iPhone 8-skjermen virker ikke, forblir svart selv om telefonen slår på, andre problemer

Hei Apple fans! Velkommen til dagens # iPhone8 feilsøkingsartikkel. I dette innlegget dekker vi tre problemer som noen brukere rapporterte i forrige uke. Vi håper at du finner våre løsninger til hjelp.

Før vi fortsetter, la oss minne om at du kan kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Skjermbildet for iPhone 8 virker ikke, forblir svart selv om telefonen slås på

Hei. Min nye iPhone 8 kommer ikke på når jeg våknet i morges for å lade den. Jeg kjøpte den rundt en måned siden 20. desember 2017. Telefonen hadde minst 20% batteri før jeg sov i går. Lyden og vibrasjonen fungerer, men skjermen er svart. Det er ingen merkbare sprekker / riper på forsiden, siden og baksiden av min iPhone. Jeg er sikker på at ingen droppet telefonen min da jeg sov. Lyd-, strøm- og kontrollknappene fungerer, men ingenting vises på skjermen min. Jeg prøvde å lade telefonen min ved hjelp av en annen kabel, uttak og på min bærbare, men telefonen svarer fortsatt ikke. Hvis du starter på nytt og bruker lydknappene for å starte telefonen på nytt, virker det ikke. Må jeg sende telefonen til reparasjon? Hva er galt med telefonen min? Er det et maskinvareproblem på grunn av at telefonen min er defekt? Jeg har bare droppet telefonen en gang til teppet mitt og overlevde dråpen. Jeg vet at telefonen min er under Apple-garantien til desember 2018. - Sandy

Løsning: Hei Sandy. Telefonen din har et problem med svart skjerm. Dette betyr at det ikke er helt dødt, men skjermen er sannsynligvis. Hvis du er positiv at enheten ikke har hatt noen fysisk skade eller det var utsatt for vann, er det en sjanse for at du kan løse problemet ved å gjøre grunnleggende feilsøking.

Gjør en hard tilbakestilling

Det første feilsøkingssteget du trenger å gjøre, er å se om hard tilbakestilling vil fjerne en mulig programvarefeil. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det hvordan det er gjort:

Trykk på Home og Power / Sleep-knappene sammen.
Vent til Apple-logoen vises på skjermen.
Når Apple-logoen vises, slipper du knappene for å la telefonen starte på nytt.

Utfør en fabrikk tilbakestill gjennom iTunes

Det neste logiske feilsøkingssteget du kan prøve, er å bruke iTunes til å tørke telefonen ren via fabrikkinnstillingen. Dette er det meste du kan gjøre i dette tilfellet. Slik gjør du det:

På datamaskinen din må du kontrollere at iTunes er oppdatert.
Koble iPhone til datamaskinen med lyskabel som fulgte med enheten.
Hvis en melding ber om enhetens passord eller Trust på denne datamaskinen, følger du trinnene på skjermen.
Velg din iPhone når den vises i iTunes.
Når iTunes registrerer telefonen, går du til Sammendrag-fanen og klikker på og klikker på Gjenopprett iPhone ... -knappen.
Klikk på Gjenopprett for å bekrefte handlingen.
Vent til iPhone-enheten din gjenoppretter telefonen og starter på nytt. Telefonen din skal være god som ny. Hvis problemet skyldes en ukjent programvarefeil, bør skjermen virke igjen normalt normalt nå.

Kontakt Apple for støtte

Hvis telefonens skjerm forblir svart etter at du har utført de to prosedyrene ovenfor, kan du anta at skjermen har fungert feil. Vi foreslår at du bruker garantien til enheten for å få den løst gratis. Hvis Apples servicesenter ikke kan reparere det på en dag, kan de sende jobben din etter noen dager.

Problem 2: iPhone 8 Mail app bug, viser ikke riktig antall e-postmeldinger

Jeg har nettopp kjøpt en iPhone 8 Plus, en oppgradering fra min 6S. Jeg sikkerhetskopierte min 6S på min datamaskin og gjenopprettet 8 pluss fra den sikkerhetskopien. Min e-post gir meg problemer. På min 6S, vises følgende antall e-postmeldinger i følgende postkasser: VIP 13, ulest 171, flagget 110, vedlegg 24, på de 8 pluss er det: VIP 13, ulest 171, flagget 22 og vedlegg 18. Hvis jeg ruller ned i de spesifikke boksene på iPhone, oppdateres det og bringer antall e-postmeldinger i hver boks opp til riktig beløp, men hvis jeg avslutter e-post og går tilbake, reduseres nummeret igjen. Er det en løsning for dette? Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Tanya

Løsning: Hei Tanya. Ser ut som om du har en feil i e-postprogrammet ditt. Hvis du bruker lagerapporten (Apple) Mail-appen, er det nedenfor de tingene du kan prøve:

Løsning # 1: Avslutt og gjenoppstart Mail-appen

Å stenge og gjenåpne en app er en bevist taktikk for å fikse mindre app-feil, så vær sikker på å gjøre det i dette tilfellet også. Noen ganger kan du stoppe en app og la den løpe i noen sekunder etterpå fjerne noen feil eller funksjoner. Hvis du ikke har prøvd det, så er det slik:

Få tilgang til Hurtig App Switcher ved å dobbeltklikke på Hjem- knappen.
Se etter forhåndsvisning av e-postprogrammet.
Når du har funnet appen, sveip den opp av toppen av kanten av skjermen. Når appen forsvinner, starter du iPhone på nytt.

Løsning # 2: Installer app og iOS-oppdateringer

Noen feil er løst ved å installere oppdateringer, så hvis du ikke har det ennå, sørg for at du gjør det. Og nei, vi mener ikke oppdateringer for Mail-appen bare her. Du må installere noen avaialble-oppdateringer for alle apper og for operativsystemet også.

Følg disse trinnene for å sjekke om det er noen tilgjengelig oppdatering for appene dine:

Åpne App Store- appen.
Trykk på Oppdateringer nederst.
Hvis det er en tilgjengelig oppdatering for apper, bør du se en liste over programmer som har ventende oppdateringer. Trykk på Oppdater for å installere den nye versjonen av appen.

Noen ganger kan det bli irriterende å regelmessig sjekke App Store for å oppdatere apper. Hvis du vil la enheten installere oppdateringer på egen hånd, kan du gjøre det ved å gjøre disse trinnene:

Trykk på Innstillinger- appen.
Trykk på iTunes og App Store.
Se etter delen Automatiske nedlastinger .
Flytt oppdateringsskyvingen til PÅ- posisjon (grønn).
Hvis du ikke vil at enheten skal installere oppdateringer via mobilnettet, kan du gjøre det ved å flytte glidebryteren Bruk mobildata til Off (hvit).

En annen måte å oppdatere appene dine på, spesielt hvis du pleier å bruke mye tid på datamaskinen din, er via iTunes. I stedet for å vente på at telefonen skal installere oppdateringer når du er borte fra datamaskinen din, hvorfor ikke bruke datamaskinens tid til å installere appoppdateringer i din iPhone 8? Hvis du ikke har prøvd det ennå, så er det du trenger å gjøre:

Åpne iTunes-appen på datamaskinen din.
Klikk på appikonet øverst til venstre. Du kan også gå via Vis> Apper .
Klikk Oppdateringer for å åpne listen over apper med tilgjengelige oppdateringer. Hvis du vil, kan du klikke på appen for å få detaljer om oppdateringen for den.
Klikk Oppdater for å begynne å installere oppdateringer for en app.
Hvis du vil installere oppdateringer for alle apper, klikker du på Oppdater alle apper- knappen nederst til høyre.

Løsning # 3: Installer iOS-oppdatering

Akkurat som utdaterte apper kan forårsake problemer, kan eldre OS-versjon også. Pass på at iPhone 8 kjører den nyeste iOS-versjonen for øyeblikket for å se om det vil gjøre en forskjell. Som standard skal iPhone 8 installere iOS-oppdateringer automatisk. For å sjekke om det er noen tilgjengelig oppdatering for enheten din, følg trinnene nedenfor:

Opprett en sikkerhetskopi av viktige filer via iCloud eller iTunes. Dette bør være et rutingstrinn for deg før du installerer en iOS-oppdatering. Å gjøre det, vil redde deg fra et hjertesorg hvis noe går galt med oppdateringen.
Med mindre du har en ubegrenset dataplan, må du kontrollere at du er koblet til wifi. iOS-oppdateringer kan ta flere hundrevis av MBer, så det vil sikkert skade din månedlige datatilgang dårlig. Pass også på at iPhone er koblet til en lader, eller har rikelig med ladning igjen, da det kan ta lang tid å laste ned installeringspakken.
Åpne innstillinger- appen.
Rull ned til Generelt og trykk på den.
Trykk på menyen Programvareoppdatering, slik at din iPhone vil sjekke om en tilgjengelig iOS-oppdatering.
Trykk på Installer eller Last ned og installer .
Hvis du blir spurt om du vil laste ned via wifi, trykker du på OK .
Trykk på Godta for å godta vilkårene.
Vent til iPhone-enheten din laster ned oppdateringen.
Hit Installer for å begynne å installere de nedlastede oppdateringene.

Løsning # 4: Kontakt Apple

Mail app er utviklet av Apple, så hvis løsningene ovenfor ikke hjelper i det hele tatt, sørg for å gi dem beskjed om feilen du opplever.

Problem 3: iPhone 8 viser iTunes-feil 4013 når du prøver å oppdatere

Telefonen har den hvite skjermen og blinker også svart. Når jeg holder strømknappen og volum ned-knappen, går den til gjenopprettingsmodus og har pluggen på iTunes-skjermen. Forsøkt å oppdatere og deretter gjenopprette telefonen og det vil ikke gjøre det. Hei feilen 4013 melding. Jeg vet også at telefonen ikke er i minnet. Det er sannsynligvis hvorfor det ikke vil oppdatere, men det bør i hvert fall gjenopprette telefonen. Vil gjerne gjøre en tilbakestilling av fabrikken på den. - Dave

Løsning: Hei Dave. Ideelt sett bør du legge minst 1 GB ledig lagringsplass for at operativsystemet skal opprette cache og utføre andre oppgaver uten å oppleve lagringsrelaterte feil. Hvis iPhone-enheten din er svært ledig, anbefaler vi at du sletter ikke-systemkritiske data fra den først. Det betyr å slette bilder og videoer først. Unødvendige apper kan gå til. Når du har minst 1 GB ledig lagringsplass, kan du prøve de mulige løsningene som er beskrevet i denne Apple-lenken.