Slik feilsøker du vanlige Samsung Galaxy S7 Edge-tekstproblemer, inkludert MMS-problemer

• Lær hvordan du reparerer #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som ikke kan sende og / eller motta tekstmeldinger (#SMS) og bildemeldinger (#MMS).
• Hva å gjøre hvis det kan sende tekster, men kan motta dem og hva du skal sjekke om det er omvendt.
• Slik feilsøker du telefonen som ikke kan sende / motta tekstmeldinger uten tilsynelatende grunn.
• Lær mer om det vanligste tekstproblemet du kan støte på, og hva du skal gjøre om dem hvis du eier en S7-kant.

Teksting problemer er blant de vanligste rapporterte problemer med den nye Samsung Galaxy S7 Edge eller en hvilken som helst Android-telefon for den saks skyld. Å være en av de grunnleggende tjenestene, er det uunngåelig at noen ganger ting kan skje og forstyrre telefonens normale drift.

Saken med tekstmeldingsproblemer er at nettverket eller tjenesteleverandøren oftere enn ikke har noe å gjøre med det, og i dette tilfellet blir du overlatt til den tekniske støtten. Ærlig, hvis problemet er med leverandøren din, er det ikke mye du kan gjøre med det, unntatt rapportere problemet, slik at selskapet kan ta tiltak eller, i det minste, vil problemet bli dokumentert.

Feilsøking er nøkkelen til å vite om problemet er med telefonen eller med nettverket, og mens jeg forstår at noen kanskje hater ideen om å blande noen innstillinger i telefonen din, er det nødvendig, slik at du vet hva du skal gjøre. Du kan spare deg selv fra å vente på timer i butikken mens enheten kontrolleres av en tekniker uten garanti for en reparasjon. Så jeg foreslår deg gjennom feilsøkingsprosedyrene nedenfor før du bestemmer deg for å sende telefonen inn for kontroll eller reparasjon.

Men før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du besøke og bla gjennom S7 Edge-feilsøkingssiden der vi oppgir hvert problem vi adresserer hver uke. Finn problemer som ligner eller er relatert til ditt, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsprosedyrene vi anbefalte. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer. Sørg for at du inneholder så mye informasjon som mulig, slik at det vil være lettere for oss å hjelpe deg. Jo mer informasjon du gir, jo mer nøyaktige våre løsninger er.

New Galaxy S7 Edge kan ikke sende / motta tekster

Vi mottok faktisk mange klager om noen S7 Edge-enheter som ikke kan sende og / eller motta tekstmeldinger ut av boksen. Jeg inkluderte den faktiske meldingen fra leseren vår nedenfor for å vise deg hvordan dette problemet oppstår eller skjer:

" Hei folkens! Jeg har nettopp fått min Galaxy S7 Edge, og jeg har allerede satt det SIM-kortet og det mottar faktisk signal fra tårnet, men det kan ikke sende / motta tekstmeldinger. Må jeg gjøre noe før jeg kan bruke den til å sende SMS? Hjelp meg vær så snill. ”

Med denne typen problem er det en ting du må sjekke umiddelbart - signalet. Hvis telefonen mottar signal fra tårnet, akkurat som leseren sa, har du allerede utelukket minst to muligheter - at SIM-kortet er satt feil og telefonen ikke kan gjenkjenne det.

Forutsatt at telefonen mottar signal fra tårnet, må du ringe tjenesteleverandøren din, og det neste du må gjøre. Telefonen fungerer fint, og SIM-kortet er riktig montert og gjenkjent av enheten. Dette er de tingene du må verifisere, og hvis alt annet feiler, kan leverandøren gi deg svar og løsninger. Det er en sjanse for at det har noe å gjøre med kontoen din eller et provisjonsproblem. Telefonen og SIM-kortet som er koblet til den, er registrert i nettverket for å kunne motta og bruke tjenesten.

Telefonen kan ikke motta tekstmeldinger, men kan sende helt fint

I det minste trenger du ikke å bekymre deg for signalet eller mottaket, kontoen din og SIM-kortet ditt. Hvis du kan sende en tekstmelding, betyr det at du har nok kreditt, telefonen din mottar god mottak, det er ingen barer med kontoen din og SIM-kortet ditt er riktig montert og oppdaget av telefonen.

Siden du er telefon er fortsatt ny, tror jeg ikke problemet har noe å gjøre med lagringsplassen. Men hvis det skjer at du allerede har brukt opp nesten hele telefonens interne lagringsplass, så bare frigjør litt plass og du vil fikse dette problemet.

Etter å ha utelukket andre muligheter, tror jeg at problemet kan skyldes en appglitch. Ja, dette problemet skjer hele tiden, og mange rapporterte at det bare skjedde uten tilsynelatende grunn. Når det er sagt, her er de tingene du burde gjøre:

• Start telefonen på nytt, da den er effektiv for å fikse mindre firmware- og appproblemer.
• Send en tekstmelding til ditt eget nummer for å bekrefte om du kan motta det.
• Fjern hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen.

Rydde App Cache & Data

• På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
• Finn og trykk på Innstillinger.
• Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.

4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og berør Meldinger.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Deretter trykker du på Lagring.
8. Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.

Galaxy S7 Edge kan ikke sende tekstmeldinger, men kan motta

Dette problemet er i utgangspunktet det motsatte av det andre problemet jeg nevnte ovenfor, og mens mange tror begge problemene er identiske, ja, det er de ikke. Denne har noe å gjøre med innstillingen, mesteparten av tiden, mens den forrige har noe å gjøre med appen.

Hvis problemet oppstod uten tilsynelatende grunn, er det en sjanse for at det bare er et mindre og midlertidig problem, som ofte kan løses ved omstart. Så må du starte telefonen på nytt før du foretar en feilsøking.

Etter omstart og telefonen din fortsatt ikke kan sende en tekstmelding, må problemet ha noe å gjøre med meldingssenternummeret. Jeg er sikker på at du ikke vet hva riktig nummer er, så du må ringe tjenesteleverandøren din bedre og få repen til å gi deg riktig nummer og deretter be ham / henne om å gå gjennom deg for å kontrollere om telefonen har riktig senternummer eller ikke.

Telefonen kan ikke sende / motta tekstmeldinger uten tilsynelatende grunn

Fastvareproblemer kan også forårsake denne typen problem, men det er ikke lett å finne ut hva årsaken er. Så hvis telefonen din plutselig ikke kan sende eller motta tekstmeldinger, er det ting du må gjøre avhengig av situasjonen.

Hvis problemet manifesterer seg etter en fastvareoppdatering, kan det bare få noen korrupte cacher. For dette er alt du trenger å gjøre, å slette systembufferen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet oppsto etter at du har installert noen apper, starter du telefonen i sikker modus og prøver å se om den kan sende og motta SMS mens alle tredjepartsapper er deaktivert, fordi i så fall er det en app du installerte som forårsaker problemet. Finn det og avinstaller det, men her er hvordan du starter enheten din i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
4. Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Hvis sletting av systembufferen og oppstart i sikker modus ikke ga noen resultater, har du ingen andre alternativer, men å gjøre hovedretten:

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Slå av skjermlåsen.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

6. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
7. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

8. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
9. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
11. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
12. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Nå, før jeg avslutter dette innlegget, er det noen problemer fra våre lesere som jeg vil svare på:

Spørsmål : " Jeg kan bare bruke 160 tegn i teksten min. Det fryser bare. Hvis det splitter opp teksten, ville det ikke være så irriterende. Jeg må slette halvparten av en setning, send og fortsett med resten av meldingen min. Jeg sjekket på min sprintbutikk. De sa at det ikke er noen løsning. Har du en løsning? ”

A : Det er den globale standarden når det gjelder SMS, derfor kalles Short Message Service. Teknologien kan allerede ha blitt bedre, og operatører har allerede egne meldingsapps for å overføre meldinger med større størrelse. Imidlertid overføres de ofte via mobilnettverk. Poenget er at hvis du ikke liker ideen om å ha bare 160 tegn i meldingen, bruk det forbedrede meldingssystemet leverandøren tilbyr fordi det ikke er noe vi kan gjøre med SMS-tegngrensen. Det er ingen løsning fordi det ikke er et problem.

Spørsmål : " Jeg slår alltid av telefonen min om natten og har nettopp oppgradert til S7 Edge, lagt merke til at noen tekstmeldinger mottatt mens telefonen er slått av, viser tiden jeg faktisk slått på telefonen min i stedet for tiden de ble sendt til ... Jeg har dato og klokkeslett og sone satt til automatisk ... Og husk å ha dette problemet da jeg først hadde Samsung Note, men det var en app tilgjengelig da å fikse det ... Kan du hjelpe deg? Her håper ... Mange takk. ”

A : Dessverre, så fungerer det selv nå. Fra det jeg forstår om det, får telefonen timestampen lokalt (telefonens tid) eller fra nettverket og vurderer størrelsen på dataene som skal overføres via mobilnettet, tror jeg det er vanskelig å inkludere tid og datoinformasjon fra andre telefoner .

Det er en app som heter SMS-sendt tid (søk etter det i Play-butikken) som lar deg vise at meldingen faktisk var sendt fra en annen telefon. Prøv å se om det kan hjelpe deg.

Spørsmål : " Jeg har hatt min Galaxy S7 Edge i omtrent en måned og har ikke hatt noen problemer. Jeg installerte søknad om Oculus og operativsystemet i går og brukte det av og på i ca 3 timer. I dag kan jeg ikke sende tekst til noen iPhone-brukere eller gruppetekster. Jeg kan fortsatt sende tekst til andre android brukere, men så lenge det er en enkelt person om gangen. Kalt teknisk støtte på T-Mobile og mens de er i telefon med dem, sjekket de telefonnummeret "meldingssentral" i telefonen min. Mens jeg var i telefon med teknisk støtte, var jeg i stand til å sende en gruppetext og en tekst til en iPhone-bruker. Teknisk støtte sa at de gjorde noe med "meldingssenteret" på slutten. Jeg dro av telefonen med teknisk støtte og sendte øyeblikkelig en annen tekst til samme iPhone-bruker. Jeg hadde bare tekst mens jeg var på telefon med teknisk støtte, og teksten ville ikke gå gjennom. Det vil heller ikke gruppere tekster. Jeg avinstallerte alle appene som har å gjøre med Oculus og fortsatt ikke i stand til tekst. Jeg vet ikke engang om problemet hvis fra Oculus-installasjonen, men det var det eneste som nylig ble installert på telefonen min. ”

A : Det virker som om du prøvde å sende MMS i stedet for den vanlige SMS-meldingen. I dag er tekstmeldinger med spesialtegn som emoji allerede ansett som "multimedia" meldinger. I dette tilfellet er mobildata nødvendig. Det ser ut til at appen du installerte eller den nyeste firmwareoppdateringen har slått opp telefonens APN-innstillinger, men før du kontrollerer APN, må du kontrollere om mobildata er aktivert, og i så fall fortsett å sjekke APN. Du kan ringe teknisk støtte igjen og be om riktig APN for telefonen din og få repen å gå gjennom deg når du setter den opp.

Spørsmål : " Ved å bruke standardtekstprogrammet på min S7-kant, vil iPhones ikke motta bestemte meldinger. Hvordan dette skjer er at jeg vil skrive det samme nummeret av forskjellige størrelse meldinger med uttrykksikoner noen meldinger hun vil motta andre hun ikke vil. Det er ingen mønster om hvilke meldinger hun mottar noen korte meldinger, vil ikke sende noen lange meldinger, vil ikke sende, noen lange meldinger med uttrykksikoner vil ikke sende, men hvis jeg legger til flere uttrykksikoner, vil den sende. Har prøvd med andre iPhones og har hatt de samme problemene med de samme teksten, men meldinger vil sende straks til Android-telefoner. ”

Sv . : Mobildataene på telefonen din er ikke aktivert, eller mobildataene i telefonen er også deaktivert. Bekreft at telefonen din er i stand til å sende MMS ved å slå på mobildata. Hvis det allerede er aktivert, så sjekk APN for å vite om det er riktig (du kan ringe leverandøren din for dette), og det er da problemet er med telefonen, ikke din.