Galaxy S6 koster bare når den er koblet til bærbar PC, andre problemer

Med millioner av # GalaxyS6 enheter i omløp på denne tiden rundt i verden, kan det forventes at mange problemer vil bli rapportert.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi takler i dag:

1. Galaxy S6 lader ikke normalt | Galaxy S6 koster bare når den er koblet til bærbar PC
2. Galaxy S6 mottar ikke alle meldinger fra iPhones
3. Begrens antall SMS som kan sendes på en gang på Galaxy S6
4. Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow oppdatering forårsaker flere problemer
5. Galaxy S6-skjermen holder seg flimrende etter at den ble våt

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 lader ikke normalt | Galaxy S6 koster bare når den er koblet til bærbar PC

Hei, og først og fremst takk for din hjelp. Jeg har gjort mye rommaging gjennom nettstedet ditt uten lykke ennå. Telefonen min ser ut til å lade bare når den får lavt strøminntak, dvs. sigarettenner eller bærbar PC. Telefonen min tar vare på den bærbare datamaskinen, men den bærbare datamaskinen gjenkjenner ikke den eller tillater meg å ta filer av telefonen min. Når du bruker en powerpoint, tar det bare veldig billig shitty-bokser på det. Min raske ladeenhet belaster kjæresterne mine S7, men min s6 merker ikke en gang det er der. Når jeg kan finne noe å lade telefonen min fra tom, anslår den alltid rundt 6-7 timer til fulladet.

Jeg vil tilbakestille fabrikken, men kan ikke fjerne filene mine først. butikken mener det er en løs forbindelse og vil erstatte plugg, men de har slått meg av på en feildiagnose før. Når telefonen min lades, blir det ikke noe som gjør at det kobles fra meg, og jeg utelukker porten. porten er veldig rent. telefonen min lider også av kameraet rattle som er vanlig, men jeg kan ikke se at effekten det. Takk igjen - Chris

Løsning: Hei Chris. Diagnostisere et maskinvareproblem på en smarttelefon er en vanskelig bedrift, slik at sjansen for feilidentifikasjon av det sanne problemet oppstår fra tid til annen. Dette er grunnen til at vi nesten alltid anbefaler telefonutskifting i stedet for reparasjon.

Problemet du beskriver ovenfor, ser ut til å være maskinvare i naturen, men vi foreslår at du også prøver å feilsøke programvare for å bekrefte det. Trinnene du kan gjøre inkluderer å starte telefonen i sikker modus, tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken. Dette er grunnleggende programvare løsninger som du kan gjøre på slutten. Det er egentlig ikke så mye en gjennomsnittlig bruker kan gjøre når de står overfor denne situasjonen. Som vanlig, hvis disse prosedyrene ikke endrer noe, bør du vurdere å ha telefonen din erstattet.

Som referanse nedenfor finner du trinnene for hvordan du gjør den nevnte programvaren feilsøking:

Slik tømmer du cache-partisjonen til Galaxy S6

Denne prosedyren er svært nyttig i å fikse problemer som tilfeldige omstarter, oppstartsløyfe, fast i oppstart, tilfeldig fryser og noen ganger lading av feil. Slik tørker du cachepartisjonen på din S6:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du en Galaxy S6 til sikker modus

Oppstart i diagnostisk modus, også kjent som sikker modus, anbefales vanligvis hvis du mistenker at en oppdatering eller tredjepartsapp er grunnen til at smarttelefonen oppfører seg unormalt. Selv om det er lite å tro på at dette er hva som skjer i din situasjon, anbefaler vi fortsatt at du gjør det mens du lader for å se om det gjør noen forskjell.

• Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
• Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis de to prosedyrene ovenfor ikke kommer til å resultere i noe positivt, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Dette er det siste trinnet du kan gjøre på ditt nivå før du sender telefonen til en erstatning eller reparasjonsforespørsel. Se trinnene nedenfor.

Problem nr. 2: Galaxy S6 mottar ikke alle meldinger fra iPhones

Jeg har nylig oppgradert fra en Galaxy S3 til en Galaxy S6. Jeg skriver ikke regelmessig med flere personer, så jeg vet ikke om problemet mitt skjer med alle eller bare tallene på to personer som jeg regelmessig skriver med. Begge er også på AT & T, og begge har de samme iPhones de hadde da jeg hadde min Galaxy s3 og jeg har aldri hatt et problem som mottar alle sine tekster. Dette problemet startet umiddelbart etter at jeg fikk S6. Som et eksempel, sendte en av telefonnumrene meg 7 tekster om dagen, og jeg fikk bare 4 av dem. De sendte meg en tekst i morges som jeg ikke mottok da de sendte meg en oppfølgningstekst for å se om jeg hadde mottatt sin første tekst, mottok jeg oppfølgningsteksten.

Jeg har ringt AT & T to ganger om dette. Jeg har slettet og deretter lagt til begge kontaktnavnene og numrene til kontaktlisten min. Første gang jeg snakket med AT & T, fjernet de faktisk min mobiltelefon fra nettverket, fikk meg til å slå av og på telefonen min, og de satte meg tilbake på nettverket, men det løste ikke problemet. Den andre gangen jeg ringte AT & T som var sent i forrige uke, fikk de meg til å gjøre et Force Stop på AT & T Message App som jeg gjorde. Jeg antar å gjøre det som antakelig gjenstarter appen. Jeg trodde problemet ble løst til jeg fant ut denne morgenen at jeg hadde savnet en annen tekst fra et av tallene som dette har skjedd med.

Ingen av tallene jeg har problemer med er blokkert på telefonen min eller er vist som spam, pluss siden jeg mottar omtrent 70% til 80% av teksten, viser det at telefonen min har kapasitet til å motta teksten, det bare mottar ikke alle sine tekster.

Da jeg snakket med den siste AT & T-repen sa hun at hvis tekstappstartingen ikke løste problemet mitt, så skulle jeg gå til AT & T-butikken og be om et nytt SIM-kort. Siden telefonen min er bare litt over en måned gammel (jeg kjøpte den fra AT & T), selv om jeg ikke ser hvordan / hvorfor et nytt SIM-kort ville hjelpe.

Jeg er på vits slutt. Hvis du vet om andre ting jeg kan prøve å gjøre for å løse dette problemet, vennligst gi meg beskjed. Takk så mye. - Deborah

Løsning: Hei Deborah. Dette problemet kan ikke løses av en tredjepart som oss. Du må jobbe tett med transportøren din til den er fullstendig løst. Men bare hvis det oppstår noen oppdatering eller firmware-feil som forstyrrer lokalmeldingsprogrammet du bruker, kan du prøve å tørke telefonen ren og observere den i noen dager. Dette betyr at du må gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observere oppførselen til meldingsfunksjonen. Pass på at du ikke installerer noe i observasjonsperioden. Vi foreslår at du gjør observasjonen i minst 48 timer. Hvis ingenting vil endre, ring AT & T for mer direkte støtte.

Som referanse er disse trinnene for hvordan du tilbakestiller enheten din på fabrikk:

• Slå av Samsung Galaxy S6.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 3: Begrens antall SMS som kan sendes på en gang på Galaxy S6

Denne e-posten skal informere deg om at jeg har en Samsung Galaxy S6-telefon, og jeg vil gjerne få mer informasjon om hvordan kan jeg sende mer enn 20 tekstmeldinger på en gitt tid manuelt via tekstmeldinger.

Også, jeg vil måtte begrense antall kontakter du kan legge inn i en gruppe som er 52/1000 til 2000 klient. Jeg har det slik at jeg kan sende øyeblikkelig tekstmeldinger via telefonen min.

Kan du gi meg en løsning med Samsung Galaxy S6-telefonen 2 å ta ut begrensningen av tekstmeldingsprogramvaren problemet i stedet for å bruke noen tredjepart. Jeg vil også vurdere en god app som kan ta over tusenvis av telefonnumre og lagre den i en gruppe der jeg kan sende øyeblikkelig tekstmeldinger med kun tall. - Raheel

Løsning: Hei Raheel. Grensen på antall tekstmeldinger som kan sendes samtidig, varierer fra operatør og app. Noen operatører tillater opptil 100 mottakere, mens andre, som AT & T og T-Mobile, tillater bare 10. Noen tredjepartsprogrammer kan eller ikke kan strekke grensen pålagt av operatøren din. Det er vanligvis ingen løsning på denne begrensningen fordi ingen unntatt din operatør kan endre deres nettverksregler. Likevel, det beste partiet som kan svare på begge spørsmålene er transportøren din, ikke oss. Pass på at du omdirigerer dine spørsmål til dem.

Problem nr. 4: Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow oppdatering forårsaker flere problemer

Hvem skyver ut oppdateringene til operativsystemet, Samsung, nettverksoperatøren? På eller om 5/26 GS6 (kjøpt fra Walmart og ved hjelp av Straight Talk-nettverket) mottatt en oppdatering til v6.0.1. Den kvelden la jeg den installere, satte den på sokkelen ved sengen min, og sovnet. Neste dag ble den nye versjonen lastet i orden, til senere på dagen; store problemer startet med:

1) Oppvarming opp til der jeg ikke kunne holde i hånden min;

2) Internett-tilkobling svært intermitterende;

3) teksting også veldig intermittent og en gang i en stor stund du faktisk kunne feste et bilde og det ville sende ok;

4) Ringer var "hit and miss" med jeg ringte. Noen ganger kunne høre meg, jeg kunne alltid høre dem.

Forsøkte å få hjelp fra Samsung, men ble fortalt at de ikke hadde rapporter om denne typen problemer som skjedde. Tilsynelatende var jeg den første og eneste personen det skjedde med. Forsøkt å jobbe med Straight Talk-støtte som midlertidig løst tekstingen med vedleggsproblemer, og det fungerte en kort stund, men de kunne ikke hjelpe meg med andre problemer; så kontaktet Walmart fordi jeg også kjøpte en 2 års erstatningsplan da jeg kjøpte telefonen i fjor, men de kunne ikke hjelpe fordi 1 års produsentens garanti ikke var utløpt ennå. De kan kanskje hjelpe nå når garantien har; MEN, jeg er nysgjerrig på WHO som presset ut oppdateringen, produsenten eller nettoperatøren? - Ed

Løsning: Hei Ed. Walmart er den fysiske butikken hvor du får telefonen, men transportøren eller nettverksoperatøren bør være Straight Talk. Straight Talk er en nettverksoperatør i samarbeid med TracFone og Walmart. Programvareoppdateringen som blir presset til telefonen, skal komme fra Straight Talk, så hvis du har problemer etter at du har installert en oppdatering fra dem, må du spørre om støtte fra dem. Det beste som Walmart kan gjøre, er å tilby en telefonutskifting, men hvis Straight Talks programvare er feil, kan du likevel oppleve det samme problemet, selv på en ny telefon.

Før du kontakter Straight Talk for oppløsning, må du tørke cachepartisjonen og tilbakestille enheten til fabrikken. Noen ganger kan problemer med etteroppdateringen løses ved å gjøre noen, eller begge disse prosedyrene.

Problem nr. 5: Galaxy S6-skjermen holder seg flimrende etter at den ble våt

Jeg droppet telefonen min i badekaret i går kveld, og skjermen holder seg flimrende. Jeg slått den av over natten, og pakket den i papirhåndklær og stod den oppreist.

I morgen slått jeg på telefonen, og alt virket bra.

Bortsett fra en ting:

Skjermen holder glitching og snu hvit, svart, grønn og tilbake til normal. (Jeg bruker faktisk telefonen min for å skrive dette opp akkurat nå, men skjermen gjør feil.)

Alle de andre knappene er fine. Lyden fungerer bra, kallet er bra, det vibrerer, spiller videoer, tar bilde. Alt i alt er det greit.

Bortsett fra skjermen.

Vennligst hjelp! Faren min skal drepe meg. - Alyssa

Løsning: Hei Alyssa. Helt ærlig, det beste du kan gjøre akkurat nå, er å slå av telefonen og få den sjekket av en profesjonell. Hvis dette skjermproblemet ikke var der før telefonen ble våt, må du ha en maskinvarefeil som skjer. Fordi en Galaxy S6 ikke er vanntett, er det også en høy sannsynlighet for at andre komponenter utvikler maskinvareproblemer på dette tidspunktet. Det er ingenting du kan gjøre på slutten for å fikse et maskinvareproblem, med mindre du vil risikere å åpne telefonen selv og diagnostisere problemet. Vår blogg gir ikke feilsøking av maskinvare, så hvis du virkelig er interessert i å gjøre maskinvarediagnose, prøv å lete etter andre elektroniske ressurser.

Relatert lesing: Ting å gjøre når du har en vannskadet Android-telefon