Samsung Galaxy S7 Edge sitter fast på Verizon og T-Mobile skjermen etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Å være fast på oppstartsskjermbildet etter oppdatering av fastvaren er et tegn på at telefonen din kan ha en alvorlig fastvareproblemer. Mange av våre lesere kontaktet oss om slike problemer, og i dette innlegget vil jeg takle det enda en gang med at Samsung Galaxy S7 Edge er gjenstand for feilsøking.

Det første problemet handler om en enhet som angivelig ble sittende fast på Verizon-skjermen kort tid etter at den ble oppdatert til Android Nougat, den nyeste Android-versjonen som er tilgjengelig akkurat nå. Den andre er i utgangspunktet den samme, men det er en vri fordi telefonen er oppvarming. Så, hva vi trenger å gjøre er å vurdere alle muligheter og utelukke hver enkelt av dem til problemet er løst. Hvis imidlertid etter feilsøking og problemet gjenstår, må du se en teknologi og la ham håndtere problemet for deg.

Men hvis du prøver å finne en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har behandlet hundrevis av problemer med denne enheten siden den ble utgitt. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke virker, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer. Gi oss bare informasjon, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som sitter fast på Verizon-skjermen

Problem : Hei folkens. Jeg trenger bare råd om hvordan jeg kan fikse telefonen min, Galaxy S7 Edge, fordi den av en eller annen grunn er fast på skjermen som sier Verizon, leverandøren min. For et par dager siden fikk jeg et varsel om en oppdatering og jeg lastet ned den og deretter dette. Det kan ha noe å gjøre med oppdateringen, men jeg kan bare ikke være sikker på, la det være å vite hvordan å fikse det. Kan du hjelpe? Takk.

Feilsøking : Vi har sett tilfeller der telefonene sitter fast når du starter opp etter en fastvareoppdatering, og mens vi vanligvis tar en lang rute i feilsøking av fastvareproblemer, er det tydeligvis forårsaket av en oppdatering. Så det er bare et par prosedyrer du kan gjøre for å fikse dette:

Trinn 1: Tørk cachepartisjonen, slik at systemkufferter vil bli erstattet

Dette er en nødvendig prosedyre for denne saken siden problemet startet umiddelbart etter Nougat-oppdateringen. Det var en stor oppdatering, og noen caches kan ha blitt ødelagt mens andre ble foreldet. Det er bare en måte å rette opp på det, og det er å slette dem alle, slik at de blir erstattet med nye. Derfor må du starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus og deretter tørke cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-knappen samtidig.
Når telefonen slår på, vises skjermbildet Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
Slett alle tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det vil ta litt lenger tid for telefonen å starte om igjen etter at alle cachene er slettet av, da gjenoppbygging av dem tar tid, men vent i omtrent to minutter, og hvis telefonen fortsatt står fast på Verizon-skjermen, må du gå videre til neste skritt.

Trinn 2: Utfør Master reset for å få telefonen tilbake til fabrikkinnstillinger

Du gjør dette bare hvis det tørkes av cachepartisjonen, eller hvis telefonen fortsetter å lagre eller fryses etter en slik prosedyre. Hvis du antar at det forrige trinnet korrigerte problemet, kan du sikkerhetskopiere filene og dataene før tilbakestillingen. Du må kanskje også deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP), slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestilling. Slik gjør du det:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Når alt er satt, og du har sikkerhetskopiert filene dine og deaktivert FRP, følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilling".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

På den annen side, hvis det forrige trinnet ikke fungerte, og telefonen fortsatt står fast på Verizon-skjermen, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen uten å sikkerhetskopiere filene og dataene dine. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, bør du ta telefonen til butikken og la teknologien løse problemet for deg.

Galaxy S7 Edge fryser og sitter fast på T-Mobile-logoen

Problem: Jeg starter på nytt S7 Edge, og det fryser bare med å vise T-Mobile-logoen på skjermen, og den holder vibrerende. Som om det er noe unngår telefonen å åpne og batteriet blir varmt. Hva burde jeg gjøre?

Løsning: Det er to faktorer vi bør se på som ville fortelle oss hvorfor telefonen din har disse problemene nå - det kan være forårsaket av programvare eller maskinvareproblem. Men som du sa at det ble sittende fast i logoen, og det blir varmere, er det en tydelig indikasjon på at telefonen kan bli overopphetet. Programvare- og overopphetingsproblemer har likhet i symptomene deres. Det vi vil gjøre nå er å utelukke alle muligheter for å vite hva egentlig problemet er og hva som utløste det. Her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Lad enheten i 15-20 minutter

Ved lading i flere minutter kan vi bekrefte om defekt batteri forårsaket problemet, eller det er andre faktorer som utløste det. Hvis enheten svarer mens den er koblet til laderen, er det åpenbart et programvareproblem, og det kan løses ved hjelp av enkle feilsøkingsprosedyrer. Men hvis ikke, eller lysdioden lyser fortsatt ikke selv etter flere minutter med lading, kanskje noen av komponentene ble skadet av varme og forårsaket at problemet oppstod. Du kan komme i kontakt med butikken der du kjøpte telefonen eller kontakte din operatør og be om hjelp. Men hvis enheten svarer og lader normalt, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Fjern saken til telefonen din og start den i sikker modus

Noen ganger er det på grunn av at varmen vil utvikle seg inne og føre til at enheten blir varmere. Ved å bare fjerne det kan vi avgjøre om det kan bidra til å senke temperaturen eller problemet ikke vil skje igjen. Så, etter at du har fjernet saken og koblet til laderen, prøv å starte den opp i sikker modus for å vite om det var skumle apps som forårsaket problemet. Dette vil eliminere alle tredjepartsapper midlertidig, og hvis problemet er løst, er det en app du må finne og avinstallere for å kunne fikse problemet. Her er trinnene for å starte opp i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Og her er hvordan du avinstallerer en app fra S7 Edge ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Fjern systembufferen via gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke har prøvd å tørke cachekatalogen, er dette riktig tidspunkt at du skal gjøre det. Hvis du sletter systemkuffene, fjernes midlertidige filer som er lagret i telefonen, slik at nye filer eller cacher blir opprettet og kan kjøre riktig med systemet. Ikke bekymre deg for denne metoden, vil ikke fjerne dataene og innstillingene dine. Følg disse instruksjonene:

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Men hvis alt annet feiler, har du ikke noe valg, men å fortsette til hovedrettingsprosedyren. Når du tilbakestiller enheten, slettes alle filer og data, så før du utfører metoden anbefaler vi at du lager en sikkerhetskopi eller overfører alt til SD-kortet eller din personlige datamaskin, slik at du kan hente den tilbake til enheten din hvis problemet er riktig.

Sikkerhetskopier dataene dine.
Fjern Google-kontoen din.
Slå av skjermlåsen.
Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.