Galaxy S6 kan ikke koble til Internett når du bruker hjemme wi-fi, andre problemer

Velkommen til et annet innlegg som vil forsøke å fikse problemer rapportert av noen # GalaxyS6-brukere denne uken. Det er 6 problemer vi velger for deg, så vi håper at du finner dette materialet nyttig.

Nedenfor er emnene vi svarer på:

1. Løsning på "Dessverre IMS Service har stoppet" feil på AT & T Galaxy S6
2. Galaxy S6 vil ikke slå på
3. Slik lager du sikkerhetskopiering av filer fra Galaxy S6 hvis den fortsetter å starte på nytt
4. Galaxy S6 drenerer batteri mens lading | Galaxy S6 koster kun med bil ladere
5. AT & T Galaxy S6 Edge gruppemeldinger sendes til både den opprinnelige senderen og medlemmene av gruppen
6. Galaxy S6 kan ikke koble til Internett når du bruker hjemme wi-fi

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Løsning på "Dessverre har IMS Service stoppet" feil på AT & T Galaxy S6

"Dessverre har IMS Service stoppet". Løst det annerledes fra din måte via S6 Innstillinger> Programmer> Meldinger> AT & T Meldinger Sikkerhetskopiering og synkronisering> Stopp sikkerhetskopiering (lenke).

Dette problemet skjedde etter en oppdatering til Marshmallow 6.0.1, og en spørsmål ble spurt om jeg ønsket å sikkerhetskopiere meldingene mine til skyen. Jeg sa ja. Fra det tidspunktet hadde jeg et roterende ikon i baren min som viste at den aktivt prøvde å sikkerhetskopiere og synkronisere. Deretter en popup melding hvert 15. sekund "Dessverre har IMS Service stoppet". Klikk OK og 15 sekunder senere vises. Les forumene overalt, inkludert din, og ingen hadde denne løsningen. Alle var vei over hodet techy. Vennligst legg det til dine løsninger. Den adresserer selve problemet. - Amy

Løsning: Hei Amy. Ja, vi dekket dette problemet i dette innlegget før. Feil på grunn av operatørspesifikk app og / eller tjeneste som IMS-tjeneste kan noen ganger være vanskelig for oss å løse fordi vi ikke er kjent med tusenvis av slike programmer rundt om i verden. Det beste vi kan gjøre er å tilby generelle veibeskrivelser ved feilsøking, for eksempel å starte telefonen i sikker modus, i håp om å isolere om problemet skyldes en tredjeparts app eller ikke. Og selvfølgelig, for et problem som ser ut til å være appspesifikt, er det også et must å tørke appens cache og data.

Saken med sikker modus er at den bare filtrerer tredjeparts apps. Siden IMS Service er en AT & T app (som vi mislyktes med å identifisere i utgangspunktet), vil den ikke bli fastslått av sikker modus, slik at den fortsetter å løpe.

Vi takker for innsatsen din ved å gi oss beskjed om en løsning for dette spørsmålet. Vi tror det vil være svært nyttig for andre medlemmer av Android-fellesskapet. Hvis vi ikke gjør feil, oppstår dette problemet også i andre enheter fra AT & T, så publisering av løsningen vil være svært verdifull. Takk skal du ha.

Problem nr. 2: Galaxy S6 slår seg ikke på

Hei! Så jeg har hatt telefonen min, Galaxy S6 i et og et halvt år nå. Aldri hatt noen store problemer som ikke ble løst ved normal gjenstart. Jeg har alltid hatt et godt og solidt tilfelle på det, og det har aldri vært sprukket. Men i dag plutselig ble skjermen svart og viste seg å starte opp skjermen (alle svarte med hvite bokstaver "Samsung Galaxy S6, drevet av Android"). Det ble som dette, uansett hva jeg gjorde. Jeg prøvde å starte på nytt, holde nede strøm, volum og hjemme nøkler i forskjellige formasjoner, men ingenting. Jeg dro det alene i 2 timer, og da ble skjermen helt svart og fortsatt ville ikke slå på. Jeg plugget den i laderen, og den viste ladingssymbolet, men har ikke gjort noen fremskritt på 40 minutter. Vennligst hjelp. - Steph

Løsning: Hei Steph. De eneste potensielle løsningene du kan prøve på ditt nivå, forsøker å starte telefonen i forskjellige moduser. Hvis din S6 forblir uresponsiv når du prøver å starte opp i enten sikker modus, gjenopprettingsmodus eller Odin-modus, har problemet nå blitt over en gjennomsnittlig brukeres evne til å løse. Du må trykke på ekspertisen til Samsung eller andre kvalifiserte reparasjonsverksteder for å hjelpe deg med å fikse hvilket maskinvareproblem telefonen har.

Problem nr. 3: Slik lager du sikkerhetskopiering av filer fra Galaxy S6 hvis den fortsetter å startes på nytt

Min manns Galaxy s6 slår av noen få sekunder og slår seg ikke i det hele tatt uten å være koblet til laderen, men selv da fortsetter den å slå av og starte på nytt. Han har blitt informert av amerikanske mobiltelefoner for å bare sende den inn til Samsung fordi de ikke løser disse problemene, men vi vil desperat nylig tatt bilder fra telefonen før vi gjør det, og Samsung tørker telefonen. Bildene er nylig og fikk ikke sikkerhetskopiert i tide før problemer oppstod, og de er ekstremt sentimental som de er de eneste bildene fra ELLER dagen vår sønn ble født. Er det noe vi kan gjøre? Teknikerne ved US cellular var ikke veldig hjelpsomme og holdt bare å fortelle oss at de ikke arbeider med disse problemene og å sende den inn. - Whittmcg

Løsning: Hei Whittmcg. Som Steph over, er problemet sannsynligvis utover å løse på ditt nivå akkurat nå. Hvis enheten fortsetter å starte om igjen selv når den er koblet til en lader, kan årsaken til problemet være et dårlig batteri, eller en annen feilaktig komponent. For å få tilgang til telefonens filer må vi først sørge for at enhetens strøm forblir uavbrutt i minst et par minutter (avhengig av hvor raskt du kan flytte filene til en PC via USB-kabel). Hvis du ikke kan oppnå en uavbrutt modus på S6-en, er det bare ingen måte å flytte filer. Det er unødvendig å si at det kan være for sent nå å prøve å lagre bildene, da det ikke er noe triks som kan gjøre at S6 forblir stabil for en stund.

Problem nr. 4: Galaxy S6 tømmer batteriet mens du lader | Galaxy S6 koster kun med bil ladere

Min Galaxy S6 vil bare lade opp når den er på bil laderen (som er en lynlader). Når den er koblet til veggenheten (hvilken som helst vegg-enhet - jeg har prøvd forskjellige), vil den ikke belaste i det hele tatt hvis den er død. Hvis det har litt av en kostnad, belastes det sint tregt. Jeg plugget den inn på 15% klokken 21, og klokken 7 var det bare på 54%. Alvor?! Jeg har aldri hatt dette problemet. Det vil lade seg sakte i datamaskinen min også. Jeg har nylig lastet ned noen spion app ting på min døtre telefonen og ikke sikker på om noen av det er på telefonen min også så kanskje en tredje part gjør dette? Jeg prøvde å sette den i sikker modus for å lade opp, men det belaste ikke noe raskere på den måten. Det ser ut til å bare lade opp raskt når det er på laderen. Jeg vil egentlig ikke gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Er det noen måte jeg kan rette på dette uten ekstreme tiltak? - Stacy

Løsning: Hei Stacy. Det første du vil gjøre i denne situasjonen er å sørge for at du bruker riktig ladingskabel med riktig strømstyrke og lader (med riktig strømstyrke også). Vi ønsker ikke å gå inn i tekniske detaljer hvordan du skal gjøre det, men den enkleste måten å oppnå det på, er å bruke Samsung-medfølgende USB-kabel og lader FOR denne telefonen. Det betyr at du bruker kabelen og laderen som fulgte med boksen. Hvis du ikke lenger bruker det, får du det riktige ladesettet til denne telefonmodellen fra en hvilken som helst Samsung-butikk eller bestille en fra deres nettside.

Når du har oppdaget at ladekabelen og laderen ikke er årsaken, kan du ytterligere begrense mulige årsaker til telefonens programvare eller maskinvare.

Siden oppstart i sikker modus ikke gjorde noen forskjell, er det neste logiske trinn å utføre en fabriksinnstilling. Vi vet at det er et problem, men det er den eneste måten å hjelpe deg med å sjekke om årsaken til problemet er programvare relatert. Som en gjennomsnittlig bruker (og forutsatt at du ikke gjør rooting eller blinkende tilpasset programvare), er det bare så mye du kan gjøre for å fikse et problem som dette. Factory reset er faktisk den siste og siste programvare "tweak" som du kan gjøre. Hvis telefonen forblir den samme og batteriet fortsetter å renne, selv om det lades etter at du har foretatt en tilbakestilling av fabrikken (og uten tredjepartsapps), kan du anta at du har et maskinvareproblem ved hånden.

Og siden maskinvareproblemet nesten alltid er unfixable av gjennomsnittlige brukere, dekker vi ikke dem i denne bloggen. Hvis du mener at du har riktig kunnskap og verktøy for å utføre maskinvarereparasjoner, vennligst se etter guider et sted.

For referanse nedenfor er trinnene på hvordan du utfører en mastergrad eller fabriksinnstilling på S6:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
• Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 5: AT & T Galaxy S6 Edge gruppemeldinger sendes til både den opprinnelige senderen og medlemmene av gruppen

Så jeg har nettopp kjøpt en Galaxy S6 Edge (jeg vet, litt sent til festen) og når folk sender gruppemeldinger til meg, er jeg inkludert som en av mottakerne til meldingene. Med andre ord, er telefonnummeret mitt oppført som en av kontaktene for å sende meldingen til. På grunn av dette mottar jeg meldingen selv i tillegg til alle andre i gruppen hver gang jeg svarer på en gruppemeddelelse. Så det vil bli en gul sendt melding, så vel som en blå mottatt melding som er fra meg. Er det noen måte jeg kan slå av det? Jeg har sjekket med min transportør (AT & T), og alt er bra på slutten, og jeg har tilbakestilt telefonen flere ganger. Noen forslag? - David

Løsning: Hei David. Meldingsappene varierer fra operatør, slik at vi ikke er helt sikre på om dette problemet er unikt for AT & Ts meldingsprogram på S6 Edge. Vi har ikke tilgang til en AT & T S6 i vårt laboratorium, slik at vi ikke selvstendig kan sjekke de nøyaktige innstillingene. Det eneste forslaget vi kan gi er å sjekke hva som skjer hvis du spiller rundt med meldingsprogrammets gruppemodusalternativ under innstillinger. Din operatør skal kunne hjelpe deg med dette problemet som det gjelder deres produkt, men hvis de egentlig ikke kan prøve å lete etter løsning fra AT & Ts forumsider eller andre tredjepartsfora som snakker om AT & T-enheter.

Problem nr. 6: Galaxy S6 kan ikke koble til Internett når du bruker hjemme wi-fi

Vi har telefonene i huset mitt og alt arbeid på WiFi bortsett fra Galaxy S6. Ved arbeid på WiFi mener jeg, de fungerer på wifi det samme som om de brukte 4G. Galaxy S6 fungerer på 4G i huset, men ikke på WiFi. Det fungerer imidlertid på arbeidet mitt på wifi. Hjemmekoblingen min er ikke treg. Jeg vet dette fordi alle andre enheter og datamaskiner bruker det helt fint. Jeg har prøvd alt, bortsett fra en tilbakestilling av fabrikken, fordi jeg ikke tror det vil gjøre noe. Jeg er ikke sikker på hvorfor bare Galaxy S6 har problemer. Problemene startet da vi byttet til en bedre ruter. Den gamle ruteren jobbet med S6 bare bra, men den router er veldig gammel og den nye er en stor oppgradering. Jeg har rotet med alle innstillingene jeg kan tenke på for å få datamaskinen S6 til å fungere, men ingenting fungerer. - Jarom

Løsning: Hei Jarom. Først av alt antar vi at når du sier at S6-en din ikke fungerer på Wi-Fi, henviser du til telefonens manglende evne til å koble til Internett via ditt hjem wi-fi.

Den andre tingen vi vil påpeke er at hvis din S6 jobber med andre Wi-Fi-nettverk, er det en klar indikator på at problemet bare kan være på hvordan ditt hjem wi-fi-nettverk tillater enheter å koble til, eller at telefonens nettverksminne må slettes (spesielt hvis SSID- eller nettverksnavnet forblir etter bytte til en ny ruteren).

Sjekk ruteren innstillinger

For å kontrollere om problemet skyldes begrensning på ruternivå, må du sørge for at S6 ikke er blokkert fra å koble til Internett av ruteren selv. Hvis du er administrator av ditt hjem wi-fi, logger du deg på ruteren din grafiske brukergrensesnitt (vanligvis gjort ved å trekke opp en nettleser i en datamaskin og skrive inn ruterenes loggingsside som 192.168.254.254). Hver ruter har sin egen måte å tillate tilgang til GUI, så sørg for at du kontakter håndboken eller kontakt produsenten for å få hjelp. Hvis denne ruteren ble levert av Internett-leverandøren din, ring din ISP tilsvarende.

Når du har logget på ruteren din GUI, må du kontrollere om du ved et uhell har blokkert telefonens MAC-adresse eller IP-adresse. Å gjøre det kan føre til at S6 ikke kan koble til Internett. Hvis telefonen ikke er blokkert, er det også en mulighet for at det kan være begrenset eller nedslått for bare å koble til Internett med svært begrenset båndbredde. Igjen, rutere varierer på hvordan deres GUI ser ut, så sørg for at du ber om hjelp hvis du ikke vet hva vi snakker om her. Enkelt sagt, du vil sørge for at din S6 ikke er blokkert fra å koble til Internett, eller hvis den ikke er, bare tillatt å koble til, men med svært langsom tilkoblingshastighet.

Hvis det er et annet familiemedlem som fungerer som administrator for ditt hjem wi-fi, må du sørge for at du lar ham eller henne vite om scenariene ovenfor skjer eller ikke.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Hvis alt er klart på ruternivå, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Mens "glemme" og deretter koble til et Wi-Fi-nettverk, er det noen ganger nok til å løse dette problemet, det kan være annerledes. Kontroller at du angir alle programvareinnstillinger tilbake til standardstatus, kan være den eneste effektive løsningen for problemet. Før du forplikter deg til å tilbakestille en fabrikk, kan du også prøve å tørke cachepartisjonen for å se om det vil fungere. Slik er det gjort:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.