Hvordan fikse Galaxy S9 som har sluttet å koble til wifi [feilsøkingsveiledning]

For de som har problemer med sine # GalaxyS9 wifi-tilkoblinger, skriver vi denne feilsøkingsartikkelen bare for deg. Vi anser det nødvendig å inkludere et typisk tilfelle for å gi en bakgrunn, så vi håper du finner dette innlegget nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Hvordan fikse Galaxy S9 som har sluttet å koble til wifi

Ok, så jeg har en Samsung Galaxy S9. Kjøpt den helt ny da den kom ut i år. Jeg har Comcast Internett, fordi det er det eneste internett som jeg kan ha der jeg bor. For 2 uker siden sluttet telefonen min å koble til Wi-Fi. Den kobles til AT & T, men vil ikke koble til noen comcast. Jeg har hatt Samsung gå inn i telefonen min og de kan ikke finne noe. Jeg vil egentlig ikke nødt til å tilbakestille telefonen min, men jeg føler at jeg måtte måtte. Jeg kan ikke engang koble til den "gratis" Xfinity Wifi som Comcast gir. - Apsagura

Løsning: Hei Apsagura. Du må gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet ligger. I denne situasjonen kan problemet komme fra forskjellige vinkler. Det kan skyldes et dårlig wifi-nettverk eller en funksjonsfeil. Nedenfor er de tingene du trenger å gjøre for å begrense faktorene.

Bekreft om din S9 kobler til andre wifi

Vi antar at S9 har problemer med å koble til hjemmet ditt wifi-nettverk. For å sjekke om det er et wifi-problem, eller hvis det er noe på telefonen, må du først prøve andre wifi-nettverk. Hvis du har en nabo som kan tillate deg å gjøre det, er det bra. Hvis tilkobling til naboens wifi er ute av spørsmålet, besøk offentlige steder med wifi som et bibliotek, en kafé eller et hotell. Hvis din S9 kan koble til hvilken som helst wifi, betyr det at du må fokusere feilsøking på ditt hjem wifi-nettverk. På den annen side, hvis S9-en din ikke klarer å koble til et hvilket som helst Wi-Fi-nettverk, kan det bety at det kan være et problem med telefonen. Dette kan skyldes dårlig programvare eller maskinvarefeil.

Hvis S9 fungerer med andre wifi

Det er en sjanse for at problemet kan skyldes dårlig ruterkonfigurasjon. For å feilsøke, følg våre forslag nedenfor.

Start ruteren på nytt

Som alle andre elektroniske enheter, kan omstart av ruteren kanskje reparere problemet. Bare koble ruteren fra strømkilden i minst 30 sekunder før du slår den på igjen.

Oppdater ruteren fastvare

Noen rutere må kanskje regelmessige oppdateringer til fastvaren for å kunne jobbe mer effektivt, eller for å fikse kjente feil. Pass på at din egen router kjører den nyeste tilgjengelige firmware. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, kan du se dokumentasjonen eller kontakte den riktige parten (ISP eller routerprodusenten).

Tilbakestill nettverkskonfigurasjoner på ruteren din

Hvis du har full kontroll over ruteren din, kan du også prøve å tilbakestille den på fabrikken. Dette er vanligvis effektivt ved å fikse feil. Hvis du har en ruter som tilbys av din ISP eller Internet SErvice Provider, må du kontakte dem først før du tilbakestiller. ISP-forutsatte rutere fungerer kanskje ikke etter en tilbakestilling av fabrikken, så du må sørge for at de går deg gjennom hele prosessen.

Glem nettverk på S9, koble til igjen

Den enkle handlingen om å glemme et Wi-Fi-nettverk på en telefon virker ofte underverk. Pass på at du gjør dette etter at ruteren har blitt omkonfigurert.

Hvis S9 ikke vil koble til andre wifi

Hvis telefonen ikke kobler seg til noen Wi-Fi-nettverk i det hele tatt, er det stor sjanse for at Wi-Fi-funksjonen har sluttet å fungere på grunn av maskinvarefeil. For å se om dette er tilfelle, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.

Bekreft om andre trådløse enheter kan koble til Internett ved hjelp av wifi

Dette er viktig. Du må først kunne bekrefte dette for å ikke kaste bort tiden din feilsøking telefonen din. Hvis du er positiv at ditt hjem wifi ikke er feil, og andre trådløse enheter fungerer bra, følg resten av våre forslag nedenfor.

Force restart

Noen ganger kan denne enkle prosedyren fikse feil som utviklet seg etter at systemet har kjørt lenge. Ved å manuelt tvinge S9 til å starte om igjen, simulerer du i utgangspunktet en batteridrekke, som i eldre mobiler med flyttbare batteripakker var en effektiv måte å oppdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Slett cache-partisjon

Noen feil er forårsaket av ødelagt systembuffer. For å sikre at S9-systembufferen er frisk, må du slette hurtigbufferpartisjonen fra tid til annen. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slett nettverksinnstillinger

Nullstilling av S9s nettverksinnstillinger er et av de viktigste feilsøkingstrinnene du må gjøre i dette tilfellet. Ved å gjøre dette, tørker du effektivt alle nettverkskonfigurasjoner, inkludert alle Wi-Fi-nettverkene som er lagret, samt passordene sine. Slik sletter du nettverksinnstillingene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken hvis alt annet ikke vil fungere. Dette er det siste feilsøkingssteget du kan gjøre for å finne ut om problemet kan løses på ditt nivå eller ikke. Siden vi allerede vet at Wi-Fi fungerer normalt, må problemet bare være på telefonen. For å se om problemet skyldes en ukjent programvarefeil, her er fremgangsmåten for å tilbakestille den på fabrikken. Fabrikkinnstilling fungerer ved å returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene og tørke alle brukerdata. Før du tørker telefonen, må du sørge for at du returnerer viktige brukerdata. Hvis du ikke bruker skygtjenester for å sikkerhetskopiere filene dine, foreslår vi at du prøver Samsung Smart Switch. Dette vil tillate deg å lage et bilde av telefonen din. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, må du gå til denne siden: Slik lager du sikkerhetskopiering fra Samsung-enheten til datamaskinen via Smart Switch.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følg disse trinnene for å tilbakestille S9:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Send telefonen

Tilbakestilling av fabrikk kan eller kan ikke hjelpe. Hvis din Wi-Fi er fortsatt feil etter at du har tørket telefonen, kan du anta at den har et maskinvareproblem. For å løse problemet må du la Samsung hjelpe deg. Sørg for å gi dem beskjed om feilsøkingstrinnene du har gjort for ikke å kaste bort tid som forklarer saken.