Samsung Galaxy A5 fortsetter å vise "Dessverre har Facebook stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A5, kontaktet oss angående feilmeldingen. "Dessverre har Facebook stoppet." Feilens feil betyr at Facebook-appen krasjet eller sluttet å fungere av en eller annen grunn. Det kan bare være et mindre problem, men det er veldig irriterende, spesielt hvis du bruker appen daglig.

I dette innlegget vil vi se på dette problemet, og vi vil vurdere alle muligheter og regle dem ut en-til-en til vi kan avgjøre hva problemet handler om. Vi må kvitte seg med feilmeldingen, slik at du kan fortsette å bruke appen uten avbrudd. Så, hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Nå før vi fortsetter, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A5, fordi du har andre problemer med enheten din. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene med denne telefonen. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, fyller du ut spørsmålet vårt på Android-spørreundersøkelser og trykker på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy A5 med "Facebook har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er å bestemme hva problemet handler om, slik at vi kan prøve å finne en løsning som kan løse problemet for godt. Selv om vi ønsker å hjelpe våre lesere, foreslår vi ikke ting som potensielt kan skade telefonene sine, slik at du kan være trygg på at denne veiledningen er trygg for enheten og dataene dine.

Slett cache og data på Facebook app

Feilmeldingen nevner spesielt Facebook for å være den som krasjer, så vi må gå etter det først. Den er forhåndsinstallert på Galaxy A5, slik at du ikke kan fjerne den, men du kan nullstille og oppdatere den. Det første jeg vil at du skal gjøre er tilbakestillingen fordi det er svært effektivt når det gjelder apprelaterte problemer.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Finn og trykk på Facebook.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Når du har gjort denne prosedyren, åpner du appen for å bekrefte om den fortsatt krasjer, og i så fall, det neste du bør gjøre, er å prøve å oppdatere den. Selv om det er forhåndsinstallert på enheten din, blir det fortsatt utdateringer for appen, skilt fra fastvaren, slik at du må sjekke om det er en tilgjengelig oppdatering for appen, og hvis det er, installer det.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Trykk på Facebook og klikk deretter Oppdater for å oppdatere den. Hvis oppdateringsknappen er deaktivert, betyr det at det ikke er noen tilgjengelig oppdatering for appen.

Etter å ha oppdatert det og det krasjer fortsatt, gå videre til neste metode.

Prøv å oppdatere Messenger

Facebook og Messenger jobber sammen for å gi deg en jevnere og bedre opplevelse når du kommuniserer med vennene dine. Sistnevnte er imidlertid ikke forhåndsinstallert på telefonen, så det er i utgangspunktet tredjepart.

Noen av våre lesere rapporterte at de har løst problemet ved å oppdatere Messenger, og det er det jeg vil at du skal gjøre i denne prosedyren fordi det er en sjanse for at det bare er et midlertidig kompatibilitetsproblem:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Trykk på Messenger, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere appen.

Etter denne prosedyren, og feilen fremdeles vises hver gang du åpner Facebook, er det på tide å se på dette problemet i et annet perspektiv.

Kjør telefonen i sikkermodus

Dette vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapps som kan være årsaken til problemet. Å gjøre denne prosedyren vil umiddelbart isolere problemet. Så hvis feilen ikke vises i denne modusen, betyr det at problemet skyldes en eller noen av programene du har installert. Du må da finne den appen og deretter avinstallere den for å fikse problemet.

Slik starter du telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Og slik avinstallerer du en app fra telefonen din:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ønsket program
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles oppstår, selv i sikker modus, eller hvis problemet fortsetter, selv om du har avinstallert noen apper, bør du prøve det neste trinnet.

Kjør i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Korrupte system caches kan også føre til at applikasjoner krasjer derfor er det nødvendig å slette alle caches i telefonen slik at de vil bli erstattet med nye. Heldigvis er det en enkel måte å gjøre det på, og alt du trenger å gjøre er å kjøre telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort denne prosedyren, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Sikkerhetskopier filer og gjør hovedretten

For et apprelatert problem er en tilbakestilling slutten av det, men du må gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere filene og dataene før tilbakestillingen og gjenopprett dem etterpå. Men når det gjelder effektivitet, er dette en prosedyre du alltid kan stole på. Så ta deg tid til å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, og deaktiver deretter Factory Reset Protection ved å fjerne Google-kontoen din fra telefonen din. Deretter kan du følge disse trinnene for å tilbakestille enheten:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte. Ta gjerne kontakt med oss dersom du fortsatt trenger hjelp.

Innlegg du kan være interessert i å lese:

Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 som fortsetter å vise "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Hvorfor holder Gallery sammen med Samsung Galaxy A5? Slik reparerer du det ...
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A5 (2017) som viser "Dessverre har kameraet stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Hva skal du gjøre med din Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsetter å vise "fuktoppdaget" feil [Feilsøkingsveiledning]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy A5 som slått av på egenhånd og vil ikke slå seg på igjen [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy A5-skjermen virker ikke etter å ha blitt våtproblem og andre relaterte problemer