Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 som fortsetter å vises "Dessverre har Internett stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilen "Dessverre har Internett stoppet" på din Samsung Galaxy A7, og gir deg beskjed om at internett-appen krasjer. Det er sannsynligvis bare et apprelatert problem, og Internett-tilkoblingen din påvirkes ikke av, men evnen til å surfe på nettet ved hjelp av appen kan være den som vil lide mest. Med andre ord, Internett-appen er faktisk nettleseren, men Samsung endret navnet sitt for ikke å forvirre eiere. Men for oss som allerede har mottatt tusenvis av e-post fra våre lesere, finner vi det litt forvirrende noen ganger når leseren klager over sin internettforbindelse når problemet er nettleseren.

I dette innlegget vil jeg takle denne feilmeldingen med Galaxy A7 som er gjenstand for vår feilsøking. Vi har oppdaget denne feilen før med andre Android-enheter, og vi vet en prosedyre eller to som kan fikse det. Imidlertid vet vi ikke tyngdekraften til dette problemet. Husk, Internett er dypt integrert i fastvaren som er en innebygd app, og denne feilmeldingen kan bare skyldes et mer alvorlig problem. Så vi tar hensyn til alle muligheter og styrer dem ut en etter en til vi kan komme til et punkt der det vil være lettere å finne årsaken til dette problemet. På den måten kan vi formulere en løsning som kan løse problemet for godt. Så, hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er bugged av dette problemet, fortsett å lese nedenfor som vi kan være i stand til å hjelpe deg.

Men før vi faktisk hopper til feilsøking, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside for Galaxy A7 hvis vi har andre problemer med enheten din. Vi har allerede tatt opp de mest rapporterte problemene med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss bare den informasjonen vi trenger, og vi hjelper deg med å løse problemet.

Slik feilsøker du Galaxy A7 med "Internet har stoppet" -feil

Problem : Hei folkens. Kan du kaste lys på problemet jeg opplever med telefonen min? Jeg har en Galaxy A7-enhet og av en eller annen grunn fortsetter den å vise "Dessverre har Internett stoppet." Jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor denne feilen oppstår, men det skjer når jeg prøver å bla gjennom nettet og åpne app for å gjøre det. Telefonen er fortsatt knapt et par måneder med meg. Jeg nyter egentlig ikke enheten min på grunn av dette, så hvis dere kan hjelpe meg med det, ville det vært bra. Takk.

Feilsøking : Dette problemet kan bare være i appnivå. Betydning, det kan bare være appen som blir nevnt i feilen som har noen problemer. I det minste er det den første antakelsen vi må ta og utelukke. Så, vi gjør noen prosedyrer som vil forsøke å fikse problemet mens du tar i betraktning at det kan være bare Internett-appen som krasjer og ingen andre faktorer bidro til den. Når det blir sagt, her er det jeg vil at du skal gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Internett-appen

Å fjerne cachen og dataene fra Internett-appen betyr at du faktisk tilbakestiller den tilbake til standardinnstillingene. Hvis problemet bare er med appen, er denne prosedyren nok til å fikse det. Det er imidlertid ingen garanti på dette tidspunktet at problemet kan løses, men ikke la det stoppe deg fra å prøve. Følg disse trinnene for å fjerne hurtigbufferen og dataene til Internett-appen på Galaxy A7:

1. På startskjermbildet klikker du på Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Trykk på Internett.
4. Trykk på Lagring.
5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter denne prosedyren, prøv å åpne Internett-appen igjen for å se om den fortsatt krasjer, og i så fall må vi fortsette til neste prosedyre. Men før det, hvis du sannsynligvis trenger å surfe på nettet av en eller annen grunn, installer du en annen nettleser eller enda bedre, bruk Chrome som det allerede er forhåndsinstallert på enheten din. Dette løser ikke problemet selvsagt, men i det minste kan du arbeide eller bla gjennom alt du vil, selv om Internett-appen ikke fungerer.

Trinn 2: Finn ut om noen av tredjepartsappene har noe å gjøre med problemet

Hvis du virkelig vil fikse dette problemet, er det neste du må gjøre, å finne ut om en eller noen av tredjepartsappene du har installert på telefonen, forårsaker problemet. Mens feilmeldingen tydelig sier at bare Internett-appen krasjer, er det fortsatt en sjanse for at en av appene du installerte utløser problemet. I dette tilfellet, hvis du vet hvilken app det er, så kan du enkelt fikse problemet ved å kvitte seg med det. Men siden du ikke har noen ide om tredjepartsapper virkelig har noe å gjøre med dette problemet, må du starte telefonen opp i sikkermodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Hvis telefonen er i denne modusen, er alle tredjepartsappene midlertidig deaktivert og kan ikke lenger forstyrre operasjonene til de innebygde appene og tjenestene. Så, hvis krasj av Internett-appen er forårsaket av en av dem, så må feilen ikke dukke opp i denne modusen. Det er unødvendig å si at når du har oppstått telefonen din i denne modusen, kan du åpne Internett-appen for å se om den fortsatt krasjer, og hvis den ikke gjør det, må du finne appen som forårsaker problemet, prøv å oppdatere det først for å se om det løser problemet, og hvis ikke, fjern cache og data og endelig avinstaller det hvis problemet fortsatt varer. Det kan hende du må avinstallere mer enn en app, avhengig av hvor mange apper du mistenker, forårsaker problemet.

Slik oppdaterer du apper på Galaxy A7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
   • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik fjerner du hurtigbufferen og dataene til appene på Galaxy A7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy A7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 3: Start telefonen din i gjenopprettingsmodus og slett alle systemkufferter

Vi er ikke på et punkt der vi må utelukke muligheten for at noen av systemkuffene ble skadet og forårsaker dette problemet. Det er selvfølgelig hvis Internett-appen krasjer selv i sikker modus, eller hvis prosedyrene du gjorde i det andre trinnet ikke fungerte. Vi må nå se på fastvaren for å se om det er et mindre problem med systemet, eller hvis telefonen må bringes tilbake som den var ute av esken, og dette er hva du må gjøre først:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det tar litt tid før telefonen din starter opp da den gjenoppretter slettede caches, men når den blir aktiv, kan du prøve å åpne Internett-appen for å se om den krasjer. Hvis det fortsatt gjør det, har du ikke annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Sikkerhetskopier dine personlige filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Det er nå på tide å utelukke muligheten for at dette problemet kan være med fastvaren selv fordi Internett-appen er tross alt integrert i fastvaren, og at krasj bare kan være et tegn på et mer alvorlig problem med systemet. Så det er på tide å tilbakestille telefonen, og denne prosedyren er svært effektiv når det gjelder app- og firmware-relaterte problemer, men det er en fangst, du vil miste alle filene dine og dataene som er lagret i telefonens interne lagring. Så før tilbakestillingen må du sørge for at du sikkerhetskopierer filene dine og sikkerhetskopierer dataene dine i skyen, slik at du enkelt kan gjenopprette dem etter tilbakestillingen, og du vil ikke miste noen av dem. Etter sikkerhetskopieringen foreslår jeg at du deaktiverer Factory Reset Protection, slik at du ikke vil bli sperret etter tilbakestillingen, spesielt hvis du ikke kjenner ditt Google-ID og passord.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy A7

1. På startskjermbildet klikker du på Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på 3 dot-ikon.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du Galaxy A7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

1. På startskjermbildet klikker du på Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill.
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg.