Slik løser du Galaxy J3 som holder visning av en fullsideannonse på skjermen (på grunn av virus)

Dagens feilsøkingshåndbok snakker om hvordan du håndterer skjermproblemer for # GalaxyJ3. Av spesiell oppmerksomhet er det første tilfellet, som teknisk sett ikke er et skjermproblem, men et malwareproblem. Brukeren som rapporterte at hennes J3 fortsetter å få et tillegg som dekker skjermen, vil vite om det finnes andre måter å håndtere skadelig programvare eller adware enn en fabriksinnstilling. Faktisk er det så hvis du lurer på det samme også, fortsett å lese.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hvordan fikse Galaxy J3 fortsetter å vise en fullsideannonse på skjermen (på grunn av virus)

Hei. En dag en blank, hvit skjerm med blå på toppen, som fremdeles viste at min batteriladning, tid osv. Ble holdt opp, som hvert minutt. Det ville få spillene mine til å fryse, og det ville ødelegge alt annet jeg gjorde på det tidspunktet. Mesteparten av tiden ble det fulgt av en fullsideannonse. Mesteparten av tiden kunne jeg slå tilbake nøkkelen, og det ville ta meg tilbake til hvor jeg var før. Det kjører meg gal! Bare denne teksten har tatt meg 10 ganger lenger å skrive på grunn av dette problemet! Jeg tror det startet da jeg lastet ned en rengjøringsapp., Men jeg avinstallerte det med en gang, men dette problemet ble værende. Jeg har prøvd alt, men gjør en tilbakestilling av fabrikken, som jeg vil unngå, hvis mulig! Takk, og kan ikke vente å høre fra deg! - Nicole Nikkitager2

Løsning: Hei Nicole. Du har ikke et dårlig skjermproblem, men en sannsynlig malwareinfeksjon. Android-virus eller skadelig programvare overføres vanligvis av legitlike apper som spill eller i tilfelle en rengjøringsapp (derfor faller det på deg for alltid å være på utkikk etter ting du legger til i enheten). Vanligvis, selv om du sletter appen som opprinnelig lar viruset komme inn, forblir sistnevnte fordi det nå anses som en egen app eller tjeneste fra den første. Denne andre appen kan eller ikke spre flere virus til systemet, så det kan bli kjedelig å spore alle de uønskede innholdene etter en tid. Når det er sagt, er den mest effektive måten å rydde opp telefonen akkurat nå, ved å tilbakestille fabrikken.

Hvis du ikke vil gjøre det med en gang, er det to alternativer du kan prøve:

1. Installer og skann telefonen med en legitim antivirusapp, eller
2. Du kan forsøke å rydde opp telefonen via sikker modus.

Bruk Android antivirus til å skanne telefonen

Ved å bruke et antivirusprogram for å rydde opp en infisert Android-enhet, er det en hit-og-miss og kan ikke garantere en løsning. Virusutviklere og antivirusprodusenter er stadig i en katt-og-mus-situasjon. Med mindre malware som er i telefonen din er datert og vanlig, er det en god sjanse for at selv det mest effektive antivirusprogrammet som er tilgjengelig i Play Store akkurat nå, kanskje ikke fungerer. Likevel er dette den mest effektive måten å løse problemet ditt akkurat nå.

Kontroller at det bare er ett antivirusprogram installert på en gang på enheten. En bunt av dem vil ikke gjøre noe bra. Å ha flere antivirusprogrammer som kjører alle samtidig, kan senke systemet betydelig. Installer en om gangen.

Rengjør telefonen i sikker modus

Hvis telefonen forblir infisert etter at du har installert et antivirusprogram, er det neste gode å laste telefonen til sikker modus. Det er et eget programvaremiljø, slik at ingen tredjepartsprogrammer, de som er lagt til side fra de forhåndsinstallerte appene som fulgte med enheten, kan kjøre. Saken er, det er egentlig hva sikkert vil gjøre for deg. Det vil ikke finne ut den dårlige appen som forårsaker problemet for deg, så du må bruke tid og krefter når du søker etter det. Vi anbefaler ikke at du går på denne ruten, men hvis du er interessert i å unngå å gjøre fabrikkinnstillingen til enhver pris, så fortsett.

Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi modellnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
5. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis telefonen fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Problemer nr. 2: Galaxy J3-skjermen har grønt sted etter utilsiktet slipp

Jeg kjøpte telefonen min i desember 2017, og bare for 3 dager siden falt den fra sofaen på gulvet og flere timer senere viste det seg en grønn flekk på høyre underside av telefonen, og siden da har den vokst seg gradvis, og jeg tror det vil fortsette til den dekker hele skjermen. Selve skjermen er bra det er ikke skadet i det hele tatt, men bare dette grønne punktet dukket opp, og jeg forstår ikke hvorfor. Imidlertid fungerer telefonsystemet og alle appene normalt som før. Jeg håper du kan hjelpe meg med dette, fordi jeg allerede har konsultert en telefonservicebutikk og de sa at det ikke er noe vi kan gjøre for å fikse det. - Mersila Velija

Løsning: Hei Mersila. Eventuell unormal skjerm misfarging eller flekk er vanligvis et tegn på maskinvare skade eller funksjonsfeil. Hvis det grønne punktet bare begynte å dukke opp umiddelbart etter at telefonen ved et uhell ble falt, må skjermen, selv om det vises intakt, bli skadet. For å sjekke, prøv å starte enheten til gjenopprettingsmodus.

Gjenopprettingsmodus er et eget miljø som kjører uavhengig av Android. Dette betyr at hvis du kjører J3 i denne modusen, er Android slått av. Så, hvis det grønne punktet du ser, skyldes en app eller Android-feil, bør den være fraværende i gjenopprettingsmodus. Hvis skjermen fortsetter å vise det grønne punktet, selv om telefonen er på gjenoppretting, er det et klart tegn på en skadet skjerm. Maskinvarefeil av denne typen fortsetter uansett hvilken programvaremodus som kjører på enheten.

Slik starter du J3 til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum opp-knappen, og deretter trykker du på og holder nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
4. Se etter det grønne stedet.

Hvis skjermen er fysisk skadet, er den eneste måten å fikse det på, ved å bytte skjerm, delen av skjermenheten som viser bildene. Det betyr at du må kontakte Samsung for det.

Hvis det grønne punktet ikke vises når du er i gjenopprettingsmodus, må du sørge for at fabrikken tilbakestiller telefonen for å se om det er en programvarefeil.

Problem nr. 3: Galaxy J3 berøringsskjerm slutte å fungere på grunn av vannskader

Hei folkens. Så jeg falt gjennom et rottet gulv i en kjeller i et gammelt forlatt hus mens jeg utforsket på mors dag. kjelleren som jeg falt i, hadde 3 fot av frigid vann og brutto ting som svømte i det også. Jeg er ok, jeg tror - mye riper og litt rystet, min samsung j36 gikk under i vesken min, men jeg fikk batteriet ut og tørket telefonen i sekunder. det har vært noen dager tørking og alt fungerer bortsett fra skjermen swipe. en tech vil selge meg en ny skjerm / enhet. $ 128, 00 fuktighetsindikatorene er klare. noen forslag? takk igjen ps jeg visste ikke versjonen så jeg bare satte ?? i feltet beklager. - Mary

Løsning: Hei Mary. Galaxy J3 er ikke vannavstøt, slik at selv en rask dukkert i vann kan forårsake kortslutning i hovedkortet eller skjermen og skade dem. Det er ingen tørking som du kan gjøre for å fikse en skadet skjerm eller maskinvare. Hvis telefonens berøringsskjerm har sluttet å svare etter denne vannhendelsen, må skjermenheten eller delen være toast nå. Forhåpentligvis er problemet bare isolert på skjermen, fordi hvis det ikke er det, kan det hende at reparasjon av $ 128 ikke løser problemene for godt. På denne tiden foreslår vi at du snakker med en tekniker og ser om han eller hun er positiv at vannskader bare er i skjermdelen. Husk at vann også kan ha kommet inn i hovedkortet der andre komponenter er. Noen ganger kan vannskader ikke forårsake problemer uker eller måneder senere, når korrosjonen har vesentlig skadet delene allerede.