Hvordan fikse Sprint Galaxy Note 4 latency under samtaler med skjermen går svart [Post Lollipop]

Dette innlegget vil tjene som svar på spørsmålet sendt til oss av en av våre lesere hvis Sprint Galaxy Note 4 har problemer under en samtale. Ifølge ham er det latens og at skjermen blir svart. Disse problemene startet etter at han oppdaterte telefonen til den nyeste Android 5 Lollipop-firmwaren.

Mens leseren prøvde å tydelig forklare sine problemer, har vi fortsatt spørsmål. For eksempel er ordet "latens" vakt, og siden det skjer under en samtale, er det alltid en sjanse for at det er nettverksrelatert. Men siden det begynte å skje etter en oppdatering, er det også en god sjanse for at det er et fastvareproblem.

Hvis du har samme enhet og opplever noen av problemene som leseren nevnte i e-posten, kan feilsøkingsprosedyren jeg brukte i dette innlegget, også være nyttig for deg. Før noe annet, skjønt, her er den faktiske e-posten vår leser sendte:

"Systemet fryser hele tiden, og når jeg går for å ringe, er det latens da skjermen blir svart og så omdanner langsomt min oppringerinformasjon. Helt siden denne lollipopprogramvaren er installert, har jeg bare hatt problematiske problemer. Jeg har et godt sinn og riktig hvitt, og jeg er IKKE grønn når det gjelder teknologi, så jeg behandler også folk med stor respekt, og jeg setter stor pris på at du hjelper meg med å løse disse problemene fordi jeg er en teknisk fyr jeg har oppdatert fastvaren, prl, etc ... vennligst hjelp!

Jeg vil alltid være din beste venn haha.!. Imidlertid oppskår jeg oppriktig din tid og kanskje avsløre potensielle problemer og deretter den riktige veiledningen for å rimeligvis løse disse problemene hvis vi kan eskalere det også, det ville være fantastisk Jeg er en ekte hardt arbeidende person og er en rekordprodusent og ingeniør I opptaksbransjen er jeg veldig avhengige av denne enheten, og jeg er en stor fan av Samsung, så jeg er veldig optimistisk, vi kan nå en situasjon for korreksjon og enda en gang, takk så mye for din umiddelbare oppmerksomhet til denne saken. "- Brian

Før vi går videre til feilsøking, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy Note 4, hvis du har andre problemer med telefonen, da vi allerede har tatt opp mange problemer før. Du kan prøve løsningene vi oppgav, og hvis de ikke fungerte for deg, fyll deretter dette skjemaet nøyaktig og vi vil hjelpe deg med å finne løsninger på dine problemer.

Feilsøking

Prosedyren jeg vil bruke i dette innlegget er basert på hvordan vi faktisk vil feilsøke telefoner som har problemer som dette. Vær oppmerksom på at vi baserer alt på hvordan leseren vår beskrev problemene. Det er unødvendig å si at nøyaktigheten av prosedyrene vi bruker, avhenger av hvor nøyaktig informasjonen ble levert til oss fordi vi ikke kunne fysisk inspisere telefonen.

Vi tvinge ikke deg til å følge det vi forteller deg i våre artikler, og mens vi noen ganger er fristet til å våge deg ut med risikable prosedyrer, foretrekker vi å forbli i sikker sone fordi vi først ønsker å skape flere problemer, spesielt hvis Vi vet ikke hva det virkelige problemet er; For det andre ønsker vi ikke å ugyldiggjøre garantien ved å følge deg med ukonvensjonelle feilsøkingsprosedyrer.

Latency under samtaler

Ved "latens" vil jeg anta leseren vår, mente det er ganger når han ikke kan høre den som ringer og omvendt. Eller det kan også være at stemmen blir robotisk, svak eller det er statisk på linjen. Å isolere dette problemet, her er hva du skal gjøre ...

Trinn 1: Gjør utgående anrop og observer . Vær oppmerksom på om latensen skjer med alle anrop. Du kan også prøve å spørre vennene dine om å ringe deg for å finne ut om det også skjer innkommende anrop. Hensikten med dette trinnet er å vite om det er et nettverksrelatert problem eller det er et problem med den nylig installerte fastvaren. Hvis det ikke skjer for hvert anrop, ta hensyn til frekvensen sin, for hvis latensen oppstår oftere enn ikke, er det et fastvareproblem.

Trinn 2: Boot i sikker modus og ring . Forutsatt at det er et fastvareproblem (fordi det ikke er mye vi kan gjøre for nettverksrelaterte problemer), og det skjer med alle anrop. Den neste tingen du bør gjøre er å starte telefonen i barebones og prøve å ringe igjen. Start den i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og last bare inn standardtjenestene. Du kan fortsatt ringe og motta anrop selv i sikker modus.

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
3. Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Volt-tasten nede til telefonen er ferdigstartet.
4. Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Hvis det samme skjer, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Boot i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen . Å tørke cachepartisjonen for å slette alle caches er trygt å gjøre. Ingen av dataene eller filene dine blir slettet; bare filene som brukes av systemet for å få apps og tjenester til å kjøre jevnere. Tatt i betraktning det er et firmware-relatert problem, eller i det minste begynte det å skje etter en oppdatering, så er det en sjanse for at noen av cachene ble ødelagt, men fortsatt brukt av det nye systemet. Du må slette dem slik at Android vil bli tvunget til å opprette nye filer.

1. Slå Galaxy Note 4 helt av.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Når torkingen av cachepartisjonen er ferdig, marker du 'Reboot system now' og treffer av / på-tasten.

Når telefonen har startet opp, prøv å ringe igjen og se om det gjorde en forskjell. Hvis problemet forblir, har du ikke noe annet valg enn å gå videre til en mer komplisert prosedyre.

Trinn 4: Utfør master reset . Hvis alt annet feiler, er det ingen annen måte å fikse problemet på, men en hovedrett. Det vil slette alle dataene dine, innstillingene og filene som er lagret i telefonens interne lagring, så sørg for at du sikkerhetskopierer hver fil du ikke vil miste. Jeg forstår at det er et problem fra din side, men det er en ting du må gjennomgå for å vite om fastvaren må blinkes igjen (installeres manuelt).

Masternett tilbakestilling er i utgangspunktet bare en tilbakestilling av fabrikken, men i stedet for bare å slette alle data og filer i telefonens interne lagring, vil den omformatere datapartisjonen, som vil slette alle filer som ikke kan slettes ved å gjøre sistnevnte. Dette er hvordan…

1. Slå Galaxy Note 4 helt av.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
3. Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
7. Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
8. Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Hvis hovedretten ikke klarer å løse dette problemet, må du kontakte leverandøren din og få sin teknologi til å ta en titt på det. Som nevnt tidligere, kan det hende at fastvaren må blinkes igjen.

Skjermen går svart under samtaler

Som standard har alle Galaxy-enheter en funksjon som automatisk slår av skjermen under samtaler. Et av formålene er å hindre at et anrop kobles fra når telefonen berører ansiktet ditt. Hvis skjermen blir svart under samtaler når du setter telefonen i nærheten av ansiktet ditt, men lyser automatisk etter samtalen, er det ikke noe problem med enheten. Hvis du ikke liker det, må du angi at telefonen skal holde skjermen tændt under samtaler ved å gå til anropsinnstillinger.

Men hvis skjermen forblir svart etter hvert anrop, så er det problemet, men ikke en alvorlig. Det må være et problem med sensoren. Tilbakekalibrere det vil løse problemet, eller hvis du allerede gjorde hovedretten, bør du ikke bekymre deg for det lenger.

Nå, om det andre problemet, kan jeg virkelig ikke forstå hvordan oppringerinformasjonen er "transformert" eller hva den forvandler seg til. Det kan være en feil i tjenesten eller appen som håndterer kontakter, og hvis du allerede har tilbakestilt, kan det ha blitt løst allerede.