Galaxy Note 5 fryser når du komponerer SMS, SMS mislykkes i å sende på grunn av dårlig signal, andre problemer

Hei og velkommen til vår nye # GalaxyNote5 feilsøkingsside. Vi har fått flere tekstproblemer om denne enheten i det siste, slik at dette innlegget vil adressere noen av dem.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 SMS mislykkes i å sende på grunn av dårlig signaldekning

Hei! Tekstproblemer knyttet til nettverksforbindelse. (Note 5, siste oppdatering installert uten problem, AT & T i over 9 år, ingen konto problemer). Jeg bor midlertidig på et sted med ikke god AT & T-tjeneste. På en god dag handler 2 barer om det, men det sier alltid 4G LTE. For det meste ingen problemer. Men jeg går gjennom faser av tekstmeldinger som sier "mislyktes å sende" mens kortet mitt og 4G er fine. Jeg må slå av / på flymodus for å "tilbakestille" noe, og da går teksten bra, og jeg får en plutselig tilstrømning av mottatte meldinger. I løpet av disse faser skjer det hele dagen lang i flere dager. Samtaler kommer ikke gjennom enten i disse perioder, jeg vil plutselig merke at jeg har en talepost, men ingen ring. Da jeg kontaktet AT & T tech support, satte de meg gjennom den største hodepine med .... Har du startet det på nytt, ring oss fra en fasttelefon, start i sikker modus, tredjeparts apps yada yada yada .... Null hjelp. Det er aldri løst.

Siste gang dette skjedde, var omtrent 2 måneder siden, og det har vært fint siden. Nå i 2 dager ... konstant sende problemer. Noen ideer? Jeg har gjort alt de foreslo, jeg til og med fabrikk tilbakestille telefonen og slettet alt. Det ser ut til å være et nettverksproblem, men AT & T sverger at det er enheten min.

(Også noe interessant ... Jeg bor omtrent en og en halv kilometer fra det største atomvåpenet i landet, med plutoniumlagring. En sjanse som kan ha noe med serviceproblemer? Merkelig, jeg vet, men et legitimt spørsmål). - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. En viktig ting å vurdere her er at du selv har anerkjent at du bor i et område med dårlig signaldekning. I nesten alle tilfeller anses å ha 1 eller 2 signalfelter som dårlig mottak, noe som betyr at du alle nettverkstjenester kan bli upålitelige mesteparten av tiden. Med mindre signalet forsterkes eller enheten får 3 eller 4 signalfelt, kan du virkelig ikke forvente god SMS / MMS, taleoppringing eller mobildatatjenester. Signaler som overføres av mobiltelefontårnene har et begrenset område, så hvis du bor på kanten av tårnets radius, kan tjenestene bli treg, avbrutt eller mislykkes mesteparten av tiden. Dette kan være grunnen til at all feilsøking av enheten du har utført hittil ikke forbedret situasjonen i det hele tatt. Det er ikke noe problem med feilsøking av programvare som du kan gjøre på enheten for å fikse problemet. Du må enten flytte til et annet sted med bedre AT & T-tjeneste, eller bytte transportører med bedre service på stedet.

For det andre er vi ikke klar over plutoniumlagring som forstyrrer et telekommunikasjonstårns signaler. Dessuten, hvis det er potensial for at en infrastruktur i et område som et kjent kjernekretslaboratorium kan forstyrre signalet deres, bør AT & T gjøre noe med det. Hvis dette ikke ble nevnt av AT & T til deg, betyr det at det ikke forårsaker noen nettverksproblemer i ditt område i det hele tatt.

Du nevnte at du bare bor midlertidig i din nåværende posisjon. Vi vet ikke hvor lenge du skal bli der om, men hvis du tror det kommer til å vare lenger enn en måned, bør du vurdere å spørre AT & T hvis det er en måte at de kan øke signalet i huset eller bygge med hjelp av en signalbooster som denne. Det vil sikkert koste deg mer, men det er det eneste tilgjengelige alternativet for deg å forbedre påliteligheten til nettverkstjenestene dine.

Problem 2: Galaxy Note 5 fryser når du komponerer SMS

Hei. Opptil 2 måneder siden har telefonen vært ok. Problemene jeg har er skjermen holder fryser og når jeg skriver eller skriver jeg på bokstavene, og teksten vises ikke straks. Det handler om en 5-sekunders forsinkelse, så vises bokstavene en om gangen. Da fungerer ikke telefonen i det hele tatt. Det blir ubrukelig, så jeg kan ikke bruke den. Jeg blir så frustrert over disse problemene. Vennligst vær så snill, kan du hjelpe meg med å prøve å løse disse problemene. Mange takk. - Stephen Smith

Løsning: Hei Stephen. Hvis problemet bare oppstår når du skriver, kan det være en feil med tastatur eller meldingsapp. Hvis det samme problemet også skjer når du bruker andre programmer, er det mulig at problemet skyldes et operativsystemfeil.

For å se om det er et problem på appnivå, må du sørge for at du tømmer hurtigbufferen og dataene til den aktuelle appen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Pass på å tømme hurtigbufferen og dataene for både tastaturapp og meldingsapp.

Hvis du bruker lagermeldingsprogrammet og tastaturapp fra Samsung, kan du også prøve å se om en tredjepartsprogram ligger bak problemet ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. I sikker modus vil alle tredjepartsapps og -tjenester forhindres i å kjøre. Hvis teksting fungerer normalt bare i sikker modus, er det ditt hint at en app er grunnen til lagret. For å starte telefonen til sikker modus, vennligst gjør disse trinnene:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen vil starte på nytt, men hold inne Vol Down-knappen.
5. Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Hvis ingenting endres etter å ha gjort alle feilsøkingstrinnene over, kan problemet lyde med operativsystemet. For å fikse det, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 Melding + app krever omstart for å vise mottatt MMS

Hallo! Jeg har en Galaxy Note 5 gjennom Verizon. Nylig var det en oppdatering utført (Ikke 100% sikker på hvilken) og siden oppdateringen jeg har hatt problemer ved å bruke Melding + for kun å sende / motta bildemeldinger. Alle andre tekster kommer gjennom fint. Men hvis jeg prøver å sende en bildemelding, får jeg en feil at størrelsesgrensen er overskredet og det mislykkes. Hvis jeg starter på telefonen min og umiddelbart treffer på nytt, så går bildet gjennom. Men så neste bilde, jeg må starte på nytt.

Hvis jeg får sendt en bildemelding, kommer den til å komme, men bildet vil bli et flott fjellbakgrunnsbilde med en rød prikk på den i stedet for selve bildet. Igjen, hvis jeg starter på telefonen min og går inn for å vise, kan jeg se dem.

Er det noen løsning på dette, uten å måtte fullstendig tilbakestille telefonen min? Kan jeg gå tilbake til å oppdatere status på en eller annen måte ?! Takk! - Christin

Løsning: Hei Christin. Hvis problemet oppstod etter at du installerte en systemoppdatering, er det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre, en feilsøking av hurtigbuffer. Dette sikrer at du oppdaterer gjeldende systembuffer. Noen ganger kan oppdateringer ødelegge systembufferen, som igjen kan føre til problemer. Tørker cachepartisjonen, der systembufferen holdes, vil tvinge telefonen til å bygge et nytt systembuffer over tid. Slik sletter du cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis sletting av hurtigbufferpartisjonen ikke løser problemet med meldingsapplikasjonen, er neste tiltak å håndtere selve appen - ved å tørke cache og data. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det. Forhåpentligvis vil torking av hurtigbufferen og dataene i meldingsappen løse problemet, men hvis det ikke vil, vil du sannsynligvis ende opp med en tilbakestilling av fabrikken.