus, er det en indikasjon på at alle tredjepartsprogrammer er fine. For trinn om hvordan du starter opp i sikker modus, se trinnene ovenfor.

En annen god løsning å prøve, er å tørke cachepartisjonen. Forsikre deg om at enheten bruker et nytt systembuffer, kan hjelpe.

Til slutt, ikke nøl med å tilbakestille telefonen hvis de to første prosedyrene ikke hjelper. Her er trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.