Hva gjør du hvis din Galaxy S7 Edge sitter fast på Samsung-logoen etter OTA-oppdateringen

Selv om de fleste Android-oppdateringsøkter vanligvis fungerer sømløst, kan enkelte enheter treffe en snag under eller etter en oppdatering. I denne feilsøkingsartikkelen tar vi opp et problem der en # GalaxyS7edge-enheter ikke starter opp Android etter en OTA-oppdatering. Vi håper du finner denne korte feilsøkingsveiledningen nyttig.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S7 Edge sitter fast på Samsung-logoen etter OTA-oppdateringen

Jeg forsøkte å oppdatere den ulåste Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) 31. mars via OTA-oppdateringen som var tilgjengelig i innstillingsappen. Oppdateringen lastet ned som vanlig og installert på den blå skjermen som det vanligvis gjør. Etter installasjonen forsøkte telefonen å starte om igjen. Den viste den første Galaxy S7-kantskjermen og viste deretter den glødende samsung-logoen som vanlig. Etter det, ingenting skjedde. Det ble sittende fast i denne løkken i 5 timer før telefonen gikk tom for batteriet. Etter at jeg ladde telefonen litt, forsøkte jeg å starte telefonen på nytt, bare for å bli rammet av det samme problemet. Jeg kan ikke slå av telefonen og kan bare tvinge på nytt. Jeg må vente på at batteriet skal tappe for å få telefonen av. Jeg regner med at oppdateringen forårsaket problemer, og at en ominstallering eller nedgradering vil løse problemet. Jeg har imidlertid ingen anelse om hvordan å installere et lagerrom eller nedgradere til siste oppdatering. Eventuell hjelp ville være utrolig. Carrier er AT & T, men jeg bruker ikke AT & T rom. Sam

Løsning: Nedgradering Android til tidligere versjon, som du kanskje vet, er ikke et enkelt alternativ. Det er heller ikke det første alternativet i dette tilfellet. Det er andre tre mulige løsningsalternativer du kan prøve før du vil gjøre nedgradering.

Løsning # 1: Start på nytt i sikker modus

Noen apper kan forstyrre Android hvis de er inkompatible, eller hvis de er dårlig kodet. For å se om dette er grunnen til at Galaxy S7-kanten ikke starter opp normalt, vil du laste den til sikker modus. Når du kjører i denne modusen, får bare forhåndsinstallerte apper å kjøre. Hvis din S7 laster Android bra i sikker modus, men ikke i sikker modus, betyr det at en tredjeparts apps er skylden.

Slik setter du S7 i sikker modus:

Slå av Galaxy S7. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet er tomt.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Ikke glem, sikker modus vil ikke fortelle deg den nøyaktige appen som forårsaker problemet. Hvis S7-en din fungerer i sikker modus, men ikke i sikker modus, bør du avinstallere programmer en etter en. Pass på at du sjekker etter problemet etter hver avinstallasjon for å vite problematisk app.

Løsning # 2: Oppdater cache partisjon

Oppdateringer gjør noen ganger systembufferen, som er lagret i cachepartisjonen, for å bli ødelagt. For å sjekke om S7 har et cache-problem, kan du starte det på Recovery Mode og slette cachepartisjonen. Dette er hvordan:

Slå av Galaxy S7. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet er tomt.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Løsning # 3: Tørk telefonen

Skulle de to første løsningene ikke løse problemet, har du ikke annet valg enn å tørke enheten og gjenopprette programvaren tilbake til standardinnstillingene. Denne prosedyren vil slette alle ikke-systemfiler som bilder, videoer, dokumenter etc. Vi håper du lagret uerstattelig data før du gjorde oppdateringen, som anbefalt, ellers er de gode som borte. Det er ingen måte å sikkerhetskopiere filene dine på dette tidspunktet, så det er egentlig ikke mye valg.

Slik tørker du S7:

Slå av Galaxy S7. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet er tomt.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Løsning # 4: Reflash bootloader

Noen brukere som oppsto oppstartsproblemer som følge av en oppdatering, kunne løse problemet ved å blinke opplasteren med en lagerversjon i stedet for nedgradering av fastvaren med en gang. Når du starter opp enheten din, er det Bootloader-jobben for å sikre at hver parameter som trengs for Android-operasjon, er oppe. Hvis din S7-oppstartslaster ikke virker som forventet, kan det i teorien forhindre at Android starter opp. Og akkurat som Android-operativsystemet blir bootloaders noen ganger oppdatert av Samsung også for å fikse kjente feil, eller for å forhindre sikkerhetsrisiko. Siden det ikke er noen måte å vite om du har problemer med oppstartsladeren, er det best å prøve å reflash eller oppdatere den.

Det er ingen universell måte å reflash en Samsung bootloader, så du trenger å gjøre dette bare etter å ha gjort din forskning. Vi foreslår at du nå ut til noen av de lyseste Android-hjernene i XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) for å finne gode blinkende guider.

Husk at blinking er en veldig risikabel prosedyre og kan potensielt forårsake mer alvorlige programvareproblemer enn du har nå (noen av dem du kanskje ikke kan komme ut av). Blits enheten på egen risiko.

Løsning # 5: Flash fastvaren med lagerversjon

Nedgradering Android anbefales virkelig ikke av både Google og maskinvare beslutningstakere som Samsung, men hvis du virkelig tror oppdateringen har forårsaket problemet du har nå, bør du la fagfolk rette problemet på deg. Samsungs servicesenter kan blinke en enhet, slik at den fungerer igjen etter en mislykket programvareoppdatering, men du vil sannsynligvis betale for det. Med mindre din S7 fortsatt er under garanti, vil enhver drastisk løsning som Samsung gir bruke penger til enhetens eier.

Vel, hvis du ikke vil ha det, må du ta betydelige farer for å prøve å løse problemet selv. I ditt spesielle tilfelle kan det hende problemet ved å blinke en eldre firmware på fastvare. Dessverre gir bloggen vår ikke spesifikke blinkende guider, så du må søke etter den som gjelder enheten din. Som det vi sier til Solutioni # 4 ovenfor, kan blinkende guider variere etter telefonmodell. Hvis du ikke vet hvor du skal se, start med å bla gjennom XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) og engasjerer noen av de erfarne moderatorene og forummedlemmene. For de uinitiated, er å finne den riktige blinkende guiden faktisk den største hindringen å overvinne. Når du har funnet veiledningen skjønt, blinker en enhet bare et spørsmål om å følge trinnene.