Slik reparerer du en Sony Xperia XZ Premium-smarttelefon som sitter fast på svart skjerm med død eller BSOD [Feilsøkingshåndbok]

En av de fryktede problemene som skjer på ulike mobile enheter, er den såkalte BSOD eller den svarte skjermen for døden. Dette er når enheten plutselig krasjer og sitter fast på en svart skjerm. Noen ganger ville folk feilaktig tenke på det som strømspørsmål som når enheten har helt tom for strøm og ikke lenger kan slå opp hvis den ikke er belastet. Det er også andre tilfeller når telefonsystemet krasjer og nekter å slå på som det ikke er i stand til å lade.

I dette tilfellet kan problemet skyldes et dårlig batteri eller skadet lader. I mellomtiden, når telefonen sitter fast på svart skjerm med død, kan den fortsatt ha strøm eller til og med løpe, men sitter fast på svart skjerm. Dette oppstår vanligvis når det er komplekse systemfeil og utløser operativsystemet for å krasje og slutte å fungere. Så det er som om enheten er frossen på svart skjerm. Så lenge ingen maskinvareskade er til stede, kan problemet fortsatt løses hjemme.

Metodene jeg har uttalt nedenfor er faktisk blant de foreslåtte løsningene og potensielle løsninger. Når det er sagt, kan du henvende deg til denne feilsøkingsveiledningen når du støter på et lignende problem på din Sony Xperia XZ Premium-smarttelefon som sitter fast på svart skjerm av dødsfall.

For smarttelefoneiere som fant nettstedet vårt mens de prøvde å finne en løsning, kan du prøve å se om telefonen din er en av enhetene vi støtter. Hvis det er, kan du gå til feilsøkingssiden for den enheten, bla gjennom den for å finne problemer som ligner på deg, og du kan gjerne bruke våre løsninger og løsninger. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp etter det, fyller du ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og klikker på send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Xperia XZ Premium som sitter fast på svart skjerm av deat?

Før du begynner å bruke noen av de oppgitte løsningene nedenfor, kan du prøve å fjerne et hvilket som helst SD-kort fra telefonen. Noen ganger virker en enhet plutselig på grunn av SD-kort datakorrupsjon. Dette er vanligvis blant de transpiring symptomene på skadelig programvare og virusinfeksjon til noen av de lagrede filene i SD-kortet. Når det er sagt, demonter og fjern deretter SD-kortet fra telefonen. Hvis symptomene gjenoppstår uten at et SD-kort er satt inn, kan du fortsette å feilsøke programvareproblemer på telefonen. Hvis ikke, administrer innholdet på SD-kortet eller formater SD-kortet ditt istedenfor.

Første løsning: Force start telefonen på nytt.

Den første mulige løsningen for å prøve er en kraftstart. Dette bør være nok til å håndtere tilfeldige systemkrasjer på grunn av mindre data korrupsjon. Enheten kan ende opp med å bli frosset på svart skjerm på grunn av utrolige applikasjoner. Når det er sagt, må du tvinge enheten til å starte om igjen. Slik gjør du en kraftstart på din Xperia XZ Premium-smarttelefon:

1. Trykk og hold strømknappen og volum opp-knappen samtidig i noen sekunder.
2. Slip begge knappene når telefonen strømmer eller starter på nytt.

På samme måte som en soft reset, påvirker en kraftstart ikke noe lagret data på telefonens interne minne, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å miste viktige filer fra å gjøre det.

Andre løsning: Lad oppfør så kraftig omstart.

For å sikre at problemet ikke skyldes et tomt batteri, må du koble telefonen til laderen og la den lade opp i minst 30 minutter. Sørg også for at telefonen din er i stand til å lade opp, ellers vil du måtte håndtere ladingproblemer først. Etter 30 minutter med lading, bør enheten ha akkumulert nok strøm til å starte opp. Når det er sagt, start en kraft mens telefonen lades. Å gjøre det, vil bidra til å fjerne eventuelle løpende apper, inkludert de som har gått rogue og utløst systemet for å krasje og sitte fast på svart skjerm.

Hvis telefonen er i stand til å starte opp, må du utføre de neste løsningene for å utrydde programvareproblemer på enheten. Hvis det fortsatt ikke slås på, er det mest sannsynlig at du har problemer med maskinvare, og derfor trenger telefonen din service.

Tredje løsning: Finn og administrer falske apps.

Vi kan ikke legge til side rask batteridrift fra de underliggende årsakene. Når det er sagt, kontroller og se batteriforbruket på telefonen for å finne ut om enkelte apper forårsaker massivt strømforbruk, noe som kan være hovedårsaken til at enheten plutselig slår av og nekter å slå på. Slik får du tilgang til og vise batteribrukdetaljer på din Xperia XZ Premium-smarttelefon:

1. Gå til Innstillinger .
2. Trykk på Apps og varsler.
3. Velg App info.
4. Naviger til batteriseksjonen og velg deretter en app for å se batteriforbruket.

Hvis du ser en app som bruker mye strøm i en viss tidsperiode, må den appen administreres. Installer ventende appoppdateringer kan vurderes blant alternativene for å fikse rogue apps som forårsaket raske problemer med batteridrift. For å manuelt sjekke etter og installere ventende appoppdateringer på Xperia XZ Premium-enheten, gjør du følgende:

1. Trykk for å åpne Apps- skjermen.
2. Bla til høyre og trykk deretter på Play Store.
3. Trykk på menyikonet ( tre vertikale linjer) øverst til venstre i Google Play.
4. Gå til Mine apper og spill.
5. Velg fanen Oppdateringer for å vise listen over apper med ventende oppdateringer.
6. Hvis du vil oppdatere enkelte apper, klikker du på Oppdater- knappen ved siden av navnet på appen.
7. Hvis du vil oppdatere alle appene samtidig, trykker du på Oppdater alt- knappen øverst til høyre på skjermen.

Hvis det ikke virker, må du kanskje avinstallere eller installere den dårlige appen på telefonen din på nytt.

Etter at du har avinstallert eller installert programmet på nytt, start på nytt / blart tilbakestill telefonen for å tømme feilbuffer og fjern internminnet. Dette hjelper enheten til å fungere bedre og jevnere.

Fjerde løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Installere den siste systemoppdateringen på telefonen din er også blant de potensielle løsningene på tilfeldige programvareproblemer påført av malwares og systembugs. Bortsett fra å legge inn nye funksjoner, legger oppdateringer også inn reparere oppdateringer for å kvitte seg med systemlogg for sikkerhetsforbedring og optimalisering. For å kontrollere og implementere nye programvareoppdateringer manuelt, må telefonen ha sterk og stabil Wi-Fi Internett-tilkobling, minst 50 prosent batteri og tilstrekkelig minneplass. Når du har sjekket alle disse rekvisita, følger du disse trinnene:

1. Gå til Innstillinger .
2. Velg System .
3. Trykk på Programvareoppdatering.
4. Hvis en systemoppdatering er tilgjengelig, klikker du på CONTINUE og klikker på INSTALLER NU for å begynne å installere oppdateringsfilen.

Følg resten av skjermopplysningene for å fullføre oppdateringsnedlastingen og installasjonsprosessen. Når oppdateringen er fullstendig installert, start telefonen på nytt for å bruke de nye systemendringene og oppdatere selve appene og operativsystemet.

Femte løsning: Tilbakestilling av fabrikkdata / master tilbakestille telefonen.

Å utføre en tilbakestilling av hovedrett eller tilbakestilling av fabrikk er vanligvis den siste mulige løsningen for å prøve hvis alt annet ikke klarte å løse problemet. Enheten kan ha oppnådd mer intrikate systemfeil som trenger mer avanserte løsninger, inkludert en fullstendig systemåterstilling. Skulle du ønske å prøve det, må du sikkerhetskopiere alle dine viktige filer for sikkerhet. En master reset vil slette alt fra telefonen, inkludert personlig informasjon lagret i internminnet. Når du har sikkerhetskopiert filer, følg disse trinnene for å mestre tilbakestill din Xperia XZ Premium-smarttelefon gjennom innstillingene:

1. Åpne Innstillinger- appen.
2. Trykk på System .
3. Bla til og trykk på Tilbakestill .
4. Velg Factory data reset.
5. Deretter trykker du på Tilbakestill telefon for å fortsette.
6. Hvis du blir bedt om det, skriv inn skjermopplåsingsmønsteret, passordet eller PIN-koden.
7. Deretter trykker du på Slett alt for å bekrefte tilbakestillingen.

Mer komplekse programvarefeil korrigeres vanligvis ved en tilbakestilling av fabrikkdata eller hovedrett, og dermed blir programvarerelaterte problemer løst i prosessen. Hvis problemet vedvarer etter å ha tilbakestilt en masterkonfigurasjon, er det på tide å søke telefonteknikerens maskinvarekompetanse.

Andre muligheter

Gå til nærmeste Sony Mobile-servicesenter på ditt sted, og søk hjelp fra en autorisert tekniker hvis ingen av de tidligere løsningene løser problemet, og at din Xperia XZ Premium-smarttelefon fortsatt er fast på BSOD eller svart skjerm for dødsfall. I dette tilfellet er det mest sannsynlig å håndtere et maskinvareproblem, som trenger fysisk reparasjon. I mellomtiden, hvis enheten din plutselig blir sittende fast på svart skjerm etter at du har installert en systemoppdatering, er det en feil oppdatering, og problemet må derfor eskaleres. Du kan kontakte mobiloperatøren din eller Sony Mobile support for å rapportere problemet for ytterligere hjelp og anbefalinger.