iPhone 6-gruppemeldinger fungerer ikke, kan ikke motta meldinger, andre problemer

Velkommen til vår nye # iPhone6 ​​feilsøkingsartikkel. I dette innlegget diskuterer vi noen problemer som berører lydaspektet av denne enheten, samt noen meldingsproblemer. Vi håper at du finner dette en god referanse når du feilsøker ditt eget problem.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #iOS problem, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: iPhone 6-mikrofonen virker ikke, selv etter en erstatning

Jeg er på min andre iPhone 6 og mikrofonen virker ikke med mindre det ikke lenger fungerer på høyttaler. Som den første 1 har jeg forsøkt å rense den ut med en tannpirk, men det virker fortsatt ikke. Den første telefonen var helt ny og mikrofonen mislyktes i de første månedene. Da det var 368 dager gammelt, stoppet det lading også. Etter mange problemer erstattet O2 det med et nesten nytt oppusset håndsett. Er det et kjent problem med mikrofonen når du bruker håndsettet på vanlig måte fordi det er ekstremt usannsynlig at begge enhetene opplever samme feil som håndsettet er istandsatt til tross for all sannsynlighet er det alimoni? Absolutt en retur innen 14 dager som O2 tilbyr for rundt £ 50 billigere enn nex, men fordi jeg tror at garantien ikke kan overføres, dekkes ikke av Apple-garantien. Bare britisk forbrukerlov som sier at et produkt skal vare så lenge det med rimelighet kan forventes, som alltid er over 12 måneder for premiumprodukt som en iPhone solgt for £ 500 +.

Jeg håper du kan gi råd og pluss diagrammer for å rette opp problemet hjemmefra. Som en deaktivert kunde har jeg store problemer med å komme til O2 butikken, og nærmeste Apple Store er Liverpool / Manchester til tross for Warrington og ekstremt stor by (250.000 + innbyggere). Jeg gleder meg til å høre fra deg med enkel og effektiv langsiktig løsning. - Mark Thorpe

Løsning: Hei Mark. Vi tror ikke problemet er på maskinvare siden. Dette betyr at begge telefonene ikke var egentlig defekte da problemet var trolig forårsaket av et innhold (app). Dette er grunnen til at en bruker må feilsøke programvare siden av ting først før du krever en ny telefon. Vi vet at du prøvde å rense stedet der mikrofonen befant seg, men det var tydeligvis ikke noe som var noe avgjørende. Du burde ha forsøkt å begrense mulige programvareårsaker ved å avinstallere apps eller foreta en tilbakestilling på fabrikken før du tar den til O2. At problemet forblir i erstatningsenheten, er en tydelig indikasjon på at du bare gjenoppretter årsaken til mikrofonfunksjonen ved å installere det samme settet av apper på nytt.

For å fikse problemet i din nåværende enhet, må du sørge for at du gjenoppretter telefonen som en ny enhet først (ikke fra en sikkerhetskopi). Dette vil la deg se om det vi mistenker er sant eller ikke. For å gjenopprette enheten din, vennligst gjør følgende:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene dine. Du kan gjøre det på flere måter, men den raskeste og mest effektive måten er å bruke iTunes på din PC eller Mac. Hvis du ikke vil lage en sikkerhetskopi i det hele tatt, kan du bare slette alt på telefonen ved å følge trinnene i denne linken.
2. Koble din iPhone til datamaskinen din med kabelen som fulgte med telefonen.
3. Vi antar at du husker telefonens passord, så skriv det inn når du blir bedt om det.
4. Velg din iPhone når iTunes spør deg om den aktuelle enheten.
5. Når du er i oppsummeringspanelet eller skjermen, velger du alternativet som vil gjenopprette enheten din ( Gjenopprett ).
6. Bekreft ved å klikke på Gjenopprett- knappen.
7. Vent noen øyeblikk mens iTunes gjenoppretter enheten til fabrikkinnstillingene. Det kan også ta litt tid hvis iTunes trenger å installere en oppdatert operativsystemversjon.
8. Etter at denne fabrikkinnstillingen er nullstilt, må alle programvareinnstillingene gjenopprettes til standardinnstillingene.
9. Pass på at du ikke installerer noen app på dette punktet. I stedet vil du kontrollere om telefonens mikrofon fungerer eller ikke.

Merk : Hvis mikrofonen fungerer normalt når det ikke er installert apps, men ikke når du har installert noen eller alle appene dine, må du identifisere årsaken til problemet. Dette gjøres ved å avinstallere programmer en etter en, og sørg for at du observerer hvordan mikrofonen fungerer etter hver avinstallasjon. Dette kan ta tid hvis du har mange apper, men det er den eneste effektive måten å finne årsaken til problemer.

Problem 2: Lydvolumet for iPhone 6 for lavt når du er koblet til bil Bluetooth, hvordan øke volumet for høreapparater

Hei. Dette er en helt ny iPhone 6. Jeg har en ny iPhone 6, satt opp i forrige uke. Når jeg ringer gjennom bilen min, Volvo XC70, er volumet svært lavt. Jeg kan ikke høre den som ringer med volumet på telefonen dukket opp helt og volumet i bilen. Dette begynte med den første telefonsamtalen jeg mottok i bilen. Min forrige iPhone hadde ikke noe problem. Vennligst hjelp.

Også hvordan konfigurerer jeg telefonen for å jobbe gjennom høreapparatene mine? Volumet for noen samtaler og videoer er for lavt selv om lyden dukket opp helt. Eller er det en måte å gjøre volumet høyere? Takk skal du ha. - Businessm92

Løsning: Hei Businessm92. I de fleste tilfeller som involverer Bluetooth, er problemet forårsaket av uforenlighet mer enn noen annen grunn. Vi tror ikke at det er noe problem med kompatibiliteten mellom iPhone og bilens lydsystem. Den mest sannsynlige grunnen er hvordan voluminnstillingene i telefonen din er konfigurert. Når det er sagt, sørg for at du gjør følgende tips:

• Kontroller lydinnstillingene ved å gå under Innstillinger> Lyd og sørg for at lydstyrken for lydstyrken er riktig innstilt. Pass også på at du deaktiverer Endre med knapper for å øke volumet.
• Tilbakestill alle telefoninnstillinger ved å gjøre følgende:
  • Gå til Innstillinger> Generelt> Tilbakestill på startskjermbildet.
  • Trykk på Tilbakestill alle innstillinger .
  • Hvis presentert, skriv inn passordet.
  • Trykk på Tilbakestill alle innstillinger for å bekrefte.

Det kan ta noen øyeblikk for tilbakestillingen skal fullføres, så bare la telefonen fullføre jobben. Når telefonen har fullført alle innstillingene, må du teste telefonens volum igjen

• Gjør en full gjenoppretting (trinnene som er angitt ovenfor) for å se om det er et program eller operativsystemfeil som forårsaker problemet. Igjen, vær sikker på at du ikke installerer appene dine på nytt etter at du har restaurert telefonen. Du må sjekke hvordan volumet fungerer rett etter at du har gjenopprettet enheten, og når det ikke er noen installerte apper ennå.

Hvis du vil øke høyttalervolumet når høreapparat er slått på, må du gå under Innstillinger> Generelt> Tilgang> Høreapparater. Pass på at du slår på høreapparater for å få lyd via telefonens høyttaler høyere.

Problem 3: iPhone 6-gruppemeldinger fungerer ikke, kan ikke motta meldinger

Gruppemeldinger virker ikke. Det jobbet i går. Jeg kan sende meldingene og folk kan motta dem, men jeg kan ikke motta noen. Det spiller ingen rolle om det er en blanding av iPhone og androider eller bare iPhones i gruppemeldingen. Det har vært over 12 timer siden jeg har blitt informert om at jeg mangler gruppemeldinger fra kollegaer. - Amanda Ballard

Løsning: Hei Amanda. Det første feilsøkingssteget du vil gjøre i dette tilfellet, er å kontrollere om iMessage er riktig konfigurert for å motta meldinger. For å gjøre det, gå under Innstillinger> Meldinger og sjekk adressene og mobilnummeret som er oppført under Send & Receive. Hvis du har mer enn ett element i listen, kan du bruke eliminasjonsmetoden ved å sende en testmelding til hver enkelt. Hvis du for eksempel oppgir en kombinasjon av e-postadresser og telefonnumre, kan du feilsøke problemet ved å slå av et mobilnummer eller en e-postadresse i listen over steder du kan sende og motta fra.

Hvis ikke boksen ved siden av telefonnummeret i Start nye samtaler fra ikke er merket av, må du sørge for at du legger et kryss på det.

Start på nytt iMessage-appen

Akkurat som omstart av en telefon kan noen ganger fikse feil, kan det på nytt gjenopprettes en app-bok, adresser uforklarlige feil. For å gjøre dette, dobbeltklikk du på Hjem-knappen og sveiper opp på iMessage-appen. Dette vil oppdatere appen.

Alternativt kan du også starte appen på nytt via Innstillinger> Meldinger. Når du er i den delen, slå av iMessage, og slå av iPhone. Når telefonen er ferdigstart, går du tilbake til Innstillinger> Meldinger og starter deretter iMessage.

Slett gamle meldinger

iMessage app har begrenset kapasitet til lagring av meldinger. Hvis du regelmessig får mye trafikk, er det en sjanse for at årsaken til problemet ditt er for mange meldinger lagret av appen. Prøv å slette gamle samtale tråder for å frigjøre nok minne og starte iMessage på nytt.

Installer ventende app- og iOS-oppdateringer

Noen oppdateringer er utgitt for å fikse kjente feil. Pass på at du ikke hopper over oppdateringer når de er tilgjengelige. Du må installere begge oppdateringene for apper og iOS.

Tilbakestill alle innstillinger

Hvis ingenting har endret seg på dette tidspunktet i feilsøking, bør du vurdere å tilbakestille alle programvareinnstillinger for å se om det vil gjøre en forskjell. Dette er hvordan:

1. Gå til Innstillinger> Generelt> Tilbakestill på startskjermbildet.
2. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger .
3. Hvis presentert, skriv inn passordet.
4. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger for å bekrefte.

Gjør en full gjenoppretting

Hvis alt annet feiler, returner du alt tilbake til fabrikkinnstillingene sine. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem 4: iPhone 6 viser ikke kontaktnavn for hver melding, kan ikke sende svar for hver melding

Jeg har en iPhone 6 kjøpt av min sønn fra Japan. Alt er ok, bortsett fra tekstmeldingsdelen. Jeg kan lage ny melding og sende den uten problem. Jeg kan også motta meldinger. Jeg har 2 problemer skjønt.

For det første, hver gang jeg mottar en melding, gjenspeiler det bare tallet, selv om det er i Kontakter, derfor vanskelig å avgjøre hvem avsenderen er, med mindre du sjekker inn kontakter manuelt.

For det andre, jeg kan ikke svare på noen mottatt melding, arbeidet er å opprette en ny melding for å svare på avsenderen. Så det skaper ikke konversasjons tråd, men skaper heller 2 tråder, 1 for meldingene jeg sendte og den andre 1 for meldingene til avsenderen. Håper du kan hjelpe meg. - Coco

Løsning: Hei Coco. For å fikse begge problemene må du sørge for at alle kontakter ikke har duplikater i kontaktlisten. Å ha to oppføringer i kontaktlisten med samme informasjon (for eksempel samme telefonnummer eller e-postadresse) forvirrer operativsystemet, slik at det ikke kan identifisere navnet på riktig. Hvis det skjer, vises nummeret eller e-posten til avsenderen i stedet for kontaktnavnet. Dette er også grunnen til at du ikke kan svare på en mottatt melding. Gå over kontaktlisten din og kontroller hver enkelt manuelt. Husk å slette en kontakt som allerede er oppført under et annet navn.